Título: Plan De

Negocios Plataforma Uber

Subtítulo: Actividad entregable 1
 Información general
• Nombre Diego Fernando Espitia Martinez
• Nombre del curso Estructura de un plan de negocios
• NRC 65-5866
• Nombre del tutor Yomaira Monsalve
• Fecha de entrega 21 octubre de 2024
Tabla de contenido

[Link]
[Link]ón teóricos y respaldo
[Link] ejecutivo
detallada de la de mejora de la
de la propuesta.
solución. propuesta de
mejora al negocio.

[Link]ón de
propuesta de [Link] del
[Link].
mejora que proceso de análisis.
contribuye al éxito.
 1. Resumen
ejecutivo de la
propuesta.
• La presente propuesta desarrolla
un analisis de los factores que han
contribuido al exito de la empresa
uber, en el competitivo sector del
transporte a nivel mundial, donde
se identificaron varios elementos
criticos y potenciales que han
logrado posicionar la empresa
como lider en movilidad, entre los
cuales se destaca la innovacion
tecnologica, experencia usuario, y
adaptacion a regulaciones locales.
Desafíos Clave Identificados
• Regulación y Cumplimiento Normativo: Uber enfrenta constantes
desafíos en la adaptación a normativas locales que pueden limitar su
x operación.
• Competencia Intensa: La presencia de competidores tanto tradicionales
como nuevos exige una diferenciación constante y la implementación de
x tácticas que fortalezcan la lealtad del cliente.

• Percepción Pública y Reputación: Incidentes pasados han afectado la

x imagen de Uber.
 2. Descripción
detallada de la
solución.
La solución para esta propuesta es
abordar los desafíos claves de Uber,
los cuales se centran en tres áreas
principales:
• Regulación y cumplimiento
normativo
• Competencia intensa
• Reputación y percepción publica
A continuación, se detallan las
acciones básicas para implementar
cada componente de estas
estrategias:
 1. Regulación y Cumplimiento Normativo

Acciones: Establecer Alianzas Estratégicas: Formar asociaciones con autoridades locales y

organismos reguladores para crear un diálogo constante y colaborativo.

2. Competencia Intensa
Acciones: Mejorar la Experiencia del Usuario: Implementar mejoras tecnológicas en la aplicación,
como recomendaciones personalizadas y un sistema de feedback más intuitivo. Ofertas y
Promociones: Desarrollar programas de fidelización y promociones dirigidas a usuarios frecuentes
para incentivar el uso de la plataforma.

3. Reputación y Percepción Pública

Acciones: Campañas de Comunicación: Lanzar campañas de comunicación que destaquen las

medidas de seguridad y la responsabilidad social de Uber, incluyendo testimonios de usuarios y
conductores.
 [Link] teóricos y respaldo de mejora de la
propuesta de mejora al negocio.

Argumento: La creación de Argumento: La innovación es Argumento: La Teoría de

valor para el cliente es un motor clave del enfatiza la importancia de
1. Teoría del Valor del Cliente

fundamental para la lealtad y crecimiento y la considerar los intereses de

2. Teoría de la Innovación

[Link]ía de Stakeholders
la retención. Según la Teoría diferenciación. La Teoría de la todos los grupos afectados
del Valor del Cliente, las Innovación Disruptiva de por las acciones de una
empresas deben centrarse en Clayton Christensen sugiere empresa, incluidos clientes,

Disruptiva
entender y satisfacer las que las empresas que innovan empleados, y reguladores.
necesidades de sus clientes. constantemente pueden Respaldo: Meta es una de las
Respaldo: La propuesta desafiar y superar a sus empresas tecnológicas con
de valor llevada a cabo por competidores. mayor presencia en todo el
Starbucks que consiste en Respaldo: la propuesta mundo en la que se respalda
crear una fuerte conexión llevada a cabo desde el año la teoría teniendo en cuenta
emocional afectiva entre la 2007 por la empresa Apple de que una afectación en
marca y cliente. con su presente innovación contra de meta deja en
tecnológica hasta la perdida muchas acciones.
actualidad.
 [Link]ón de propuesta de
mejora que contribuye al
éxito.
• la propuesta de mejora para Uber está
diseñada para abordar desafíos específicos y
construir una base sólida para el éxito futuro.
Al mejorar la relación con reguladores,
enriquecer la experiencia del usuario,
diversificar servicios, fortalecer la imagen de
marca y adoptar prácticas sostenibles, Uber no
solo se posicionará como líder en la industria
del transporte a nivel mundial , sino que
también asegurará su crecimiento sostenible a
largo y corto plazo. Este enfoque no solo
responde a las necesidades del mercado
actual, sino que también anticipa tendencias
futuras, posicionando a Uber como un
innovador en el sector transporte.
 5. Conclusiones del proceso de
analisis

A lo largo del proceso de 1. Innovación como Pilar 2. Importancia de la 3. Foco en la Experiencia del
análisis del caso de Uber, se Fundamental: La innovación Relación con Reguladores: Usuario: La satisfacción del
han obtenido diversas tecnológica ha sido un motor La regulación es un desafío cliente es vital para la
conclusiones que destacan clave en el éxito de Uber. Su persistente en el sector del retención y lealtad. Mejorar
tanto los aspectos plataforma no solo ha transporte compartido. La la experiencia del usuario a
fundamentales que han transformado la forma en capacidad de Uber para través de la personalización
contribuido a su éxito como que se solicita el transporte, colaborar proactivamente y la seguridad.
los desafíos que enfrenta y sino que también ha con las autoridades locales
las lecciones aprendidas. A introducido un modelo de puede facilitar su operación
continuación, se resumen los negocio disruptivo en la y minimizar conflictos.
puntos más importantes: industria.
Lecciones Aprendidas
• Adaptabilidad: La capacidad de adaptarse a un entorno cambiante es crucial para cualquier
empresa en la era digital hoy en día.
• Colaboración: Trabajar en conjunto con diversas partes interesadas, incluidas autoridades y
comunidades, puede facilitar la aceptación y el éxito en nuevos mercados a cualquier
organización.
• Enfoque en el Cliente: La atención constante a las necesidades y preocupaciones del cliente
es vital para construir relaciones duraderas.
• Visión a Largo Plazo: La planificación estratégica que incluye consideraciones de
sostenibilidad asegura no solo la viabilidad financiera, sino también la relevancia en el futuro.
Conclusión
• El caso de Uber demuestra cómo una empresa puede revolucionar una industria en todo el
mundo, pero también resalta la importancia de abordar de manera proactiva los desafíos
emergentes emitidos por la competencia. Las lecciones aprendidas ofrecen un marco valioso
no solo para Uber, sino también para otras empresas que buscan crecer y adaptarse en un
entorno competitivo y en constante evolución tecnológica.
 Referencias
• (N.d.). Retrieved October 19, 2024, from [Link]
%20ESPITIA/Downloads/uni1_anx_Ana_fac_cla_exi_Uber%20(1).pdf
•
Icrono Magazine. (2024, June 3). El éxito de Uber: cómo una empresa se
convirtió en rentable - ICRONO Tendencias Marketing. ICRONO.
[Link]
empresa-se-convirtio-en-rentable/
•
(N.d.-b). [Link]. Retrieved October 19, 2024, from
[Link]
pglt=43&q=exito+de+uber&cvid=054ef186d61048ed8d6f05c6ad8b9544&
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