1.
Introducción a la Telefonía IP
La telefonía( del griego thlec , lejos y fonoc , sonido) nace
a finales del siglo XIX con la invención del teléfono. La propia
invención del teléfono es objeto de controversia
tradicionalmente atribuida a Alexander Graham Bell por ser
el primero en patentarla, se considera a otros como Antonio
Meucci como sus inventores.
La telefonía IP nos va a permitir unir dos
mundos distintos, el de la telefonía y la
informática, a través de un lenguaje común de
comunicación: el protocolo IP
1.1 Conceptos básicos.
La voz humana, es una señal analógica no periódica cuyo rango de operación en
frecuencias esta entre los 20 y los 20000 Hz. Sin embargo, su ancho de banda útil, donde
se concentra la mayor información, se encuentra entre los 300 y los 4000 Hz.
VoIP, Significa: Voice Over Internet Protocol (voz sobre protocolo de internet). Es un
método por el cual tomando señales de audio analógicas del tipo de las que se escuchan
cuando uno habla por teléfono se las transforma en datos digitales que pueden ser
transmitidos a través de internet hacia una dirección IP determinada.
Protocolo IP, Su nombre viene de Internet Protocol. Este protocolo ofrece un servicio
“sin garantías” también llamado del “menor esfuerzo”. Los paquetes pueden llegar en
desorden y son reordenados en destino.
Señalización de VoIP
Al igual que con la telefonía tradicional es necesario señalizar las llamadas VoIP.
Existen algunas alternativas aquí de protocolos de señalización como SIP, H323, MGCP,
IAX2, entre otros. Con respecto a SIP o H323, muchas personas se confunden y piensan
que la voz se transmite por este protocolo pero es sólo la señalización
Codificación de la voz
Para transmitir la voz adecuadamente se la codifica. Luego de codificarla que se la monta
sobre RTP. La codificación puede servir para disminuir la probabilidad de error o también
para minimizar el ancho de banda utilizado.
Para codificar se utiliza un codec, que es un algoritmo.
FXO: “Foreign Exchange Office” a ser usadas para conexión a la Central (Central Office o
CO).
FXS : “Foreign Exchange Station” a ser usada para conectar un Fax o a una unidad de
teléfono.
2. Futuro de la Telefonía IP
Las redes IP combinan múltiples infraestructuras de comunicaciones en una
sola. Veamos las características y las funciones en las que se aplica esta
tecnología.
Con el correr de los años, se han desarrollado nuevas tecnologías y equipos que
nos han permitido pensar en diversas formas de comunicación, como PCs de
escritorio, portátiles y teléfonos celulares, entre otros, junto con la gran red
llamada Internet.
Como es evidente, se ha producido una importante revolución en las
comunicaciones. La mayoría de las personas que habitan el planeta usan las
computadoras e Internet, tanto en el trabajo como en su tiempo libre, para
comunicarse con otras personas.
2.1 Funcionalidad.
La telefonía IP facilita tareas que serían más difíciles de realizar usando las redes
telefónicas comunes:
• Las llamadas telefónicas locales pueden ser automáticamente enrutadas a un teléfono
IP, sin importar dónde se esté conectado a la red.
• Los usuarios usando teléfonos IP pueden trabajar en cualquier lugar con conexión a
Internet lo suficientemente rápida.
• Los dispositivos (IPPBX) de telefonía IP incluyen servicios extra por los que PSTN (Red
Publica Telefónica Conmutada) normalmente cobra un cargo extra, o que no se
encuentran disponibles en algunos países, como son las llamadas de 3 a la vez,
retorno de llamada, remarcación automática, o identificación de llamada,
contestadora automática, video llamadas, etc.
2.2. Movilidad.
Los usuarios de VoIP pueden viajar a cualquier lugar en el mundo y seguir haciendo y
recibiendo llamadas como si no se hubiesen movido.
• Uno podría llevar consigo un teléfono IP en un viaje, y en cualquier sitio conectado a
Internet, se podría recibir llamadas.
• Los usuarios de mensajería instantánea basada en servicios de VoIP pueden también
viajar a cualquier lugar del mundo y hacer y recibir llamadas telefónicas.
• Los teléfonos VoIP pueden integrarse con otros servicios disponibles en Internet,
incluyendo videoconferencias, intercambio de datos y mensajes con otros servicios en
paralelo con la conversación, audio conferencias, administración de libros de
direcciones e intercambio de información con otros (amigos, compañeros, etc).
3. Paquetización de la Voz
Para poder transmitir las muestras codificadas de voz sobre redes de datos, es necesario
armar “paquetes”.
• Es necesario “juntar” varias muestras para armar un paquete.
• Cada paquete tiene una cantidad mínima de información (bytes) de control.
• Cabezal del paquete.
• Origen, destino.
3.1. Códec.
Los codecs se utilizan para transformar la señal de voz analógica en una versión digital y
viceversa.
Aspectos a tener en cuenta por el códec:
• Calidad de sonido.
• Ancho de banda requerido.
• Requisitos de computación de parte del cliente.
4. Tipos de comunicación Telefonía IP
Utilizando VoIP no existe solo una sola forma de realizar una llamada, vamos a analizar las
distintas opciones que nos presenta esta tecnología:
4.1. ATA.
ATA (Analog Telephone Adaptor) Esta es la forma mas simple. Este adaptador permite
conectar teléfonos comunes (de los que utilizamos en la telefonía convencional) a su
computadora o a su red para utilizarlos con VoIP. El adaptador ATA es básicamente un
transformador de analógico a digital
4.2. Teléfono IP.
Estos teléfonos a primera vista se ven como los teléfonos convencionales, con un tubo,
una base y cables. Sin embargo los teléfonos ip en lugar de tener una ficha RJ-11 para
conectar a las líneas de teléfono convencional estos vienen con una ficha RJ-45 para
conectar directamente al router de la red y tienen todo el hardware y software necesario
para manejar correctamente las llamadas VOIP.
