Universidad Tecnológica de Panamá
Centro Regional de Coclé
Facultad de Ingeniería Industrial
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Por: Ing. Yaneth Gutiérrez
Segundo Semestre 2024
Clase correspondiente al 5 de septiembre de 2024
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Módulo IV: MOTIVACIÓN CONCEPTOS BÁSICOS
1. Naturaleza e importancia
6. Motivación por medio del trabajo
Especialización, ampliación y enriquecimiento
2. Teorías de las necesidades (Taller 5)
Participación de los empleados
Maslow, McGregor, Mcclelland y Herzberg
Arreglos de trabajo
3. Teorías Contemporáneas (Taller 6)
7. Motivación por Recompensas (Taller 7)
Metas
4. Perspectivas de motivación basadas en el
Gestión del desempeño
proceso: Equidad – Expectativa
Gestión de Recompensas
Salario
5. Perspectivas de motivación basadas en el
Bonos
aprendizaje: Reforzamiento - Aprendizaje
Pagos variables
social
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Investigación 2 en grupo
• En este contexto, Great Place To Work comparte una lista de Los Mejores Lugares para Trabajar en América Latina en
2024 ([Link]
• Este ranking está basado en datos recopilados con el personal sobre los factores más importantes que generan excelentes lugares de
trabajo y analiza programas laborales empresariales que afectan a más de dos millones de empleados de Latinoamérica. Son 125
empresas que integran la lista de Los Mejores Lugares para Trabajar™ en América Latina 2024 (Estas
organizaciones destacan por su excelente gestión del Ambiente Laboral y por enfocar esfuerzos
en impactar positivamente a los colaboradores, sus familias, sus comunidades y a la región. )
• Son aproximadamente 25 empresas (Multinacionales). Ustedes son 19 estudiantes. Formarán 4 grupos de 4 y uno de 3 integrantes.
• 1. Harán la lista de las empresas multinacionales, colocando si tienen sucursal en Panamá
• 2. Cada grupo escogerá 5 empresas multinacionales.
• 3. Investigar que hacen las empresas para motivar a sus empleados, o los diferentes programas de reconocimiento que aplican.
• 4. Presentarán una de estas empresas como exposición el jueves 26 de septiembre, sin usar computadora (cartulina, papelógrafo,
etc. Escogerán a uno de su grupo para exponer )
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express
Trabajo escrito y exposición Donde verán el
ambiente laboral
1. Naturaleza e importancia de la
motivación
a. Conceptos de motivación
Son los estímulos que mueven a las
Motivación personas a realizar determinadas
acciones y persistir en ellas para su
culminación.
La motivación laboral, se refiere a las condiciones emocionales y psíquicas que un
trabajo les brinda a sus empleados para sostener sus tasas de productividad y de
compromiso lo suficientemente elevadas a lo largo del tiempo.
La motivación es uno de los temas más investigados
en el Comportamiento Organizacional
Motivación
Los regalos, siempre nos
hacen felices. No importa
quién y cuando nos lo den.
Los empleados mencionaban con toda claridad lo que no querían:
•• Ni plumas, ni juegos de plumas, ni relojes de pulsera.
•• Ni relojes de pared, ni pisapapeles, ni camisetas.
•• Demasiadas tazas
Encuesta: ¿Es la falta de motivación el gran problema que los
trabajadores remotos enfrentan?
b. Los tres elementos
fundamentales de la motivación
• Los tres elementos fundamentales de la definición de motivación son:
Intensidad: se refiere a la cantidad de esfuerzo que hace alguien.
Dirección: es la orientación que beneficia a la organización.
Persistencia: es una medida del tiempo en el que una persona puede mantener su
esfuerzo.
Por ejemplo, si un trabajador cree que un aumento de
sueldo es inminente si hace bien su trabajo, estará más
motivado y perseguirá la meta con mayor intensidad,
quizás quedándose hasta tarde en el trabajo e
incrementando la producción.
2. Teorías sobre la motivación
Durante la década de 1940, 1950 se formularon cuatro teorías específicas sobre la
motivación de los empleados, y aunque ahora se cuestiona su validez, probablemente sean
las mejores explicaciones conocidas.
Las cuatro teorías representan el fundamento de donde surgieron, y los gerentes aún las
utilizan, al igual que su terminología.
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a. Teoría de la jerarquía de las
necesidades (1943) Enunciada por
Abraham Maslow
Es la Teoría de la motivación más conocida.
Planteó la hipótesis de que dentro de cada
ser humano existe una jerarquía de cinco
necesidades.
Aunque las necesidades nunca se satisfacen
por completo, aquella que alcanza un gran nivel
de satisfacción deja de motivar.
Así, si usted desea motivar a alguien, necesita entender en qué
nivel de la jerarquía se encuentra esa persona y concentrarse
en satisfacer las necesidades de ese nivel o las superiores.
