L A CALIDAD DEL SERVICIO
DE
SALUD
PÚBLICO
En Mérida, Yucatán.
Tema: Servicio de salud público.
INTEGRANTES
Arana Ravell, Tristán Manuel (100%)
Cámara Pech, Mariana Jahzeel (100%)
Marín Penagos, Inci Camila (100%)
Martínez Poot, Cristina Anaelí (100%)
Matú Cool, Noemi Jacqueline (100%)
Patrón Molina, Dafne Shareny (100%)
Valencia Pantoja, Camila Valentina (100%)
TABL A DE
CONTENID
O
• Problemática 01
• Planteamiento 02
• Justificación del problema 03
• Objetivos 04
• Resultados con gráficas 05
• Conclusiones generales 06
INTRODUCCIÓN
PROBLEMÁTIC
A
La salud es un concepto fundamental para la
vida de las personas, y para perdurar con esto,
se encuentran los servicios de salud, tanto
públicos como particulares. En esta
investigación se busca evaluar la calidad de
estos mismos servicios en Mérida, Yucatán.
PL ANTEAMIENT
O
PROBLEMÁTIC
A
La desigualdad social por parte de los servicios de
salud resulta muy notoria en Yucatán, así como en
el resto del país, dándose una fragmentación que
divide, discrimina y crea estigmas.
“La salud tiene su base en la economía, y en ella
se puede palpar la desigualdad social”, expresa
Baquedano López.
PROBLEMÁTICA
JUSTIFICACIÓ
N
Contar con un buen servicio de salud es esencial para la
vida, sin embargo, la calidad de este se suele ver
cuestionada.
La OMS dice “la calidad de la atención es el grado en que, los
servicios de salud para las personas y las poblaciones,
aumentan la probabilidad de resultados de salud deseados”.
Con esto se busca dar a conocer las necesidades de sanidad
y salubridad que se deben cumplir con los servicios, junto a
los procesos adecuados que se tienen que llevar a cabo ante
cualquier situación.
OBJETIVOS
0
Específico
0
Específico
0
Específico
1
Identificar la accesibilidad
de los recursos materiales
médicos dentro de los
servicios de salud pública
2
Identificar las medidas de
prevención que llevan a
cabo los servicios de salud
pública en Mérida, Yuc.,
3
Identificar el tipo de
atención del personal
médico hacia los pacientes
dentro de los servicios de
en Mérida, Yuc., según según individuos de 30 salud pública en Mérida,
individuos de 30 años. años. Yuc., según individuos de 30
años.
General
Evaluar el nivel de calidad sobre los servicios de
salud pública en Mérida, Yuc., según individuos de
30 años.
3. ¿A qué nivel las preferencias y RESULTADOS
GRAFICADO
necesidades de los usuarios se
cumplen con la atención médica?
Muy satisfactorio 2%, Satisfactorio 17.6%, Intermedio 62.7%, Malo
17.6%
5. Refiriéndonos a los insumos RESULTADOS
GRAFICADO
médicos, ¿cómo describirías la falta
de estos mismos?
Muy recurrente 37.3%, Poco recurrente 47.1%, Casi nunca faltan 11.8%, Nunca
faltan 3.9%
8. ¿Considera que el tiempo de RESULTADOS
GRAFICADO
espera para ser atendido por el
servicio público de salud es muy
largo?
Totalmente de acuerdo 51%, De acuerdo 23.5%, Parcialmente en desacuerdo
21.6%, Totalmente en desacuerdo 3.9%
12. ¿Considera que la atención del RESULTADOS
GRAFICADO
personal de los servicios públicos de
salud es rápido y eficaz?
Totalmente de acuerdo 4%, De acuerdo 28%, Parcialmente en
desacuerdo 38%, Totalmente en desacuerdo 30%
CONCLUCIONES DE
INVESTIGACI
LA
ÓN
• La cuestión de la falta de insumos médicos, misma ausencia
que se describió como recurrente, forma uno de los más
grandes obstáculos para satisfacer las necesidades de salud de
la población.
• En el aspecto del tiempo de espera para recurrir al servicio, se
describió como una espera muy larga, misma que se extendía
al momento de no contar con un personal médico.
• Se identificó que las diferencias del trato médico por alguna
característica de los pacientes, es algo que llegaba a
presentarse, pero no con tanta concurrencia.
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ATENCIÓN
