TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO

Instituto Tecnológico Campus Tláhuac

Administración y Contabilidad

PROCESO ADMINISTRATIVO

Equipo No. 3 “Verde”

 Cano Santiago Alison Jhoana
 Garcia Pereda Francisco Javier
 Lopez Galindo Edward Hobart
 Mondragon Mendoza Roberto
 Prado Flores David
 Rodriguez Herrera Cristian Felipe
 (Samano Martinez Alan Yael)
“ La administración es sobre todo, una
práctica donde el arte y la ciencia se
encuentran. ”

-Henry Mintzberg
 CONTENIDO
Proceso Administrativo

2.4 Planeación Estratégica

2.4.1 El proceso de planeación: Misión, Visión, Objetivos, Políticas, Programas,

Etc.
2.4.2 Análisis FODA

2.4.3 Proceso racional de toma de desiciones

El Proceso
Admnistrativo

-¿Qué es?

-Importancia
¿Qué es el proceso
administrativo?
● En términos generales, un proceso es el conjunto de pasos o etapas necesarios
para llevar a cabo una actividad o lograr un objetivo, es una forma sistemática
de hacer las cosas. El proceso administrativo es el conjunto de fases o etapas
sucesivas a través de las cuales se efectúa la administración, mismas que se
interrelacionan y forman un proceso integral con el propósito de alcanzar los
objetivos que se desean
● Las etapas que forman al proceso administrativo son: planeación, organización,
dirección y control
Se dice que es un proceso porque cuando se realiza el control se
obtienen desviaciones entre lo planeado y lo realizado, estas
sirven de retroalimentación para la nueva planeación y así
sucesivamente.

A las dos primeras etapas (planeación y organización) se les conoce

como fase mecánica, donde se determina la finalidad y el rumbo, a
las otras dos (dirección y control) son la fase dinámica.
El proceso administrativo es una metodología que permite al
administrador, gerente, ejecutivo, empresario o cualquier otra
persona manejar eficazmente una organización, y responde a las
preguntas: ¿Qué?, ¿Para qué?, ¿Cómo?, ¿Con quién?, ¿Cuándo? y
¿Dónde?, utilizar los recursos.
La fase mecánica es donde se realiza la estructura (se
establece lo que se debe hacer) y la dinámica es la
operativa donde se maneja la empresa.

Existen diversas opiniones en cuanto al número y nombre

de las etapas que forman el proceso administrativo.
1. guía práctica y metodológica para la
administración.
2. Permite sistematizar y controlar las
operaciones.
3. Da las bases para estructurar (organizar) el
trabajo y dividirlo en departamentos y jerarquías
de acuerdo a las necesidades y los recursos.
4. Permite establecer un sistema de selección de
individuos de acuerdo a las necesidades.
5. Permite el desarrollo de capacidades y
competencias laborales.
6. Facilita la dirección, al darle estrategia y
control a quien la conduce.
7. Facilita el análisis de problemas para su
solución.
8. Es un importante instrumento de
reorganización
PLANEACIÓN
La planeación consiste en fijar el curso concreto de acción que ha de seguirse,
estableciendo los principios que habrán de orientarlo, la secuencia de operaciones
para realizarlo, y la determinación de tiempos para su realización Es el primer
paso del proceso administrativo por medio del cual se define un problema, se analizan
las experiencias pasadas y se embozan planes y programas

 Definir los propósitos, pronósticos, objetivos y

estrategias a seguir.
 Establecer políticas, procedimientos y métodos de
desempeño.
 Elaborar los programas para lograr los objetivos.
 Elaborar presupuestos.
 Definir los propósitos, pronósticos, objetivos y
estrategias a seguir.
 Establecer políticas, procedimientos y métodos de
desempeño.
 Elaborar los programas para lograr los objetivos.
 Elaborar presupuestos.
ORGANIZACIÓN
Es el diseño y fijación de las estructuras, procesos, funciones,
responsabilidades, métodos y técnicas que ayudan a simplificar el trabajo,
con el propósito de obtener la maximización de los recursos materiales,
financieros, tecnológicos y humanos, para la realización de los fines que la
empresa persigue

