Investigación de Mercados
Tema: Protocolo De Investigación De Mercado
Docente: Msc. Allan González
AUTORES: ANA LUISA RODRÍGUEZ BUSTOS
JORGE SAÚL MANZANARES SILES
LEOYDA EUNICE MARTÍNEZ SANDOVAL
NO CARNET: 20113001001
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INTRODUCCIÓN
En estos tiempos nos damos cuenta de la
necesidad que exista una variedad de bebidas
tanto enlatadas como en envases de vidrio O
desechables A bajo costo, con sabor natural.
Es por ello que decidimos estudiar un proceso
en la empresa jugos del valle.
JUSTIFICACIÓN
Ayudar en la toma de decisiones para
obtener un mejor proceso y menos
pérdidas económicas, e identificar los
diferentes problemas que se vallan
presentando a lo largo del curso; para
aplicar los conocimientos adquiridos
durante el estudio en la empresa.
Antecedentes
Angely Zapata, Desarrollo de un estudio de mercado para
introducir una bebida energizante en Ciudad Guayana – Estado de
Bolívar, Venezuela. Puerto Ordaz, junio 2015.
Kit Smith, Entender al Consumidor: Industria de alimentos y
bebidas. Estados Unidos de América, septiembre 2016.
Iván Navarro Pascual, El mercado de bebidas no alcohólicas en
India. Nueva Delhi, mayo 2019.
Anyi Torres Lara, Investigación de mercado sobre bebidas
energizantes. Ciudad de Bogotá, Colombia. Noviembre 2013.
TÍTULO
Perfilde los consumidores de jugos del
valle en súper express, ciudad Sandino
Managua. Enero-marzo 2020.
PREGUNTA PRINCIPAL
¿Cual es el perfil de los
consumidores de jugos del valle en
el súper express ciudad Sandino
Managua Enero-Marzo 2020?
PLANTEAMIENTO DEL
PROBLEMA
¿Conoce usted jugos del valle?
¿Porque consume usted jugos del valle?
¿Porque invierte usted en productos del valle?
¿Le gusta a usted los diferentes sabores de los jugos del valle?
¿Cuál de los tamaños de jugos del valle es el de su preferencia?
¿Donde frecuenta usted a comprar jugos del valle?
¿Cree usted que los precios de jugos del valle son accesibles?
¿Para usted jugos del valle es un producto de calidad?
Objetivos Específicos.
Identificar los clientes potenciales y reales de Jugos
Del Valle
Describir la relación existente entre los clientes y la
empresa.
Explicar la Estrategia de Marketing que utiliza Jugos
Del Valle ante el mercado al cual está dirigido.
MERCADOS DE CONSUMO Y
COMPORTAMIENTO DE COMPRA
El mercado del consumidor: Se conoce como consumidor final al comprador que
adquiere bienes o servicios ya sea para su uso personal o en el hogar. Y las características
de cada uno de ellos dependerán de ciertos aspectos:
Distribución geográfica: Esto se refiere al tipo de población o consumidor, quienes pueden
ser una población urbana, rural o suburbana.
Demografía del consumidor: consiste en las estadísticas vitales que describen una
población. Dentro de las que tenemos: Edad, Ciclo de vida familiar,Educación e ingresos
del consumidor, Raza y grupo étnico.
Toma de decisiones del consumidor: Nos referimos a la forma en que el profesional del
Marketing puede influir en la toma de decisiones del consumidor, los que hoy en día
forman parte de un mercado muy cambiante. Para ello si se puede tomar como referencia
un modelo de estrategia que influye en la decisión de compra y comprende 4 fuerzas
primarias que intervienen en cada etapa:
El proceso de decisión de compra del consumidor: Es el conjunto de etapas que se
deben desarrollar para la toma de decisiones y comprenden.
Reconocimiento de la necesidad: El consumidor es impulsado a la acción por una
necesidad o deseo.
Identificación de alternativas: El consumidor identifica productos y marcas alternativos y
reúne información sobre ellos.
Evaluación de alternativas: El consumidor pondera los pros y contras de las alternativas
identificadas.
Decisiones: El consumidor decide comprar o no comprar y toma otras decisiones
relacionadas con la compra.
Comportamiento pos compra: El consumidor busca asegurarse de que la elección que hizo
fue correcta.
