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Fundamentos de Mercadotecnia y Estrategias

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Temas abordados

  • análisis competitivo,
  • costo psicológico,
  • ventaja competitiva,
  • análisis de competencia,
  • satisfacción del cliente,
  • análisis de mercado,
  • sistemas internos,
  • nicho de mercado,
  • costo de energía,
  • mercadotecnia
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  • ventaja competitiva,
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  • sistemas internos,
  • nicho de mercado,
  • costo de energía,
  • mercadotecnia

Bases y conceptos de la mercadotecnia

Taller de Gestión y Evaluación de proyectos I


Para que exista un producto

es necesario satisfacer una necesidad y que exista


disponibilidad para su adquisición, accesible y al
alcance del perfil elegido

Para que se desarrolle un producto

OFERANTE ENTORNO
LIMITATIVO
Persona física o
moral reglas del juego

INNOVACIÓN

SATISFACTOR NECESIDAD
Producto Cliente – Usuario
Mercadotecnia

Proceso social y administrativo mediante el cual


grupos de individuos obtienen lo que necesitan y
desean a través de la creación, ofrecimiento e
intercambio de productos de valores con otros.

Filosofía que destaca la orientación hacia


el consumidor, enfatiza el rendimiento a
largo plazo y sugiere la integración y la
coordinación de la mercadotecnia y del
resto de las funciones de la organización.

Philip Kotler
EMPRESA:
Acción de emprender.
Conjunto de actividades y relaciones de hecho.
Unidad económica de bienes y servicios.
Conjunto de actividades que se desempeñan
para diseñar, producir, llevar al mercado,
entregar y apoyar a sus productos.

“ Objetivo común de un grupo de personas “


Actividad: Cumplir un objetivo.
Razón de ser: Nace en función de la Sociedad
y sus necesidades y resolverles sus problemas.
Medio: de sistemas “ conjunto de elementos interrelacionados
entre sí para solucionar un objetivo “
Sistemas Internos (micro ambiente ) Organización de la empresa.
Sistemas Externos ( macro ambiente )
Entorno: Economía, demografía,
medio ambiente,
estado de derecho, tecnología, cultura, escenario político, etc.

Fin: Mejorar la calidad de vida:


Sociedad y su entorno.
Empresa y su organización.
Mercado
“ El lugar donde acuden compradores y vendedores
para realizar funciones de intercambio
en un contexto social determinado “.

Fuerzas del mercado


Compradores – Demanda.
Necesidades ( satisfactores ).
Vendedores – Oferta.
Solucionar problemas
Intercambio.
Dos ó más partes.
Cada una de las partes debe de poseer un valor.
Posibilidad de comunicarse.
Dispuestas a dar para recibir.
Ganar – Ganar las dos partes.
Necesidad: Carencia de algo. Búsqueda de placer.
Deseo: Manera específica de cubrir sus necesidades.

“ Nuestra responsabilidad es saber interpretar


para solucionar sus problemas “

“ El contexto social es cambiante y dinamico,


por lo cual cada empresa
tiene una visión en relación al mismo “
Mercado Meta
Manera de cubrir las necesidades,
es lo que hace ó identifica un segmento.
Es el que se ha seleccionado para
desarrollar una estrategia comercialización a ellos

Para definir un mercado meta:


Marco de referencia. Producto o servicio,
lugar geográfico y tiempo específico.
Elementos que lo integran. Personas Físicas y morales

“ ya existen no los inventas, los descubres “


Mercado Potencial
mercado real + mercado latente

mercado real
Los que lo utilizan o consumen.

mercado latente
Los que lo pueden consumir o utilizar.
Estrategia

Es la elección deliberada,
específica de una organización
ante una situación de un mercado,
que crea valor para la sociedad,
desarrolla una ventaja competitiva,
posiciona un producto o empresa en un mercado
y le proporciona la rentabilidad
que asegure la permanencia
de la empresa a largo plazo
El objetivo de una estrategia

Aproximarse a las condiciones más favorables


a nuestra causa,
con la flexibilidad que permita encontrar
respuestas realistas a situaciones cambiantes.

“ Una estrategia nace a partir de conocer el mercado,


el valor del mercado se genera
descubriendo sus oportunidades “
valor
Es la cantidad que los compradores
están dispuestos a pagar
por lo que una empresa les proporciona.
Se mide por el ingreso total
– posición competitiva –
no por el costo.

Actividades de valor.
Las que dependen de la estrategia de la empresa
en relación a el cliente.
VALOR DE LOS PRODUCTOS

VALOR DE LOS SERVICIOS


VALOR TOTAL
VALOR DEL PERSONAL

VALOR DE LA IMAGEN

VALOR DE
ENETREGA

PRECIO MONETARIO

COSTO DEL TIEMPO


COSTO TOTAL
COSTO DE ENERGÍA

CONSTO PSICOLÓGICO
la ventaja competitiva

se determina a partir del valor que una compañía es


capaz de crear para sus compradores.

Hoy en día se gana o pierde en los negocios


dependiendo de mi capacidad por competir en un mercado.

En los mercados solo se puede competir generando ventajas.

Una ventaja es algo que se genera en función del cliente,


y que además supere a la competencia.

Las ventajas garantizan la permanencia en el mercado


y dan posición.
“ La competencia esta en el centro del exito o fracaso,
determina la propiedad de las actividades de una empresa:
innovaciones, cultura, implementación, etc “

Estrategia Competitiva

Es la búsqueda de una posición competitiva,


establece una posición provechosa y sustentable
contra las fuerzas que determinan la competencia.
Estrategias competitivas
genéricas.

