PENSAMIENTO
LINEAL Y
PENSAMIENTO
SISTEMICO
Para la resolución de Problemas
¿QUÉ ES
UN
PROBLE
MA?
Todo estado de la
realidad diferente al
estado esperado o
planificado en un instante
dado.
ELEMENTOS QUE
COMPONEN UN PROBLEMA
PROTAGONISTA CLAVE:
Es el individuo o grupo
de individuos
responsables de dirigir el
proceso de resolución del
problema.
ELEMENTOS QUE
COMPONEN UN PROBLEMA
VARIABLES
CONTROLABLES:
Aspectos ligados a la
situación que se
despliega a partir del
problema, pueden ser
controladas por quien
toma las decisiones.
ELEMENTOS QUE
COMPONEN UN PROBLEMA
VARIABLES NO
CONTROLABLES:
Aspectos que escapan al
control de quien toma las
decisiones (protagonista
clave), pero que pueden
afectar el resultado de la
selección. Constituyen el
ambiente del problema.
ELEMENTOS QUE
COMPONEN UN PROBLEMA
LIMITACIONES: Parámetros
impuestos sobre los
posibles valores de las
variables (controlables o
no). Pueden ser
autoimpuestas por el
responsable de la decisión
y pueden hacer parecer
una variable controlable
como una variable no
controlable.
ELEMENTOS QUE
COMPONEN UN PROBLEMA
ESQUEMAS
PERCEPTUALES:
Patrones, modelos,
fuertemente arraigados
de un modo inconsciente
en los que estamos
insertos (educación,
cultura, experiencias
previas, vínculos)
ELEMENTOS QUE
COMPONEN UN PROBLEMA
RACIONALIDAD LIMITADA:
La percepción de la
realidad es siempre
parcial y se realiza en
función de los esquemas
mentales internalizados PROBLEMA
por cada individuo. LEM
A
OB
PR
CAUSAS
DEL Razones que
pueden haber
PROBLEM
motivado ese
desvío.
A ¿Por qué?
Es la respuesta al
problema que se
nos ha planteado
Es el conjunto de
acciones que
llevaremos a cabo
con el objeto de
reconducir el
desvío, atenuando
o eliminando las
causas
identificadas con
anterioridad
SOLUCION DEL PROBLEMA
PENSAMIENTO LINEAL
CAUSA PROBLEMA ACCION SOLUCION
PENSAMIENTO SISTEMICO
CONSECUENCIAS
PROBLEMA INSERTO EN DESEADAS E
ACCION
UN AMBIENTE INDESEADAS
PENSAMIENTO LINEAL
CAUSA PROBLEMA SOLUCION
PENSAMIENTO
LINEAL
IDENTIFICAR
EL PROBLEMA
IDENTIFICAR
LAS CAUSAS
SOLUCION:
ELIMINAR LAS
CAUSAS
IMPLEMENTAR
LA SOLUCION
METODO
LOGIA IDENTIFICAR Y DEFINIR EL
PROBLEMA
SISTEMIC SONDEAR LAS CAUSAS
A PARA BUSCAR POSIBLES
SOLUCIONES
LA ESCOGER LA SOLUCION A
IMPLEMENTAR
RESOLUC DISEÑAR LA SOLUCION
ION DE IMPLEMENTAR LA SOLUCION
EVALUAR LOS RESULTADOS
PROBLEM
AS
PENSAMIENT
O SISTEMICO
IDENTIFICA A DIFERENCIA DEL
PENSAMIENTO LINEAL ACA
R EL
SE ANALIZA EL CONTEXTO
DONDE ESTA INSERTO.
PROBLEMA
PENSAMIENTO
SISTEMICO
IDENTIFICAR
EL PROBLEMA
ANALIZAR LA
SITUACION
ESTABLECER
ALTERNATIVAS
PENSAMIENTO SISTEMICO
EFECTO: Es una consecuencia posterior a una decisión
tomada con anterioridad
EFECTO ESPERADO:
Situación previsible, con
una cierta probabilidad de
ocurrencia.
