Programa de
SUB Formación
Humanística
E
CREATIVID
AD
E
INNOVACIÓ
Sesión 12 /
2024-1
N
Tema:
Segunda fase: Definir.
Resultado de Evidencia de
aprendizaje aprendizaje
Aplica el proceso creativo para Portafolio:
solucionar problemas de su entorno
personal de forma colaborativa. Definición del problema.
o
Contenid
Segunda fase:
Definir.
• Segunda Fase: Definir.
• Point of View.
Revisa el
siguiente
video:
¿Qué es
Empathy
Map?
[Link]
v=UwaCuSIDs9A&t=45s
Después de haber visualizado el video
en la slide anterior, reflexionamos y
respondemos las siguientes
interrogantes:
¿Qué fase del Design Thinking se
0
trabajó la sesión anterior?
1
¿En qué consistió la tarea de extensión
0
de la sesión anterior?
2
Tema
Segunda
fase: Definir.
CREATIVIDAD E INNOVACIÓN
OBJETIVOS DEL MAPA DE EMPATÍA
OBJETIVO •Permite organizar la información recogida
1 en el campo.
• Brinda una perspectiva más amplia del usuario,
OBJETIVO para así comprender y entender sus aspiraciones,
2 necesidades y frustraciones.
(Adaptado de Vianna, Adler, Lucena y Russo, 2012)
CREATIVIDAD E INNOVACIÓN
DEFINIR
DEFINIR
CREATIVIDAD E INNOVACIÓN
SEGUNDA FASE:
DEFINIR
SEGUNDA FASE: DEFINIR
En esta fase se analiza toda la información recopilada en la fase de
empatizar con el objetivo de identificar las necesidades y los insigths
de los usuarios.
Tiene la finalidad de delimitar el problema.
POV • Identificar la necesidad e
insights del usuario.
REDACCIÓN
DEL
PROBLEMA
(Vianna, Adler, Lucena y Russo, 2012)
[Link]
CREATIVIDAD E INNOVACIÓN
INSIGTHS
INSIGT
HS
Para Quiñones (2014, p. 34)
“Un insight es aquella revelación o
descubrimiento sobre las formas de pensar,
sentir y actuar del consumidor frescas y no
obvias, que permiten alimentar estrategias de
comunicación, branding e innovación”.
CREATIVIDAD E INNOVACIÓN
DESCUBRIENDO UN INSIGHT
1. Juana es una madre de familia, trabaja como operadora de
máquinas de coser y todos los días saliendo del taller toma un taxi
colectivo para llegar a su hogar. Cuando se le pregunta ¿Por qué lo
hace? , respondió:
Llego rápido, no me estreso por el
congestionamiento vehicular, corro menos
riesgo de llevar el COVID-19 a mi hogar, llegó
a tiempo para cenar con mis hijos y puedo
revisar sus tareas.
Necesidad (visible, aparente)= llegar de forma rápida a su
2. Después de hacer un análisis domicilio.
a su respuesta podemos descubrir que lo hace porque :
Insight (Necesidad profunda) = “Quiere llegar rápido a su hogar porque sus hijos la
esperan”
3. Desde tu punto de vista ¿Qué
Ese es es un Insight?
el Insight que acabamos de descubrir
CREATIVIDAD E INNOVACIÓN
PASOS PARA ESTABLECER EL INSIGHT
1
Categorizar
2
Descubre el insigth 3
Categorizar: Agrupe las de cada categoría. Plantea el POV
respuestas en función a un
criterio que crea
utilizando los insights
conveniente. Establezca descubiertos.
tres categorías.
Según el hallazgo de
las respuestas del Ubica la información
usuario en la estructura del
POV (Point of view)
CREATIVIDAD E INNOVACIÓN
Categorizar
Paso 1: Cada equipo traslada
las respuestas de su mapa de
empatía al Jamboard.
Link: [Link]
CREATIVIDAD E INNOVACIÓN
Categorizar
Paso 2: Los reagrupa en
función a respuestas
similares.
Link: [Link]
CREATIVIDAD E INNOVACIÓN
2. Descubrir los insights
Busca alcanzar
Paso 3: El objetivo es
éxito en el ámbito descubrir los insights
académico parciales y sintetizarlos en un
Busca cuidar su
salud cuando realice
insight que los integre para
sus actividades luego incluirlo en el POV.
escolares
Busca evitar tener la
misma dificultad con
Busca comodidad la mesa que personas
para poder cercanas
realizar sus
actividades
escolares
Link: [Link]
CREATIVIDAD E INNOVACIÓN
¿Cómo establecer los insights?
Cada equipo traslada las respuestas de su mapa de empatía al Jamboard y los reagrupa en función a
respuestas similares.
