Estrategia
U N A F U M A DA
Definición de Estrategia:
Richard Rumelt argumenta que una
buena estrategia es un conjunto
coherente de acciones e iniciativas
que abordan desafíos específicos. No
¿Qué es es una visión o un objetivo amplio,
estrategia? sino una respuesta a un problema
particular.
◦ Diagnóstico: Identifica y define el
desafío.
◦ Directriz Política: Una respuesta
general al desafío.
Una buena ◦ Conjunto Coherente de
Acciones: Pasos específicos para
estrategia abordar el desafío.
Diagnóstico:
◦ Identificar el problema central: ¿Por qué la tasa de conversión actual no es
satisfactoria?
◦ Analizar datos y métricas para entender el comportamiento del usuario,
puntos de abandono, patrones de navegación, etc.
Aumentar la
◦ Investigar factores externos que puedan estar afectando la conversión, como
la competencia, cambios en el mercado o tendencias tecnológicas.
Directriz Política:
tasa de ◦ Establecer un enfoque general para abordar el problema identificado. Por
ejemplo, mejorar la experiencia del usuario, optimizar el embudo de
conversión, o implementar tácticas de marketing más efectivas.
conversión
◦ Definir objetivos claros y medibles, como "aumentar la tasa de conversión en
un X% en los próximos 6 meses".
de un
Conjunto Coherente de Acciones:
◦ Implementar cambios en el diseño o la interfaz del producto para hacerlo más
intuitivo y atractivo.
◦ Optimizar el proceso de compra o registro para eliminar fricciones y reducir
producto los pasos necesarios.
◦ Realizar pruebas A/B para determinar qué cambios son más efectivos en
términos de conversión.
digital ◦ Implementar campañas de retargeting para reenganchar a los usuarios que
abandonaron el proceso.
◦ Ofrecer incentivos o promociones para incentivar la conversión.
◦ Recopilar feedback de los usuarios para entender y abordar posibles
objeciones o barreras.
Los 30.000 ratones de
Christie
La suerte constituye un factor
fundamental y que, a pesar de la
preparación o el talento, la suerte
puede jugar un papel crucial en el
resultado final. Ágata Christie expresó
La suerte que la suerte es el 90% de todo.
Aunque se puede trabajar y prepararse
para tener éxito, la suerte es un
elemento que no se puede controlar y
que influye significativamente en los
resultados. Por lo tanto, es esencial
reconocer su impacto y estar preparado
para cualquier eventualidad.
TIMING:
Sobre el
Aunque alguien pueda tener una idea clara y
visionaria sobre una tecnología o tendencia
futura, el mercado decide cuándo está listo
timing. para aceptarla. El "timing" es ajeno a la
voluntad o el deseo del innovador. Muchas
tecnologías o ideas pueden existir mucho
antes de que sean ampliamente aceptadas o
adoptadas. Por lo tanto, el éxito no solo
depende de tener una buena idea o
tecnología, sino también de lanzarla en el
momento adecuado.
Micro
Ondas y El
porno
Horno Microondas: Se menciona que el
horno microondas se inventó en 1948, pero
no se popularizó hasta que las mujeres se
incorporaron masivamente al mercado
laboral, lo que sugiere que el mercado no
estaba listo para adoptar esta tecnología
La hasta que hubo un cambio social que creó
una demanda.
importancia Vídeo Personal: Se señala que el vídeo
personal se inventó a finales de los años 60.
del "timing" Sin embargo, fue JVC con su formato VHS
quien realmente popularizó el consumo de
vídeo personal en los años 70. Un factor
interesante es que una productora de porno
sueca fue la primera en hacer un pedido
masivo de estos dispositivos, reconociendo
una aplicación práctica antes que muchos
otros.
Las "ventanas de oportunidad" se
refieren a períodos específicos
durante los cuales ciertas acciones o
decisiones pueden tener un impacto
significativo o resultados
Ventana de beneficiosos. Estas ventanas pueden
abrirse debido a cambios
oportunidad tecnológicos, culturales, económicos
o sociales y, una vez cerradas, las
mismas oportunidades pueden no
estar disponibles nuevamente o
pueden haber cambiado
drásticamente.
Por 25
putos
millones
de $$$
NETFLIX VS
BLOCKBUSTER
Blockbuster: Era el líder indiscutible en el alquiler de videos
durante las décadas de 1980 y 1990. Su modelo de negocio se
basaba en tiendas físicas donde los clientes alquilaban películas
en formato VHS y, más tarde, DVD.
Netflix: Comenzó como un servicio de alquiler de DVD por
correo. Sin embargo, vieron una ventana de oportunidad con la
creciente popularidad de la transmisión en línea y la banda
ancha. Decidieron pivotar y centrarse en ofrecer streaming de
películas y series en línea.
La ventana de oportunidad aquí fue la transición de medios
físicos a digitales y la creciente accesibilidad del internet de
banda ancha. Mientras Blockbuster se aferró a su modelo
tradicional y no adaptó rápidamente su negocio al mundo digital,
Netflix aprovechó la oportunidad y se transformó, eventualmente
superando a Blockbuster, que finalmente cerró sus puertas.
FALACIA DEL COSTE HUNDIDO
Led
Zeppelin,
sex, drugs
and R&R
Hubo una ventana de oportunidad específica
para las estrellas de rock, particularmente
entre 1973 y 1987. Durante este tiempo, las
ventas de discos de vinilo y la popularidad
del rock estaban en su apogeo. Las bandas
que surgieron y se establecieron durante
este período tuvieron la oportunidad de
Estrellas del alcanzar niveles de fama y riqueza sin
precedentes.
rock Sin embargo, con el tiempo, esta ventana se
cerró. La industria de la música cambió con
la llegada de la música digital, las descargas
y el streaming. Las bandas que no se
adaptaron o que surgieron después de esta
ventana enfrentaron desafíos diferentes y, en
muchos casos, no pudieron alcanzar el
mismo nivel de éxito que las bandas de las
décadas anteriores.