Se dan de orden inferior a superior
Las de orden inferior (Fisiológicas y Seguridad) se satisfacen con el
dinero.
Las otras que son de orden superior se satisfacen en
forma interna (dentro del individuo)
•Cada nivel debe satisfacerse antes de avanzar al
siguiente.
TALLER 5
ACTIVIDAD 1: Indica en qué nivel de la pirámide de Maslow están las siguientes
necesidades (coloca la letra)
a. Pedro dice que necesita comer 5 veces al día porque tiene hambre.
b. María es la alegría de la fiesta, le encanta hacer bromas con todo el mundo eso si últimamente
tiene mucho trabajo del oficio y no puede ver a sus amigos.
c. Desenvolverse en un ambiente saludable y con las condiciones sanitarias idóneas para
desarrollar la vida humana.
d. Ganar un premio económico, material o simbólico en reconocimiento a su trayectoria o
rendimiento.
e. Colaborar con distintos profesionales para discutir ideas y recibir retroalimentación.
f. Contribuir en proyectos desafiantes o innovadores para aprender o aplicar ideas y
conocimientos sobre algún tema.
g. Esther está muy preocupada con el COVID-19 y siente que necesita lavarse las manos al menos
8 veces al día.
h. Tener un sueldo y beneficios laborales o económicos que favorezcan una vida digna
ANÁLISIS DE VIDEO 1
La Pirámide de Maslow y su relación con las Fecha de entrega: lunes 16 de
empresas septiembre de 2024
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1. Según el video como se relaciona cada una de las necesidades de la Pirámide
de Maslow a lo que debe hacer la empresa en el trabajo?
2. Según el video cómo se relacionan con la satisfacción e insatisfacción laboral?
3. La Bibliografía debe ir de esta manera:
•Nombre del canal de YouTube.
•Fecha de la publicación.
•Título del video (en itálicas o cursivas).
•La leyenda “Video” entre corchetes.
•El nombre del sitio de videos: YouTube.
•Liga (URL) donde se puede ver al video.
b. Teoría X y Teoría Y Enunciada por Douglas
McGregor
Expresa dos visiones diferentes de los seres humanos:
una negativa en esencia, llamada teoría X,
la otra básicamente positiva, denominada teoría Y.
Los gerentes que están a favor de la teoría X creen que a
los empleados les disgusta de modo inherente el trabajo,
por lo que deben ser dirigidos, incluso coaccionados,
a realizarlo.
1960 mediante el libro
El lado humano de la
empresa
Las implicaciones para los gerentes se explican mejor
en el marco de la teoría de Maslow:
Teoría X: las necesidades de orden inferior
dominan a los individuos.
Teoría Y: las necesidades de orden superior
dominan a los individuos
La «teoría Z» también llamada «método japonés»
1980
Procura la humanización de las condiciones de trabajo
aumentando así la autoestima de los trabajadores.
Se trata de una nueva cultura empresarial en la que
los trabajadores, gracias a su plena integración en la
organización, son capaces de auto superarse a diario,
favoreciendo así el desarrollo de la empresa y de su
persona.
Se diferencia con la teoría Y, en que un gerente de tipo Y va a
seguir ejerciendo y tomando las decisiones de forma directa,
especialmente en casos de crisis o conflicto. Un gerente de tipo
Z, permitirá niveles de comunicación y decisión más amplios.
c. Teoría de los dos factores o Teoría
Enunciada por
de Motivación e Higiene (1959) Frederick Herzberg
Parte de la premisa ¿Qué espera la gente de su trabajo?” que
esté relacionada con la satisfacción laboral
Se considera que la motivación es el factor que
Afirma que el rendimiento de las personas impulsa y compromete a las personas para que
en el trabajo depende del nivel de rindan mejor en el trabajo. Por eso es tan
satisfacción que experimentan en su importante que los objetivos de
la empresa coincidan con los intereses de sus
ambiente laboral trabajadores.
Los factores de higiene se relacionan
específicamente con el entorno donde se
desarrolla el trabajo. Dado que si esos están ausentes en el
ambiente laboral pueden causar
Se refieren a las necesidades insatisfacción en los trabajadores y afectar
primarias que se identifican en consecuentemente su rendimiento.
la pirámide de Maslow.
Los factores de motivación tienen que ver
con aspectos directamente relacionados
con los cargos en cada puesto de trabajo.
Por lo que tienen un efecto positivo en los
Estos factores de motivación se relacionan niveles de productividad y en la búsqueda
con las necesidades secundarias, de la excelencia en los cargos.
incluyendo las necesidades sociales y de
autorrealización
Factores de higieneAnotar para el
taller
•Sueldo y beneficios: Una necesidad económica, siendo un factor
higiénico porque el sueldo lo paga el jefe o la persona quien te
contrata.