*Elaborar el organigrama de la empresa

subdividiendo el trabajo en unidades operativas
(departamentos)
*Agrupar las obligaciones operativas en puestos
y determinar sus
requisitos.
* Seleccionar y colocar a los individuos en el
puesto adecuado.
* Elaboración de manuales.
DIRECCIÓN
Es la ejecución de las actividades desarrolladas en la planeación y organización,
conduciendo y orientando los recursos, mediante la toma de decisiones,
comunicación, motivación y liderazgo. Se trata de controlar las operaciones por
medio de la cooperación y esfuerzo de los subordinados, con el fin de lograr altos
niveles de productividad.

 Poner en práctica la filosofía de participación por todos los afectados por la decisión
o acto.
 Conducir o retar a otros para que hagan su mejor esfuerzo.
 Motivar a los miembros.
 Comunicar con efectividad.
 Desarrollar a los miembros para que realicen todo su potencial.
 Recompensar con reconocimiento y buena paga por un trabajo bien hecho
 Satisfacer las necesidades de los empleados a través de esfuerzos en el trabajo.
 En esta etapa se establecen estándares para evaluar los
CONTROL resultados obtenidos, con el objeto de corregir desviaciones,
prevenirlas y mejorar continuamente las operaciones

*Comparar los resultados con los planes en general.

* Avaluar los resultados contra los estándares de

desempeño.

* Idear los medios efectivos para medir las operaciones.

* Comunicar cuales son los medio de medición.

* Transferir datos detallados de manera que muestren

las comparaciones y variaciones.

* Sugerir las acciones correctivas cuando sean

necesarias.

* Informar a los miembros responsables de las

interpretaciones.

* Ajustar el control de acuerdo a los resultados.

2.4
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

Cualquier organización está

en búsqueda de ser
exitosa. Por este motivo, se
hace fundamental trazar un
camino claro que permita
alcanzar las metas
previstas.
A partir de la misión, la visión y los valores que
orientan y rigen su organización debe definir cuáles son
los puntos claves a abordar en la estrategia, los
principales retos tanto al interior como en el contexto
de la organización, así como los nichos de mercado en
los que se quiere competir y los diferenciales de la
organización. Para este punto son cruciales los modelos
de planeación estratégica.
La valor previa del proceso de planeación estratégica
aplicada implica resolver un sin número de preguntas y
tomar varias decisiones las cuales son muy importantes
para el éxito o fracaso final de todo el
proceso de planeación.
Implica también plantear cuáles serán los
pasos para alcanzar esa meta. Es
precisamente esto en lo que consiste la
Planeación Estratégica de una organización.
La Planeación Estratégica es una herramienta de gestión
que permite establecer el quehacer y el camino que
deben recorrer las organizaciones para alcanzar las
metas previstas, teniendo en cuenta los cambios y
demandas que impone su entorno. En este sentido, es una
herramienta fundamental para la toma de decisiones al
interior de cualquier organización.
 ¿CÓMO SE LOGRA UNA PLANEACIÓN?

Recurso clave para

impulsar el
crecimiento de la
organización a corto,
mediano y largo
plazo.
 BENEFICIOS

Permite que su organización actúe de forma

proactiva y no reactiva porque se plantea las
preguntas antes de la ejecución:

¿qué somos?
¿qué deberíamos ser?
¿en dónde estamos?
¿hacia dónde vamos?
 Implica la participación de diferentes equipos y
departamentos. Se lleva a cabo en reuniones
estratégicas donde se discuten y establecen los
objetivos y metas a largo plazo de la empresa.
Durante estas reuniones, se analizan los recursos
disponibles, se identifican las áreas de mejora y
se definen las estrategias para alcanzar los
objetivos establecidos.
• Incrementa la rentabilidad y la cuota de mercado del
negocio pues coordina el entorno interno de las
organizaciones con el entorno externo.