Ingenieros de caminos: ventana de los
años 60 y 70
El curioso caso de GoPro: auge y caída de la
famosa empresa de cámaras extremas
Fitbit :El 1 de noviembre de
Ingenieros, 2019 Google anunció la adquisición de Fitbit,
que pasó de ser pionera en el sector a perder
Go pro, fitbit mercado a manos de empresas
como Apple, Samsung o fabricantes chinos.
y maleantes Hawkers:2018 cuando el modelo original del
negocio entró en crisis, con pérdidas, y con
el equipo original que lideraban los
hermanos Álex y David Moreno saliendo de la
empresa de forma gradual
CISCO y
su TCP/IP
IP como mega Atractor
1. En los 90 hunde a IBM y AT&T
2. En los 2000 hunde a la empresa discográfica y al video
3. En la década de 2010 aparece IOT
Un atractor se define como algo que
produce un sentido de dirección
sobre el futuro de una industria
concreta. Aunque no hay garantía de
Atractores que este estado futuro se materialice,
el atractor actúa como un campo
gravitatorio que modifica el paisaje
de la industria.
En el espacio, un agujero negro tiene
un campo gravitatorio tan potente
que nada, ni siquiera la luz, puede
Metáfora escapar de él. De manera similar, un
del Agujero atractor en una industria tiene una
influencia tan poderosa que las
Negro empresas y actores dentro de esa
industria se ven fuertemente
influenciados o atraídos por él.
Las Maquinas: La introducción de máquinas avanzadas y
automatizadas cambió la forma en que se producían bienes y
servicios, permitiendo una producción más rápida y eficiente.
El vapor: La tecnología del vapor, especialmente en forma de
máquinas de vapor, revolucionó el transporte y la producción,
permitiendo la operación de máquinas más grandes y potentes y
la movilidad de bienes a distancias más largas.
La Mejora en la producción de hierro: Los avances en la
metalurgia y la producción de hierro permitieron la creación de
revolución
herramientas, máquinas y estructuras más duraderas y
resistentes.
industrial
Manufactura química: Los avances en la química llevaron al
desarrollo de nuevos materiales y productos, así como a mejoras
en la producción y procesamiento de bienes.
La máquina-herramienta: Estas máquinas permitieron la
producción de piezas y componentes con precisión, lo que a su
vez permitió la fabricación en masa y la producción de bienes más
complejos.
Aparición de las fábricas: Las fábricas centralizaron la
producción, permitiendo la producción en masa y la eficiencia en
la fabricación de bienes.
crouching business model:
1. Las "ventanas de oportunidad" se
abren y cierran a una velocidad sin
precedentes.
2. Las empresas que duraban décadas
ahora enfrentan desafíos más rápidos
Transformación y cambiantes.
digital
Megatendecias Tecnológicas
1. IA
2. Blockchain
3. Big data
4. VR
1. Ventanas de Oportunidad: Las
"ventanas de oportunidad", es decir, los
momentos ideales para aprovechar una
tendencia o innovación, se abren y cierran a
¿Por qué una velocidad sin precedentes en la era
actual.
ocurren los 2. Cambio Tecnológico: La transformación
negocios digital y tecnológica ha llevado a la aparición
de mega tendencias tecnológicas que
acelerados cambian rápidamente el panorama
empresarial.
3. Adaptación al Entorno Digital: Las
empresas ahora operan en un entorno donde
la tecnología y la digitalización juegan un
papel crucial, lo que lleva a una rápida
evolución de los modelos de negocio.
1. Ciclos de Vida Más Cortos: Las empresas que antes
podían durar décadas ahora enfrentan desafíos más rápidos
y cambiantes. Por ejemplo, si antes una fábrica de coches
podía durar 20, 30 o 40 años, ahora las empresas pueden
surgir y desaparecer en un período mucho más corto.
2. Adaptación Constante: Las empresas deben adaptarse
Las constantemente a las nuevas tendencias y tecnologías para
mantenerse relevantes.
consecuencias 3. Desafíos en la Publicidad: En la era digital, las
empresas luchan por adaptarse a la publicidad en
de estos dispositivos móviles y hiper personales. La publicidad
tradicional ya no es tan efectiva, y las empresas deben
negocios encontrar nuevas formas de llegar a sus clientes.
acelerados
4. Cambio en la Percepción del Consumidor: Los
consumidores ahora tienen más poder y voz. Están más
informados y son más críticos con las empresas, premiando
o castigando a las compañías basándose en sus prácticas
éticas y sostenibles.
5. Desafíos para las Empresas Tradicionales: Las
empresas tradicionales, como bancos y telecomunicaciones,
enfrentan desafíos en adaptarse a la nueva era digital y a
los modelos de negocio acelerados.
BlackBerry: Durante la década de 2000, BlackBerry fue el
líder indiscutible en smartphones, especialmente entre los
profesionales. Sin embargo, no pudo adaptarse rápidamente
a la competencia de iPhone y Android, lo que llevó a su
declive.
Nokia: Antes de la era de los smartphones, Nokia era el rey
de los teléfonos móviles. Sin embargo, no pudo adaptarse a
la revolución de los smartphones y perdió su posición
1.-Ciclos de
dominante en el mercado.
MySpace: Antes de que Facebook se convirtiera en la red
vida corto
social dominante, MySpace era el lugar para estar en línea.
Sin embargo, problemas de diseño, usabilidad y la rápida
ascensión de Facebook llevaron a su declive.
Segway: Cuando se introdujo, se promocionó como una
revolución en el transporte personal. A pesar del entusiasmo
inicial, nunca logró la adopción masiva que se esperaba.
Google Glass: Cuando Google presentó su dispositivo de
realidad aumentada, generó un gran entusiasmo. Sin
embargo, preocupaciones sobre la privacidad y la falta de
aplicaciones prácticas llevaron a su declive.
Pokémon Go: Aunque todavía es popular, su éxito inicial fue
fenomenal, con millones de usuarios en todo el mundo jugando
en las primeras semanas. Sin embargo, ese nivel de interés no
se sostuvo y muchos jugadores dejaron el juego después de un
corto período de tiempo.
Vine: Esta aplicación de videos cortos se hizo muy popular
rápidamente, pero enfrentó la competencia de otras
plataformas y finalmente fue cerrada por su propietario, Twitter.
Groupon: Aunque todavía está en funcionamiento, Groupon
1.-Ciclo de experimentó un rápido crecimiento inicial como el líder en
ofertas diarias. Sin embargo, a medida que la novedad
desapareció y surgieron competidores, su crecimiento
vida corto se estancó.
Peeple: Como se mencionó anteriormente, esta "aplicación de
calificación de personas" generó mucho interés y controversia
cuando se anunció, pero rápidamente cayó en el olvido
después de su lanzamiento.
