República Bolivariana de Venezuela
Universidad Nacional Experimental Simón Rodríguez
Cede los Teques
Fundamentos de la
Administración Robbins y
Coulter.
Por Katiuska Pérez, CI:
32143503
Introducción al
Control
El control es fundamental para el éxito de cualquier organización.
Permite a los gerentes asegurar que las actividades se llevan a
cabo de acuerdo con los planes y objetivos establecidos. Es un
proceso dinámico que implica la evaluación y la toma de acciones
correctivas.
by katiuska perez
Tipos y niveles de control
Existen diferentes tipos de control que se aplican a distintos niveles de la organización. Algunos ejemplos son el
control estratégico, el control operativo, el control financiero y el control de calidad.
Control Estratégico Control Operativo Control Financiero
Se centra en el cumplimiento de la Se enfoca en la eficiencia de las Se encarga de la gestión de los
misión y la visión de la actividades diarias y el uso de los recursos financieros, la
organización. recursos. rentabilidad y el flujo de caja.
Proceso de control administrativo
El proceso de control administrativo consiste en establecer estándares, medir el rendimiento, comparar el rendimiento con los estándares y
tomar medidas correctivas si es necesario.
Establecimiento de Estándares Comparación del Rendimiento
Definir metas y objetivos claros. Analizar las desviaciones de los estándares.
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Medición del Rendimiento Toma de Medidas Correctivas
Recopilar información sobre el desempeño. Implementar acciones para corregir desviaciones.
Sistemas de Control y
Evaluación
Los sistemas de control son herramientas cruciales para la gestión eficaz.
Permiten a los gerentes monitorear el desempeño, identificar problemas y
tomar decisiones informadas.
Sistemas de Control Sistemas de Control de
Presupuestario Calidad
Gestionar el uso de los recursos Garantizar que los productos o
financieros. servicios cumplen con los
estándares.
Sistemas de Control de Sistemas de Control de
Inventario Producción
Optimizar los niveles de Monitorear el proceso de
inventario. producción.
Indicadores de gestión
Los indicadores de gestión son métricas que permiten medir el
desempeño de una organización. Se utilizan para evaluar la
eficacia, la eficiencia y el progreso hacia los objetivos.
1 Rentabilidad 2 Productividad
Mide la capacidad de Mide la eficiencia en la
generar ganancias. producción de bienes o
servicios.
3 Calidad 4 Servicio al Cliente
Mide la satisfacción de los Mide la satisfacción de los
clientes. clientes.
Sistemas de información
gerencial
Los sistemas de información gerencial (SIG) proporcionan información relevante
para la toma de decisiones. Facilitan la recopilación, el procesamiento y la
distribución de datos clave.
Recopilación de Datos
Obtención de datos de diversas fuentes.
Procesamiento de Datos
Transformación de datos en información útil.
Distribución de Información
Compartir información con los usuarios relevantes.
Auditoría Administrativa
La auditoría administrativa es un proceso sistemático para evaluar
la eficacia y la eficiencia de las operaciones de una organización.
Se centra en la gestión, los procesos y los controles internos.
Objetivo Mejorar la eficiencia y la
eficacia.
Alcance Todos los aspectos de la
organización.
Metodología Análisis de datos, entrevistas
y observaciones.
Conceptos y técnicas de
auditoría administrativa
Las técnicas de auditoría administrativa incluyen la revisión de documentos,
la entrevista a personal, la observación de procesos y el análisis de datos. Se
busca identificar riesgos, debilidades y oportunidades de mejora.
Revisión de Documentos Entrevistas a Personal
Análisis de registros y documentos Recopilación de información de los
relevantes. empleados.
Observación de Procesos Análisis de Datos
Análisis del funcionamiento de los Interpretación de datos para
procesos. identificar patrones.
