Instituto Politécnico Nacional
Escuela Nacional de Ciencias
ACADEMIA DE ADMINISTRACIÓN Y
ACADEMIABiológicas
DE ADMINISTRACIÓN Y
Administración
ECONOMÍA
ECONOMÍA
industrial
Unidad [Link]ón
Dirección y estilos de
industrial
liderazgo
4.0 Dirección y sus elementos
4.1 Integración,
5IM2 motivación,
Equipo N° 3
comunicación y autoridad
Clemente Sánchez
Lilibeth del Carmen
De la cruz Villar Alan
Eduardo
Direcció
n y sus
element
os
Dirección y
Dirección
Es la tercera fase del proceso
administrativo, va después de
la organización y precede a la
fase de control, en algunos
casos es llamada fase de
ejecución.
“No se coordina para dirigir,
sino que se dirige para
coordinar”
-Agustín Reyes Ponce
Es la encargada de ejecutar todas
aquellas actividades que conlleven
al buen funcionamiento operativo-
Dirección. administrativo de la Institución.
La persona que ejerce el cargo de
gerente debe tener la potestad de:
Administrativa ➔ Decidir .
➔ Motivar.
➔ Comunicar y supervisar las
actividades planeadas y
coordinadas.
➔ Excelente inteligencia
interpersonal.
Autorida Comunic
d ación
Elementos de
la dirección
Coordin Decisión
ación
Definen las competencias que un directivo tiene que reunir
Autor
idad
Facultad que la institución otorga para dar instrucciones a los colaboradores
Autoridad formal. Autoridad moral. Autoridad técnica.
Puesto. Reconocimiento Conocimiento y
del equipo de dominio del
trabajo área
“No basta el hecho de ser nombrado jefe, sino que
debe ganarse el derecho a dirigir a otros”
Característ
icas
➔ Tener alto dominio del
área.
➔ Conocer a la
competencia.
➔ Conocer la posición de la
empresa dentro del
mercado.
➔ LIDERAZGO
➔ Actitud de servicio
Comuni
cación
En la empresa, la información que se
transmite entre los miembros del
equipo debe ser clara y comprensible
para que las actividades se realicen
efectivamente.
La dirección exige que los
líderes/gerentes se comuniquen con sus
subordinados de modo que se logren
las metas del grupo. Las
comunicaciones orales y escritas son
parte esencial de la dirección.
Decis
ión
“La elección entre varias
alternativas posibles, teniendo
en cuenta la limitación de
recursos y con el ánimo de
conseguir algún resultado
deseado”
-William Greenwood
Si las decisiones no se toman, no sólo no se resuelven los
problemas, si no que se agravan.
Proceso de
toma de
La toma de decisiones es un
proceso adherido, especialmente,
a los líderes, pero no deja de ser
decisiones.
una habilidad que cualquier
persona de la empresa puede
aprender y desarrollar.
1. Identificación del problema.
2. Propuesta de soluciones o Es elemental tomar las
alternativas. decisiones correctas, ¡de
3. Evaluación. ellas depende el éxito!
4. Elección de la mejor solución o
alternativa.
5. Implantación de la solución o
alternativa
6. Análisis de los resultados..
Coordina
ción
Armonizar al personal antes y
durante la ejecución para
alcanzar las metas de la
empresa
Facultar a el equipo de trabajo en la realización de
tareas
Delegación
Medios de
la dirección
Lograr que las Motivación Supervisión
Asegurar de conducir
personas realicen el al equipo de trabajo
trabajo por su propia hacia el éxito
voluntad.
“La dirección es la parte esencial y
central de la administración, a la
cual se deben subordinar y ordenar
todos los demás elementos “
Integración
Integr
ación
“Es el medio a través del cual el
administrador y los funcionarios
de la empresa eligen y se ponen
en contacto con los recursos
necesarios para poner en
marcha las decisiones
previamente establecidas para
ejecutar los planes de dicha
organización.”