Fidget Spinners: Estos juguetes se convirtieron en una
sensación mundial en 2017, pero su popularidad disminuyó
rápidamente después de unos meses.
El entorno empresarial actual es volátil, incierto, complejo y ambiguo
(VUCA, por sus siglas en inglés). Las empresas que pueden adaptarse
rápidamente a estos cambios tienen una mayor probabilidad de éxito
en el mercado actual.
Innovación tecnológica
Cambios en el comportamiento del consumidor
Globalización
Ciclos de vida del producto más cortos
2.-Adaptación Cambios regulatorios y legales
constante Riesgos emergentes
Cambio cultural y generacional.
Rápida difusión de la información.
Sostenibilidad y responsabilidad social:.
Innovación disruptiva:
Las empresas deben reconocer y
adaptarse a los cambios en el
comportamiento del consumidor y las
expectativas en la era digital. La
3.- clave está en ofrecer relevancia y
Desafíos de valor en un mundo lleno de ruido y
la publicidad distracciones.
4.-Cambio La gente está comenzando a
cuestionar y reflexionar sobre de
en la dónde vienen los productos y cómo
percepción se producen. Esto puede favorecer a
las pequeñas empresas éticas que
del tienen prácticas transparentes y
consumidor sostenibles.
Se menciona que ciertos modelos de
negocio, como los de las grandes
5.-Desafios firmas de abogados o las 'big four'
(grandes firmas de auditoría), están
para las siendo cuestionados por las nuevas
empresas generaciones. Estos modelos se
basaban en la idea de trabajar
tradicionale muchas horas con la esperanza de
s ascender en la jerarquía, pero ahora
hay jóvenes que rechazan esta
propuesta.
Mega
tendencias
tecnológicas
ODS
Dentro de los principales
atractores desconocidos están los
ODS
Reconocimiento de que estamos
dañando el planeta y la necesidad de
revertirlo.
ODS Las empresas están adoptando
objetivos de desarrollo sostenible.
Estudios muestran que la gente premia
o castiga a las empresas basándose en
sus prácticas éticas y sostenibles.
Un estudio llamado "el consumidor
coherente" que indica que
aproximadamente el 50% de los
Cambio del consumidores están dispuestos a
castigar a empresas que no sigan un
comportamient
código ético determinado. Esta cifra
o del ha aumentado significativamente en
consumidor comparación con años anteriores, lo
que indica un cambio en la
mentalidad y las prioridades del
consumidor.
La investigación realizada en España por
Quiero y Two Much revela que el 50% de la
población adulta ha desarrollado una nueva
actitud hacia el consumo, donde las decisiones
de compra están influenciadas por sus
principios personales. Estos "consumidores
coherentes" desean que sus compras reflejen
sus valores y creencias. Esta tendencia es
ETICA Y transversal, afectando a diferentes grupos
demográficos sin importar género, edad, nivel
DINERO socioeconómico o inclinación política. Las
empresas que deseen atraer a este tipo de
consumidores deben demostrar coherencia,
integridad y un compromiso genuino con
valores como la dignidad laboral, la
sostenibilidad y la justicia fiscal.
Naturaleza Transversal del Consumidor Coherente: A
diferencia de las percepciones tradicionales, el consumidor
coherente no se limita a un grupo demográfico específico. Su
presencia es uniforme en diferentes segmentos de la
población.
Configuración del Nuevo Consumidor: La transformación
social en España, junto con la creciente conectividad y el
acceso a la información, ha llevado a un cambio en la
mentalidad del consumidor. La desconfianza en las
instituciones tradicionales y la posibilidad de
empoderamiento ciudadano han influido en este cambio.
Empresas Cualidades de las Empresas Atractivas: Las empresas
que resuenan con los consumidores coherentes demuestran:
éticas dignidad laboral, coherencia entre palabras y acciones,
limitan la avidez de lucro, muestran reciprocidad y tienen un
compromiso genuino con el medio ambiente.
Tendencias Futuras: En el futuro, se espera que las
empresas ofrezcan participación en la propiedad a los
empleados y compartan beneficios con sus clientes más
leales.
Conexión con el Consumidor Coherente: Las empresas
deben contar historias auténticas y genuinas para conectarse
con estos consumidores. La narrativa se convierte en una
herramienta esencial para establecer esta conexión.
1.-Espacios hiper-personalizados
2.-Consumer Centricity +
Personotecnia
La publicidad, especialmente en
la era digital, necesita ser más
¿La muerte relevante, contextual y sensible
de la al contenido y al medio en el
publicidad? que se muestra para ser
efectiva y no alienar o molestar
a los consumidores.
Disonancia
cognitiva
La televisión, a pesar de tener una
gran audiencia, no es un espacio de
Publicidad en comunicación hiper personal. Por otro
lado, el móvil, siendo un dispositivo
Medios personal, tiene un impacto diferente
Tradicionales en la percepción de la publicidad. Sin
embargo, hay una discrepancia entre
vs. Nuevos el consumo de información en
Medios: dispositivos móviles y la inversión
publicitaria en estos dispositivos.
Publicidad
irrelevante
después de comprar una
lavadora, las personas
siguen recibiendo anuncios
sobre lavadoras, a pesar de
que ya han realizado la
compra. Esto muestra una
falta de personalización y
relevancia en la publicidad.
Al ser dispositivos hiper personales,
tienen un impacto diferente en la
Publicidad percepción de la publicidad. Cuando
en los la publicidad es intrusiva o no
relevante en estos dispositivos, los
dispositivos usuarios tienden a sentirse agredidos
hiper- y buscan formas de bloquearla, como
instalando bloqueadores de anuncios.
personales Empiezan a aparecer rúters que
bloquean la publicidad nativa.
El caso Coca cola
Coca-Cola es una compañía construida
alrededor del marketing. La esencia de Coca-
Cola, es "agua con azúcar", y todo lo que se
ha construido alrededor de la marca tiene
que ver con estrategias de marketing. Sin
embargo, a pesar de esta fuerte orientación
hacia el marketing, la compañía ha
enfrentado desafíos en adaptarse a los
nuevos canales de comunicación.
