CURSO: ECONOMÍA

GENERAL
TEMA : TEORIA DEL CONSUMIDOR

 Introducción
Demanda
Oferta
 Imagina que estás preparando una fiesta de cumpleaños para tu hermano y necesitas
comprar un pastel. Vas a la panadería más cercana, pero descubres que no tienen nada
disponible ese día. En este caso, probablemente acudirás a un competidor, porque no
encontraste lo que necesitaba en el momento adecuado. En otras palabras, tu decisión
estuvo motivada por la ausencia de oferta. ¿ Qué concepto corresponde?

Siguiendo el mismo ejemplo, imagina ahora que a tu hermano le encanta el pastel de

chocolate. Quieres hacer todo lo posible para complacerlo en este día especial, pero la
panadería solo vende pastel de naranja y vainilla. Es posible que también acudas a un
competidor, pero en este caso tu decisión de compra está predominantemente
influenciada por una emoción: el deseo de ver feliz a tu hermano. A que se refiere este
ejemplo?

Para completar el escenario, imagina que ya has gastado mucho dinero en los preparativos
de la fiesta y los regalos de cumpleaños. Solo tiene 40 soles para gastar y descubre que el
pastel de chocolate cuesta 38 sóles. Sin duda, realizarás la compra, porque el precio está
dentro de tu presupuesto. Si la cifra fuera mayor, probablemente tendría que buscar otra
solución. ¿ A que corresponde este ejemplo?
 ¿Qué es la teoría del
consumidor?
 La teoría del consumidor es una rama de la microeconomía que estudia las
preferencias, costumbres y hábitos de las personas al comprar productos y
servicios.
 La teoría del consumidor es un enfoque económico que busca entender cómo
las personas toman decisiones de compra con base en sus preferencias e
ingresos y los precios de los bienes y servicios. Esto se utiliza para ayudar a las
empresas a tomar decisiones de marketing y estrategias de precios.
 Se enfoca en analizar cómo los compradores mejoran su utilidad al elegir entre
distintas combinaciones de bienes y servicios, dado su ingreso y los precios de
los productos disponibles.
 Principales teorías del consumismo
 Cuando hablamos de teoría del consumidor en microeconomía, nos
referimos principalmente a las elecciones, sus estructuras e
implicaciones. Si, por un lado, la empresa puede elegir qué y cómo
producir, por otro lado, las personas pueden elegir qué y cómo
consumir.
Teoría clásica del consumidor (Siglo XVIII)

La teoría clásica del consumidor surgió en el siglo XVIII, con el abandono de las
monarquías y la llegada del capitalismo occidental en la Europa. Su principal objetivo es
explicar cómo conceptos de valor, precio, oferta, demanda y distribución operan en la
realidad.

La obra más importante del período es “La riqueza de las naciones” de Adam Smith,
publicada en 1776. Según la teoría del pensador escocés, el choque entre las fuerzas de
la oferta y la demanda autorregularía el mercado, equilibrando los costes de
producción y el precio final.

Marcada por la racionalidad, esta teoría del consumidor asume que las decisiones de
compra están motivadas por la simple necesidad y que el costo de producción es el
factor determinante en el precio. Es decir, si necesitas comer, comprarás arroz. Si necesitas
vestirte, comprarás ropa.
Teoría neoclásica del consumidor (Siglo XIX)

La teoría neoclásica del consumidor surgió a finales del siglo XIX desafiando los
argumentos utilitarios de economistas clásicos, como Adam Smith. Para esta nueva
corriente de pensamiento, la percepción del consumidor sobre el valor del producto es
el factor determinante de su precio.

Según esta teoría de conducta del consumidor, las decisiones de compra estarían guiadas
por el deseo de maximizar la satisfacción personal. De esta manera, el valor, la oferta y la
demanda de un producto o servicio no estaría determinado únicamente por sus costos de
producción, como sugiere la teoría clásica.

La percepción del consumidor jugaría un papel crucial en esta ecuación.

Un ejemplo real de esta teoría del consumidor son las marcas de lujo como Louis Vuitton,
Gucci o Chanel. El costo de producir un bolso, vestido o perfume es menor que el precio
que se cobra en el mercado.
Teoría poskeynesiana del consumidor (Siglo XX)

La teoría del consumidor poskeynesiana surgió en el siglo XX y está influenciada

por varios campos del conocimiento: economía, sociología, psicología, marketing. No
es sorprendente que los académicos partidarios de esa línea adopten enfoques
bastante diferentes para describir el comportamiento de una persona cuando compra
un producto o servicio.
Principios comunes en la teoría del consumidor poskeynesiana

1. Racionalidad procedimental
Basado en los estudios de Herbert Alexander Simón, un economista
estadounidense, este principio de la teoría del consumidor afirma que el
comportamiento es guiado por reglas o hábitos, y no
mecanismos de satisfacción.