• Aumenta la longevidad del negocio pues analiza

constantemente las oportunidades de negocio y
busca los mercados no disputados.

• Incrementa la eficiencia operacional pues ayuda a

priorizar aquellas operaciones que son cruciales
para el cumplimiento de los objetivos y permite
identificar aquellas que no son indispensables.
• Incrementa la eficiencia operacional pues ayuda a priorizar
aquellas operaciones que son cruciales para el cumplimiento
de los objetivos y permite identificar aquellas que no son
indispensables.

• Incrementa la eficiencia operacional pues ayuda a priorizar

aquellas operaciones que son cruciales para el cumplimiento
de los objetivos y permite identificar aquellas que no son
indispensables.

• Da una base para establecer las responsabilidades

individuales porque permite entender cuáles son los puntos
en los que es necesario tomar acción y qué acción debe
tomarse y hace imprescindible la retroalimentación constante.
 Crear la Planear la Alineación
estrategia estrategia estratégica

Controlar y Probar y
aprender de adaptar la
la operación estrategia
A fin de que sea efectivo un
equipo de planeación debe
estar en capacidad de
observar y procesar su
propia dinámica de grupo
esto significa que su número
quizá no debe exceder de 10
a 12 miembros permanentes
A lo largo de su existencia en las organizaciones deben
tomar conciencia de lo que sucede en su entorno y que
pueden afectarlas y ello es especialmente cierto en el
proceso de planeación en particular se debe
monitorear cuatro entornos separados pero
traslapados:

Macro entorno
Entorno industrial
Entorno competitivo
Entorno interno de la organización
Una vez analizado dónde se favorece los individuales del equipo
de planeación administrativa, sigue considerar los valores a que
aspiran la organización en general.

Los cuales se reflejarán en el comportamiento futuro de la

entidad, compartir estos sentimientos de explorar las razones
que le ocasionan, de demostrar al grupo de planeación que tales
decisiones iniciativas se basan en los valores.
Algunas veces los valores de una compañía se
organizan y codifican dentro de su filosofía de
operaciones es decir la forma con que se enfoca su
trabajo algunas empresas tienen enunciados explícitos
y formales de la filosofía como los ”cinco
principios de mars "
2.4.1

El proceso de planeación

Misión, Visión, Objetivos,

Políticas, Programas, Etc.
El proceso de planeación
La planificación es el primer paso que se debe realizar en
el proceso administrativo ya que consiste en la 1. Unidad coherente; esto ser medible, preciso para que
determinación de las estrategias a utilizar para así alcanzar es que debe abordar todos cuando se pongan en
los objetivos previamente establecidos que incluyen las los planes de la organización práctica todo sea claro y se
etapas en que se establecen. al mismo tiempo y eviten en gran medida los
orquestarlos dentro de un errores.
Es un periodo clave en el desarrollo de cualquier proyecto ya plan general que refleje el 4. Flexibilidad; Todo plan
que permite determinar los pasos y estrategias necesarias espíritu y los objetivos de la debe tener un margen para
para llegar a un objetivo. misma incorporar información
2. Continuidad; ya que la obtenida a lo largo del
No hay planeación que garantice el éxito, pero si es
planeación no solo se lleva a proyecto de tal forma que sea
vital para tener claro el inicio o punto de partida
desde el cual prever inconvenientes que nos lleven al
cabo una vez, sino que es flexible de acuerdo a las
riesgo de caer en la improvisación. constante, cambiante, consideraciones y toma de
incluyente y adaptable a las decisiones que se
Debemos considerar factores internos y externos que diversas etapas dentro de presenten con el tiempo.
influyan en el logro de las metas preestablecidas, los una organización. Toda
elementos de la situación actual y los valores que rigen la actividad debe responder
organización. siempre a un plan.
3. Medición; todo plan debe
:

.
MISIÓN

La misión de una empresa se define como la razón principal

por la cual esta existe, es decir, cuál es su propósito u
objetivo y cuál es su función dentro de la sociedad. De esta
manera, la misión de una empresa permite establecer la base
de su plan de negocios y construir estrategias de mercado
coherentes, ya que cualquier decisión para llegar a una meta
futura debe tomarse a partir de esta misma.