•Relaciones con los compañeros de trabajo: El trabajador
siempre estará en un ambiente laboral, por ello siempre habrá
relaciones con los compañeros de trabajo, desde que inicia la
jornada de manera directa e indirecta.
•Ambiente físico: El lugar, ya sea una oficina, una cocina, un
área de producción, donde se lleve a cabo las labores del
trabajador o colaborador.
Seguridad laboral: son todas las políticas
administrativas de la empresa. Estas deben estar
claramente definidas para que sean justas y
adecuadas. Sobre todo, deben incluir reglas
laborales justas, normas y procedimientos
claramente definidos.
Beneficios adicionales: Esto se refiere a planes de
servicios médicos, seguros familiares y programas
de ayuda para sus trabajadores. Así mismo podría
proveer beneficios físicos como oficinas, sanitarios
y categorías de puestos para los empleados.
Factores de motivación
Trabajo estimulante: el trabajo que realiza una
persona debe ser importante e interesante para
que sirva para estimular a la persona a que se
desempeñe mejor y se mantenga motivada. Esto
se puede lograr si las personas pueden
manifestarse y desarrollarse plenamente en su
trabajo
Logros y autorrealización: las personas logran
satisfacción en el trabajo cuando consideran que lo
que hacen es importante y valorado. El trabajo
debe ayudar a que las personas realicen cosas
interesantes, dado que esto genera sentimientos
de logro en las personas.
Factores de motivación
Reconocimiento: Además, la satisfacción de los
trabajadores dependerá en gran parte del
reconocimiento que se le dé por los logros
alcanzados en su labor. Puesto que esto le
confirma a la persona que está realizando un
trabajo bien hecho e importante
Independencia laboral y responsabilidad: las
personas se sienten mejor cuando se minimizan
los controles por parte de sus superiores, porque
ellos como empleados pueden responsabilizarse de
sus tareas. Esto aumenta la autoconfianza en los
empleados y como consecuencia tienen un mayor
desempeño.
4. Teoría de las Necesidades de
Enunciada por David
McClelland McClelland
Se centra en tres necesidades:
La necesidad de logro (nLog) es el impulso por sobresalir, por tener éxito
con respecto a un conjunto de estándares, como un buen trabajo, una buena carrera dentro de la
empresa, una familia grande y numerosa.
La necesidad de poder (nPod) Las personas que necesitan poder, otorgan un gran valor al
estado, la reputación y el reconocimiento. Tienen la necesidad de ser percibidos como
importantes y de dirigir e influenciar a los demás. Este tipo de persona disfruta
compitiendo y ganando.
La necesidad de afiliación (nAfi) Las personas son un grupo sociable y quieren pertenecer a
él. Cuando la necesidad de afiliación es alta, quieren ser aceptados y se ajustarán al
comportamiento y los deseos del grupo. En este caso, favorecerán la cooperación sobre
la competencia. Por lo tanto, la necesidad de afiliación no va bien con la necesidad de
poder.
Generalmente, las tres necesidades están presentes en
cada individuo. Son formadas y adquiridas con el tiempo y
la vivencia cultural del individuo y su experiencia de vida
Todas las
personas
poseen estas
necesidades
en mayor o
menor grado,
independiente
mente del
género, edad
o cultura
[Link]
Maslow propone una jerarquía de cinco
necesidades, que van desde las necesidades
fisiológicas básicas hasta las necesidades de
autorrealización. En contraste, McClelland se
Maslow argumenta que las necesidades básicas
centra en tres necesidades específicas (logros,
poder y afiliación). deben satisfacerse antes de que las necesidades
más elevadas, como las de autorrealización. En
cambio, McClelland no sugiere un orden secuencial
estricto entre las tres necesidades
TALLER 6 Según lo aprendido de la Teoría de Herzberg, indique cuáles de
ACTIVIDAD 1 los siguientes enunciados son Motivadores y cuáles son
Higiénicos:
TALLER 6
ACTIVIDAD 2 según las necesidades de McClelland indique cuál es el motivador
predominante
NDICADOR COMPORTAMENTAL MOTIVACIÓN PREDOMINANTE
Preocupación por el prestigio y
Fuerte deseo de tener un los símbolos de estatus
desempeño superior al de sus
colegas Preferencia por trabajos
desafiantes que exigen habilidad
Deseo de obtener poder formal.
Preferencia por situaciones
Inclinación hacia situaciones en competitivas
las que pueden asumir Necesidad de pertenecer al
responsabilidad grupo de damas unidas
Deseo de participar en
actividades cooperativas e
interactivas
Tendencia a hablar en reuniones
para persuadir a las personas
Alta identificación con la
organización
Presenta incomodidad ante
proyectos de alto riesgo