Marcos de Quinto, quien fue el
director global de publicidad de Coca-
Cola a nivel mundial, expresó que
Coca-Cola no ha sido capaz para ser
Dificultades relevante en el ámbito móvil. A pesar
en el Móvil: de invertir muchísimo dinero y
esfuerzo durante años, no han
logrado captar la atención de los
usuarios en dispositivos móviles de la
manera que esperaban.
Tras la salida de Marcos de Quinto, se
menciona que Coca-Cola incluso
consideró la posibilidad de eliminar el
Decisión puesto de director de marketing. Esto
es significativo porque Coca-Cola es
Organizacional una empresa que históricamente
de coca cola basada en el marketing, y esta
consideración refleja los desafíos y
cambios que enfrenta la industria
publicitaria.
Estos canales se caracterizan por ser
Espacios espacios en los cuales la
hiperpersonales comunicación es relevante para el
o canales individuo y cualquier interrupción o
hiperpersonales contenido no deseado se percibe
como una invasión o molestia
Smartphone: Se destaca que el smartphone es
un dispositivo hiperpersonal. A diferencia de otros
medios, como la radio o la televisión, donde uno
puede ignorar o desconectar de los anuncios, en
el smartphone, cualquier interrupción o publicidad
no deseada se siente como una invasión al
espacio personal del usuario.
Realidad Virtual: La realidad virtual es otro
Canales canal hiperpersonal porque sumerge al usuario en
hiperpersonalizado un entorno completamente inmersivo. Cualquier
contenido no deseado o publicidad intrusiva
s puede ser percibido como una interrupción
significativa en la experiencia del usuario.
Realidad Aumentada: Al igual que la realidad
virtual, la realidad aumentada superpone
información digital en el mundo real, lo que la
convierte en un canal hiperpersonal. Las
interacciones deben ser relevantes y no intrusivas
para no molestar al usuario.
Falta de Conocimiento Real del Usuario: Aunque las empresas de
publicidad creen que conocen a los usuarios basándose en datos
recopilados, en realidad tienen un conocimiento superficial. Estas
empresas "esnifan" datos triviales y creen que conocen los gustos y
aficiones del usuario, pero en realidad no es así. No conocen el
contexto.
Saturación de Información: Vivimos en un mundo lleno de ruido
informativo. Las personas están bombardeadas con información y
publicidad constantemente. En este entorno, es esencial que la
publicidad sea relevante y aporte valor. Si no lo hace, se percibe como
Esnifado de
ruido y se ignora.
Falta de Personalización: A pesar de la tecnología disponible,
muchas empresas todavía no logran personalizar adecuadamente sus
datos anuncios para los usuarios. En lugar de ofrecer anuncios basados en
las necesidades y deseos reales del usuario, a menudo se basan en
datos generalizados o en compras pasadas, lo que puede no ser
relevante para el usuario en ese momento.
Reacción Emocional Negativa: El ser humano es emocional. Si
sienten que la publicidad es intrusiva o no relevante, reaccionarán
negativamente. Esto puede llevar a que instalen bloqueadores de
anuncios o eviten ciertas plataformas y marcas.
1. Apalancamiento
2. Objetivos cercanos
Las nueve 3. Sistemas de eslabones
fuentes de 4. Diseño
poder de las 5. Enfoque
buenas 6. Crecimiento
estrategias 7. Ventaja
8. Dinámica
9. Inercia y entropía
Apalancar es enfocar todas las
capacidades y esfuerzos de una
organización para potenciar su
rendimiento. La idea es que una estrategia
efectiva usa la fuerza colectiva de todos
para lograr objetivos más grandes.
Imagina que tienes una palanca y quieres
1.-Apalancamiento mover una roca pesada. Si colocas la
palanca en el punto correcto, puedes
mover la roca con mucho menos esfuerzo
que si intentaras levantarla con tus manos.
En el mundo de los negocios, apalancar es
similar: es usar recursos de manera
inteligente para conseguir un gran impacto
con menor esfuerzo.
Anticipación:
◦ Se refiere a prever lo que vendrá en el futuro y
actuar en consecuencia antes de que suceda.
Visualizar los puntos fundamentales:
◦ Identificar áreas específicas donde pequeñas
acciones pueden llevar a grandes resultados.
Elementos del
Concentración:
Apalancamiento ◦ Significa centrarse en objetivos específicos en
: lugar de dispersarse. Es mejor tener impacto
profundo en unas pocas áreas que tener un
impacto superficial en muchas.
¿Qué significa? Poder prever y actuar
antes de que ocurran ciertas
situaciones.
Ejemplo Didáctico: Es como si fueras
un surfero esperando la ola perfecta. Si
puedes anticipar cuándo llegará,
Anticipación puedes prepararte y montarla
perfectamente.
En el contexto empresarial, es como
comprar un terreno antes de que todos
se enteren de que se construirá un
gran centro comercial allí, así cuando
se anuncie, el valor del terreno se
disparará.
Identificar esas pequeñas áreas o
detalles que, si se mejoran, pueden
generar un gran impacto.
Ejemplo Didáctico: Imagina que tienes
un coche de carreras. Puede que no
necesites comprar un motor
Visualizar los completamente nuevo para ir más
puntos rápido. Tal vez con cambiar los
neumáticos o mejorar el aerodinámico,
fundamentales consigas ese extra de velocidad que
buscabas.
En el mundo de los negocios, es como
un café que descubre que sus clientes
vuelven más por el ambiente y el
servicio amable que por tener 20
variedades de café.
Enfocar esfuerzos en pocos objetivos pero cruciales
en lugar de dispersarse en muchos.
Ejemplo Didáctico: Si eres un arquero, en lugar de
disparar muchas flechas esperando dar en el blanco,
te concentras, respiras y lanzas una flecha
directamente al centro.
En términos empresariales, Imagina que administras
un espacio de coworking. En lugar de intentar ofrecer
una multitud de servicios adicionales, como café
Concentración gourmet, clases de yoga y talleres de todo tipo,
decides especializarte y centrarte en ofrecer la
conexión a internet más rápida y confiable de
Madrid, y espacios ergonómicos de trabajo
silencioso. Esto te permite atraer a un público
específico: profesionales y empresas que valoran la
productividad y requieren una conexión impecable
para sus operaciones. Con el tiempo, tu espacio de
coworking se convierte en la referencia para aquellos
que buscan un lugar donde realmente puedan
concentrarse y trabajar eficientemente.