-Agustín Reyes
Ponce
Función
Dotar al organismo social
de los diversos recursos
que requiere para lograr
la eficiencia en el
desempeño al momento
de planear y organizar
Etapas de Integración
Reclutamiento
Conjunto de procedimientos
que llevan a atraer
candidatos potencialmente
calificados y capaces de
ocupar puestos en la
organización
Selección
Es la tarea de escoger a la
persona adecuada para el puesto
adecuado. Se decide de manera
objetiva quien tiene mayor
potencial.
El reclutamiento y la selección
son conocidas como la fase de
empleo.
Se selecciona a la persona más
preparada y se realiza una
Entrevista de Selección
Forma de comunicación interpersonal, que se encarga de proporcionar
información o modificar actitudes.
Fases:
● Rapport (disminuir tensión del solicitante)
● Cima (entrevista)
● Historia Laboral (progreso del individuo)
● Tiempo Libre
● Proyectos a corto y largo plazo (conocer sus planes)
● Cierre (entrevistado realice preguntas)
● Decisión final
● Examen médico
Inducción
Curso que se le imparte al nuevo
integrante de la organización y
abarca desde el conocimiento de
las instalaciones de la empresa, la
presentación ante el personal,
jefes inmediatos, políticas de la
empresa reglamentos, etc.
Capacitación
Supone dar al candidato
elegido la preparación
teórica que requerirá
para llenar su puesto
futuro con toda eficiencia,
los medios suelen ser:
● Cursos
● Folletos
Motivación
Motivación
Son los deseos e impulsos que una
persona siente para realizar un
objetivo, es una combinación de
procesos que nos llevan a actuar
de una manera determinada.
Motivación en las
empresas
Factor de suma importancia, ya que
permite conducir al trabajador a
interesarse más y a tratar de
alcanzar sus objetivos y los de su
empresa, en la actualidad es un
elemento muy importante en la
administración, por lo que se
necesita conocerlo, y aún más
dominarlo.
Existen enfoques y teorías basadas
en la motivación como la pirámide
Pirámide de Maslow
Teoría de motivación que intenta explicar
qué motiva al ser humano.
El nombre de la pirámide se debe a su
autor, Abraham Maslow (1908-1970),
quien explica de manera visual el
comportamiento humano según sus
necesidades.
No se puede llegar a un escalón Según vamos satisfaciendo
nuestras necesidades más
superior si no se ha cubierto antes básicas, desarrollamos
los inferiores necesidades y deseos más
elevados.
Los 5 niveles de la
pirámide
Fisiológicas: Básicas para la
supervivencia
Seguridad: Crear y mantener situación
de orden y seguridad en la vida
Sociales: Implican el sentimiento de
pertenencia a un grupo social
Reconocimiento: Independencia
personal, metas
Autorrealización: Sensación de haber
Teoría de Motivación-
Higiene de Herzberg
Frederick Irving Herzberg (1923-2000)
propuso la “Teoría de los 2 factores” los
cuales son:
Motivación: Ayudan a aumentar la
satisfacción del individuo pero tienen poco
efecto en la insatisfacción.
Higiene: Si los factores faltan o son
inadecuados, causan insatisfacción, que
tienen poco efecto en la satisfacción a largo
plazo
Es importante que funcionen
ambos factores ya que si solo
funcionan los factores
higiénicos el trabajador no
estará insatisfecho pero
tampoco motivado, y si se
usan los factores
motivacionales y no los
higiénicos el trabajador estará
insatisfecho; solamente habrá
motivación cuando ambos
factores estén funcionando
perfectamente
Teoría de las expectativas
de la motivación.
Victor H. Vroom. Sostiene que la motivación
de las personas para hacer algo estará
determinada por el valor que asignen al
resultado (positivo o negativo) de sus
esfuerzos, multiplicado por la confianza que
tengan en que esos esfuerzos ayuden a
conseguir una meta.
Las percepciones de valor varían con: los
individuos, los momentos y los lugares.