DESEADOS: NO
Ayudan a la DESEADOS:
solución Complican el
arribo a
resultados
exitosos
PENSAMIENTO
SISTEMICO
IDENTIFICAR
EL PROBLEMA
ANALIZAR LA
SITUACION
DESEADOS
EFECTOS
ESTABLECER ESPERADO
ALTERNATIVAS S NO
DESEADOS
PENSAMIENTO
SISTEMICO
IDENTIFICAR EL
PROBLEMA
ANALIZAR LA
SITUACION
DESEADOS
ESTABLECER
EFECTOS
ALTERNATIVAS ESPERADO
S NO
DESEADOS
SOLUCION:
ELEGIR 1
ALTERNATIVA EN
FUNCION DE LOS
EFECTOS
PENSAMIENTO SISTEMICO
IDENTIFICAR EL
PROBLEMA
ANALIZAR LA
SITUACION
DESEADOS
ESTABLECER EFECTOS
ALTERNATIVAS
ESPERADOS
NO
DESEADOS
SOLUCION: ELEGIR
1 ALTERNATIVA EN
FUNCION DE LOS
EFECTOS
IMPLEMENTAR LA
SOLUCION
IDENTIFICAR EL
PROBLEMA
PENSAMIENTO
PENSAMIENTO SISTEMICO
LINEAL
IDENTIFICAR LAS ANALIZAR LA
CAUSAS SITUACION
DESEADOS
EFECTOS
ESTABLECER ESPERADOS
ALTERNATIVAS NO
DESEADOS
SOLUCION:
SOLUCION:
ELEGIR 1
ELIMINAR LAS
ALTERNATIVA EN
CAUSAS
FUNCION DE LOS
EFECTOS
EFECTOS
NO
ESPERADOS
IMPLEMENTAR
IMPLEMENTARLA
LA NO
DESEADOS
SOLUCION
SOLUCION DESEADOS
PENSAMIENTO SISTEMICO
EFECTO: Es una consecuencia posterior a una decisión
tomada con anterioridad
EFECTO NO ESPERADO:
Situación no previsible, que
se “descubre” en el
momento que se ejecuta la
solución
DESEADOS: NO
Ayudan a la DESEADOS:
solución Complican el
arribo a
resultados
exitosos
IDENTIFICAR EL
PROBLEMA
PENSAMIENTO
PENSAMIENTO SISTEMICO
LINEAL
IDENTIFICAR LAS ANALIZAR LA
CAUSAS SITUACION
DESEADOS
EFECTOS
ESTABLECER ESPERADOS
ALTERNATIVAS NO
DESEADOS
SE SOLUCION: NO SE
SOLUCION:
ELEGIR 1
MANTIENE ELIMINAR LAS MANTIENE
ALTERNATIVA EN
VIGENTE CAUSAS VIGENTE
FUNCION DE LOS
EFECTOS
EFECTOS
NO
ESPERADOS
IMPLEMENTAR
IMPLEMENTARLA
LA NO
DESEADOS
SOLUCION
SOLUCION DESEADOS
BIBLIOGRAFIA
EL LORO QUE TENIA TOS
Un viejo marinero dejó de fumar cuando vio que su loro tosía cada vez más.
Tenía miedo que el humo de su pipa, que casi siempre llenaba la
habitación, fuera perjudicial para la salud de su loro. Luego hizo que un
veterinario examinara al animal. Y, tras un concienzudo reconocimiento, el
veterinario llegó a la conclusión que el loro no padecía de psitacosis ni de
neumonía. Sencillamente, imitaba la tos del fumador empedernido que era
su dueño.
PROTAGONISTA:
PROBLEMA:
CAUSA:
SOLUCION:
TIPO DE PENSAMIENTO:
JUSTIFICACION:
EL LORO QUE TENIA TOS
Un viejo marinero dejó de fumar cuando vio que su loro tosía cada vez más.
Tenía miedo que el humo de su pipa, que casi siempre llenaba la habitación,
fuera perjudicial para la salud de su loro. Luego hizo que un veterinario
examinara al animal. Y, tras un concienzudo reconocimiento, el veterinario
llegó a la conclusión que el loro no padecía de psitacosis ni de neumonía.
Sencillamente, imitaba la tos del fumador empedernido que era su dueño.
PROTAGONISTA: El viejo marinero
PROBLEMA: Su loro tose cada vez mas.
CAUSA: El humo de su pipa, que casi siempre llenaba la habitación, era
perjudicial para la salud de su loro.
SOLUCION: Dejar de fumar
TIPO DE PENSAMIENTO: Lineal
JUSTIFICACION: El marinero busca solucionar su problema usando un enfoque
lineal, ya que al ver que su loro tosía cada vez más identifica que la causa es el
humo de su pipa que, al llenar la habitación, perjudicaba la salud de su loro.
