Capítulo 18
Intervención de Terceras Partes
• Las partes en conflicto pueden enfrentar obstáculos que dificultan la resolución
por sí mismas, como diferencias en comunicación, percepción, cultura o
emociones como la ira. En tales casos, una tercera parte neutral puede facilitar el
acuerdo y la resolución del conflicto. Esta tercera parte puede simplemente
mejorar la comunicación entre las partes o intervenir más directamente según
sea necesario. La intervención de esta tercera parte a menudo ayuda a evitar
litigios formales, de ahí el término "resolución alternativa de disputas" (RAD).
• Conciliación: La conciliación es un método de resolución de conflictos donde se elige a una persona neutral
aceptable para todas las partes involucradas, quien actúa como intermediario. Este conciliador se reúne por
separado con cada parte para promover la comunicación y puede ofrecer sugerencias para facilitarla. Su rol
principal es mantener el control del proceso de negociación, especialmente cuando las emociones están
elevadas y dificultan la comunicación directa entre las partes en conflicto.
• Mediación: La mediación es un proceso de resolución de conflictos en el cual un mediador neutral facilita a
las partes encontrar un acuerdo. El mediador puede actuar como conciliador para mejorar la comunicación o
como mediador activo para guiarlas hacia una solución. Las reuniones pueden ser conjuntas o separadas,
según sea necesario. Las partes mantienen el control del proceso y la mediación es confidencial e informal,
especialmente en el caso de mediaciones privadas donde las partes eligen al mediador. El objetivo es
clarificar intereses, evaluar argumentos, explorar alternativas y discutir las consecuencias de no llegar a un
acuerdo. Es esencial que el mediador tenga un buen entendimiento de los asuntos y responsabilidades
legales implicadas en la disputa.
• Arbitraje:
El arbitraje puede ser un proceso privado acordado entre las partes o impuesto por la corte, especialmente si existe
una cláusula de arbitraje en un acuerdo previo. Es una alternativa cuando las negociaciones directas no logran resolver
la disputa. A diferencia de la mediación y la conciliación, en el arbitraje las partes renuncian a su control sobre el
resultado, ya que una tercera parte toma una decisión vinculante. Esto contrasta con el litigio, donde un juez o jurado
decide y las partes también pierden control sobre el resultado.
• Litigio:
En el litigio, las partes pierden el control sobre el resultado, similar al arbitraje, donde se trata de una opción de ganar
o perder. Lamentablemente, solo una de las partes necesita llevar el caso a la corte para que todas las involucradas
termine en ese proceso. Por esta razón, en ocasiones el litigio puede ser inevitable como último recurso para resolver
disputas.
• Negociación empleador-empleado:
La negociación empleador-empleado se lleva a cabo entre las organizaciones y los sindicatos que representan a los
empleados. En este contexto, las leyes que regulan estas negociaciones actúan como una tercera parte involucrada, ya
que imponen requerimientos que deben ser considerados con tanto o más cuidado que los intereses particulares en la
negociación. Estas leyes establecen los temas que deben ser negociados de manera obligatoria, lo cual significa que las
partes n pueden evitar discutir esos asuntos específicos.
ANALISIS
• La tercera parte es de suma importancia ya que es externa y la función principal
es negociar en nombre de las partes involucradas en el problema, para evitar la
comunicación directa, pueden facilitar un acuerdo y resolución, ayuda a mitigar
un litigio formal o juicio.
• Las terceras partes necesitan tener ciertas habilidades para poder intervenir de
manera eficaz, debe tener habilidad de comunicación, empatía, inteligencia
emocional, paciencia ilimitada y mente abierta.
Video
[Link]
Análisis video
En el video podemos observar un grupo de personas dando su opinión y / o
soluciones para resolver un conflicto entre dos partes, nos podemos dar cuenta
que lo primero que se debe de hacer es conocer bien el tema, analizar el porqué,
cómo, para que y dar las ideas necesarias para llegar a la mejor solución y que
ambas partes queden satisfechas.
La mediación y el arbitraje ([Link])