Un factor significativo que influye en la forma en que se toman las
decisiones de consumo es el nivel de participación, la participación
tiende a ser mayor en cualquiera de las siguientes condiciones:
• El consumidor carece de información acerca de alternativas para
satisfacer la necesidad.
• El consumidor considera que es grande la suma de dinero
involucrada.
• El producto tiene considerable importancia social.
• Se ve que el producto tiene potencial para proporcionar beneficios
significativos.
La idea de participación plantea dos cuestiones de marketing
importantes: las compras de lealtad y las de impulso.
La lealtad existe cuando un consumidor, por experiencia, está
suficientemente satisfecho con una marca en particular que compra
siempre que tiene la necesidad sin considerar otras alternativas.
La compra de impulso o compra con poca o ninguna planeación, es
también una toma de decisión de baja participación.
Etapas que caracteriza a las decisiones de compra de alta
participación:
Reconocimiento de una necesidad insatisfecha: Todo mundo tiene
necesidades y deseos insatisfechos que crean incomodidad. Algunas
necesidades pueden satisfacerse adquiriendo y consumiendo bienes y
servicios.
Identificación de alternativas: Una vez que se ha reconocido una
necesidad, el consumidor tiene que identificar las alternativas
capaces de satisfacerla. Lo común es que se identifiquen primero los
productos alternativos y luego las marcas alternativas.
Evaluación de alternativas: Cuando se han identificado algunas
alternativas satisfactorias, el consumidor debe evaluarlas antes de
tomar una decisión. La evaluación puede implicar un solo criterio o
varios, con los cuales se comparan las alternativas.
Decisiones de compra y otras: Después de buscar y evaluar, el
consumidor tiene que decidir si efectivamente va a comprar. De tal
forma, el primer resultado es la decisión de comprar o no la
alternativa evaluada como más deseable.
Comportamiento poscompra: Lo que un consumidor aprende en su
recorrido por el proceso de compra tiene influencia sobre cómo se
comportará la próxima vez que le apremie la misma necesidad.
Información y decisiones de
compra
Es la información requerida por el consumidor durante el proceso de compra.
Debiendo dar a conocer las características y beneficios del bien o servicio objeto
de la campaña de Marketing.
Existen 2 fuentes de información de compra: El ambiente de información
comercial y el ambiente de información social.
Ambiente de información comercial: Se compone de todas las organizaciones
de marketing e individuos que tratan de comunicarse con los consumidores;
comprende a los fabricantes, detallistas, anunciantes y vendedores, siempre
que estén, cualesquiera de ellos, en la labor de informar o persuadir.
Ambiente de información social: Comprende a la familia, los amigos y
conocidos que directa o indirectamente proporcionan información acerca de
los productos.
Influencias sociales
Cultura. Influencia social más amplia, la cultura es un conjunto de
símbolos y objetos de hechura humana creados por una sociedad
y transmitidos o heredados de una generación. Algunas
tendencias culturales que han venido afectando al
comportamiento de compras de los consumidores:
El tiempo se ha vuelto tan valioso como el dinero.
Las familias de dos ingresos son la norma.
Los papeles sexuales están perdiendo su identidad.
Se admira a la juventud.
Subculturas: Las subculturas son grupos de una cultura que exhiben patrones
de conducta característicos, suficientes para distinguirse de otros grupos
dentro de la misma cultura.
Clase social: Es una jerarquía dentro de una sociedad determinada por los
miembros de ésta. Hay clases sociales en prácticamente todas las
sociedades, y en el comportamiento de compra de la gente influye
fuertemente la clase social a la que pertenece o a la que aspira.
Grupos de referencia: Cada grupo de una sociedad desarrolla sus propias
normas de conducta, que luego les sirven a los miembros de guías o como
marcos de referencia
Familias y hogares: Una familia es un grupo de dos o más personas unidas
por lazos de sangre, matrimonio o adopción, que viven juntas en un hogar
La familia de nacimiento determina en forma primaria los valores y actitudes
centrales en cambio la familia por matrimonio, en cambio, tiene influencia más
directa en las compras específicas.
Un hogar consta de una sola persona, una familia o cualquier grupo de personas
no emparentadas que ocupan una unidad de vivienda.
La sensibilidad a la estructura hogareña y familiar es importante al trazar la
estrategia de marketing. Esto afecta a dimensiones tales como el tamaño del
producto y al diseño de la publicidad.
