FUNDAMENTOS

DE MARKETING

Presentado por: Dr. Humberto Gabriel Quispe

Peña Sesión N° 02-05-2024
02
 PROPÓSITO DE LA SESIÓN DE CONTRIBUCIÓN DEL CURSO AL
APRENDIZAJE PERFIL DEL EGRESADO

COMPETENCIA GENERAL:
• Desarrolla estrategias de marketing utilizando herramientas
Al finalizar la sesión, el estudiante de gestión y análisis de mercado para promover la
diferenciación y el éxito comercial de una empresa nacional
crea una infografía sobre las e internacional.
tendencias, oportunidades del
marketing, la orientación a las COMPETENCIAS ESPECÍFICAS:
ventas, a la producción y al • CE1: Explicar los fundamentos teóricos del marketing y su
marketing social, considerando importancia, en concordancia con los con los principios de la
las ventajas competitivas y gestión empresarial y las tendencias actuales del mercado
comparativas en el mercado, globalizado.
• CE2: Planificar y ejecutar procesos de segmentación del
empleando recursos didácticos
mercado, para aprovechar las oportunidades del mercado
digitales en tendencia. buscando el posicionamiento del producto, considerando los
diversos contextos socioculturales.
• CE3: Diseñar contenidos relacionados a la aplicación del
marketing estratégico en el desarrollo de la marca y la
oferta comercial, teniendo en consideración las
características propias de los mercados.
Facultad de Ingeniería, 02
Ciencias y Administración
 FUNDAMENTOS DE
MARKETING

Revisa el material (audiovisual, interactivo, etc) en el siguiente link:

[Link]
id=11783

Responde: ¿Cómo generar más

ventas?

Participa, Recordatorio de
la Sesión 01

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 RECORDATORIO

Cuál de las siguientes afirmaciones no es/son correcta/s:

a) El marketing ya no es acerca de las historias que cuentas, sino acerca de los productos que
fabricas.
b) Las necesidades se convierten en deseo cuando se dirigen a objetos específicos que podrían
satisfacerlas.
c) El marketing es el proceso social y administrativo por el cual los grupos e individuos
satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios.
d) La mejor publicidad es la que hacen los clientes satisfechos.
e) El marketing consiste en hacer que lo que quieres vender sea tan fácil de comprar como sea
posible.
f) La mayoría de la gente piensa que el diseño es relevante, y no una simple decoración. Para
mí, nada es más importante en el futuro que saber vender. El diseño es parte de todo lo
creado, pero su relevancia no es alta.
g) ¿Quién debe diseñar en última instancia el producto? El cliente, por supuesto.
h) El propósito del marketing es conocer y comprender al cliente tan bien que el producto o
servicio se ajuste perfectamente a sus necesidades y se venda por sí solo.

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Ciencias y Administración 4
 ENLACES- Conecta como corresponda

Proceso en el cual dos partes satisfacen sus necesidades al obtener

Marketing digital productos o servicios de la otra parte.

Crear una imagen única y distintiva en la mente de los consumidores

Mercado para tu producto o servicio.

Actividad o beneficio intangible que se ofrece para satisfacer una

Intercambio necesidad específica del cliente.

Uso de canales digitales como internet, redes sociales y dispositivos

Branding móviles para promocionar productos o servicios.

Conjunto de tácticas y herramientas que una empresa utiliza para

Servicio promocionar su producto o servicio. Los cuatro elementos principales
son producto, precio, plaza (distribución) y promoción.

Proceso de construcción y gestión de la identidad y la imagen de una

Posicionamiento marca para diferenciarla de la competencia y crear una conexión
emocional con los consumidores.

Marketing mix (mezcla Conjunto de compradores y vendedores que intercambian bienes y

de marketing) servicios, así como las instituciones, regulaciones y estructuras que
facilitan dichos intercambios.

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 EL MARKETING
TENDENCIAS ACTUALES
Automatización y personalización mediante IA

• Uso de IA para la
segmentación de
audiencias, creación de
contenido
personalizado y
automatización de
tareas de marketing.
• Chatbots y asistentes
virtuales para la
atención al cliente y la
venta.

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 EL MARKETING
TENDENCIAS ACTUALES
Automatización y personalización mediante IA

“Obtener la información adecuada es una de las tareas que más tiempo ocupa a los directivos. En
cualquier empresa, los directivos, los analistas y los profesionales del marketing pueden tardar horas para
analizar la información y encontrar datos relevantes sobre sus clientes, lo que les impide dedicar suficiente
tiempo a tomar decisiones importantes. Además, el procesamiento manual de los datos en sí mismo es
propenso a errores humanos.”