Cuando el fabricante de computadoras más
grande del mundo necesitaba un sistema
operativo en 1980, se acercó a Bill Gates.
Gates no solo les vendió lo que buscaban,
sino que también aseguró el derecho de
vender ese software a otras empresas. Fue
como un pescador que, en lugar de
Historia Real de simplemente vender un pescado, negoció
para tener una parte del lago y poder pescar
Apalancamiento allí siempre. Gates anticipó el valor y
: potencial de su software, y con esa decisión,
Microsoft se apalancó para convertirse en
una de las empresas más poderosas del
mundo.
Así que, en esencia, el apalancamiento en los
negocios es sobre hacer movimientos
inteligentes y oportunos para maximizar el
impacto y el éxito.
El presidente Kennedy y la misión de enviar a un hombre
a la Luna.
¿Qué pasó? Kennedy no solo dijo: "Vamos a enviar a alguien a la
Luna en algún momento." Fue específico y desafiante: quería que
sucediera antes de que acabara la década de los 60.
¿Por qué es importante ser específico? Si piensas en correr una
carrera, no es lo mismo que alguien te diga: "Corre rápido" a que
te diga: "Intenta correr estos 100 metros en menos de 12
segundos". En el segundo caso, tienes una meta clara y puedes
trabajar específicamente hacia ella.
2. Objetivos Claridad en los objetivos: Cuando las metas son claras y
específicas, la gente sabe exactamente qué se espera de ellos.
cercanos
Es como darles un mapa con un punto de destino claramente
marcado.
Motivación y Enfoque: Las metas claras y ambiciosas pueden
inspirar a las personas a trabajar juntas y dar lo mejor de sí
mismas. Si todos en un equipo de fútbol saben que el objetivo es
ganar el campeonato, trabajarán más duro y estarán más
enfocados que si solo se les dijera "jueguen bien".
Eliminación de ambigüedades: Si le dices a un artista que
dibuje "algo bonito", podrías obtener cualquier cosa. Pero si le
pides un retrato de una persona bajo la luz del atardecer, el
artista tendrá una dirección clara y podrá concentrarse en esa
tarea.
Supón que administras un espacio de coworking y quieres
que tu lugar sea más popular. Si solo le dices a tu equipo
Ejemplo "Quiero que más gente venga a trabajar aquí", la meta es
vaga y no hay una dirección clara.
práctico de Ahora, imagina que en cambio dices: "Quiero que 500
personas se suscriban a nuestros planes mensuales de
un espacio coworking en los próximos seis meses". Con esta
declaración, el objetivo es claro y medible.
de El equipo ahora puede trabajar en estrategias concretas
para alcanzar esa cifra, como mejorar la publicidad, ofrecer
coworking promociones, mejorar las instalaciones, organizar eventos
de networking, entre otros. Todos sabrán qué se espera y
podrán trazar un plan para alcanzar ese objetivo específico.
En este sentido, como en la historia de Kennedy, al tener
una meta clara y desafiante, las personas se motivan y
concentran en un objetivo común, optimizando esfuerzos y
recursos para lograrlo.
Cuando un sistema depende de varios
componentes, el rendimiento general puede
verse limitado por el componente más débil,
similar a una cadena con un eslabón
defectuoso.
Ejemplo básico: Piensa en una cadena de
3. Sistemas bicicleta. Si todos los eslabones están en
perfecto estado excepto uno que está a punto
de de romperse, no importa cuán fuertes sean los
demás eslabones: la cadena entera se romperá
eslabones debido a ese único eslabón defectuoso.
Traducción al mundo empresarial: Si tienes una
empresa que tiene varios departamentos, y
todos están funcionando al 100% excepto uno
que tiene problemas constantes, esa empresa
no rendirá al máximo porque estará limitada
por ese único departamento problemático.
En un espacio donde todo debe funcionar conjuntamente para brindar
una buena experiencia al cliente, si un aspecto falla, puede afectar la
percepción general, independientemente de cuán buenos sean los
otros servicios.
Imagina una red Wi-Fi. Si tienes la mejor cafetera, espacios cómodos y
una ubicación excelente, pero tu Wi-Fi es inestable, los clientes podrían
sentirse frustrados y buscar otro lugar, ya que una conexión a internet
Eslabón
estable es esencial para ellos.
Supongamos que has creado un espacio de coworking con salas de
reuniones de última tecnología, una decoración moderna y estaciones
débil en un de trabajo ergonómicas. Pero, si el aire acondicionado está roto y hace
mucho calor, los clientes no se sentirán cómodos. No importa cuán
genial sea todo lo demás, ese "eslabón débil" hará que toda la
espacio de experiencia sea menos agradable.
Imagina un espacio de coworking que invierte mucho en promociones,
coworking publicidad y eventos de networking. Sin embargo, a menudo se olvidan
de limpiar los baños y, con el tiempo, estos se vuelven poco higiénicos.
A pesar de todas las otras características positivas del espacio, muchos
clientes podrían decidir no regresar debido a la falta de limpieza en un
área esencial como el baño.
Conclusión: Al gestionar un espacio de coworking, es crucial garantizar
que todos los aspectos del servicio estén a la par. No se puede
descuidar un área y esperar que las otras compensen. Al identificar y
abordar los puntos débiles, puedes proporcionar una experiencia
completa y superior a tus clientes, diferenciándote de la competencia.
Dependencia de Autos Grandes y de Consumo Ineficiente: En los años 80,
GM (y otros fabricantes de autos americanos) se concentraron en producir autos
grandes y camionetas que eran ineficientes en términos de consumo de
combustible. Cuando los precios del petróleo subieron, los consumidores se
movieron hacia vehículos más eficientes, principalmente producidos por
fabricantes japoneses.
Falta de Innovación: A diferencia de competidores como Toyota o Honda, GM
fue lento en la adopción de tecnologías y procesos de producción innovadores. La
producción Just-In-Time y la mejora continua, por ejemplo, fueron adoptados
rápidamente por fabricantes japoneses, pero GM tardó en incorporar estos
sistemas.
General Costos Laborales y Beneficios: GM tenía acuerdos laborales costosos y
compromisos de beneficios para los retirados que superaban a los de sus
competidores. Esto aumentó sus costos de producción y redujo su competitividad
Motors
en precio.
Problemas de Calidad: Durante los años 80 y 90, GM enfrentó problemas de
calidad en sus vehículos. La percepción de que los autos japoneses eran más
confiables afectó la imagen de GM.
