FORMAS DE
RESOLUCIÓN
DE
CONFLICTOS
CAMBIO DE PARADIGMA
QUIENES
DESEAN EL
CAMBIO
TENSIÓ
N • INCERTIDUMBRE
• INSEGURIDAD
QUIENES • PREFERENCIA
RESISTEN
POR LO
EL CAMBIO
CONOCIDO
• SOSPECHA DE
INEFICACIA
Autotutela
CONFLICT
O
Formas de
Autocomposición
Solución
Heterocomposició
n
Autotutel
a
Reacción directa y personal de
quien trata de hacer justicia
por propia mano.
Autocomposició
n
Solución de un conflicto por las
propias partes involucradas a
través de alguna fórmula de
acuerdo bilateral o de renuncia
unilateral
Heterocomposición
Solución de un conflicto a través
de la intervención de un tercero
llamado a decidir la contienda
FORMAS DE
SOLUCIONAR LOS
CONFLICTOS
Intervención
de las
PROCESO JUDICIAL
partes
ARBITRAJE
CONCILIACIÓN
MEDIACIÓN
NEGOCIACIÓN DIRECTA
FORMAS DE SOLUCIONAR LOS
CONFLICTOS
• Formas Negociadas o No Adversariales
• Formas No negociadas o Adversariales
FORMAS DE SOLUCIONAR LOS CONFLICTOS
Formas No negociadas o Adversariales:
• Juicio
• Arbitraje
• Arbitraje Mediación
Juicio o Proceso
• Secuencia reglada de actos procesales ,que se
desenvuelven en el tiempo con el objeto de
obtener una sentencia que tenga valor de cosa
juzgada.
Arbitraje
Método de resolución de conflictos basado en la
autonomía de la voluntad de las partes, por el
que uno o varios terceros designados por ellas
directamente o siguiendo el procedimiento
establecido en el convenio arbitral suscrito entre
ambas, resuelve la controversia surgidas en
aquellas materias susceptibles de jurisdicción
delegada.
Arbitraje- Mediaciòn
• Las partes se someten a arbitraje ,dictado el
laudo,se guarda en un sobre,” sale el àrbitro
de la habitación ” habiendo previamente
invitado a las partes a leer el fallo o retomar el
control del conflicto e iniciar una negociaciòn.
• Incluso sí en la mediación no llegarán a
acuerdo puede el árbitro leer el laudo , el cual
debe ser vinculante por pacto previo.
FORMAS DE SOLUCIONAR LOS CONFLICTOS
Formas Negociadas
Negociación,
• Mediación,
• Conciliación,
• Mediación-arbitraje
• Evaluación Neutral de la Prueba,
• Experto neutral,
• Oyente Neutral,
• Alquiler de un juez.
VENTAJAS FORMAS
NEGOCIADAS(I)
• Las partes interactúan en el proceso.
• Las partes mantienen el control del
procedimiento y acuerdan la propia decisión.
• Mayor satisfacción de las partes con los
compromisos y soluciones alcanzadas.
• La decisión debería basarse en los propios
intereses de las partes.
VENTAJAS FORMAS
NEGOCIADAS(II)
• Favorece la preservación de las relaciones.
• Mayor rapidez en la solución de los
conflictos.
• Menores costos.
DESVENTAJAS
FORMAS NEGOCIADAS
• No asegura la solución al conflicto
• Aplicación excesiva e indiscriminada.
• Baja calidad de los acuerdos.
• Intentar resolver deficiencias del sistema de
administración de justicia con mecanismos
alternativos. Y descuidar su mejoramiento.
DESVENTAJAS
FORMAS NEGOCIADAS
• Riesgo de ampliar el foco de la disputa al no
estar predeterminado.
• Mayor interacción con la contraparte en
situaciones de conflicto.
VENTAJAS FORMAS ADVERSARIALES
• Otorgan una decisión final al conflicto,
sometido al conocimiento de la autoridad.
• Menor interacción de las partes en situación
de conflicto
• El foco de la disputa por regla general queda
predeterminado.
• Se busca el cumplimiento coactivo de la
decisión de autoridad
DESVENTAJAS FORMAS ADVERSARIALES
• Las partes están enfrentadas y son
contendientes.
• Un tercero suple la voluntad de las partes y
decide.
• Si una parte gana, la otra pierde.
• La decisión se basa en la Ley o en algún
precedente.