El objetivo es : Descubrir tres insights y los sintetiza en uno para colocar en el POV.
Caso de María
Link: [Link]
CREATIVIDAD E INNOVACIÓN
Paso 4: Infiere cual será el insigth principal
Autoevaluació
n
Sesión 12
Los estudiantes de manera individual rinden la siguiente
autoevaluación:
Autoevaluación
A continuación del tema visto en clase realizar la siguiente
autoevaluación la cual consta de 10 preguntas con un valor de 02
puntos por ítem. Solo se permitirán 02 intentos, donde se tomará en
SESIÒN 12
cuenta la calificación màs alta alcanzada.
[Link]
1FAIpQLScS_Ntkz_C_yudRCwmwtvLGnmcXrwzJBCY5gVX_bLJ0QTBDYg/
viewform?usp=sharing
Reflexionamos sobre nuestro aprendizaje…
(METACOGNICIÓN)
Autoevaluación
¿Qué aprendimos hoy?
SESIÒN 12
¿Qué aprendí?
¿Qué dificultades hemos
tenido al realizar las
actividades?
¿En qué situaciones
aplicaríamos lo
aprendido?
Autoevaluació
¡Vamos por más logros!
n
¡Felicitacione
s!
Ha concluido la autoevaluación
Conclusiones
• La segunda fase del proceso Design Thinking,
conocida como "Definir", es crucial para sintetizar y
comprender profundamente los hallazgos obtenidos
durante la fase de empatía.
• En esta etapa, el objetivo es definir de manera clara y
precisa el problema que se está abordando, así como
establecer metas específicas que guiarán el proceso de
diseño.
Aplicando lo
aprendido:
En equipos elaborar su Insight.
ACTIVIDAD Video orientador:
[Link]
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3. Plantea el POV utilizando los insights descubiertos.
ESTRUCTURA DEL POINT OF VIEW
PERCEPCIÓN
USUARIO NECESIDAD
INSIGHT
Hallazgo proveniente de la inmersión,
Descripción de una persona (usuario) Usar verbos
identificación de una oportunidad.
Gloria tiene 12 años,
cursa el primer año de Diseñar un artículo que permita diversos Busca alcanzar el éxito académico de
educación secundaria y le gusta usos para su mesa para poder realizar en forma cómoda y sin que ello afecte a
hacer manualidades. ella múltiples actividades. su salud.
CARACTERÍSTICAS:
- Auténticos. Nacen de un análisis personal de las experiencias.
- No son obvios. No son simplistas y no son simples caricaturas.
- Reveladores. Al leerlos, tienen sentido. Te hacen pensar.
- Informativos. Dan sentido a un comportamiento humano en un contexto particular.
- Inspiradores. Facilitan el pensamiento creativo.
(Vianna, Adler, Lucena y Russo, 2012)
- Memorables. Son concisos y fáciles de recordar.
Aplicando lo
aprendido:
Redacción del problema del usuario
Gloria tiene 12 años, cursa el primer año de educación
secundaria y le gusta hacer manualidades necesita
diseñar un artículo que permita diversos usos para su
mesa de modo que pueda realizar en ella múltiples
actividades porque busca alcanzar el éxito académico
de forma cómoda y sin que ello afecte a su salud.
TRABAJO DE EXTENSIÓN
12:
Apliquen la técnica del POV y definan el
problema del usuario. Subirlo en la carpeta
de evidencia de aprendizaje de la sesión 12 Para cumplir esta actividad
de su plataforma CLEMENTINA. tienen 40 minutos
POV
PERCEPCIÓN
USUARIO NECESIDAD
INSIGHTS
Definición del problema del usuario
Referencias
Serrano Ortega Manuel-Blázquez Ceballos Pilar. Design thinking: lidera el presente. Crea el futuro.
[1a ed.]. Madrid: Esic Editorial, 2016. Print.
[Link]
Mootee Idris. Design thinking para la innovación estratégica lo que no te pueden enseñar en las
escuelas de negocios ni en las de diseño. 1a ed. Barcelona: Ediciones Urano - Empresa Activa, 2014.
Print.
[Link]
Ferragut, M., & Alfredo, F. (2012). Inteligencia emocional, bienestar personal y rendimiento academico
en preadolescentes. Revista Latinoamericana de Psicología, 44(3), 95+.
[Link]
Penagos-Corzo, J. C. (2020). Hacia un estudio científico de la creatividad. perspectivas psicológicas
contemporáneas. Revista Interamericana de Psicología, 54(3), NA.
[Link]
SISTEMA UNIVERSITARIO
BASADO EN LA
EXPERIENCIA (SUBE)