Complejidad Organizacional: GM tenía múltiples marcas (Chevrolet, Buick,
Pontiac, GMC, entre otras) con modelos superpuestos que confundían a los
clientes y canibalizaban las ventas entre sí.
Crisis Financiera de 2008: Finalmente, la crisis financiera mundial de 2008 fue
el golpe final. Las ventas de autos se desplomaron, y con la acumulación de
problemas anteriores, GM no pudo soportar la tormenta y tuvo que declararse en
bancarrota en 2009.
1. Premeditación: planificamos de antemano
cualquier imprevisto mientras tratamos de hacer
algo. Es como llevar un paraguas si el pronóstico
dice que podría llover, aunque el sol brille en ese
momento
2. Anticipación: tratamos de determinar cuál será
la respuesta de la competencia. Es como un
jugador de ajedrez que piensa en los posibles
4. Diseño movimientos de su oponente antes de hacer su
jugada.
3. Coordinar acciones: tratamos de que todo el
equipo trabaje en pro de un mismo objetivo.
Una buena estrategia comercial es
aprovechar recursos que la competencia no
pueda reproducir sin generar pérdidas. Si no
tenemos acceso a un recurso único, la
estrategia se debe centrar en minimizar la
necesidad de aquello que no tenemos.
"Si logramos diseñar e implementar una
combinación cohesiva de estos tres
componentes en nuestro espacio de
coworking, nos posicionaremos como líderes
en el mercado.
Una estrategia efectiva para nuestro
Diseño en el coworking es ofrecer servicios y
comodidades que otros espacios similares
coworking no pueden ofrecer, o al menos no al mismo
nivel.
Si, por alguna razón, no pudiéramos
proporcionar un servicio particular que la
competencia ofrece, nuestra estrategia
debería centrarse en destacar y potenciar
aquellas características y servicios únicos
que sí poseemos y que nos hacen destacar."
Imagínate que estás en una feria de comida. Hay
varios puestos, pero todos, excepto uno, venden
una gran variedad de platos. Sin embargo, hay
un puesto, más pequeño, que sólo vende tacos
especiales y es reconocido por ello. Este
pequeño puesto es famoso por sus tacos únicos
y, aunque hay muchas opciones alrededor, es
este puesto el que siempre tiene una fila de
5. Enfoque personas esperando.
Enfoque en negocios: Es como ese puesto de
tacos especializados. Una empresa decide no ser
un "todero" sino ser el mejor en algo muy
específico. Se centra en un segmento concreto
del mercado y ofrece algo que sus competidores
no pueden o no han decidido ofrecer. Y si lo
hacen bien, esa empresa, aunque sea pequeña,
puede terminar ganando más dinero que una
grande que intenta hacer de todo un poco.
Crown,
Cork &
Seal
Se especializa en aerosoles y bebidas
carbonatadas. Así que compite con Continental
Can, National Can y American Can. Mientras que a
las otras compañías les gusta buscar clientes
grandes como Miller Brewing y obtener un 5% de
retorno, Crown obtiene todos los años un retorno de
19%. ¿Cómo lo logra?:
- Hace énfasis en el servicio al cliente y en la
Crown, Cork asistencia técnica.
& Seal
- Tiene fábricas más pequeñas y, por tanto, está
dispuesta a hacer lotes más pequeños. Así puede
ofrecer órdenes inmediatas.
- Las plantas generan un exceso, así que siempre
están listas para lidiar con un alza inesperada de la
demanda.
- Cada fábrica cuenta con varios clientes en vez de
con un único e inmenso cliente. Esto quiere decir
que Crown no tiene que bajar al máximo sus
precios.
Piensa en una ciudad grande con diversos lugares donde las personas pueden
trabajar o estudiar: bibliotecas, cafés, oficinas tradicionales y espacios de
coworking. La mayoría de los espacios de coworking en esta ciudad ofrecen un
poco de todo: mesas individuales, salas de conferencias, áreas de descanso y, tal
vez, un café. Sin embargo, hay un espacio de coworking, un poco más pequeño,
que decidió ser diferente. Este espacio se especializa solo en brindar un ambiente
tranquilo y adecuado para escritores. Ese es el enfoque en el contexto de
coworking.
Es como ese espacio especializado para escritores. En lugar de intentar complacer
a todos, este espacio decide ser el mejor en satisfacer las necesidades de un
Enfoque en
grupo específico: los escritores. Proporciona un ambiente tranquilo, máquinas de
escribir antiguas para alquilar, estanterías con libros de referencia y, quizás,
sesiones de lectura nocturnas.
el
Prioriza a sus clientes: Cada escritor que entra se siente especial. Hay zonas de
silencio, escritorios ergonómicos y paredes insonorizadas para grabaciones o
podcasts literarios.
coworking Flexibilidad en reservas: A diferencia de otros espacios que exigen reservas a
largo plazo, este lugar permite reservas por horas, adaptándose a las rutinas
creativas de los escritores.
Preparación para la demanda: Siempre tienen espacios adicionales y salas de
descanso listas para cuando los escritores necesitan un descanso creativo.
Diversidad de ofertas: Aunque se centra en escritores, ofrece diferentes espacios
para distintas necesidades: escritores de guiones, novelistas, poetas, etc.
Aunque este espacio de coworking pueda ser más pequeño que otros espacios
más generalizados, su estrategia centrada y su capacidad para ofrecer valor a un
nicho específico les otorga una ventaja significativa en el mercado.
El crecimiento solo es válido si logramos
impulsar un crecimiento saludable, entonces
contaremos con una gran fuente de poder a la
hora de desarrollar la estrategia comercial.
Un crecimiento saludable es la consecuencia de
crecer y de contar con una demanda vibrante.
Un crecimiento saludable es la recompensa de
haber innovado, de ser astutos, eficientes y
creativos.
6.-Crecimiento
Un crecimiento saludable significa tener una
demanda real y fuerte de clientes.
Esta clase de crecimiento es el resultado de la
innovación, la eficiencia y la creatividad.
Cuando una empresa crece de esta manera,
tiene una base sólida para formular estrategias
comerciales exitosas.
A la mayoría de las personas y empresas les gusta la idea de crecer.
Hay una creencia común en el mundo empresarial de que crecer mediante la
compra de otra compañía es bueno.