MECANISMOS ALTERNATIVOS o
ADECUADOS DE RESOLUCIÓN DE
CONFLICTOS
Aquellas formas de solución de conflicto
basados en la búsqueda de acuerdos entre
las partes, permitiendo que un conflicto
pueda solucionarse por vías distintas a la
decisión judicial.
ALGUNOS MECANISMOS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
• Negociación
• Mediación.
• Conciliación.
• Mediación-Arbitraje
• Evaluación Neutral de la Prueba.
• Experto Neutral.
• Oyente Neutral.
• Alquiler de un Juez.
NEGOCIACIÓN
CONCEPTO.
• Mecanismo de resolución de conflictos en el
cual las partes apuntan a maximizar la
satisfacción de sus intereses, reconociendo su
interdependencia, con el objetivo de buscar un
acuerdo que sea mutuamente satisfactorio.
NEGOCIACIÓN
Clasificación de Negociación:
• Colaborativa o
• Competitiva.
NEGOCIACIÓN
Características:
• Interacción entre las partes
• Informal.
• Las partes reconocen una interdependencia.
• En la negociación colaborativa se busca,
maximizar los intereses de ambas partes.
• Su resultado es mutuamente satisfactorio.
CONCILIACIÓN
Es un procedimiento por el cual, a iniciativa del
juez que conoce de un proceso jurisdiccional y
sobre las bases de arreglo que él propone, las
partes llegan a un acuerdo que soluciona el
conflicto poniendo fin al juicio.
Conciliación
Características
Autocompositiva.
Intervención de un tercero neutral
facilitador que propone bases de arreglo.
Conciliación.
• Juez o un tercero
• Conciliación judicial
• Regulación legal.
• Por regla general de iniciativa obligatoria
para el juez en materia [Link].262 C.P.C.
• Doble rol del facilitador :
- Neutral en la conciliación.
- Juez al resolver el conflicto
MEDIACIÓN
• Concepto:
Procedimiento no adversarial en el cual
un tercero neutral ayuda a las partes a
negociar para llegar a un acuerdo
mutuamente aceptable.
(Highton y Alvarez).
MEDIACIÓN
Art. 103 LTF.
Aquel sistema de resolución de conflictos
en el que un tercero imparcial, sin poder
decisorio, llamado mediador, ayuda a las
partes a buscar por sí mismas una solución
al conflicto y sus efectos, mediante
acuerdos.
MEDIACIÓN-ARBITRAJE
Las partes se comprometen a intentar la resolución
de su conflicto en forma escalonada, haciendo uso
de la Mediación en caso de ésta fracasar continuar
con el arbitraje.
¿Quién debe ser el árbitro?
Evaluación Neutral de la Prueba.
(Ofrece Evaluación)
Presentación del caso por ambas partes o sus abogados
ante un tercero neutral, que pueda evaluar como
prosperaría el caso en Tribunales.
Experto Neutral
Persona que da a las partes una opinión imparcial sobre
los hechos o pautas técnicas aplicables en el caso que
el conflicto dependa de pautas técnicas.
Puede pactarse por las propias partes el alcance de su
dictamen y consecuencias
Oyente Neutral
Tercero de confianza el cual recibe con encargo de
reserva de cada una de las partes la mejor propuesta
que cada una de ellas estima efectuar a la otra. Las
estudia e informa a las partes si vale la pena celebrar
reuniones con el fin de transar diferencias sin mayores
explicaciones.
Se le puede relevar de la reserva.
Alquiler de un juez.
Es una variante del Arbitraje, que resulta beneficioso en
situación de exceso de demanda judicial.
Se caracteriza porque si bien las partes fijan el
procedimiento es formal
Se evita la participación de público, pues las audiencias
son en lugares y a horas previamente acordadas.
En [Link] se utiliza, pudiendo los honorarios ser
pagados por el Estado o por las partes.
ACTITUDES FRENTE A UNA
NEGOCIACIÓN
A
A - E - I - OU
-
E
tacarI vadir nformar Abrir nir
•
•
•
•
U Amenazar • Cambiar • Posición
Insultar
Criticar
de
tema
• Necesidad
• Sentimiento
(Open)
• Escuchar
• Buscar
los
Atentamente puntos en
Culpar • Posponer • Preguntar común
• Subestimar s/n juzgar • Formular
• Interrumpir • Resumir el
• Ignorar s/n aceptar replanteo
• Elegir
propuestas
de acuerdo
mutuamen
te
