“DANCC”
“LIMPIEZA Y CONFIANZA HACIA TU
PERSONA”SEGMENTO DE CLIENTES
los segmentos de clientes pueden definirse según varias características. Aquí algunos ejemplos:
1. *Familias ocupadas*: Personas que no tienen tiempo para lavar su ropa debido a las demandas
laborales o familiares. Valoran la conveniencia y la rapidez en el servicio.
2. *Profesionales*: Individuos que requieren ropa siempre limpia y planchada, como trajes y
uniformes. Son personas con poco tiempo para lavar y planchar su ropa.
3. *Estudiantes universitarios*: Viven en residencias o apartamentos sin acceso a lavanderías, lo que
los hace dependientes de servicios externos.
4. *Empresas y comercios*: Hoteles, restaurantes, gimnasios o salones de belleza que necesitan lavado
de uniformes, toallas, sábanas y otros textiles de manera regular.
5. *Personas mayores*: Clientes que no tienen la capacidad física para lavar y planchar su ropa o
buscan comodidad.
6. *Departamentos de alquiler o residencias compartidas*: Inquilinos que buscan un servicio de
lavandería confiable y asequible cerca de su lugar de residencia.
Cada uno de estos segmentos tiene diferentes necesidades, como rapidez, precio, comodidad o calidad
del servicio, por lo que "DANCC" podría adaptar sus ofertas según el perfil de cada grupo.
RELACION DE CLIENTES
La empresa de auto lavado de prendas “DANCC”
la relación con los clientes podría estructurarse de las siguientes maneras:
1. *Atención personalizada*: Ofrecer un servicio individualizado para cada cliente, donde se tomen en cuenta las
preferencias sobre el tipo de lavado, productos específicos (detergentes o suavizantes), y el cuidado especial de
ciertas prendas delicadas.
2. *Programa de fidelización*: Implementar un sistema de recompensas o descuentos para clientes frecuentes. Por
ejemplo, un lavado gratuito después de un número determinado de servicios pagados.
3. *Comunicación continua*: Estar en contacto con los clientes a través de WhatsApp, correo electrónico o redes
sociales, brindando atención al cliente, ofreciendo promociones y respondiendo preguntas de manera ágil y
efectiva.
4. *Servicios especializados*: Proporcionar servicios adicionales como planchado o tratamientos para manchas
difíciles, que permitirían desarrollar una relación más cercana con los clientes que necesitan soluciones específicas
para el cuidado de su ropa.
5. *Autoservicio con soporte*: Puede ofrecer asistencia mínima en el lugar para guiar a los clientes y asegurarse de
que utilicen las máquinas correctamente, mejorando la experiencia del cliente.
Estas relaciones permitirían a "DANCC" ofrecer un servicio tanto eficiente como personalizado, fomentando la lealtad de
los clientes y maximizando la satisfacción.
INGRESOS
• Lavado y secado por carga : por el uso de las máquinas de lavado y
secado. Los clientes pagan según la cantidad de ropa.
• Servicio de planchado : ingresos adicionales por ofrecer el servicio de
planchado de ropa.
• Servicio de lavado a domicilio : por recoger y entregar la ropa en los
hogares de los clientes , además del lavado .
• Ventas de productos complementarios : por la venta de detergente ,
suavizantes , bolsas de lavandería .
SOCIOS CLAVE
• una empresa de productos de limpieza vendría a ser nuestra
proveedora principal suministra los productos necesarios para el
proceso de lavado ,de la mejor calidad.
• Establecer alianzas con negocios que requieren servicios regulares de
lavado de textiles (toallas, sábanas, uniformes) puede generar
contratos a largo plazo y un flujo constante de trabajo.
Socio capitalista : podría ser un banco .