Una misión bien definida debería ser breve, concisa y fácil

de comprender para el público objetivo. Asimismo, debe
responder a cuestiones como: ¿qué hacemos?, ¿por qué lo
hacemos? o ¿para quién lo hacemos?, diferenciándose de su
competencia. De hecho, la misión puede convertirse en un
lema inspirador para los trabajadores.
 MISIÓN
Algunos ejemplos de Misión de empresas son :

Airbnb: deja ver que sus clientes se sentirán como en casa y no tendrán que preocuparse por nada durante sus viajes.
“Crear una plataforma de viajes de un extremo a otro que se encargará de cada parte de tu viaje. Mientras trabajamos para
lograr este objetivo, nos enfocamos en construir para el futuro, impulsar un fuerte crecimiento sostenido y crear nuevos
negocios que impulsarán el éxito a largo plazo.”

Apple: tiene un claro enfoque dirigido a los usuarios, a quienes ofrece productos y servicios de una excelente calidad.
“Diseñar las mejores computadoras personales del mundo, liderar la revolución de la música digital y definir el futuro de los
medios móviles.”

Google: destaca sus objetivos de forma sencilla y clara.

“Organizar la información del mundo y hacerla universalmente accesible y útil.“

Patagonia: su misión muestra sus aspiraciones de crear productos de alta calidad sin comprometer el medio ambiente.
“Crear el mejor producto, no causar daños innecesarios y utilizar el negocio para inspirar e implementar soluciones en el
problema ambiental.”

McGraw Hill: se puede intuir que lo más importante para esta marca es que los estudiantes tengan acceso a aquellos
conocimientos que necesitan.
“Acelerar el aprendizaje a través de experiencias intuitivas, participativas, eficientes, efectivas y basadas en la
investigación.”
 VISIÓN

La visión se refiere a dónde se dirige esta compañía y cuáles

son sus metas a medio y largo plazo.

La visión permite definir el camino que se debe seguir para alcanzar

las metas propuestas.

Para ello, debe representar de una forma clara y realista los

principios que dan una identidad a esta empresa y responder a
cuestiones como: ¿qué se desea lograr?, ¿hacia dónde nos
dirigimos?, ¿dónde queremos estar en un futuro? y ¿cómo lo
conseguiremos?

Además, a diferencia de la misión, su definición puede tener una

mayor longitud, aunque lo mejor es ser breve, destacando los puntos
realmente importantes.
 VISIÓN
Algunos ejemplos de visión en empresas son de las mismas empresas mencionadas anteriormente:

Airbnb: su visión es ofrecer su servicio de hospedaje en todo el mundo, tanto para los huéspedes como
para los anfitriones. “Pertenecer a cualquier lugar.”

Apple: declara que su visión es siempre estar a la vanguardia de su sector.

“Creemos que hay que hacer productos excelentes y poner el foco en la innovación.”

Google: la visión de Google es muy ambiciosa y emocionante, ya que su deseo es poner a disposición de
sus usuarios toda la información existente.
“Proporcionar acceso a la información del mundo en un solo clic.”

Patagonia: su mayor aspiración es ser una empresa 100% responsable en el ámbito social y ambiental.
“Hacer de Patagonia una compañía completamente responsable.”

McGraw Hill: su objetivo es trascender individual y colectivamente a través del conocimiento en todos los
estudiantes del mundo.
“Liberar el potencial de cada estudiante.”
 OBJETIVOS
Los objetivos son resultados que una empresa
pretende alcanzar, o situaciones hacia donde ésta
pretende llegar.

Establecer objetivos es esencial para el éxito de la

empresa, éstos establecen un curso a seguir y sirven
como fuente de motivación para todos los miembros
de la empresa.