Factores psicológicos:
Es la percepción la que es el acopio y procesamiento de la información.
Mencionamos los aspectos:
Motivación: Esta se deriva de las necesidades experimentadas por el
consumidor, la cual debe ser estimulada para convertirse en un motivo e allí
la intervención del profesional de la mercadotecnia.
Percepción: Es el proceso de recibir, organizar y asignar sentido a la
información o los estímulos detectados por nuestros cinco sentidos,
desempeña una importante función en la etapa del proceso de decisión de
compra en la que se identifican las alternativas con las que contamos.
Aprendizaje: Comprende los cambios en la conducta que resultan de la
observación y la experiencia. Interpretar y predecir el aprendizaje del
consumidor mejora nuestra comprensión del comportamiento de
compra, ya que tal aprendizaje representa un papel en cada etapa del
proceso de decisión de compra.
Personalidad: Se define ampliamente como el conjunto de rasgos de un
individuo que influyen en sus respuestas de conducta.
Actitudes: Una actitud es una predisposición aprendida para responder a
un objeto o una clase de objetos de una manera uniformemente
favorable o desfavorable
Influencias situacionales
Las cuatro categorías de influencias situacionales se relacionan con el
cuándo, dónde y cómo compran los consumidores, así como las condiciones
en las cuales lo hacen. Son las siguientes:
La dimensión tiempo: Al diseñar la estrategia para un producto, el
mercadólogo debe estar capacitado para responder por lo menos a tres
preguntas relacionadas con el tiempo acerca de las compras de consumo.
• ¿Cómo influyen en las compras la estación, la semana, el día o la hora?
• ¿Qué impacto tienen los acontecimientos pasados y presentes en la
decisión de compra?
• ¿Cuánto tiempo tiene el consumidor para hacer la compra y consumir el
producto?
El entorno: El entorno físico son las características de una situación que
son aparentes para los sentidos, como la iluminación, los olores, el clima,
los sonidos.
Términos de la compra: Los términos y las condiciones de la venta, así
como las actividades relacionadas con la transacción que los compradores
están dispuestos a llevar a cabo, afectan a la compra de consumo.
Estados de ánimo y motivos del consumidor: Los consumidores se
encuentran a veces en un estado temporal que influye en sus decisiones
de compra. Los estados de ánimo también influyen en las compras. .
Emociones como la ira o la excitación pueden ser causa de compras que
de otra suerte nunca se hubieran hecho.
Hipótesis
Hipótesis 1
La frecuencia de consumo de la bebida jugos del valle es mayor en
el género masculino que en el género femenino.
Ho: µ1 = µ 2 Género: µ1: Masculino
Hi: µ1 > µ 2 µ2: Femenino
Hipótesis 2
Ho: La nueva campaña de publicidad de la bebida jugos del valle no ha logrado
transmitir su mensaje positivo a través de su logo.
H1: La nueva campaña de publicidad de la bebida jugos del valle ha logrado
transmitir su mensaje positivo a través de su logo.
Hipótesis 3
Ho: Los jóvenes residentes de ciudad Sandino Managua no tienen conocimiento
sobre la nueva campaña de publicidad de la bebida jugos del valle.
H1: Los jóvenes nacidos en la ciudad Sandino Managua tienen conocimiento
sobre la nueva campaña de publicidad de la bebida jugos del valle.
Hipótesis 4
Ho: El medio de comunicación “Tv” no ha sido el principal
medio en el que los jóvenes de la ciudad Sandino Managua
han presenciado la nueva campaña de publicidad de jugos
del valle.
H1: El medio de comunicación “Tv” ha sido el principal medio
en el que los jóvenes de la ciudad Sandino Managua han
presenciado la nueva campaña de publicidad de jugos del
valle.
Links de antecedentes
https://
[Link]/angelyencarnacion/docs/estudio_de_mercado_bebida_energizan.
[Link]
ntos-y-bebidas
/.
[Link]
iw/~edisp/[Link]?utm_source=RSS&utm_medium=[Link]&utm_c
ontent=10-05-2019&utm_campaign=Estudio%20de%20mercado.%20El%20mer
cado%20de%20bebidas%20no%20alcoh%C3%B3licas%20en%20India.%
20Nueva%20Delhi%202019.
[Link]