Al utilizar la IA para el análisis de datos, encontramos tres ventajas principales:

• Los algoritmos de la IA encuentran patrones que podrían pasar inadvertidos para un ser humano.
• La IA puede aprender de los datos y mejorar sus predicciones con el tiempo.
• No es necesario que las personas hagan todo el trabajo.

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 EL MARKETING
TENDENCIAS ACTUALES
Automatización y personalización mediante IA

EJEMPLOS DE USO DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN LAS EMPRESAS:

1. Atención al cliente: Estos bots están configurados para entender las palabras —escritas u orales—
para brindar soluciones efectivas a las personas, ya sea que se trate de una consulta simple o que
requiera ser canalizada a un representante de la marca. Lo mejor de todo es que este tipo de asistente
virtual está activo 24/7, por lo que la fuga de prospectos o clientes ya no será un problema.
2. Reconocimiento Facial: Se utiliza para la identificación de usuarios, en favor de la ciberseguridad;
por ejemplo, para ingresar en una aplicación. Este es un recurso que emplean algunos bancos para
preservar la seguridad de las cuentas de sus clientes y evitar robos o fraudes.
3. Análisis de datos: analiza y estructura los datos, con el fin de que se transformen en información que
ayude a las empresas a tomar decisiones y planificar estrategias.
4. Compras por voz: Lo podemos ver con la asistente de voz Alexa, con la que es posible realizar
pedidos en Amazon o pedir un Uber; por su parte, Siri permite crear una lista de compras, y el
Asistente de Google también cuenta con la función de comprar artículos, aunque está limitado a
ciertos países e idiomas.

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TENDENCIAS ACTUALES
Automatización y personalización mediante IA

EJEMPLOS DE USO DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN LAS EMPRESAS:

5. Administración de la empresa: estos programas logran automatizar un sinfín de tareas como la

expedición y envío de facturas a clientes, medir desempeño de los empleados, hacer pronósticos de
suministros de inventario y programar notificaciones para realizar pedidos a proveedores, pagos y cobros.

6. Sugerencia de compra: Derivadas del análisis de datos con inteligencia artificial surgen las
recomendaciones de compra para los clientes. Para ello tiene en cuenta los datos demográficos del
usuario, su historial de búsquedas y de compras, el comportamiento de otros usuarios que seleccionaron
los mismos productos y servicios, entre otros elementos.

7. Logística y transporte: Para prevenir esto la inteligencia artificial, con base en un análisis de datos,
planifica todas las pautas para la entrega del paquete: crea rutas optimizadas para evitar tráfico e
incidentes viales, fija horas de salida y de llegada, da seguimiento al recorrido del transporte y del
conductor, y programa notificaciones para mantener informado al cliente.

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 EL MARKETING
TENDENCIAS ACTUALES
Redes Sociales

Cambio en las preferencias de las redes sociales:

Auge de plataformas como TikTok, Twitch. Necesidad de

crear contenido atractivo y adaptado a cada plataforma.

Con más de 900 millones de usuarios activos en el

mundo, TikTok se ha convertido en una de las
aplicaciones más populares, sobre todo, entre las
audiencias jóvenes. Esta plataforma ha creado una
herramienta de gran alcance para fines comerciales:
TikTok Ads, específica para empresas, que ofrece
métricas de rendimiento, datos de audiencia y recursos
creativos que puedes emplear para promover tus
productos o servicios.

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TENDENCIAS ACTUALES
Redes Sociales