La planificación depende de los objetivos. Los

objetivos son metas. Los objetivos proporcionan
dirección para todas las decisiones de la
administración, y forman el criterio contra el que
pueden medirse los logros reales.

Es por todas estas razones que constituyen los

fundamentos de la planeación, sirven también para la
formulación de estrategias, asignación de recursos y
realización de tareas o actividades.
 POLÍTICAS
Las políticas son guías para orientar la acción; son lineamientos
generales a observar en la toma de decisiones, sobre algún
problema que se repite una y otra vez dentro de una organización.

En este sentido, las políticas son criterios generales de ejecución

que auxilian al logro de los objetivos y facilitan la implementación
de las estrategias.
• Operativas o específicas: Se aplican principalmente en las
decisiones que tienen que ejecutarse en cada una de las
Las políticas en las empresas tienen una clasificación y solamente , unidades de las que consta un departamento. Ejemplo: "Sección
se cuenta con 3 tipos de políticas: de tornos; de ocurrir una falla en el equipo, es conveniente
reportarla inmediatamente al supervisor en turno o en su caso, al
• Estratégicas o generales: Se formulan al nivel de alta gerencia departamento de mantenimiento".
y su función es establecer y emitir lineamientos que guíen a la
empresa como una unidad integrada. Ejemplo: "Los empleados
que laboran en la empresa tendrán la posibilidad de ascender de
puesto, de acuerdo con su eficiencia y antigüedad".
Las políticas, no interesando su nivel, deben estar interrelacionadas
y contribuir a lograr las aspiraciones de la empresa; asimismo, su
redacción debe ser clara, accesible y de contenido realista, de tal
forma que su interpretación sea uniforme.
• Tácticas o departamentales: Son lineamientos específicos que
se refieren a cada departamento. Ejemplo: "El departamento de
producción determinara los turnos de trabajo conforme a sus
necesidades, siguiendo las disposiciones legales".
POLÍTICAS
Las políticas también las puede crear la misma empresa, pueden ser externas, consultadas o
implícitas:
Externas: Cuando se originan por factores externos a la empresa; como la competencia, el
gobierno, los sindicatos, los proveedores, los clientes, etc.

Consultadas: Normalmente dentro de una empresa existen actos esporádicos que dan lugar a que
el personal tenga que recurrir a su jefe inmediato para poder solucionar algún problema,
originándose así éstas políticas.

Formuladas: Son emitidas por diversos niveles superiores, con el propósito de guiar la correcta
acción y decisión del personal en sus actividades.

Implícitas: En las actividades diarias de una empresa, el personal se enfrenta a situaciones de

decisión en donde no existe una política previamente establecida, lo que origina ciertos lineamientos
que sin estar escritos, se aceptan por costumbre en la organización. Ejemplo: "una empresa no ha
determinado cual será el limite de entrada de su personal, y a este se le acepta hasta con 15 minutos
de retraso".

Importancia de las políticas

 Facilitan la delegación de autoridad.  Otorgan un margen de libertad para  Indican al personal como debe
tomar decisiones en determinadas actuar en sus operaciones
actividades.
 Motivan y estimulan al personal al
dejar a su libre arbitrio ciertas  Facilitan la inducción del nuevo
decisiones.  Contribuyen a lograr los objetivos de personal.
la empresa.
 Evitan pérdidas de tiempo a los
superiores, al minimizar las  Proporcionan uniformidad y
consultas innecesarias que pueden estabilidad en las decisiones.
hacer sus subordinados.
LINEAMIENTOS PARA SU
FORMULACIÓN
a) Establecerlos por escrito y darles validez.
b) Redactarse claramente y con precisión.
c) Darse a conocer a todos los niveles donde se va a interpretar y
aplicar.
d) Coordinarse con las demás políticas.
e) Revisarse periódicamente.
f) Ser razonables y aplicables en la práctica.
g) Estar acordes con los objetivos de la empresa.
h) Ser flexibles.
PROGRAMAS
Son un esquema en donde se establece la secuencia de actividades específicas que habrán de
realizarse para alcanzar los objetivos, y el tiempo requerido para efectuar cada una de sus partes y
todos aquellos eventos involucrados en su consecución.