Por ejemplo, si pasas frente a una cafetería todos los días de camino al trabajo, es más
probable que compres algo allí porque el lugar es familiar y parte de tu rutina, que por
la calidad de los cafés, panes y dulces que ellos venden.
2. Saciedad
El segundo principio de la teoría del consumidor poskeynesiana es la saciedad y está
basado en los estudios del matemático y economista rumano Nicholas Georgescu-Roegen.

Para el experto, después de satisfacer una necesidad específica con un producto o servicio,
el consumidor no obtiene ninguna satisfacción adicional al comprar más unidades del mismo
artículo.

Esto significa que existe una cantidad finita y predecible de mercancía capaz de
satisfacer las necesidades de un consumidor. Cualquier cantidad comprada en exceso
de la requerida anula automáticamente la utilidad del producto.

Imagina que tienes hambre y compras una pizza. Después de saciar tu necesidad de comer,
comprar más pizzas no aportará ningún placer extra para ti. Lo mismo sucede si compras un
libro para la universidad. Adquirir otro volumen de la misma obra no traerá más conocimiento a
tu vida, lo que anula la utilidad de este segundo ítem.
3. Separación

El tercer principio de la teoría del consumidor poskeynesiana es la separación y se refiere al

comportamiento de dividir bienes y necesidades en varias categorías independientes.

Esto significa que las fluctuaciones en el precio o en la disponibilidad de un producto no afectan

tu consumo de otros artículos.

Si necesitas comprar más champú para lavarte el cabello, no importa si Netflix incluye todas tus
películas favoritas en la plataforma. Estas necesidades pertenecen a categorías diferentes
(necesidad biológica y necesidad de ocio, por ejemplo) y se satisfacen de forma independiente.

Este aspecto contrasta con la teoría neoclásica del consumidor, que cree que la falta de un
producto o servicio puede compensarse con la oferta de otros en mayor cantidad.
4. Subordinación

¿Qué es una prioridad para ti: comer todos los días o tener un celular de alta gama? La pregunta
puede parecer absurda, pero sirve para ilustrar el cuarto principio de la teoría del consumidor
poskeynesiana: la subordinación.

Es una reinterpretación de la pirámide de Maslow, cuya idea central es que nuestras

necesidades son jerárquicas y subordinadas entre sí. Según esa teoría de
conducta del consumidor, las personas distribuyen su presupuesto de manera desigual y solo
cuando se satisfacen las necesidades más básicas es que compran otros artículos.

Por ejemplo, pagar el alquiler y los gastos del hogar es una prioridad para muchas personas.
Solo cuando la necesidad de tener un lugar para vivir, con acceso a recursos básicos, como luz y
agua, es que se considerará la compra de otras cosas, como artículos de decoración.
5. Crecimiento

El quinto principio de la teoría del consumidor poskeynesiana es el crecimiento.

Estudiado por Georgescu-Roegen y Luigi Pasinetti en diferentes momentos, se refiere
a la posibilidad de cambiar las necesidades de acuerdo con el tiempo y el
aumento de los ingresos.

Esto significa que a medida que cambia la etapa de tu vida y ganas más dinero,
descubres necesidades que antes no tenía. Por ejemplo, si asciendes en el trabajo y
comienzas a recibir el doble de tu salario, es posible que sientas la necesidad de vivir
en un barrio más caro, comprar ropa mejor o asegurar tus bienes.
6. Dependencia
Estudiado por el economista canadiense John Kenneth Galbraith, el sexto
principio de la teoría del consumidor poskeynesiana es la dependencia.
Para el experto, las necesidades y preferencias de una persona están
influenciadas por la publicidad, la cultura, el círculo social y la clase a la
que pertenece.

Si los medios de comunicación dicen que Apple fabrica los mejores

teléfonos, es posible que desees uno. Si tus amigos usan zapatos Nike,
quizás quieras comprar uno para sentirse parte del grupo. ¿Entiendes cómo
funcionan las teorías del consumismo según este principio?
7. Herencia

Según el principio de herencia, el comportamiento de un consumidor está

condicionado por sus experiencias pasadas. Al contrario de lo que uno podría
creer, el aumento o la disminución de los ingresos de una persona tiene menos
influencia en la decisión de compra.