Liderazgo en Costo
-menor costo –

Liderazgo en Diferenciación
-ser único en su sector por
sus valores,
para ello es importante
elegir atributos para
diferenciarse en sí misma-
Estrategias competitivas
genéricas
Ventaja competitiva
Costo más Diferenciación
bajo

Objetivos
Segmentos 2. Diferenciación
amplios 1. Liderazgo
en costo en atributos
del producto
Mercado
meta

Objetivos 3A. Enfoque 3B. Enfoque de


Nichos de costo diferenciación
estrechos

Segmentos Segmentos muy


atendidos de más poco atendidos
Posicionamiento

Es crear una posición de una opción de valor


de manera preferente y diferencial
en la mente de los consumidores
es encontrar un “hueco” en el cual situarnos,
para ello hay que estudiar tanto
la posición propia como la de la de los competidores.
“El posicionamiento
no es algo que se hace con el producto,
con la empresa o el servicio.
Se hace con la mente de los clientes “

“Una idea/un concepto que nos diferencie,


al que ningún otro se podrá vincular y que,
coloque a la competencia
en desventaja respecto a nosotros “

“ Cuando se pretende ser todo para todos,


se termina por ser nada para nadie “
La estrategia

Hacer el posicionamiento de valores


y luego construcción de marca.

a partir de:
Productos diferenciados.
Productos que cuesten menos.
Producto especializado.
EN SÍNTESIS

1. La empresa debe hallar la manera de distinguirse del resto,


de ser distintiva, de tener más valor en relación a su mercado
y a sus clientes. Se logra desarrollando una propuesta
de valor superior y un sistema de comunicación de valor.

2. Para desarrollar su propuesta de valor,


la empresa debe estudiar a sus clientes y competidores
y comenzar por definir su posicionamiento y
el posicionamiento de valor.

3. La idea es por supuesto, el cambio.

4. El camino más seguro de sobrevivir


no consiste en sólo continuar las mejoras,
sino en continuar la innovación de valor.

Common questions

Con tecnología de IA

La importancia radica en que el contexto social es dinámico y cambiante, lo que obliga a una empresa a tener una visión adaptable a este entorno. Esto garantiza que pueda alinearse con las condiciones más favorables y reaccionar a cambios en el mercado, permitiendo la permanencia y éxito a largo plazo. La flexibilidad es crucial para encontrar respuestas realistas a situaciones en evolución .

Las estrategias genéricas incluyen el liderazgo en costo, la diferenciación y el enfoque. El liderazgo en costo se logra siendo el productor con menores costos, la diferenciación se basa en ofrecer características únicas en el sector, y el enfoque puede ser de costo o diferenciación, atendiendo segmentos nicho. Cada estrategia requiere un análisis profundo de mercado y competidores para implementar eficientemente valores de producto que resalten en la mente de los consumidores .

El mercado potencial es definido como la suma del mercado real, compuesto por los consumidores actuales, y el mercado latente, formado por quienes podrían llegar a consumir o utilizar el producto. Este concepto es clave para delinear estrategias de crecimiento y orientar esfuerzos de mercadotecnia hacia la expansión del alcance de un producto o servicio .

Una empresa puede utilizar la estrategia competitiva asegurando una posición ventajosa y sustentable frente a las fuerzas competitivas. Al enfocarse en liderazgo de costos, diferenciación o en un enfoque para nichos de mercado, una empresa creará barreras de entrada para competidores, mejorará su rentabilidad y asegurará su presencia en el mercado a largo plazo, incluso ante cambios externos .

El entorno limitativo establece las reglas del juego para el desarrollo de productos. Las empresas deben navegar y adaptarse a factores externos como la economía, tecnología y regulaciones, que pueden influir en la innovación y la viabilidad del producto. Entender este entorno es crucial para desarrollar productos que no solo satisfagan necesidades, sino que también sean accesibles y competitivos .

Las estrategias de diferenciación son esenciales para desarrollar una propuesta de valor superior, ya que se centran en crear características y beneficios del producto que son percibidos como únicos por los clientes. Esto no solo mejora la imágen de marca, sino que también permite cobrar precios premium y construir lealtad del cliente, consolidando una posición fuerte en un mercado competitivo .

Identificar el mercado meta es vital porque permite a la empresa concentrar sus esfuerzos de marketing en los segmentos más prometedores, maximizando los recursos y la efectividad de sus estrategias. Este mercado se define considerando producto o servicio, ubicación geográfica y tiempo, además de segmentar por necesidades y deseos específicos de clientes potenciales .

El valor se define como la cantidad que los compradores están dispuestos a pagar por lo que una empresa proporciona, medido por ingreso total y no por costo. Este valor es crucial para la ventaja competitiva, ya que determina la capacidad de la compañía para crear ofertas superiores a las de la competencia, asegurando su posición en el mercado .

La innovación juega un rol central al ser considerada parte del proceso social y administrativo de la mercadotecnia que permite satisfacer necesidades cambiantes y deseos de los clientes mediante la creación y el intercambio de productos de valor. Innovar no solo mejora productos existentes sino que también descubre nuevos satisfactores, lo cual es esencial para mantener la relevancia en el mercado e impulsar la ventaja competitiva .

El posicionamiento se diferencia en la mente del consumidor mediante la creación de valor de marca que no puede ser fácilmente replicado por la competencia. Consiste en encontrar un espacio único en la percepción del consumidor que sitúa al producto como preferencial y diferencial, estableciendo una ventaja competitiva sostenible .

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