Cada programa tiene una estructura propia y puede ser un fin en si mismo, o bien, puede ser parte
de una serie de actividades dentro de un programa más general.

La elaboración técnica de un programa debe apegarse al siguiente procedimiento:

1. Identificar y determinar las actividades comprendidas.

2. Ordenar cronológicamente la realización de las actividades.

3. Interrelacionar las actividades, es decir, determinar que actividad debe realizarse

antes de otra, que actividades se dan simultáneamente, y por último, que actividades
deben efectuarse posteriormente.

4. Asignar a cada actividad la unidad de tiempo de su duración.

 PROGRAMAS
La gráfica más comúnmente utilizada para un programa, es la gráfica de Gantt; su uso e
interpretación estará de acuerdo con el criterio que se utilice, con el grado de
profundidad, y con el tipo de actividad a que se refiera.

El éxito de un programa es
directamente proporcional a la
habilidad de jerarquizar las
actividades de acuerdo con su
grado de importancia y a su
ejecución en cuanto a la fecha de
inicio y terminación de cada
actividad.

Gráfica de Gantt
 PROGRAMAS
Clasificación de los programas

Tácticos: Son aquellos que se establecen únicamente para un área de actividad, su función consiste en establecer el
programa, así como de coordinar y supervisar que se realice de acuerdo con lo establecido.

Operativos: Son aquellos que se establecen en cada una de las unidades o secciones de las que consta un área de
actividad, siendo más específico que el táctico.

Importancia de los programas  Determinan los recursos que se  Determinan el tiempo de iniciación y
necesitan. terminación de actividades.
 Suministran información e indican el
estado de avance de actividades.  Disminuyen los costos.  Se incluyen únicamente las
actividades que son necesarias.
 Mantienen en orden las actividades,  Orientan a los trabajadores sobre las
sirviendo como herramienta de control. actividades que deben realizar  Evitan la duplicidad de esfuerzos.
específicamente.
 Identifican a las personas
responsables de llevarlos a cabo, ya
que se determina un programa para
cada centro de responsabilidad.
LINEAMIENTOS PARA ELABORAR
UN PROGRAMA
a) Deben participar en su formulación, tanto el responsable del programa
como aquellos que intervendrán en la ejecución.
b) La determinación de los recursos y el período para completarlo, deben
estar relacionados con las posibilidades de la empresa.
c) La aprobación del desarrollo y ejecución del programa, debe comunicarse
a todos aquellos que estén involucrados en él.
d) Debe ser factible.
e) Evitar que los programas se interpongan entre si.
f) Deben establecerse por escrito, graficarse, y ser precisos y de fácil
comprensión.
g) El programa debe ser adaptable a las modificaciones o cambios que se
presenten; así mismo, debe considerar las consecuencias que operarán en
el futuro.
2.4.2

Análisis FODA

Fortalezas, Oportunidades,
Debilidades y Amenazas
ANALISIS FODA
El análisis FODA es una técnica que permite conocer el
estado de situación de una organización, producto,
servicio o proyecto en un contexto o mercado
determinado.

Se brindan datos para la toma de decisiones y diseñar un plan estratégico de

negocio.
El dato va a surgir a partir del análisis, tanto de las ventajas
competitivas y las debilidades de la organización, como de las oportunidades y las
amenazas del mercado que pueden impactar en el negocio.

Es importante realizar un análisis FODA, tanto para el inicio de un

negocio o lanzamiento de un producto, como durante su desarrollo,
porque permite orientar a la organización para realizar una planificación
estratégica acertada, tras identificar sus fortalezas y sus debilidades.
2.4.3

PROCESO RACIONAL DE
TOMA DE DESICIONES
¿QUÉ ES UNA TOMA DE
DECISIONES EN UNA EMPRESA?