Características
● Reconoce la importancia de
varias necesidades y
Fuerza. Potencia de la motivación de una motivaciones de los
persona, individuos. De este modo,
evita las simplificaciones de
Valencia. Intensidad de la preferencia de los enfoques de Maslow y de
Herzberg.
un individuo por un resultado ● Parece más realista.
● Se ajusta al concepto de
Expectativa. Probabilidad de que una armonía de los objetivos: los
individuos tienen metas
acción en particular conduzca a un personales distintas de las
resultado deseado metas de la organización,
pero pueden armonizarse.
Teoría de la motivación de
Porter y Lawler
La intensidad del esfuerzo (la fuerza
de la motivación y de la energía
ejercida) depende del valor de la
recompensa más la energía que
una persona considere que se
requiere y la probabilidad de recibir
esa recompensa.
El esfuerzo percibido y la
probabilidad de conseguir una
recompensa, a su vez, están
influidos por los antecedentes
El modelo de motivación de Porter y Lawler, aunque es más complejo,
es una representación más adecuada del sistema de motivación.
Para el administrador profesional, este modelo significa que debe
evaluar con todo cuidado los deberes y responsabilidades, el esfuerzo,
desempeño, recompensa y satisfacción a través de una estructura
organizacional.
Motivación
Hay que tener en cuenta que para
tener buena motivación es
también importante una excelente
comunicación, ya que hay jefes
que saben que la motivación es un
factor elemental pero por falta de
comunicación tampoco podrán
superarse como empresa; ya que
no transmite la motivación
adecuadamente y por eso pierden
su eficiencia y eficacia.
Comuni
COMUNICACIÓN
La comunicación es un elemento clave en la dirección
COMUNICACIÓN
Se define como el proceso a través del
cual se se transmite y recibe información
en un grupo social. El ejecutivo para
poner en marcha su planes, necesita
sistemas de comunicación eficaces;
cualquier información desvirtuada
origina confusiones y errores, que
disminuyen el rendimiento del grupo y
que van en detrimento del logro de los
objetivos.
ELEMENTOS DE LA
COMUNICACIÓN
Consta de tres elementos básicos:
● Emisor: Donde se origina la información
● Transmisor: A través de él fluye la información
● Receptor: recibe y debe de entender la información.
Clasificación:
1. FORMAL: Se organiza en la estructura formal
de la organización y fluye a través de canales
organizacionales.
2. INFORMAL: Surge de grupos informales de la
organización y no sigue los canales formales,
aunque se puede referir a la organización,
puede influir más que la comunicación formal,
es por ello que el administrador debe de tratar
de lograr que los canales de comunicación
formal se apoyen en las redes informales
Estos tipos de comunicación pueden a su vez ser:
1.- Vertical: Cuando fluye de un nivel administrativo superior a uno inferior o viceversa
(quejas, sugerencias, órdenes).
2.- Horizontal: Dado en niveles jerárquicos semejantes (memorando, circulares, juntas).
3.- Verbal:Transmitida oralmente.
4.- Escrita: Transmitida por material escrito o gráfico.
Requisitos de la
comunicación efectiva
Claridad: Lenguaje expresado y manera de
transmitirla, deben ser accesibles para quien va
dirigida.
Integridad: Comunicación debe fungir como lazo
integrador entre miembros de la empresa para
mantener cooperación necesaria y lograr
objetivos.
Aprovechamiento de la organización
informal: Comunicación más efectiva cuando los
canales de la organización formal se sustituyen
por la informal.
Equilibrio: Todo plan de acción debe acompañarse de un plan de
comunicación para las personas que resulten afectadas.
Moderación: La información debe ser necesaria y concisa pero la
información no debe ser excesiva.
Difusión: Preferentemente la comunicación de la empresa debe
darse por escrito y pasar por los canales necesarios sin caer en
papeleo excesivo.
Evaluación: Canales y sistemas de comunicación en constante
revisión y perfeccionamiento.
