ESTUDIO DE CASO
FASTCOMM
Información general
• Nombre:Karen Carrillo, Angie Gonzales,Nicolle
Herrera , Paula Suarez.
• Nombre del curso: Formulación y evaluación de
proyecto
• NRC: 61898
• Nombre del tutor: Diana Marcela Roa Baquero
Tabla de contenido
• Contextualización del caso
• Problemas potenciales
• Análisis de los problemas
• Definición de objetivos
• Presupuesto general de costos
• Escenario financiero
Objetivo del proyecto
El propósito de este estudio consiste en proporcionar un análisis integral y detallado de la viabilidad y las
estrategias de introducción del nuevo producto de FastComm, la aplicación móvil "CommLink". Se
realiza un análisis de contexto, descripción del producto, estudio de mercado, elaboración de un
presupuesto, y la evaluación de diversos contextos financieros.
1. Evaluar la viabilidad financiera del proyecto: Analizar los costos asociados al desarrollo, marketing,
operaciones y soporte de la aplicación, así como proyectar los ingresos esperados. Esto ayudará a
determinar la rentabilidad potencial del proyecto y las condiciones necesarias para su sostenibilidad .
2. Identificar y mitigar posibles riesgos: Detectar y evaluar posible problemas internos y externos que
puedan impactar el lanzamiento y operación de “CommLInk”.Se elaborarán estrategias para mitigar
estos riesgos, asegurado un lanzamiento más seguro y efectivo.
3. Desarrollar estrategias de marketing y crecimiento: Ofrecer recomendaciones sobre cómo optimizar
el lanzamiento de “CommLink” para alcanzar de manera efectiva el mercado objetivo. Esto incluye la
gestión eficiente de recursos y presupuestos limitados, así como tácticas de marketing que maximicen
la visibilidad y adopción de la aplicación.
Contextualización
FastComm presenta "CommLink", una aplicación móvil que transforma la
comunicación personal y [Link] propone ser una solución Integral de
mensajería, llamadas de voz y video, e intercambio de archivos en una
plataforma intuitiva. Diseñada para ser fácil de usar y segura, "CommLink"
busca satisfacer las necesidades de comunicación tanto en entornos personales
como profesionales y fomenta la colaboración efectiva, sin importar la ubicación.
PROBLEMAS POTENCIALES
1. Capacidad de Escalabilidad y Soporte Técnico: La limitación de recursos
humanos (10 ingenieros y 5 personas en marketing y ventas),puede dificultar el
crecimiento del soporte técnico y el desarrollo de nuevas funcionalidades a
medidas que la base de usuario crece. Esto puede llevar a un aumento en los
tiempos de respuestas y a fallos en la asistencia.
• Sobrecarga de Soporte Técnico: • Escalabilidad de la
Un crecimiento rápido de la cantidad infraestructura: La infraestructura
de usuarios pueden resultar en el técnica podría no estar diseñada para
volumen de solicitudes de soporte escalar de manera eficiente. Esto
que el equipo actual no puede puede ocasionar problemas de
manejar. Esto podría generar tiempos rendimiento y disponibilidad si la
de espera prolongados y respuestas base del usuario crece rápidamente.
insatisfactorias para los usuarios.
2. Competencia y Adopción del Mercado: La incorporación de CommLink en
un mercado saturado con competidores conocidos como Slack, Microsoft Teams
y Zoom representan un desafío relevante. Entender a empresas medianas a
adoptar una nueva plataforma de comunicación puede ser difícil debido a la
lealtad existente y la percepción de riesgo asociado a la adquisición de un
proveedor nuevo.
• Dificultad en la Diferenciación: Sin
una estrategia de diferenciación clara
• Baja Tasa de Adopción: Las y una propuesta de valor única,
empresas pueden ser reacias a CommLink podría perderse entre las
cambiar a CommLink debido a la opciones ya disponibles en el
inercia y los costos asociados con la mercado.
transición, lo que puede resultar en
una menor tasa de adopción inicial
de la aplicación.
DIAGRAMA DE ISHIKAWA
RECURSOS MARKETING EQUIPOS
Falta de capacitación Estrategias de Problemas en la plataforma
del personal en marketing ineficaces. online(lentitud,Caídas)
atención al cliente .
Falta de herramientas de
Proceso de inscripción complicado.
automatización para la
Desmotivación del equipo. Dificultad
gestión de usuario.
para atraer y
retener
usuarios en un
mercado
Competencia intensa en el
Inexistencia de indicadores de competitivo
sector.
retención de usuario.
Factores económicos
que afectan la No se realiza un análisis de la
capacidad de satisfacción del usuario.
inversión.
La variable del
USUARIOS
mercado
OBJETIVOS CLAROS
1. Adopción de usuarios 2. Satisfacción del cliente 3. Integración de sistemas
1. Alcanzar 1.000 1. Alcanzar el 90% de 1. Poder integrar
suscriptores en el las metas. Commlink con al
primer año. 2. Tener satisfecho la menos sistemas ERP
2. En un plazo máximo tasa de clientes un y CRM, en un plazo
de 12 meses. 90%. de seis meses.
3. En un plazo de
evaluaciones
trimestrales.
PRESUPUESTO GENERAL DE COSTOS DE DESARROLLO,
MARKETING, OPERACIONES Y SOPORTE
OBSERVACIONES
1. Inicial: Se incluye los salarios de 10 ingenieros, las licencias de software e
infraestructuras en la nube necesaria para el desarrollo de la aplicación.
2. Marketing y promoción: Se incluye los costos de la publicidad digital y de
medios, los materiales y participación de eventos.
3. Operaciones y soporte: Se incluyen los salarios de un equipo de soporte de
personas, infraestructura de la nube y mantenimiento, actualizaciones del
software.
4. Gastos generales y administrativos: Costos de oficina, gastos legales y
contables, servicios y otros gastos administrativos.
CONCLUSIÓN
En resumen, el análisis integral realizado sobre el proyecto de lanzamiento de la
aplicación móvil “CommLink” por parte de FastComm revela tanto su potencial
como los desafíos que se presentarán. La identificación detallada de costos
asociados al desarrollo, marketing, operaciones y soporte ha permitido elaborar
un presupuesto que es fundamental para evaluar la viabilidad financiera del
proyecto.
con una planificación adecuada y una ejecución estratégica, el proyecto tiene el
potencial de convertirse en un referente en el sector, contribuyendo a la
sostenibilidad y crecimiento.
REFERENCIAS
• Webmaster, & Webmaster. (2023, 21 octubre). 20 ejemplos de problemáticas de un proyecto .Tipos, definición y
análisis. [Link].
[Link]
• Herramientas para el análisis del problema. (s. f.). [Link]
[Link]#:~:text=El%20an%C3%A1lisis%20del%20problema%20define,y%20qu%C3%A9%20que
%20puede%20cambiarse.