Es el proceso por el que se escoge una opción entre

varias posibles a la hora de afrontar un problema y
solucionarlo o para determinar cómo se llevará a cabo
determinadas acciones que afecten a la empresa,
Esto es importante en crisis y recuperación
económica
¿EN QUE CONSISTE UNA BUENA
TOMA DE DECICIONES?

Una mala decisión empresarial puede poner en riesgo

a toda la organización en ocasiones la urgencia o el
desconocimiento puede llevar a optar para alternativas
que no son convenientes para el negocios, menudo las
empresa se enfrentan a contextos retadores, para
estos casos, es importante estar preparado para tomar
buenas decisiones empresariales;

Sin importar la gravedad de la situación una buena

toma de decisiones es un punto crucial hacia el éxito.
7 ETAPAS DEL PROCESO DE TOMA
DE DESICIONES

 Identificación Del Problema

 Identificación De Los Criterios Para Llevar A
Cabo El Proceso De Toma De Decisiones
 Asignación De Poderaciones A Los Criterios
 Desarrollo Y Análisis De La Alternativas
 Selección De Las Alternativas
 Implementación De La Alternativa
 Evaluación De La Efectividad De La Decisión
IDENTIFICACION DEL PROBLEMA

Surge cuando se percibe una alteración del estado

actual de una situación, esta diferencia pone en alerta
al responsable del área comprometida y lo obliga a
conocer la problemática, su naturaleza y mediante un
análisis actual para resolverlo o para llevarlo al
estado que se requiera alcanzar.

El problema en cuestión puede generar presión en la

persona responsable de resolverlo.
Para ello es necesario estos puntos
a tratar

 Las políticas de una empresa….

 Las fechas limite….

 Las urgencias….

 Y la necesidad de un buen funcionamiento….

 Son ejemplos clave que puede poner en riesgo a todo el

proceso para que esto se desarrolle de la mejor manera el
responsable debe contar con la información y con los
recursos para identificar el problema y luego encontrar la
mejor solución
IDENTIFICACION DE LOS CRITERIOS
PARA LLEVAR A CABO EL PROCESO DE
TOMA DE DESICIONES

Consiste en señalar la pauta o los métodos que serán

importantes para resolver el problema en cuestión,
estos pueden ser barios , lo importante es saber
detectar cuales son los mas favorables para la toma
de decisiones…

Para tener un mejor paro rama de la decisión es

importante definir dentro de entre todos los criterios
aquellos que pueden ser mas de ayuda y los que no
ASIGNACION DE PODERACIONES A LOS
CRITERIOS

UNA VEZ QUE SE HAYAN SELECCIONADO LOS

CRITERIOS ESTOS DEBEN DE SER
PONDERADOS CON EL FIN DE CONOCER
CUALES SERAN LOS MAS EFICIENTES PARA LA
DECISIÓN FINAL.
DESARROLLO Y ANALISIS DE LA
ARTERNATIVAS

En esta etapa se presentan todas las alternativas que podrán

resolver la problemática.

Esto facilita el estudio minucioso de cada una de ellas se

recomienda identificar sur fortalezas y debilidades al fin de
escoger su mejor opción para resolver el problema
SELECCCION DE LAS ALTERNATIVAS

Una vez presentadas, establecidas y evaluadas todas las

alternativas posibles, ha llegado el momento de crucial de la toma
de decisiones.

PARA ELLO

Solo la persona al mando podrá escoger la alternativa mas

adecuada para resolver el problema y garantizar el mejor
funcionamiento de la empresa
Se deben considerar

1. Factores
2. Financieros corporativos
3. Legales
4. Éticos
IMPLEMENTACION DE LA
ALTERNATIVA
IMPORTANTE

Todas la partes afectadas participan las soluciones a futuro son inmediatas y

eficaces

Es por eso q se aconseja que las personas afectadas participen en todo el

proceso desde la planificación asta la dirección afectiva.