Juego de suma cero:
Si una empresa compra otra compañía por un precio justo o más alto de su valor
real, en realidad no está ganando nada extra. Es como si dos personas
Crecimiento
intercambiaran un billete de $10 por otro de $10; nadie gana nada adicional.
Razones comunes para adquirir otras empresas:
no
Costos administrativos: Se cree que se pueden reducir costos al repartirlos entre
más clientes.
Retención de ejecutivos: Las empresas piensan que podrán retener a sus mejores
saludable
ejecutivos al darles más responsabilidades mientras esperan oportunidades más
grandes.
Salarios de líderes: Los líderes de grandes empresas suelen ganar más dinero
que los líderes de empresas más pequeñas.
Flujo de caja: Se espera que juntar dos empresas genere más dinero en conjunto.
Realidad vs. Expectativa:
A menudo, estas ventajas no se materializan. Por ejemplo, muchas veces las
empresas pagan demasiado al comprar otras, eliminando los beneficios
potenciales.
No todos tienen ventaja en todo, pero identificar y aprovechar
nuestras fortalezas frente a la competencia puede ser una
poderosa herramienta estratégica. Una vez identificada la
ventaja, hay varias formas de utilizarla para generar valor.
Reconocer nuestras fortalezas:
No somos los mejores en todo, pero hay áreas en las que sí
somos más fuertes que otros.
Determinar en qué somos mejores que nuestra competencia nos
da una posición estratégica poderosa.
[Link] Asimetría y liderazgo:
La asimetría se refiere a las desigualdades o diferencias entre dos
partes. En este caso, son las diferencias entre nosotros y nuestros
competidores.
Los buenos líderes reconocen estas asimetrías y las usan a su
favor, convirtiéndolas en ventajas competitivas.
Ventaja competitiva vs. rentabilidad:
Tener una ventaja competitiva no garantiza automáticamente
grandes ganancias.
La clave está en cómo utilizamos esa ventaja para generar valor.
.
Profundizar la ventaja: Se trata de hacer nuestra
ventaja aún más fuerte.
Ampliar la ventaja: Buscamos extender nuestras
fortalezas a nuevas áreas. Por ejemplo, si somos buenos
en un mercado particular, podríamos intentar entrar en un
mercado similar donde también podamos destacar.
El Incrementar la demanda: Queremos que más personas
compren lo que vendemos. Esto podría lograrse con
aprovechamiento marketing, promociones, o mejorando la calidad de
nuestro producto o servicio.
de la ventaja Hacer que nuestra ventaja sea única: Esto es,
competitiva proteger nuestra ventaja para que otros no la copien. Por
ejemplo, podríamos obtener patentes o derechos de
autor, o lanzar un nuevo producto exclusivo que solo
nosotros ofrecemos.
En conclusión, identificar y capitalizar nuestras fortalezas
es esencial para tener éxito en un entorno competitivo.
Una vez que conocemos nuestras ventajas, hay diversas
estrategias que podemos emplear para sacar el máximo
provecho de ellas y generar valor en el mercado.
La dinámica del mercado y las industrias cambia con el
tiempo, a menudo debido a factores como la tecnología y
la regulación. Anticipar y adaptarse a estos cambios puede
otorgar una ventaja competitiva.
Efecto dominó en el mercado:
◦ Cuando algo cambia en el mercado, este cambio
provoca otros cambios secundarios o "de segundo
orden". Imagina un efecto dominó donde una ficha
8. Dinámica tumba a la siguiente.
◦ Por ejemplo: cuando los microprocesadores se volvieron
económicos, la industria informática cambió. Ya no era
solo para grandes empresas como IBM que manejaban
sistemas grandes, sino que también emergieron otras
empresas que se basaban más en las relaciones y
redes.
Anticipación es clave:
◦ Si podemos prever cómo las industrias cambiarán
debido a la nueva tecnología o la dinámica del
mercado, estaremos un paso adelante en la
competencia.
Aumento de los costos fijos: Esto hace que solo las grandes
empresas puedan costear el desarrollo de nuevos productos.
Imagina que la entrada a un juego se vuelve tan cara que solo los
jugadores más ricos pueden jugar.
Desregulación: Las reglas del juego (políticas gubernamentales)
pueden cambiar rápidamente. Si el gobierno elimina ciertas
restricciones, el panorama competitivo puede cambiar de repente.
9.-¿cómo Pronósticos inexactos: Predicciones sobre el futuro del mercado
no siempre aciertan. Es como tratar de adivinar el clima; a veces
suceden las
llueve cuando menos lo esperas.
Resistencia al cambio: Las grandes empresas, aunque
poderosas, a menudo son lentas para adaptarse a los cambios. No
dinámicas? esperes que las innovaciones siempre vengan de las compañías
más grandes.
Búsqueda de eficiencia: Con el tiempo, las industrias buscan
maneras de hacer las cosas mejor y más rápido. Si tienes una idea
que mejora la eficiencia, probablemente atraerás mucha atención.
En resumen, el mundo empresarial y de mercados está en
constante cambio, influenciado por diversos factores. Estar alerta
y adaptarse a estos cambios, en lugar de resistirse, puede ser la
clave para mantenerse competitivo y tener éxito.
9. Inercia
y entropía
En el contexto empresarial, la inercia es la resistencia al
cambio. Es como un auto que se ha quedado estancado
en el lodo y no puede avanzar, no importa cuánto gas le
demos.
Consecuencias: Si una empresa no cambia ni se
adapta, podría quedarse atrás mientras el mundo
avanza.
¿Por qué Causas de inercia:
sucede la ◦ Reglas y modelos obsoletos: Usar las mismas
viejas reglas en un mundo cambiante es como
inercia?
intentar usar un mapa antiguo para navegar una
ciudad moderna.
◦ Cultura corporativa: La manera en que las cosas
"siempre se han hecho" en una empresa puede frenar
la innovación.
◦ No querer canibalizar productos: Las empresas a
veces evitan innovar porque no quieren perjudicar la
venta de sus productos existentes, aunque podría
beneficiarles a largo plazo.
En el contexto empresarial, la entropía es un desorden
gradual o pérdida de foco en la organización. Imagina un
escritorio desordenado donde es difícil encontrar lo que
necesitas.
Consecuencias: Una organización desordenada es menos
eficiente y puede perder oportunidades.