Dentro de su razonamiento, al dejar de fumar, eliminaría el humo (causa), y por
ende solucionaría su problema (la tos de su loro).
LAS VACACIONES DE JULIO
Julio era un joven muy trabajador y responsable. Tal es así, que hacía 5 años que
no salía de vacaciones. Un día, muy agotado y estresado por cuestiones
laborales, decidió que había llegado la hora de tomarse al menos 1 semana para
sí mismo. Meditó largo rato como hacer para que su ausencia no pusiera en
riesgo las tareas que tenía a su cargo y la inmensa responsabilidad que ellas
implicaban. Pensó en la posibilidad de capacitar a alguno de sus compañeros,
pero desde su punto de vista ninguno tenía la habilidad para aprender tan
rápidamente lo que a él le había llevado mas de 2 años asimilar. Luego, creyó
más conveniente contactarse con Alejandro, quién le había enseñado gran parte
de sus funciones al ingresar. Sin embargo, también veía difícil la posibilidad que
le permitieran tomar su puesto en reemplazo el día completo. El asunto siguió
dando vueltas en su cabeza hasta pasado el horario de almuerzo, pero no
conseguía hallar otra salida mas que llamarlo. En ese momento sus
pensamientos fueron interrumpidos por la voz de María, su jefa, que le solicitaba
una reunión de inmediato en la sala de juntas. Apenas entró, sin mediar
preámbulos, ella le dijo:
“Julito, he estado notando que no estás demasiado concentrado en tu trabajo,
entiendo que hace más de 5 años que no te tomás vacaciones, estuve
analizando la posibilidad que te vayas unos 15 días. Lo acabo de hablar con
Francisco, mi gerente. Él, está de acuerdo con la medida, ambos pensamos que
las necesitás ya mismo…así que Julio a partir del lunes, te tomás esos días
pendientes.”
LAS VACACIONES DE JULIO
Propuesta 1:
PROTAGONISTA: María
PROBLEMA: Desde hace tiempo ve que Julio no está concentrado en su
trabajo
CAUSA: Hace 5 años que no se toma vacaciones
SOLUCION: Hablar con Francisco su gerente para que le permita
tomarse vacaciones a Julio
TIPO DE PENSAMIENTO: Lineal
JUSTIFICACION: María busca solucionar el problema de forma lineal
pues ante el problema de Julio (su falta de concentración en el trabajo),
busca eliminar la causa, (hace 5 años que no se va de vacaciones). Para
ello le pide a Francisco que le permita irse de vacaciones 15 días. De
esta forma ella cree que eliminará el problema y luego podrá trabajar
de forma más relajada y concentrarse mejor.
LAS VACACIONES DE JULIO
Propuesta 2:
PROTAGONISTA: Julio
PROBLEMA: El protagonista quería irse de vacaciones sin poner en
riesgo las tareas que tenía a su cargo
CAUSA: Consideraba que las actividades que realizaba implicaban
mucha responsabilidad.
SOLUCION:
TIPO DE PENSAMIENTO:
JUSTIFICACION:
LAS VACACIONES DE JULIO
PROTAGONISTA: Julio
PROBLEMA: El protagonista quería irse de vacaciones sin poner en riesgo
las tareas que tenía a su cargo
CAUSA: Consideraba que las actividades que realizaba implicaban mucha
responsabilidad.
SOLUCION: Julio, en función de los efectos, opta por llamar a Alejandro para
poder irse de vacaciones tranquilo.
TIPO DE PENSAMIENTO: Sistémico
JUSTIFICACION: Julio analiza las alternativas de solución y finalmente elige
la segunda ya que ve mejor los efectos de ésta.
LAS VACACIONES DE JULIO
ALTERNATIVA 1: Capacitar a alguno de sus compañeros
EFECTO ESPERADO DESEADO: que los compañeros aprendan su
trabajo
EFECTO ESPERADO NO DESEADO: Los compañeros no podrían
aprender tan rápidamente lo que a él le había llevado mas de 2 años.
EFECTO ESPERADO NO DESEADO: Ninguno de sus nuevos
compañeros parecía tener la habilidad necesaria para asimilar el trabajo
en tan poco tiempo.
ALTERNATIVA 2: Contactarse con Alejandro
EFECTO ESPERADO DESEADO: que Alejandro refresque su memoria y
desempeñe las tareas de Julio
EFECTO ESPERADO NO DESEADO: Resultaría difícil que a Alejandro
le permitieran tomar el puesto de Julio el día completo.