Si duda la decisión final se les debe comunicar de esta manera se les

comprometerá con la alternativa que les permitirá resolver el problema.
EVALUACION DE LA EFECTIVIDAD DE
LA DESICIÓN

Fue resuelto?

una vez suplementada la solución es necesario evaluarla

para ver si el problema fue resuelto para ello es importante
contar con un estudio que documento y analice todo el
proceso si hubiese un error este se podrá detectar dentro
de la etapas y la nueva decisión para afrontarla será mas
sencillo de encontrar
EL PROCESO RACIONAL DE
TOMA DE DECISIONES

 En el mundo empresarial, la toma de decisiones tiene una gran

importancia, pues de esto dependerá el futuro de la
organización

 Para la toma de decisiones existen diferentes métodos, cada

uno de ellos tiene su propia particularidad, orientada a ayudar
a elegir la mejor alternativa para resolver cualquier disyuntiva.
¿Qué es el modelo racional para la
toma de decisiones?
o Este es uno de los modelos más conocidos en el mundo
empresarial y consiste principalmente en el uso del
pensamiento crítico para tomar las decisiones.
Consiste principalmente
en realizar un análisis o evaluación basado en aspectos
lógicos y objetivos.
¿Qué es el modelo racional
para la toma de decisiones?
 El modelo racional no toma en cuenta los sentimientos o emociones, por el
contrario, se centra únicamente en las alternativas, las posibilidades y las
consecuencias que cada una podría traer consigo.

 Asimismo, la dirección que sigue el modelo racional se encuentra enfocada en

métodos alternativos. Busca definir guías que funcionen en un futuro en la
evaluación de los beneficios que traen ciertas decisiones y el costo que
acarrearían las mismas. También pretende concretar o disipar su aceptabilidad.

 Con este modelo se disminuye en gran cantidad el riesgo e incertidumbre.

Pasos del modelo racional

 Los pasos a seguir para poder tomar una decisión son “7” , ninguno de
ellos se puede omitir, ya que al hacer esto se puede obtener una
decisión errónea o no efectiva

 Este modelo consiste en siete pasos fundamentales para llegar a la

decisión más acertada, son los siguientes:
Paso 1: Diagnosticar el
problema
El primer paso es describir el problema, saber cómo afecta a la organización
y qué variables incluye. De esta manera podrás ver y empezar a definir las
posibles alternativas, es decir, realizar un planteamiento del problema.
Paso 2: Establecer metas

En este paso se especifican los objetivos generales y específicos que se

quiere alcanzar con esta posible solución que van a encontrar
Paso 3: Plantear soluciones alternativas

Aquí podemos ver una cantidad de opciones y diferentes puntos de vista

para un problema. Mientras más opciones tengas tus horizontes serán más
amplios y puedes aumentar el éxito de tu decisión final.
Paso 4: Comparación y evaluación
de alternativas
Este paso depende del anterior, pues deberás comparar y evaluar cada
opción que se haya descrito. Esto, con el objetivo de determinar cuál es la
mejor para solventar el problema que tienes enfrente. En este paso puedes
buscar personal que sea experto en la materia.
Paso 5: Seleccionar una alternativa

Después de evaluar cada una de las alternativas anteriores, llegó el

momento de seleccionar una. En este paso seleccionarás la alternativa
que mejor tuvo resultados en la comparación y evaluación
Paso 6: Implementación de la
decisión tomada

Es el momento de poner en práctica tu decisión. Es hora de poner

manos a la obra y concretar todo.
Paso 7: Seguimiento y control

A veces las elecciones pueden parecer muy bien al principio, pero

no siempre sale bien; por esta razón debes hacer un seguimiento
cada cierto tiempo sobre la decisión que tomaste.
FINALMENTE
Con estos pasos se define el modelo racional
de la toma de decisiones propuesto por Herbert
Alexander Simon. En pocas palabras, esta
metodología se define como rigurosa y te
permitirá agotar las posibilidades hasta tomar
la mejor decisión. El fuerte análisis
comparativo otorgará decisiones mucho más
objetivas, pero recuerda que siempre habrá un
porcentaje de riesgo.
¡AGRADECEMOS SU ATENCIÓN!
:D