Proceso Administrativo
Profesora: Norma Alicia Castelo Arreola
Introducción
El proceso administrativo es el conjunto de principios de administración
general que fue creado por Henri Fayol a través de su amplia experiencia para
guiar a los gerentes y este se basa en cómo debe interactuar la dirección de una
organización con los empleados.
Aunque la mayoría de estos principios de gestión siguen siendo válidos en la
actualidad, la contribución más significativa de Fayol al campo de la teoría de la
administración es su identificación de los deberes de la gestión empresarial.
El proceso administrativo de Fayol ha sido un modelo a seguir a lo largo de la
historia.
El proceso administrativo debe entenderse como un
instrumento elemental en la gestión de las
empresas. Es útil en todo tipo de organismos;
principalmente porque el ambiente de las empresas
presenta constantemente variaciones, demandando
que estas estén preparadas para afrontar dichos
cambios.
Por lo anterior, el proceso administrativo debe ser
comprendido como una técnica esencial en el
desarrollo de cualquier organización, ya que influye
en el desempeño eficiente y eficaz de las
empresas.
En la actualidad, las organizaciones que no
manejan los aspectos básicos del proceso
administrativo para desarrollar sus operaciones se
verán afectadas y esto las llevará al estancamiento
y posteriormente al fracaso.
El proceso administrativo es la manera de ver cómo se desempeñan los
administradores en la gestión directiva de la organización. La función de este
proceso radica en el desarrollo de una serie de pasos, que llevan a las
organizaciones a alcanzar el éxito en todas sus operaciones y procesos. El
administrador es quien debe manejar de manera adecuada los recursos
financieros, humanos, materiales y tecnológicos para beneficio de la empresa.
El proceso administrativo ha sido desarrollado por diferentes investigadores a
partir de la década de los 50 creando otros enfoques a la teoría administrativa.
Definiciones de Proceso Administrativo
• De acuerdo con Dubrin. El proceso administrativo es la manera de ver como se desempeñan los
administradores. La función de este proceso radica en el desarrollo de una serie de pasos, que llevan a
las organizaciones a alcanzar el éxito en todas sus operaciones y procesos. El administrador es quien
debe manejar de manera adecuada los recursos financieros, humanos, materiales y tecnológicos para
beneficio de la empresa.
• Newman y Warren señalan que proceso administrativo es una serie de pasos ordenados y básicos, los
cuales son una de las funciones primordiales de la gerencia de un organismo social; que, desarrollados
de manera eficiente, se alcanzaran los objetivos trazados para incrementar y minimizar costes; ya sea en
la elaboración de un producto o brindando un servicio de calidad.
• Otra definición encontrada en la literatura: Stoner, menciona que el proceso administrativo es una forma
ordenada de realizar una actividad o tarea. Enfatiza en que sean cuales fueren las aptitudes y
habilidades de un gerente, estos tienen que desempeñarse con el propósito de alcanzar las metas de la
organización.
• Urwik y Lindall manifiestan que, al administrar una organización, cual fuese su naturaleza, se deben
considerar dos fases del proceso administrativo, que son la estructural y la operativa.
Diferentes enfoques del proceso administrativo
De acuerdo con Chiavenato, el proceso administrativo ha sido un modelo a seguir a lo largo de
la historia, el cual fue creado por Henry Fayol en la teoría clásica de administración, a partir de
entonces se le ha identificado como la estructura básica de la gestión administrativa.
El proceso administrativo ha sido desarrollado por diferentes investigadores a partir de la
década de los 50 creando otros enfoques a la teoría administrativa.
Evolución del proceso administrativo, donde cada autor tiene una percepción diferente de las fases
de proceso administrativo.
Proceso administrativo de acuerdo con Henry Fayol
1. Previsión-Planeación. La previsión es la participación de ideas en
cuanto a los acontecimientos que tendrán lugar dentro de la
organización. La planeación consiste en visualizar el futuro y trazar el
programa de acción con la mayor precisión posible.
2. Organización. Tiene como objetivos la estructura técnica de las
relaciones que deben existir entre funciones y jerarquías de los
elementos humanos dentro de la organización.
3. Comando-Coordinación. En primera instancia, hay que guiar y orientar
al personal; luego, ligar, unir y armonizar todos los actos y esfuerzos
colectivos.
4. Control. Consiste en verificar que todo suceda de acuerdo con las
reglas establecidas y las órdenes dadas.
Proceso administrativo de acuerdo con George Terry
Este pensador dice que el proceso administrativo es el núcleo esencial de la administración. Según
él, los elementos del proceso administrativo son:
1. Planeación. Es el primer paso del proceso administrativo por medio del cual se define un
problema, se analizan las experiencias pasadas y se embozan planes y programas.
2. Organización. Es agrupar y ordenar las actividades necesarias para alcanzar los fines
establecidos creando unidades administrativas, asignando en su caso funciones, autoridad,
responsabilidad y jerarquía.