Barrera semántica: Al comunicarse se utiliza una palabra con una
aceptación que no le corresponde (cambio de significación).
Barrera Física: Los medios usados para enviar el mensaje impiden que
el mensaje llegue nítidamente al receptor, provocando incomunicación.
Barrera Fisiológica: Cuando alguno de los interlocutores presenta
defectos orgánicos en la vista, audición o en la zona de articulación
Barrera psicológica: Aceptamos las comunicaciones que se adoptan a
nuestro esquema referencial.
Barrera administrativa: Todos formamos parte de una sociedad,
institución o empresa; los factores de esta barrera son:
● Estructura organizacional
● Circuitos, redes y patrones de comunicación
● Ambigüedades en status y roles
Autoridad
Autori
dad
El concepto de autoridad
hace referencia a una
potestad que logra alguien,
a un líder legítimo y a
alguien que obtiene poderes
o facultades sobre un grupo
de personas.
“Siempre que alguien que sea superior en
virtud y en capacidad para realizar las
mejores acciones, a ése es noble seguirle
y justo obedecerle.”
“La autoridad debe poseer no
sólo virtud, sino capacidad
que le haga apto para la
acción”
- Aristóteles, 2000a.C: 1106 a.C
“Es un atributo de personas, que no tiene su último
fundamento en un acto de sumisión y abdicación de la
razón, sino que en un acto de reconocimiento y
conocimiento: se reconoce que el otro está por encima
de uno en juicio y perspectiva, por lo que, en
consecuencia, su juicio es preferente y tiene primacía
respecto al propio.”
“La autoridad no se
otorga, se adquiere”
- Hans Georg Gadamer, 2000
Clasific
ación
Autoridad Formal
Aquella que se recibe de un jefe superior para ser ejercida sobre otras
personas o subordinados, constituye necesariamente una cadena de
mando que, en el último término, descanse en la persona de quien se
deriva toda la autoridad.
Existen 2 tipos:
● Lineal:
● Funcional:
Autoridad
Operativa
La que no ejerce directamente sobre las
personas, si no que da facultad para decidir
sobre determinadas acciones: autoridad para
comprar, para cerrar una venta, para lanzar
un producto.
Estas decisiones deben ser respetadas y de
algún modo obedecidas por otras personas,
pero directamente este tipo de autoridad se
ejerce sobre actos y no sobre personas.
Autoridad Técnica
Aquella que se tiene en razón del prestigio y la experiencia que dan
ciertos conocimientos, técnicos y prácticos, que una persona posee en
determinada materia.
Por ejemplo es la autoridad del profesional, o
del técnico cuyas opiniones se admiten por
reconocer su capacidad y pericia.
Autoridad Personal
La que poseen ciertos hombres en
razón de sus cualidades morales,
sociales y psicológicas. Que los hace
adquirir un ascendiente indiscutible
sobre los demás, aun sin haber
recibido autoridad formal alguna.
Autoridad Carismática
Todos los subordinados aceptan cada
una de las órdenes tomadas por la
autoridad como justificadas, esto se
debe al nivel de personalidad que
identifica a la autoridad.
Es similar a la autoridad moral, pero
en este caso la fuente de influencia
proviene directamente de la
personalidad o de su encanto
personal.
Autoridad Coercitiva
Este es uno de los tipos de autoridad más
nocivos, pues no se desprende ni de la
posición, ni de las condiciones personales,
sino del uso de la fuerza en algún sentido.
La fuente de poder es el miedo y, por lo
general, corresponde a un ejercicio
arbitrario de normas y preceptos.
Autoridad Democrática
Es uno de los tipos de autoridad más
saludables y valorados. Parte de una
autoridad formal, pero se implementa
de tal manera que se convierte en
autoridad moral también. En esta forma
de ejercer el poder lo fundamental son
las normas y no las personas que las
hacen cumplir. A su vez, dichas normas
son fruto del acuerdo colectivo.
¿Es igual Autoridad que
Liderazgo?