6 beneficios de TikTok para empresas

1. Acceso a una amplia comunidad. La mayoría de los usuarios de TikTok se caracterizan por ser
muy participativos y activos al usar la app.
2. Contenido creativo. Algunas de sus herramientas utilizan inteligencia artificial: permiten generar
videos que destacan por su dinamismo, filtros y efectos sonoros adaptables a las necesidades de la
marca.
3. Facilidad de conexión. La conectividad en esta app es muy amplia y, al ser una red social, las
posibilidades de crecimiento son muchas.
4. Acceso a realidad aumentada. Ofrece contenido de inteligencia artificial de alta generación,
aplicable a cualquier necesidad del negocio.
5. Desarrollo de contenido publicitario. Pone a disposición varias opciones de formatos
publicitarios, entre ellos, los anuncios in-feed, que aparecen al desplazarse; los Takeovers, configurados
para cuando alguien abre la aplicación, y los Effects, que funcionan con filtros adaptables a cualquier
uso.
6. Permite mantenerse a la vanguardia. De manera reciente, esta app está probando —en algunas
regiones del mundo— una plataforma llamada Creator Marketplace. A través de ella, las marcas podrán
asociarse con creadores de contenido e influencers, con el fin de innovar en campañas de marca.
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 EL MARKETING
TENDENCIAS ACTUALES
Según un estudi
o de
Marketing de Influencia Influencer Marke
ting Hub,
el 73% de los
profesionales de
marketing cons
ideran que
• el marketing de
El Marketing de Influencia es una influencia
es una estrateg
estrategia de marketing que se ia efectiva
para sus marca
s.
centra en la colaboración con
personas influyentes en las redes
sociales para promocionar
productos, servicios o marcas. Estas
personas, conocidas como
"influencers", tienen una audiencia
considerable y una gran influencia
sobre sus seguidores, lo que
permite llegar a un público
específico de manera más auténtica
y efectiva que las estrategias
publicitarias tradicionales.

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 EL MARKETING
TENDENCIAS ACTUALES
Tipos de influencer por
Marketing de Influencia tamaño
Fuente: Estudio ‘State of Influencer
Marketing 2022’ de HypeAuditor

• NANOINFLUENCERS

Los nanoinfluencers son los más pequeños en términos de

número de seguidores, pero tienen el mejor engagement,
generalmente dentro de una comunidad local o de
supernicho. Los nanoinfluencers tienen de 1k a 10k
seguidores y son selectivos con respecto a los productos o
marcas que promocionan. Aunque son los que tienen menos
seguidores, su audiencia es muy activa y genera un alto
índice de engagement.
Además, el coste de realizar campañas con nanoinfluencers Martín Díaz, mejor conocido en Instagram
es menor, y muchas veces es posible formar alianzas a como “Martincho” es un cirujano general
cambio de promocionar tu producto. especialista en digestivo laparoscópico y
Por ejemplo, Vins, que crea contenidos sobre viajes y estilo es uno de los Influencers peruanos con
de vida. mayor engagement. En su perfil de
Tiene 1.6K seguidores en Instagram Instagram, el Dr. Martín muestra su vida en
familia y su estilo de vida.

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TENDENCIAS ACTUALES
Tipos de influencer por
Marketing de Influencia tamaño
Fuente: Estudio ‘State of Influencer
Marketing 2022’ de HypeAuditor

• MICROINFLUENCER

Un microinfluencer puede tener entre 10k y 50k

seguidores. Los microinfluencers tienen audiencias
muy dedicadas y específicas y son expertos
respetados en su campo. Estas personas son
menos costosas que los macroinfluencers y son
cada vez más populares entre las marcas y las
agencias de marketing. Tienen una audiencia muy
dedicada que genera tasas de engagement altas.

Fernando Pallardelly, es un bailarín español cuyo estilo de

vida vegana lo comparte con sus seguidores mediante sus
redes sociales. Actualmente se encuentra comprometido
con Lisset Lanao ex combatiente (reality peruano).

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 EL MARKETING
TENDENCIAS ACTUALES
Tipos de influencer por
Marketing de Influencia tamaño
Fuente: Estudio ‘State of Influencer
Marketing 2022’ de HypeAuditor

• INFLUENCERS DE NIVEL MEDIO

Los influencers de nivel medio son seguidos por 50k a

500k personas.
Tienen el potencial de llegar a una gran cantidad de
usuarios dedicados y aun así de obtener una buena
tasa de engagement.
Para las empresas puede ser rentable por el alcance.

Mateo Garrido Lecca, es un comediante de stand-up, actor,

celebridad de internet y locutor peruano, que obtuvo reconocimiento
por ser el conductor del programa radial Wake app de la emisora
peruana Studio 92, además de su faceta cómica.

Con casi 500 k seguidores en Instagram y más de 200 k en tiktok,

tiene un alcance mayor al promedio de Influencers peruanos.

