Sistemas de Información
Comercio electrónico y
Aplicaciones Empresariales
Procesos de Negocios e IS
Muchas piezas para manejar en los IS (Sistemas de Información)
› Clientes, proveedores, facturas, pagos, productos y servicios
Organizar actividades para utilizar esta información
Estas actividades sirven para crear un producto o servicio.
Formas únicas de las organizaciones para coordinar el trabajo,
la información y el conocimiento sobre todo como llevarla a
cabo.
Hay desventaja si se adopta una forma no actualizada de trabajar
que afecta la eficiencia.
Muchos procesos están enlazados con un área funcional
específica.
Procesos de negocios funcionales
Mejoras – IT Business process
Tipos de Sistemas de Información
Sistemas de Información de Transacciones (TPS)
Sistemas de Información Gerencial (MIS)
Sistemas de soporte de decisiones (DSS)
Sistemas para inteligencia de negocios (BIS)
Sistemas de Información de Transacciones (TPS)
Transaction processing systems
Sistemas de Información Gerencial (MIS)
managment information system
Sistemas de Información Gerencial (MIS)
Sistemas de soporte de decisiones (DSS)
decision support systems
Sistemas para inteligencia de negocios (BIS)
business intelligence systems
Sistemas para inteligencia de negocios (BIS)
Aplicaciones empresariales
Planificación de recursos empresariales (ERP)
Administración de la cadena de suministros (SCM)
Administración de relaciones con los clientes (CRM)
Administración del conocimiento (KMS)
Planificación de recursos empresariales (ERP)
Enterprise Resourse Planning
Para integrar los procesos de negocios en manufactura y producción, finanzas
y contabilidad, ventas y marketing, y recursos humanos en un solo sistema de
software. La información que antes se fragmentaba en muchos sistemas
distintos ahora se guarda en un solo almacén de datos exhaustivo, en donde
se puede utilizar por muchas partes distintas de la empresa.
Por ejemplo, cuando un cliente
coloca un pedido, los datos del
mismo fluyen de manera automática
a otras partes de la empresa que se
ven afectadas por esta información.
La transacción del pedido avisa al
almacén para que recoja los productos
ordenados y programe su envío;
el cual reporta a la fábrica para que
reabastezca lo que se haya agotado.
Administración de la cadena de suministros (SCM)
Supply Chain managment
Estos sistemas ayudan a proveedores, empresas de compras, distribuidores y
compañías de logística a compartir información sobre pedidos, producción,
niveles de inventario, y entrega de productos y servicios, de modo que puedan
surtir, producir y entregar bienes y servicios con eficiencia.
El objetivo primordial es llevar la cantidad correcta de sus productos desde el
origen hasta su punto de consumo en el menor tiempo posible y con el costo
más bajo.
Estos sistemas aumentan la rentabilidad de las empresas al reducir los costos
de transportación y
fabricación de los
productos, y al permitir a
los gerentes tomar
mejores decisiones
en cuanto a la forma de
organizar y programar el
suministro, la producción
y la distribución.
Administración de relaciones con los clientes (CRM).
Customer relationship managment
Para integrar los procesos de negocios en manufactura y producción, finanzas
y contabilidad, ventas y marketing, y recursos humanos en un solo sistema de
software. La información que antes se fragmentaba en muchos sistemas
distintos ahora se guarda en un solo almacén de datos exhaustivo, en donde
se puede utilizar por muchas partes distintas de la empresa.
Por ejemplo, cuando un cliente
coloca un pedido, los datos del
mismo fluyen de manera automática
a otras partes de la empresa que se
ven afectadas por esta información.
La transacción del pedido avisa al
almacén para que recoja los productos
ordenados y programe su envío;
el cual reporta a la fábrica para que
reabastezca lo que se haya agotado.
Administración del conocimiento (KMS)
Knowledge managment system
Algunas empresas funcionan mejor que otras debido a que tienen un mejor
conocimiento en cuanto a cómo crear, producir y ofrecer productos y servicios.
Este conocimiento empresarial es difícil de imitar, único y se puede
aprovechar para obtener beneficios estratégicos a largo plazo
permiten a las organizaciones administrar mejor los procesos para capturar y
aplicar el conocimiento y la experiencia.
Estos sistemas recolectan todo el
conocimiento y experiencia
relevantes en la empresa, para
hacerlos disponibles en cualquier
parte y cada vez que se requieran
para mejorar los procesos de
negocios y las decisiones
gerenciales.
También enlazan a la empresa con
fuentes externas de conocimiento.
