COMPETENCIAS

EMOCIONALES

LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
¿Qué es la inteligencia emocional?

“Es el uso inteligente de las emociones:

De forma intencional, hacemos que
nuestras emociones trabajen para
nosotros, utilizándolas con el fin de que
nos ayuden a guiar nuestro
comportamiento, y, a pensar, de manera
que mejoren nuestros resultados”.
¿Qué es la inteligencia emocional?

Un subconjunto de la inteligencia
social que comprende la capacidad de
controlar los sentimientos y
emociones propios así como los de los
demás, de discriminar entre ellos y
utilizar esta información para guiar
nuestro pensamiento y nuestras
acciones.
¿Qué es la inteligencia emocional?
El término Inteligencia
Emocional se refiere a la
capacidad humana de
sentir, entender, controlar
y modificar estados
anímicos en uno mismo y
en los demás. Inteligencia
emocional no es ahogar las
emociones, sino dirigirlas y
equilibrarlas.
¿Qué es la inteligencia emocional?

La Inteligencia Emocional esencialmente

proporciona a las personas capacidad y
habilidad para regular sus fuerzas e
impulsos emocionales contraproducentes,
muchos de ellos inconscientes, los cuales
boicotean sus relaciones (personales,
familiares, sociales) y calidad de vida.
La Competencia Emocional es la habilidad
que tiene una persona para potenciar su
inteligencia emocional en su vida cotidiana.
 ¿Sabia Usted, que la Competencia
Emocional es el principal factor que
hoy en día observan y miden las
Empresas, en sus procesos de
Selección de personal?
 El Crecimiento Emocional es el
prerrequisito para el Crecimiento
Profesional.
Cuando usamos las Emociones a nuestro
favor, la vitalidad fluye, la concentración
se incrementa, la calidez florece, la
percepción despierta, la alegría y
positivismo contagia, las relaciones
desarrollan y los resultados mejoran.
Las personas que muestran una buena
competencia emocional, disfrutan de una
situación ventajosa en los diversos
dominios y dimensiones de la vida, por
ello se sienten más satisfechos consigo
mismo y resultan más eficaces en las
tareas que emprenden.
 Todo está Influenciado por las
Emociones.

La diferencia entre el éxito y el fracaso

está en el factor Emocional.

Todos podemos ser Ganadores, depende

más de la Actitud que de la Aptitud.
El Comportamiento y las Acciones se
Originan y Dirigen por las Emociones.

Las Emociones determinan la forma en

que respondemos, nos comunicamos,
nos comportamos y funcionamos en el
trabajo.
 Tener competencias emocionales no
significa ahogar las emociones sino saber
dirigirlas y equilibrarlas.

Las Emociones Influyen en nuestro

proyecto de vida
Con el Manejo de las Emociones se
alcanza el Bienestar psicológico, base del
desarrollo armónico y equilibrado de la
Personalidad.

La Inteligencia Emocional es una

Habilidad que se puede desarrollar sin
importar la Edad.
Coeficiente intelectual versus
inteligencia emocional
Inteligencia intelectual