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 EL MARKETING
TENDENCIAS ACTUALES
Tipos de influencer por
Marketing de Influencia tamaño
Fuente: Estudio ‘State of Influencer
Marketing 2022’ de HypeAuditor

• MACROINFLUENCER

Conocida presencia en línea con aprox 1 millón de

seguidores. El alcance de un macroinfluencer
generalmente abarca una audiencia amplia, como
mujeres jóvenes o adolescentes. Estos influencers
están disponibles para campañas de mayor
presupuesto. Si bien tienen una gran audiencia, es
posible que no produzcan la tasa de participación
deseada

WALDIR MAQQUE ([Link]) El influencer gastronómico

prepara deliciosos platillos a pedido de sus seguidores, quienes
lo “retan” en redes sociales. Tiene más de 1 millón de
seguidores en TikTok, 500K en Instagram y 23% de engagement.
Waldir es uno de los creadores con mayor crecimiento en la
actualidad gracias a la interacción con su comunidad, con cual
mantiene más de 38% de comentarios positivos.

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 EL MARKETING
TENDENCIAS ACTUALES
Tipos de influencer por
Marketing de Influencia tamaño
Fuente: Estudio ‘State of Influencer
Marketing 2022’ de HypeAuditor

• MEGA INFLUENCER

Los megainfluencers son personas

públicas y celebridades que tienen más
de 1 millón de seguidores. A pesar de
tener muchos seguidores, estos
influencers tienden a tener una tasa de
engagement más baja, y son el grupo
menos frecuente en LATAM

Mario Testino es un fotógrafo de moda y retratos muy

aclamado conocido por sus imágenes icónicas que capturan
la esencia de la belleza, el glamour y el encanto. Con su
estilo distintivo y visión creativa, ha trabajado con
reconocidas celebridades, marcas de moda y publicaciones,
dejando una huella imborrable en el mundo de la fotografía.

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Ciencias y Administración
 OPORTUNIDADES DE
MARKETING
Nuevas oportunidades de marketing en la era
digital

• La tecnología ha revolucionado la forma en que

las personas compran y consumen productos y
servicios.
• El marketing digital es una oportunidad clave para
llegar a los consumidores en la era digital.
• Un ejemplo mundial de esto es el creciente uso de
e-commerce, que ha aumentado
significativamente en todo el mundo debido a la
pandemia.

Los ingresos en el mercado eCommerce a nivel

mundial superó los 2.800 mil millones de euros
(3.100 mil millones de dólares) en 2023 y se espera
que supere los 3.300 mil millones de euros (3.600 mil
millones de dólares) en 2024, según datos del
mercado del comercio electrónico de Statista.

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Ciencias y Administración
 ORIENTACIÓN A LAS VENTAS

La orientación a las ventas es una filosofía empresarial que pone énfasis en alcanzar
altos volúmenes de ventas y maximizar los ingresos en el corto plazo, sin
necesariamente tener en cuenta las necesidades y deseos del cliente a largo plazo. En
este enfoque, el objetivo principal es impulsar las ventas de los productos o servicios de
la empresa, a menudo a través de estrategias agresivas de marketing y ventas.

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Ciencias y Administración
 ORIENTACIÓN A LAS VENTAS

EJEMPLOS:

Amazon: La plataforma de comercio electrónico más grande del mundo es conocida

por su enfoque agresivo en la maximización de las ventas. Utiliza estrategias como
recomendaciones personalizadas, descuentos relámpago y ofertas especiales para
impulsar las compras de los clientes.

McDonald's: La cadena de restaurantes de comida rápida emplea tácticas de ventas

directas, como la promoción de combos y menús con precios competitivos, así como la
upselling y cross-selling en el proceso de compra para aumentar el valor de la
transacción.

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Ciencias y Administración
 ORIENTACIÓN A LAS VENTAS

EJEMPLOS:

Plaza Vea y Vivanda: Estas cadenas de supermercados peruanas a menudo

implementan estrategias agresivas de promoción de ventas, como descuentos por
volumen, ofertas de "lleva 2, paga 1", y programas de fidelización de clientes, como el
programa "Más" de Plaza Vea, que ofrece descuentos exclusivos a sus miembros.

InkaFarma: Como una de las principales cadenas de farmacias en el Perú, InkaFarma

utiliza tácticas de orientación a las ventas, como promociones de "compra uno y llévate
otro con descuento", ofertas especiales en medicamentos genéricos, y programas de
lealtad que premian a los clientes frecuentes con descuentos y beneficios adicionales.