Imagina que una persona está desempleada y necesita ahorrar dinero en sus
compras en el supermercado. De acuerdo con el principio de herencia, la
costumbre de comprar un jabón más caro tendrá más influencia en la decisión
final que el presupuesto del que disponga la persona.
 Ventajas de las teorías del comportamiento del
consumidor

1. Comprender las motivaciones detrás de cada decisión

El principal atractivo de la teoría del consumidor es revelar los factores que influyen
en la decisión de un cliente potencial. Comprender las reglas que acercan o alejan a
las personas de tu empresa es el primer paso para mantenerse relevante en el
mercado.
Las teorías del comportamiento del consumidor indican conductas relativamente
estables en el tiempo, que nos permiten crear patrones para interpretar motivaciones
a la hora de realizar una compra.
 2. Ofrecer mejores productos y servicios

La teoría del consumidor ofrece una excelente base de conocimientos para

estructurar la creación de estrategias de innovación centradas en el cliente. Al
tener en cuenta los principios que motivan o restringen una compra, se pueden crear
ofertas según lo que el cliente esté dispuesto a pagar o consumir.

3. Descubrir tus ventajas competitivas

Conocer la teoría del consumidor permite saber qué elemento pesa más en la
decisión de compra y, en consecuencia, realizar cambios más asertivos para
garantizar la ventaja competitiva.

Análisis FODA y planificar estrategias exitosas para tu negocio.

 4. Pronosticar tus ventas y ingresos

El pronóstico de ventas es la capacidad de predecir tus ganancias futuras. Conocer

estas cifras te permite distribuir tus recursos estratégicamente, alcanzar metas
con mayor facilidad y planificar el crecimiento de tu negocio.
Esta tarea se vuelve un poco más fácil cuando estás familiarizado con la teoría del
consumidor. Los patrones de comportamiento pueden aportar estabilidad para el
análisis de las relaciones entre variables, como causa y efecto.
Por ejemplo, si aumentas el precio, ¿la gente seguirá comprando? O, si reduces el
precio, ¿la gente encontrará que tus productos son de calidad inferior y dejarán de
comprar?
5. Garantizar la satisfacción del cliente

La satisfacción es un elemento crucial para el éxito (o el fracaso) de una

organización.

6. Crear estrategias de retención

La teoría del consumidor le permite identificar factores que estimulan o reducen la

lealtad de un individuo a una marca. De esa manera, puede diseñar
estrategias de retención más efectivas.
 7. Predecir tendencias en el mercado

¿Quién nunca quiso predecir el futuro, verdad? la teoría del consumidor ofrece una
visión general de los posibles comportamientos en el mercado. A partir de ahí, puedes
identificar tendencias y prepararte para aprovechar al máximo los cambios de
conducta.

8. Brindar experiencias personalizadas

Según un estudio de Accenture, el 58% de los consumidores compraría de un

competidor que ofrezca experiencias más personalizadas. Esto significa que
satisfacer las necesidades básicas no siempre es suficiente para destacar:
hay que superar las expectativas e invertir en la hiper personalización.
 Objetivo de la teoría del consumidor

El objetivo de la teoría del consumidor es entender cómo las personas toman decisiones
de compra basándose en sus preferencias, ingresos y precios de los bienes o servicios,
a fin de explicar su comportamiento en el mercado. Lo que es útil para la toma de
decisiones en áreas como el marketing y la estrategia de precios.

En otras palabras, el objetivo principal de la teoría del consumidor es explicar cómo los
consumidores eligen qué bienes y servicios adquirir para satisfacer sus necesidades y
deseos. Para ello, se parte de la premisa de que tienen una serie de preferencias que
priorizan al elegir entre diferentes opciones de compra, teniendo en cuenta su ingreso
y los precios de los productos disponibles.
 Análisis Demanda
La demanda es la cantidad de bienes o servicios que las personas desean adquirir a
los precios que ofrece el mercado.
La Ley de la Demanda, que establece que, ceteris paribus, la cantidad demandada de
un bien disminuirá a medida que su precio aumente y viceversa.
La demanda va depender de……….

Diferenciar lo que es un CAMBIO en la demanda (entendido como

un DESPLAZAMIENTO DE LA CURVA como el que acabamos de ver) y un
movimiento dentro de la curva.
 Desplazamientos de la demanda
Los desplazamientos de la curva de demanda hacia la derecha o hacia la izquierda, son
explicados por variaciones de otro factor diferente al precio del propio bien o servicio.

Como se puede apreciar en la gráfica, un aumento en

la demanda provoca un movimiento de la curva de
demanda original D0 a la posición D1. De igual forma
una reducción en la demanda provoca un movimiento
de la curva de demanda de D0 a la posición D2.
Tener en cuenta que, cuando los movimientos de la curva de demanda se dan en
la misma curva, estos obedecen a variaciones en el precio. Por tanto, las
variaciones del precio de un bien o servicio explican movimientos a lo largo de la
curva de demanda. Los cambios en las cantidades demandadas se refieren a
desplazamientos dentro de la misma curva de demanda. En tanto que los cambios
en la demanda desplazan toda la curva de demanda, ya sea a la izquierda o hacia
la derecha.
 Los MOVIMIENTOS DENTRO DE LA CURVA se provocan únicamente porque el precio
del café varía. De manera que, si nos encontramos en el año 2000 y el precio baja de 1,50
a 1 euro, entonces la cantidad demandada sube de 2,1 millones a 4 millones (porque es
más barato). Pero nos seguimos encontrando en la misma curva de demanda D1. Es
decir, NO ha habido ningún cambio en la demanda (es la misma tabla y curva) ya que
pasamos del punto A al B de la gráfica de abajo. La curva de demanda es la misma,
porque no se rompe la cláusula ceteris paribus (todo lo demás sigue igual) pero al
bajar el precio aumenta la cantidad demandada.