3. Ejecución. Para llevar a cabo físicamente las actividades que resulten de los pasos de
planeación y organización, es necesario que el gerente tome medidas que inicien y continúen las
acciones requeridas para que los miembros del grupo ejecuten la tarea.
4. Control. Tiene como objeto cerciorarse de que los hechos vayan de acuerdo con los planes
establecidos.
Proceso administrativo de Agustín Reyes Ponce.
Su modelo contiene seis elementos , cada uno de los cuales responde a
una pregunta concreta. Según este autor, los elementos del proceso
administrativo son:
1. Previsión ¿qué puede hacerse?
2. Planeación ¿cómo se va a hacer?
3. Organización ¿qué se va a hacer?
4. Integración ¿con qué se va a hacer?
5. Dirección ¿se ha hecho?
6. Control ¿cómo se ha realizado?
Proceso administrativo de José Antonio Fernández Arenas.
Este autor, considera al proceso administrativo como un proceso racional
de trabajo en donde se debe tomar en cuenta tres aspectos
fundamentales:
1. Planeación. Pensar en lo que se va a hacer.
2. Implementación. Llevarlo a la práctica.
3. Motivar y comunicar. Garantizar el crecimiento y desarrollo del
personal y evitar “cuellos de botella”.
4. Control. Medir y comparar los resultados con los planes
establecidos.
En su concepción más sencilla, se puede definir el proceso administrativo
como el conjunto de fases o etapas sucesivas a través de los cuales se
efectúa la administración, mismas que se interrelacionan y forman un
proceso integral.
Si bien estos enfoques son parecidos, es importante resaltar las pautas que
da cada uno para entender el proceso administrativo, se incluiyen a estos
autores porque son algunos de los más destacados en el área de la
administración.
Ventajas del proceso administrativo
3. Es adaptable a cualquier
2. Ofrece bases para el estudio tipo de organización, su
1. Está basado en un marco de de la administración flexibilidad se aplica a
trabajo conceptual. fomentando la importancia de diferentes situaciones, lo que
la administración. le da a la empresa el margen
necesario para su utilización.
6. Se promueve la filosofía
5. El conjunto de fases
administrativa basada en
sucesivas, hacen posible
valores, teniendo la certeza
4. Es aplicable a la práctica. determinar las metas y
que su aplicación fomentará el
objetivos y los medios para
uso racional de los recursos y
lograrlos.
una buena visión empresarial.
Características del Proceso Administrativo
Importancia del proceso administrativo
La experiencia nos enseña que una organización, como parte de la
sociedad, debe contar con una estructura que cohesione a las
personas, las tareas y la administración.
Por tanto, la razón de la importancia del proceso administrativo
deriva de su capacidad para integrar y orientar las distintas fases
que lo conforman, esto es, planear lo que se va a realizar, organizar
personas y tareas, llevar a cabo las diversas funciones, contar con
los recursos adecuados, ordenar, controlar y evaluar resultados y
establecer canales de formación, información y comunicación.
Naturaleza y principios del proceso
administrativo
Al referirse a la naturaleza del proceso administrativo, los diversos autores
coinciden en varios puntos: en que esta se fundamenta en su alcance y
validez universal, la apertura con que se desarrolla, el orden que sigue en la
práctica, la flexibilidad para adaptarse a las diversas organizaciones, la
efectividad que lo caracteriza y, sobre todo, la disciplina que sigue al ser
aplicado en cada una de sus fases. Recordemos que el proceso
administrativo se origina como una necesidad de explicar y estructurar toda
una función administrativa cuya finalidad es coordinar las demás funciones
de la organización. Se fundamenta en la disciplina, el orden, la flexibilidad,
la creatividad y la eficiencia.
Hernández y Rodríguez, al hablar sobre la naturaleza y
principios del proceso administrativo, establece que “al
reconocer a la empresa como un sistema universal, se puede
prever su funcionamiento, al preverlo, es posible planificarlo y
organizarlo. Una vez planeada y organizada una empresa, es
factible dirigir y controlar, además cualquier empresa en el
mundo, al aplicar el proceso administrativo mejorará
continuamente su eficiencia, eficacia y efectividad”
Para Henry Fayol, la administración como ciencia se fundamenta en principios
flexibles, ya que se adaptan a las circunstancias de cada organización, al tiempo y
lugar. Enumera los siguientes:
1.División del trabajo. La división del trabajo es fuente de productividad,
mejoramiento de la calidad del producto, así como de eficiencia, precisión y rapidez
de los trabajadores.
2.Autoridad y responsabilidad. Son aspectos clave para la gestión. La autoridad
facilita que la administración se lleve a cabo de manera eficiente y la responsabilidad
los fortalece en el trabajo que realizan bajo su guía o liderazgo. Es la razón por la
que cada directivo de la empresa, en cualquier nivel, tiene autoridad.
3.Disciplina. La disciplina es el valor central de cualquier proyecto o gestión.
4.Unidad de mando. Este principio hace referencia a que cada empleado debe tener
un solo jefe y cumplir sus órdenes.