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Ciencias y Administración
 ORIENTACIÓN A LA PRODUCCIÓN

La orientación a la producción es un enfoque empresarial que se centra principalmente

en maximizar la eficiencia y la productividad en la fabricación de productos o la
prestación de servicios. Este enfoque se basa en la premisa de que la reducción de
costos y la optimización de los procesos de producción son fundamentales para el éxito
empresarial.

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 ORIENTACIÓN A LA PRODUCCIÓN

Las principales características de la orientación a la producción son:

• Énfasis en la producción: Se prioriza la capacidad de producir grandes cantidades

de productos a bajo costo.
• Innovación en la producción: Se busca constantemente mejorar los procesos de
fabricación para aumentar la eficiencia.
• Control de la distribución: Las empresas buscan controlar la distribución de sus
productos para asegurar su disponibilidad.
• Limitada investigación de mercado: Se asume que las necesidades de los
consumidores son básicas y homogéneas, por lo que la investigación de mercado se
limita a aspectos como la demanda y los costos.
• Comunicación unidireccional: La comunicación se centra en informar a los
consumidores sobre la disponibilidad de los productos, con poca atención a sus
necesidades y preferencias.

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Ciencias y Administración
 ORIENTACIÓN A LA PRODUCCIÓN

EJEMPLOS:

• Gloria S.A.: Esta empresa peruana es una de las principales productoras de

alimentos y bebidas en el país. Se especializa en productos lácteos, jugos, bebidas y
alimentos envasados. Gloria S.A. ha implementado prácticas de producción eficientes
para optimizar la fabricación de sus productos y mantener costos competitivos en el
mercado.
• Inca Kola: Esta famosa marca de refrescos es producida por Corporación José R.
Lindley S.A., una empresa peruana que se enfoca en la producción y distribución de
bebidas no alcohólicas. Inca Kola ha mantenido su posición líder en el mercado
peruano mediante estrategias de producción eficientes y una fuerte presencia en la
distribución.

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Ciencias y Administración
 ORIENTACIÓN A LA PRODUCCIÓN

EJEMPLOS:

• Backus y Johnston: Esta empresa es una de las principales cerveceras en Perú,

produciendo marcas como Cristal, Pilsen, y Cusqueña, entre otras. Backus y Johnston
ha invertido en tecnología y procesos de producción para aumentar la eficiencia en la
fabricación de cerveza y satisfacer la demanda del mercado peruano.
• AJE Group: AJE es una empresa multinacional peruana dedicada a la producción y
distribución de bebidas no alcohólicas, como agua embotellada, refrescos y bebidas
energéticas. La empresa ha expandido sus operaciones a nivel internacional, pero su
enfoque en la producción eficiente ha sido una parte clave de su éxito desde sus
inicios en Perú.

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Ciencias y Administración
 ORIENTACIÓN AL MERCADO

La orientación al mercado, también conocida como orientación al cliente o marketing

orientation en inglés, es una filosofía empresarial que se centra en comprender y
satisfacer las necesidades y deseos de los clientes. En lugar de basarse únicamente en
la producción de bienes o servicios y luego tratar de venderlos, las empresas orientadas
al mercado se enfocan en investigar las preferencias de los consumidores, adaptar sus
productos o servicios en consecuencia y luego promocionarlos de manera efectiva para
satisfacer esas necesidades.

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 ORIENTACIÓN AL MERCADO

CARACTERÍSTICAS:

• Énfasis en el cliente: La orientación al mercado coloca al cliente en el centro de todas

las decisiones empresariales.
• Investigación de mercado: Permite a las empresas recopilar información sobre sus
clientes, competidores y el mercado en general. Esta información se utiliza para tomar
decisiones informadas sobre productos, precios, distribución y promoción.
• Enfoque proactivo: Las empresas orientadas al mercado no esperan a que los clientes
vengan a ellos.
• Comunicación efectiva: Las empresas necesitan comunicarse de manera efectiva con
sus clientes para comprender sus necesidades y expectativas, y para informarles sobre sus
productos y servicios.
• Cultura centrada en el cliente: La orientación al mercado requiere una cultura
organizacional que valore a los clientes y que esté comprometida con satisfacer sus
necesidades.

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 ORIENTACIÓN AL MERCADO

DATOS IMPORTANTES:

• Según un estudio de Forrester Research, las

empresas orientadas al mercado tienen un
66% más de probabilidades de tener éxito que
las empresas que no lo están.
• Un estudio de Bain & Company encontró que
las empresas que adoptan una filosofía de
orientación al mercado logran un crecimiento
de ingresos un 50% más rápido que sus
competidores.