4.4. PC a PC.
Esta es la manera mas fácil de utilizar VoIP, todo lo que se necesita es un micrófono,
parlantes y una tarjeta de sonido, además de una conexión a internet preferentemente
de banda ancha. Exceptuando los costos del servicio de internet usualmente no existe
cargo alguno por este tipo de comunicaciones VoIP entre computadora y computadora,
no importan las distancias.
5. Factores de Calidad de VoIP.
Las redes IP generalmente no permiten garantizar un tiempo mínimo para atravesarlas.
Las redes IP están diseñadas para descartar paquetes en caso de congestión y
retransmitirlos en caso de error. Esto no es adecuado para la voz.
Los retardos de cientos de ms, comunes en redes de datos, son inaceptables en una
conversación telefónica.
Factores que afectan la calidad de la voz:
• Retardo (Latency)
• Fluctuación de retardo (Jitter)
• Pérdidas de paquetes:
• Paquetes aislados
• Ráfagas de paquetes
• Compresión de Voz
• Eco
• Distorsión de digitalización
5.1. Latencia.
La calidad de la voz depende de diversos aspectos, como los algoritmos de compresión, los
errores y las pérdidas de tramas, la cancelación del eco y los retardos. En la tabla Límites
de los retardos podemos observar las distintas posibilidades para VoIP y algunas
recomendaciones G.114 de la UIT.
5.2. Jitter.
El jitter es la primera consecuencia de un retraso de la señal. Como la conversación es un
servicio de transmisión constante, las inestabilidades de todos los posibles retardos deben
ser descartadas cuando la señal abandona la red. Este buffer especial de algunos routers
permite transformar un retardo variable en uno fijo, con el fin de excluir variables
inestables.
6. Protocolos.
Para garantizar la interoperabilidad entre la red telefónica y las redes de transmisión de
datos es necesario utilizar grupos de protocolos. Los más conocidos son H.323, IAX y SIP
Es el 'lenguaje' que se utiliza para negociar y establecer las comunicaciones de voz sobre
IP. Los más importantes: SIP, H323 e IAX2.
6.1. SIP.
SIP (Session Initiation Protocol) "Protocolo de Inicio de Sesión" por sus siglas en Inglés es
un protocolo reciente que es en la actualidad el mayormente utilizado.
SIP es un protocolo que define cómo establecer sesiones multimedia entre dos usuarios.
En él no se explica ni se define como pasar la voz, sólo se define como señalizarlo. SIP es
un protocolo completo, por lo que al hablar de él en realidad nos estamos refiriendo a
una familia de protocolos que SIP utiliza o que extienden a éste.
6.2. H.323
El protocolo H.323 se creó para poder transmitir voz, video y datos sobre redes de
conmutación de paquetes en un tiempo real estableciendo los estándares para la
compresión y descompresión de audio y video, asegurando así que los equipos de
distintos fabricantes se intercomuniquen.
6.3. IAX
El protocolo IAX (del inglés Inter-Asterisk Exchange Protoco) fue diseñado para
conmutadores virtuales especialmente de Asterisk para protocolo abierto, es decir, que
se puede descarga y desarrollar. Este protocolo ha sido desarrollado para solucionar
problemas de NAT y mejorar el trunking entre sistemas basados en este protocolo.
7. Funcionalidades generales IPX.
Llamada en espera Correo de voz
Conferencia
IVR
PREGUNTAS
8. Practica.
1. Configuración IPX330
• Acceso a administración web del IPX330.
• Alta de extensiones en IPX330.
• Habilitación de troncales (Trunks).
• Habilitación de Rutas de salidas de llamadas.
2. Funcionalidades generales.
9. Glosario.
ATM Asynchronous Transfer Mode (Modo de Transferencia Asíncrona)
CCITT Consultative Committee for International Telegraph and Telephone (Comité
Consultivo Internacional de Telefonía y Telegrafía)
CPE Customer Premises Equipment (Equipo en Instalaciones de Cliente)
CTI Computer Telephony Integration (Integración Ordenador- Telefonía)
DiffServ Differentiated Services Internet QoS model (modelo de Calidad de Servicio
en Internet basado en Servicios Diferenciados)
DNS Domain Name System (Sistema de Nombres de Dominio)
E.164 Recomendación de la ITU-T para la numeración telefónica internacional,
especialmente para ISDN, BISDN y SMDS.
ENUM Telephone Number Mapping (Integración de Números de Teléfono en DNS)
FDM Frequency Division Multiplexing (Multiplexado por División de Frecuencia)
FoIP Fax over IP (Fax sobre IP)
H.323 Estándar de la ITU-T para voz y videoconferencia interactiva en tiempo real en
redes de área local, LAN, e Internet.
IETF Internet Engineering Task Force (Grupo de Trabajo de Ingeniería de Internet)
IGMP Internet Group Management Protocol (Protocolo de Gestión de Grupos en
Internet)
IN Intelligent Network (Red Inteligente)
IntServ Integrated Services Internet QoS model (modelo de Calidad de Servicio en
Servicios Integrados de Internet)
IP Internet Protocol (Protocolo Internet)
IP Multicast Extensión del Protocolo Internet para dar soporte a comunicaciones
multidifusión
IPBX Internet Protocol Private Branch Exchange (Centralita Privada basada en IP)
IPSec IP Security (Protocolo de Seguridad IP)
ISDN Integrated Services Data Network (Red Digital de Servicios Integrados, RDSI)
ISP Internet Service Provider (Proveedor de Servicios Internet, PSI)
GRACIAS
POR SU
ATENCIÓN