Inteligenci
a

Inteligencia
emocional
Coeficiente intelectual versus
inteligencia emocional

El modelo de la IE afirma que tenemos

por un lado una mente racional, que es la
capacidad consciente de pensar,
deliberar y reflexionar, y por otro lado una
mente emocional que es más impulsiva e
influyente que la mente racional.
Coeficiente intelectual versus
inteligencia emocional
Puede darse el caso que una persona
con un buen nivel de inteligencia actúe
con torpeza en su vida ordinaria. Y es
que la Inteligencia Académica o
Coeficiente Intelectual, tiene poco
que ver con la vida emocional.
Coeficiente intelectual versus
inteligencia emocional
Diversos estudios neuropsicológicos
efectuados a estudiantes y profesionales
con un CI por encima de la media,
mostraban un pobre rendimiento
académico o profesional. Se trata de
personas impulsivas, ansiosas,
desorganizadas y problemáticas, con
escaso control de sus impulsos.
Coeficiente intelectual versus
inteligencia emocional
A pesar de que todavía gozan de
consideración las calificaciones académicas
basadas en los tests del CI, el modelo de la IE
sostiene que no ofrecen la garantía suficiente
para predecir el éxito en la vida.
Coeficiente intelectual versus
inteligencia emocional
 El CI se basa en una noción restringida
de la inteligencia, al evaluar solamente
las habilidades lingüísticas o
matemáticas, sin tener en cuenta el amplio
abanico de habilidades y destrezas
provenientes de la IE.
Coeficiente intelectual versus
inteligencia emocional
Algunas características de la Inteligencia Emocional
(IE): motivarnos a nosotros mismos, tener
voluntad para proseguir a pesar de los fracasos,
controlar los impulsos, regular los estados de
ánimo, tener capacidad de empatizar con los
demás, mostrar confianza con los colaboradores,
crear un buen ambiente a nuestro alrededor, saber
ser agradable y atento, etc.
Coeficiente intelectual versus
inteligencia emocional
Frente a la opinión de que ni la
experiencia ni la educación pueden
modificar los resultados del CI, el modelo
de la IE trata de mostrar que si
sabemos educar a nuestros hijos y
motivar a los niños, éstos son
capaces de desarrollar las habilidades
emocionales fundamentales.
Hace treinta años, un psicólogo de la Universidad de
Stanford realizó un experimento con niños de cuatro
años. Le mostraba a cada uno una golosina y le
decía que podía comerla, pero que si esperaba a que
volviera le traería dos; luego lo dejaba solito con el
caramelo y su decisión. Algunos chicos no
aguantaban y se comían la golosina; otros, elegían
esperar para obtener una mayor recompensa.
Catorce años después, hizo un seguimiento de esos
mismos chicos: los que habían aguantado sin tomar
el caramelo -y, por lo tanto, controlaban mejor sus
emociones en función de un objetivo- eran más
emprendedores y sociables. Los impulsivos, en
cambio, tendían a desmoralizarse ante cualquier
inconveniente y eran menos brillantes.
Coeficiente intelectual versus
inteligencia emocional
La IE, considera que la concepción
multidimensional de la inteligencia, nos
ofrece una visión más rica del potencial
de nuestras capacidades que la que
ofrece el CI.
Coeficiente intelectual versus
inteligencia emocional
En la práctica de la vida ocurre que
personas con un elevado CI, pero con
escasa Inteligencia Emocional (IE),
están subordinadas a personas con
menos CI. En nuestra vida cotidiana
es decisiva la inteligencia
intrapersonal para acertar en la pareja
o en el puesto de trabajo.
Coeficiente intelectual versus
inteligencia emocional

Las emociones descontroladas pueden

convertir en estúpida a la gente más
inteligente.
Coeficiente intelectual versus
inteligencia emocional
A pesar de ello, nuestras escuelas
siguen insistiendo en el desarrollo de las
capacidades académicas en detrimento
del dominio y pericia de las
habilidades emocionales o rasgos del
carácter que son tan decisivos para la
persona.
Las emociones
Las emociones son los estados anímicos
que manifiestan una gran actividad
orgánica, que se refleja en los
comportamientos externos e internos.
 EMOCIONES
 Ira
 Felicidad
 Miedo
 Sorpresa
 Tristeza
 Amor
 Disgusto
 Emociones

Duelo Depresión Confusión

Decepción Indignación Irritabilidad
Hostilidad Cólera Miedo
Pánico Melancolía Decepción
Nerviosismo Consternación Terror
Fobia Pesimismo Satisfacción
Euforia Éxtasis Placer
Gratificación Felicidad Rabia
Furia Resentimiento Desesperación
Temor Aprensión Ansiedad
 AUTOCONCIENCIA

INTRAPERS
AUTO REGULACIÓN
ONAL

Competencias
MOTIVACIÓN

EMPATÍA
INTERPERS
ONAL
HABILIDADES SOCIALES
 Competencia
Intrapersonal AUTOCONCIENCIA