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Ciencias y Administración
 ORIENTACIÓN AL MERCADO

EJEMPLOS:

• Alicorp: es una empresa peruana líder en la industria de alimentos y consumo

masivo. La empresa es conocida por su fuerte enfoque en la investigación de
mercado y el desarrollo de productos innovadores que satisfacen las
necesidades de los consumidores peruanos.
• Backus: Backus es una empresa peruana líder en la industria de bebidas. La
empresa es conocida por su fuerte marca y su compromiso con la calidad.
Backus también tiene un fuerte enfoque en la responsabilidad social
corporativa.
• Inkafarma: Inkafarma es una cadena peruana de farmacias líder. La empresa
es conocida por su amplio surtido de productos farmacéuticos y de cuidado
personal, así como por su atención al cliente.

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 ORIENTACIÓN AL MERCADO

EJEMPLOS:

• Amazon: es un gigante del comercio electrónico que ha revolucionado la

forma en que las personas compran. La empresa es conocida por su enfoque
en la satisfacción del cliente, su amplia selección de productos y sus precios
competitivos.
• Apple: es una empresa de tecnología líder que desarrolla y vende productos
electrónicos, software y servicios en línea. La empresa es conocida por sus
productos innovadores y su diseño elegante. Apple también tiene un fuerte
enfoque en la experiencia del cliente.
• Nike: es una empresa de calzado y ropa deportiva líder. La empresa es
conocida por sus productos de alta calidad y su marketing innovador. Nike
también tiene un fuerte compromiso con la responsabilidad social.

Facultad de Ingeniería, 31
Ciencias y Administración
 ORIENTACIÓN AL MARKETING SOCIAL

La orientación al marketing social es una filosofía empresarial que va más allá de

la simple búsqueda de rentabilidad. Se trata de una visión que reconoce la
responsabilidad que tienen las empresas con la sociedad en la que operan y las
impulsa a desarrollar estrategias de marketing que no solo satisfagan las
necesidades de sus clientes, sino que también generen un impacto positivo en el
bienestar social y medioambiental.

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Ciencias y Administración
 ORIENTACIÓN AL MARKETING SOCIAL

¿Por qué es importante la orientación al marketing social?

• Ganar la confianza y lealtad de los consumidores: Las personas valoran

cada vez más las empresas que se preocupan por el bienestar de la sociedad y
el planeta.
• Mejorar su reputación y imagen de marca: Una empresa socialmente
responsable atrae a clientes, socios e inversores que comparten sus valores.
• Reducir riesgos y costos: La adopción de prácticas sostenibles puede
ayudar a las empresas a ahorrar recursos y reducir su impacto ambiental.
• Fortalecer su licencia para operar: Las empresas que actúan de manera
responsable con la sociedad y el medio ambiente tienen más probabilidades de
obtener el apoyo de las comunidades en las que operan.

Facultad de Ingeniería, 33
Ciencias y Administración
 ORIENTACIÓN AL MARKETING SOCIAL

EJEMPLOS DATOS RELEVANTES

• Nestlé: Implementa • Según un estudio de Cone

programas de nutrición Communications, el 83% de los
infantil y fomenta hábitos consumidores peruanos considera que las
empresas deben actuar de manera
alimenticios saludables. responsable con la sociedad y el medio
• Backus & Johnston: ambiente.
Promueve el consumo • Un reporte de Porter Novelli Perú indica
responsable de alcohol y que el 72% de los consumidores peruanos
apoya iniciativas de seguridad estaría dispuesto a pagar más por
vial. productos de empresas socialmente
• Wong y Metro: Impulsan el responsables.
• El Foro Económico Mundial ha identificado
reciclaje y la reducción de la creación de valor compartido como uno
residuos plásticos en sus de los principales desafíos y
supermercados. oportunidades para las empresas en el
siglo XXI.

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Ciencias y Administración
 Información complementaria

Participa, lluvia de ideas

“Qué es el marketing”

Revisa el material que será usado

en el curso:
[Link]

Realiza: Análisis de caso

CERVEZA CORONA
[Link]

Facultad de Ingeniería, 3
Ciencias y Administración 5
 EVALUACIÓN

Realiza: Análisis de caso

CERVEZA CORONA
[Link]

60
minutos

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