Causas de entropía:
¿Por qué Acumulación de desperdicios: Esto podría ser literal,
como acumulación de inventario, o figurado, como
sucede la procesos innecesarios.
Difuminación: Las empresas pueden perder el enfoque
entropía? de sus objetivos principales, intentando hacer muchas
cosas a la vez.
Competencia interna: En lugar de competir contra
otras empresas, los equipos dentro de la misma empresa
podrían estar en conflicto entre sí, desperdiciando
energía y recursos.
1. Considerar que la estrategia es
¿Cómo una hipótesis y exigir pruebas
pensar 2. Permitir que la hipótesis sea
como un criticada
estratega? [Link] preparados para formarnos
nuestro propio juicio
La estrategia en los negocios no es
simplemente una idea que debes seguir
ciegamente. Es más bien una hipótesis o
1. Considerar suposición que necesita ser probada en el
mundo real, y ajustada basada en lo que
que la aprendas.
estrategia es ¿Qué es una estrategia?
una hipótesis Definición: Piensa en la estrategia como una
teoría o supuesto. Es como cuando piensas
y exigir que algo podría funcionar, pero necesitas
probarlo.
pruebas Ejecución: Implementar la estrategia es
como realizar un experimento científico. Ves
qué funciona y qué no, y luego ajustas
basado en esos resultados.
El viaje de
starbucks
◦ Inspiración Italiana: Imagina a Howard Schultz, en
1983, caminando por las calles de Milán, Italia,
sorprendido al ver tantos cafés y la cultura en torno al
espresso. Se pregunta: ¿Podría esto funcionar en Estados
Unidos?
◦ Primer intento: No se trata simplemente de copiar y
pegar la idea italiana en Estados Unidos. Schultz quiere
dar la experiencia exacta. Sin sillas, con música de ópera
y empleados vestidos formalmente. Es como traer un
El viaje de
pedacito de Italia a América.
La experimentación es clave:
Starbucks ◦ Schultz comenzó a realizar pequeños cambios y a
observar cómo reaccionaban los clientes:
◦ Idioma y Música: ¿Qué pasa si cambiamos la ópera
por música más popular y ponemos menús en inglés?
◦ Vestimenta: ¿Y si dejamos que los baristas vistan de
manera más relajada y menos formal?
◦ Servicio: ¿Qué ocurre si ofrecemos vasos para llevar y
variaciones en el menú, como leche descremada?
◦ Estos experimentos permitieron a Schultz descubrir la
"receta" correcta para un café al estilo italiano que
resonara con la cultura estadounidense.
Tras encontrar la combinación perfecta, Starbucks comenzó
a prosperar en Estados Unidos.
En una década, pasó de una idea inspirada en Italia a
convertirse en un emblema estadounidense con miles de
tiendas y millones en ganancias.
Conclusión y moraleja:
El Más allá de la excelente administración y ejecución, lo que
crecimiento
realmente impulsó el éxito de Starbucks fue la mentalidad
de Schultz: ver su estrategia inicial no como la verdad
absoluta, sino como una teoría que necesitaba ser validada
de y ajustada según las respuestas del mercado.
starbucks En resumen, cuando piensas en estrategias empresariales,
no te aferres rígidamente a una idea. Trátala como un
experimento y está abierto a aprender y adaptarte según
los resultados. ¡Esa es una clave para el éxito!
Desarrollar una estrategia robusta no es solo
sobre tener una idea brillante. Es sobre
entender bien el problema, formular soluciones
efectivas y, sorprendentemente, invitar a las
críticas.
2.-Permitir Visión menos miope:
que la Para tener una estrategia sólida, debemos ver
más allá de lo obvio. Pero hacerlo no es fácil, ya
hipótesis que desarrollar una estrategia requiere mucha
información y comprensión profunda.
sea Solución: Para tener una perspectiva más
criticada amplia, hay tres hábitos que deberíamos
cultivar:
1. Diagnóstico de la situación
2. Políticas de referencia
3. Acciones coherentes
Enfoque en el problema: Antes de
pensar en cómo solucionarlo,
debemos comprender profundamente
Pensamient el problema que enfrentamos.
o de La relevancia del 'por qué': Más
que simplemente hacer cosas, es
problema- esencial entender por qué las
solución hacemos. Si sabemos el por qué,
nuestra estrategia tendrá más
impacto y dirección.
Invitando a los críticos: No solo
debemos estar abiertos a la crítica,
sino que activamente deberíamos
buscarla.
El valor de la crítica brutal: Aunque
La belleza puede doler, la crítica sincera y directa
de la crítica nos muestra dónde nuestra estrategia
podría fallar. Si alguien puede señalar
fallos en nuestro plan de manera
honesta, esa persona es un aliado
invaluable.
¡No temamos a los críticos, ellos nos ayudan a
crecer!
El peligro de seguir al rebaño en el mundo de los negocios
Es común que las personas busquen seguridad en las opiniones y
tendencias de la mayoría. Sin embargo, esto puede ser una trampa.
3. Estar
La falsa seguridad de la mayoría:
El fenómeno del "efecto rebaño": Es cuando las personas siguen las
decisiones o acciones de una mayoría, asumiendo que "tantas
preparados personas no pueden estar equivocadas". Sin embargo, esto no
garantiza que esa decisión sea la mejor.
para La popularidad no equivale a la verdad: Solo porque una idea o
estrategia sea popular no significa que sea correcta o adecuada para
todos.
formarnos Señales engañosas:
nuestro Reaccionar a las últimas tendencias: Las acciones del mercado o las
últimas noticias pueden generar un revuelo. Sin embargo, muchas de
estas "señales" pueden ser temporales o no relacionadas
propio juicio directamente con la estrategia a largo plazo de un negocio.
Diferenciar lo relevante de lo irrelevante:
No todo lo que brilla es oro. Es vital aprender a distinguir entre lo que
realmente impacta nuestro negocio y lo que simplemente es una
distracción.
Formar una opinión informada: En
vez de simplemente seguir a la
mayoría, es crucial investigar,
La aprender y formar nuestras propias
opiniones sobre los temas importantes.
importancia
Confianza en el propio juicio: Es
del juicio fundamental confiar en nuestras
propio: capacidades y juicio. Si hemos hecho
nuestro trabajo de investigación y
análisis, debemos tener confianza en
nuestras decisiones, incluso si van en
contra de la corriente popular