Las personas que tienen

autoconciencia también
pueden ser capaces de
energizar a los demás, de
comprometerse y confiar
en quienes desarrollan una
tarea con ellos.
Competencia
Intrapersonal AUTOCONCIENCIA
Eres capaz de saber lo que estas sintiendo
en el mismo momento en que aparece y de
utilizar tus preferencias para guiar la toma
de decisiones basada en una evaluación
realista de tus capacidades y en una
sensación de confianza en ti mismo

Conciencia emocional: Reconoces tus propias emociones y

sus efectos.
Una adecuada valoración de ti mismo/a: Conoces tus
recursos, tus capacidades y tus limitaciones internas.
Confianza en ti mismo/a: Una sensación muy clara de tu
valor y de tus capacidades.
Competencia
Intrapersonal AUTO REGULACIÓN

Eres capaz de
controlar las
emociones, de
tranquilizarse uno
mismo, de
desembarazarse de la
ansiedad, la tristeza y
Autocontrol: la
Mantienes bajo irritabilidad
control las
exageradas.
emociones o impulsos conflictivos.
Confiabilidad: Eres responsable.
Integridad: Eres integro/a.
Innovación y adaptabilidad: Te mantienes
expectante a las ideas y a los enfoques nuevos y
suficientemente flexible como para responder
EMOCIONES EMOCIONES
POSITIVAS NEGATIVAS

Me siento Me siento
Mal
Bien
Feliz
Desgracia
Sano do
Alegre Enfermo
Fuerte Triste
Acompañado Débil
Solo
Contento Aburrido
No nos atrevemos a muchas
cosas porque son difíciles,
pero son difíciles porque no nos
atrevemos a hacerlas."
 Competencia
Intrapersonal MOTIVACIÓN
Motivarnos y el optimismo, es
uno de los requisitos
imprescindibles para la
consecución de metas
relevantes y tareas complejas.

Esta capacidad se
pone a prueba cuando
surgen dificultades…
el cansancio, el
fracaso, es el
momento en que
mantener el
pensamiento de que
las cosas irán bien,
puede significar el
ÉXITO o el ABANDONO
 Competencia
Interpersonal EMPATÍA

Tener la capacidad de
captar los estados
emocionales de los
demás permite
reaccionar de forma
apropiada
socialmente.
 Competencia
Interpersonal HABILIDADES SOCIALES

Reconocer los Inspiras y Crear y

Inicias o Crear sinergia laboral
posibles conflictos, guías a los consolidar la
controlas el enfocada hacia la
sacas a la luz los individuos o a amistad personal
cambio consecución de
desacuerdos los grupos con el grupo objetivos
3 4 5 6
7

MANEJO DE CATALIZAD
LIDERAZGO ESTABLECER TRABAJO EN
CONFLICTOS OR DEL
VÍNCULOS EQUIPO
CAMBIO
Posees
herramienta
s de
persuasión
2

INFLUENCIA Trabajar con los

demás en la
consecución de
Escuchas objetivos compartidos
abiertamente y
mandas mensajes 8
convincentes.
1 COOPERACIÓN

COMUNICACIÓN
 "Sólo se educa la cabeza. Si se
permitiera a las emociones ser
verdaderamente libres, el intelecto
se cuidaría de sí mismo".
 Alexander S. Neill
Alto coeficiente de inteligencia emocional

Capaz de dirigir el DESARROLLO de las demás.

El líder es un soñador, es un apasionado

Se conoce a si mismo, se motiva y auto regula sus emociones,

tiene empatía y la habilidad de relacionarse socialmente.