5.Unidad de dirección. Este principio implica que los que se dedican a la misma
actividad deben tener un objetivo unificado. Significa que todo trabajador de una
empresa debe tener un objetivo y una razón que facilite el trabajo y pueda lograrlo.
6. Subordinación de interés individual al bien común o general. En una
empresa se deben priorizar los intereses comunes y no los personales.
7.Justa remuneración. Este principio juega un papel importante en la motivación
de los trabajadores, dicha remuneración puede ser monetaria o de otra índole.
8. Centralización contra descentralización. La idea fundamental que pretende
Fayol manifestar con este principio es que la autoridad (total y final) es de los
gerentes, sin embargo, necesitan dar a sus subordinados la autoridad pertinente
para que lleven a cabo sus tareas de manera adecuada. En este sentido, debe
haber un justo equilibrio.
9. Jerarquía. Fayol con este principio pretende hacer ver que los conflictos pueden
prevenirse si se conocen y respetan los niveles de comunicación y autoridad dentro
de las organizaciones. Además, la línea de autoridad se expresa utilizando cuadros
y líneas en un organigrama donde se clarifican los diferentes rangos, desde la alta
dirección hasta los niveles más bajos de la organización.
10.Orden. Una empresa debe mantener un orden con la intención de lograr que las
personas y los recursos estén en el lugar y en el momento adecuado. Un clima
positivo en el lugar de trabajo impulsará la productividad.
11. Equidad. El talento humano que colabora en la organización deberá ser
tratado con justicia, respeto e igualdad. Es responsabilidad de un gerente que
ningún empleado enfrente discriminación.
12. Estabilidad del personal. Las organizaciones deben evitar por todos los
medios la rotación del personal; para lograrlo, deben proporcionar a cada
trabajador el tiempo necesario para el aprendizaje, dominio de sus funciones y
seguridad. Un empleado ofrece lo mejor si se siente seguro en su trabajo. Es
deber de la dirección ofrecer seguridad laboral a sus trabajadores.
13. Iniciativa. La gerencia debe apoyar y alentar a los empleados a tomar
iniciativas, a que con libertad propongan y ejecuten, es necesario fomentar esta
práctica en toda la organización; con ello, se logra que aumente la productividad,
se fomente la comunicación entre los distintos niveles de la estructura formal de
trabajo.
14. Espíritu de equipo. En el desarrollo de este principio, Fayol hacía ver la
preferencia de la comunicación verbal en relación con la comunicación formal por
escrito, siempre que fuera posible. La razón es que la comunicación verbal
fortalece la armonía y la unión entre los trabajadores, lo cual facilita el trabajo en
equipo.
Fases del Proceso administrativo
La fase dinámica alude a la parte operativa de la administración, esto es,
conducir a todo el ente organizacional y llevar a cabo lo planeado con base
en la forma como se organizó. Es en esta fase donde se incluye la dirección
con la finalidad de verificar que se lleven a cabo todas las tareas. Para
hacerlo posible, se auxilia de la supervisión, motivación, comunicación,
liderazgo, toma de decisiones; adicionalmente, trabaja por fortalecer la
cohesión e integración. El control, como función administrativa, establece
estándares, mediciones, esquemas de control, corrección y
retroalimentación; le corresponde evaluar todas las funciones, informará qué
y cómo se realizó el trabajo y llevará a cabo las correcciones pertinentes.
Las cuatro fases del proceso administrativo interactúan de forma armónica,
son coincidentes y son realizadas continuamente para llevar adelante la
administración de las organizaciones.
La fase mecánica hace referencia a la teoría de la administración;
describe lo que se tiene que hacer. Incluye la planeación o
descripción de lo que se va a realizar: objetivos, estrategias,
políticas, programas, procedimientos, presupuestos, entre otros.
La organización se refiere a cómo se van a distribuir y organizar
las actividades, por ende, integra la estructura, los organigramas,
los recursos, la descripción de funciones, la división del trabajo, la
jerarquización, la especialización, la departamentalización, las
funciones y la coordinación.
Referencias bibliográficas
• Münch, L. (2006). Fundamentos de administración. Trillas
• Reyes, A. (2004). Administración de empresas, teoría y práctica. Editorial LIMUSA SA de C.V.
• Chiavenato, I. (2001). Administración. Proceso Administrativo. Mc Graw Hill, Interamericana S.A.
• Martín, J. (2019). Los principios de Fayol y sus funciones básicas.
https://www.cerem.mx/blog/los-principios-de-fayol-y-las-funciones-basicas-de-la-empresa
• Koontz, H., Weihrich, H. (2012). Administración una perspectiva global y empresa: McGraw Hill - Interamericana
Editores.
• Equipo Editorial Etecé (2 de febrero de 2022). Proceso administrativo.
https://concepto.de/proceso-administrativo/#:~:text=El%20proceso%20administrativo%20funciona%20como,mate
riales%20que%20posee%20una%20empresa
.
• NODO Universitario (3 de marzo de 2022). Administración y Proceso Administrativo.
https://blogs.ugto.mx/rea/clase-digital-2-administracion-y-proceso-administrativo/