Los CAMBIOS (DESPLAZAMIENTOS) EN LA CURVA DE DEMANDA se provocan

porque algún factor diferente al precio del café se modifica, lo que rompe la condición
ceteris paribus. Esto provoca que la curva de demanda se DESPLACE y ahora la
gente quiere comprar más café (o menos) para cada uno de los precios. Por lo tanto,
ahora tenemos una nueva tabla y curva de demanda D2. En nuestro ejemplo,
pasamos del punto A al C y CAMBIAMOS (NOS DESPLAZAMOS) de la curva D1 a la
curva D2. Ahora hay más gente dispuesta a tomar café a cada precio
 Desplazamiento de la Oferta

 La oferta cambia cuando existe una variación de la cantidad de un bien o servicio

que los productores están dispuestos a ofrecer.
 Estos cambios pueden desplazar la curva de oferta hacia la derecha (aumento)
o hacia la izquierda (disminución).
 Este es un efecto diferente al de simplemente cambiar el precio.
La curva de oferta se desplaza cuando factores externos (distintos del precio) cambian la
cantidad de un bien ofrecida por los productores. Si la oferta aumenta, la curva se
desplaza hacia la derecha, si la oferta disminuye, se desplaza hacia la izquierda.

El movimiento hacia la derecha indica un aumento de la oferta, el movimiento hacia la

izquierda indica una disminución de la oferta.

Un aumento en la oferta provoca un movimiento de la curva de oferta original O 0 a la

posición O1. De igual forma una reducción en la oferta provoca un movimiento de la curva
de oferta de O0 a la posición O2.
• Hay que tener presente que, cuando los movimientos de la curva de oferta se dan
en la misma curva, estos obedecen a variaciones en el precio. Por tanto, las
variaciones del precio de un bien o servicio explican movimientos a lo largo de la
curva de oferta.

• Los cambios en las cantidades ofrecidas se refieren a desplazamientos dentro de la

misma curva de oferta. En tanto que los cambios en la oferta desplazan toda la
curva de oferta, ya sea a la izquierda o hacia la derecha.

• Los desplazamientos de la curva de oferta obedecen a una serie de factores. La

ciencia económica ha logrado identificar y estudiar estos elementos o factores
fundamentales que provocan tales desplazamientos.
Caso de desplazamiento de la Oferta a la derecha:
Una disminución el costo de elaboración de la cerveza.

La mayor rentabilidad en su producción a dado incentivo a los productores para

aumentar su oferta.

Un aumento en la producción de cerveza desplaza la curva de oferta hacia la derecha

 Factores que influyen en el desplazamiento
de la Oferta a la derecha.
• Disminución del coste de los factores de producción. Cuando los costes
productivos se dan a la baja hace que la producción de bienes sea más barata y
rentable. Ello permite un incentivo para que los productores ofrezcan cantidades
mayores de bienes.
• Un aumento de la cantidad de productores. Naturalmente, cuando al mercado
ingresan más productores, mayor será la oferta.
• Expectativas de cambio. Se da la situación que cuando los empresarios estiman que
la tendencia del mercado de cierto producto es a la baja, ellos tratan de vender más en
el menor tiempo posible. Esto trae como consecuencia aumento de la oferta hoy.
• Avance tecnológico. Cuando se dan avances tecnológicos, la empresa puede
producir más y con mayor rentabilidad. Siendo esto un incentivo a ofertar mayores
cantidades.
• Subvenciones del Estado. Cuando el Estado cree conveniente la subvención de
algunos productos de necesidad, cede a las empresas ciertos privilegios y pagos por
unidades producidas. Ello permite al empresario mayor rentabilidad e incentivo para
ofrecer mayor cantidad.
Desplazamiento a la Izquierda de la Oferta
Ejemplo: Un incremento del costo de elaboración de la
cerveza. La menor rentabilidad en su producción a
generado desincentivo entre los productores, dando como
resultado una disminución en la oferta de cerveza.

Una disminución en la producción de

cerveza desplaza la curva de oferta
hacia la izquierda.
Cuáles serán los factores que influyen en el
desplazamiento de la Oferta a la Izquierda?
 Aumento del coste de los factores de producción.
 Disminución de la cantidad de productores.
 Expectativas de cambio.
 Impuestos.
GRACIAS!!!!!!