Gerencia con liderazgo

Se dice que la mitad de las habilidades requqeridas son

técnicas, y la otras mitad es una alta inteligencia emocional
 Competencias
personales

Competenci
as
Emocionales

Competencia
Habilidades s sociales
de
inteligencia
emocional
Competencia personal

Determinan el modo en que nos

relacionamos con nosotros mismos
Competencia social

Determinan el modo en que nos

relacionamos con los demás.
 Competencia personal
 CONCIENCIA DE SÍ MISMO
 AUTORREGULACIÓN
 MOTIVACIÓN
Conciencia de si mismo
Conciencia de nuestros propios estados
internos, recursos e intuiciones.
Conciencia de si mismo
 Conciencia emocional: reconocer las propias
emociones y efectos.

 Valoración adecuada de uno mismo:

conocer las propias fortalezas y debilidades.

 Confianza en uno mismo: seguridad en la

valoración que hacemos sobre nosotros
mismos y sobre nuestras capacidades
Autorregulación

Control de nuestros estados, impulsos y

recursos internos
Autorregulación
 Autocontrol: capacidad de manejar adecuadamente
las emociones y los impulsos conflictivos.

 Confiabilidad: fidelidad al criterio de sinceridad e

integridad.

 Integridad: asumir la responsabilidad de nuestra

actuación personal.

 Adaptabilidad: flexibilidad para afrontar los cambios

 Innovación: sentirse cómodo y abierto ante las nuevas

ideas, enfoques e información.
Motivación

Las tendencias emocionales que guían o

facilitan el logro de nuestros objetivos.
Motivación
 Motivación de logro: esforzarse por mejorar o
satisfacer un determinado criterio de excelencia.

 Compromiso: secundar los objetivos de un grupo u

organización.

 Iniciativa: prontitud para actuar cuando se presenta la

ocasión.

 Optimismo: persistencia en la consecución de los

objetivos a pesar de los obstáculos y los contratiempos.
 Competencia social
 EMPATÍA
 HABILIDADES SOCIALES
Empatía

Conciencia de los sentimientos,

necesidades y preocupaciones ajenas.
Empatía
 Comprensión de los demás: tener la
capacidad de captar los sentimientos y los
puntos de vista de otras personas e
interesarnos activamente por las cosas que les
preocupan.

 Orientación hacia el servicio: anticiparse,

reconocer y satisfacer las necesidades de los
clientes.
Empatía

 Aprovechamiento de la diversidad:
Aprovechar las oportunidades que nos
brindan diferentes tipos de personas.

 Conciencia política: capacidad de

darse cuenta de las corrientes
emocionales y de las relaciones de
poder subyacentes en un grupo
Habilidades sociales

Capacidad para inducir respuestas

deseables en los demás.
Habilidades sociales
 Influencia: utilizar tácticas de persuasión eficaces
 Comunicación: emitir mensajes claros y
convincentes
 Liderazgo: inspirar y dirigir a grupos y personas
 Catalización del cambio: iniciar o dirigir los
cambios (Persona que, con su presencia o
intervención, es capaz de hacer reaccionar un
conjunto de factores)
 Resolución de conflictos: capacidad de negociar
y resolver conflictos.
Habilidades sociales
 Colaboración y cooperación: ser
capaces de trabajar con los demás en
la consecución de una meta común.

 Habilidades de equipo: ser capaces

de crear la sinergia grupal en la
consecución de metas colectivas
Beneficios de la inteligencia
emocional
 Despertar la sensibilidad
 Motivar y automotivarse
 Mejorar el desempeño
 Agilizar y mejorar la toma de decisiones
 Aumentar el control emocional
 Generar Acción y Movimiento
 Facilitar las relaciones con los demás
 Mejorar Retención e Intuición
La inteligencia emocional describe
las cualidades emocionales que
parecen tener importancia para el
éxito.
 La empatía
 La expresión y comprensión de los sentimientos
 El control de nuestro genio
 La independencia
 La capacidad de adaptación
 La simpatía
 La capacidad de resolver los problemas en forma
interpersonal
 La persistencia
 La cordialidad
 La amabilidad
 El respeto
Una persona Emocionalmente Inteligente:
Tiene Autoestima, es Positiva, Da y
Recibe, Tiene Empatía, Consciente de
sus Sentimientos, Tiene Control, Se
Motiva y Supera las Dificultades.