Psicología Jurídica
Tem
a
LOS CONFLICTOS
Participant José Ramón Santana Aybar MAT. 2021-00077
e:
Facilitador: Luz Celeste Del Rosario
¿QUÉ ES EL CONFLICTO?
“Una situación de corto o largo plazo generada
entre personas que son interdependientes para el
trabajo o la coexistencia, donde una o ambos
sienten frustración de sus necesidades,
experimentan enojo, se culpan recíprocamente y
En primer lugar, analizaré lo desarrollan conductas que causan daños físicos,
que son los conflictos. Por qué psíquicos o ambientales recíprocos.”
se deben resolver y como
resolverlos.
¿QUÉ ES RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS?
Es la manera como dos o más individuos, u organizaciones encuentran una solución
pacífica a los desacuerdos que enfrentan. Estos desacuerdos pueden ser
emocionales, políticos, financieros o todos ellos.
¿POR QUÉ DEBERÍAS
RESOLVER CONFLICTOS?
Una buena razón para negociar con tu oposición es para llegar a un
acuerdo que beneficie a todos los participantes.
¿CÓMO RESOLVER CONFLICTOS?
Hay siete pasos para negociar exitosamente la resolución de un conflicto:
Entendiendo el conflicto: Los conflictos surgen debido a una
variedad de razones diferentes. Es importante que sepas definir tu
propia posición e intereses en el conflicto, y entender aquellos de
tu oponente.
Comunicación con la oposición: Ahora que has pensado sobre
tus propios intereses y aquellos de los otros involucrados, puedes
comenzar a comunicarte directamente con tu oposición.
Lluvia de ideas para posibles soluciones: Ahora que sabes
cuáles son los intereses de ambas partes, y cómo comunicarse
mejor con la oposición, puedes comenzar a pensar en soluciones.
Eligiendo la mejor solución: Después de la reunión, necesitarás
decidir qué solución es la mejor. Revise la lluvia de ideas.
Identifique las mejores ideas que se encontraron. Estas son las
ideas con las que trabajarás durante el proceso de resolución de
conflictos.
Explorando las alternativas: Puede haber tiempos en donde, a
pesar de tu trabajo duro y buena voluntad, no puedes encontrar
una resolución aceptable para tu conflicto.
Manejando situaciones estresantes y tácticas de presión:
Hasta ahora, hemos hablado sobre cómo negociar con un
oponente relativamente razonable. Pero tienes que estar
preparado a negociar con toda clase de oponentes, razonables o
no.
Usando a un tercero como mediador Éste es una persona que
no es de tu grupo ni del de tu oponente, pero alguien que ambos
consideran justo.
