LOGISTICA INVERSA
La logística inversa se conoce como un tipo de
gestión de la cadena de suministro que moviliza los
bienes o productos de los clientes a los vendedores o
fabricantes. Procesos como devoluciones o reciclaje, que
se producen una vez que un cliente recibe un producto,
requieren logística inversa
¿En qué consiste la logística inversa?
Primero que todo, es importante que se comprenda qué
significa logística inversa. Este proceso comienza en el
consumidor final, moviéndose hacia atrás, bien sea a través de
la cadena de suministro hasta el distribuidor, o bien desde el
distribuidor hasta el fabricante. Este tipo de gestión también
puede incluir procesos en los que el consumidor final es el
encargado de la eliminación del producto, incluyendo la
restauración, el reciclaje o la reventa.
Las organizaciones hacen uso de la logística inversa en el
momento en el que los bienes se dirigen hasta el vendedor y,
potencialmente, de regreso a los proveedores. El objetivo
es recuperar el valor del producto o deshacerse de él.
Los objetivos de la logística inversa son los de recuperar valor
y asegurar la repetición de compra. De esta forma, se devuelve
menos del 10 por ciento de las compras en la tienda, en
comparación con al menos el 30 por ciento de los artículos
pedidos online. Cada vez con más frecuencia, las empresas
utilizan la logística inversa para generar la construcción
sólida de una relación con los clientes, repetir compras y,
además, minimizar las pérdidas relacionadas con las
devoluciones.
Ventajas de la logística
inversa
Las siguientes ventajas para las empresas resultan de la
puesta en marcha de la logística inversa:
• Minimizar el impacto ambiental: Evitar el uso indebido de
materias primas sin procesar, lo que implica un menor
requerimiento de energía, implica la reutilización de
materiales en los procesos de fabricación. Se trata de una
práctica que beneficiará directamente a la sociedad en su
conjunto.
• Mejorar la imagen corporativa y la satisfacción del
cliente: En la actualidad ya existen importantes ventajas
competitivas para las empresas que utilizan la logística
inversa. Debido al contexto mundial, cada vez son más los
clientes que están interesados en hacer negocios con
empresas que estén comprometidas con el ambiente.
• Descubrimiento de nuevas formas de reelaborar
materiales: Una de las principales ventajas de la logística
inversa es que puede recuperar el valor monetario de los
artículos que fueron rechazados al abrir nuevas
oportunidades comerciales. Un buen ejemplo de esto son
los outlets, que se especializan en vender productos a
precios inferiores a los habituales, debido a que se tratan de
la última temporada o con pequeños desperfectos.
• Control de stock: La logística inversa también supone una
mejor organización del stock, en tanto que frena el
alojamiento de productos obsoletos y minimiza los posibles
errores.
Asimismo, todas estas ventajas repercuten positivamente en
la reducción de costos y en el aumento de los ingresos
¿Cuáles son las causas de la
logística inversa?
Las razones clave para la logística inversa incluyen la gestión de
devoluciones, la reducción de residuos, el ahorro de costes y el
respeto al medio ambiente
¿Cuáles son las etapas de
la logística inversa?
Las tres etapas o pasos de la logística son: postventa,
posconsumo y reutilización
¿Cómo ayuda la logística
inversa al medio
ambiente?
La logística inversa permite la recogida de productos usados
pero funcionales, que luego pueden renovarse y
revenderse, reduciendo la necesidad de nuevos ciclos de
producción y sus costes medioambientales asociados
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