PRIMEROS

AUXILIOS
PSICOLÓGICO
S
1-¿Qué son los primeros auxilios
psicológicos?
 Primeros auxilios
psicológicos
Intervención psicológica en el
momento de crisis. El objetivo
es auxiliar a la persona a dar
pasos concretos hacia el
afrontamiento de la crisis,
incluye el manejo adecuado de
las emociones, el control de la
situación y comenzar el
proceso de solución del
problema
 CRISIS
Colapso en la capacidad para resolver un problema

CIRCUNSTANCIAL o PSICOLOGICA
TIPOS

VITAL O DEL DESARROLLO

*Slaikeu, K. (2000) Teoria de la crisis. En: Intervención en Crisis: Manual para práctica e
 Crisis
psicológicas
Es un estado temporal de desequilibrio por el factor
estresante, es una situación intensa e inevitable que Reacciones
Reacciones físicas sobrepasa nuestros mecanismos habituales de
resolución de crisis cognitivas

La situación puede ser un desastre abrumador

concreto, un evento simbólico con alta carga emocional

Reacciones Reacciones
emocionales conductuales
REACCIONES ANTE UN
CRISIS
Físicas/Comportamentales Cognitivas Emocionales
• Hiperventilación • Confusión y desorientación • Tristeza/Depresión
• Incremento del ritmo cardiaco • Sensación de irrealidad • Miedo/Ansiedad
• Encogimiento de la garganta, pecho o estomago • Sueños y pesadillas • Irritabilidad, ira,
• Nauseas, mareo, temblores recurrentes resentimiento
• Fatiga/Cansancio • Preocupación recurrente • Desesperación
• Cambio en el apetito y el sueño por la situación • Desesperanza
• Se agudizan condiciones crónicas, como • Hipervigilancia • Cambios
diabetes, HTA • Problemas para recordar o impredecibles de
• Agresividad/Hiperactividad concentrarse humor
• Pasividad/Aislamiento • Dificultar para tomar • Culpabilidad
• Llanto incontrolable decisiones u opinar
• Aumento de consumo de sustancias
 2-Objetivos de los
PAP
- Proporcionar apoyo, facilitando que la persona se sienta escuchada y
comprendida, facilitando la expresión ventilación de emociones negativas
como el miedo, la tristeza, la angustia o el enfado.
• Alivio en lo inmediato (síntomas de reacción)

- Promover funcionamiento adaptativo y desarrollar habilidades de

afrontamiento efectivo

Ser el nexo de unión con recursos de ayuda, proporcionándole información

sobre los recursos necesarios y brindándole orientación sobre qué hacer y
cómo hacerlo.
• Identificación de los recursos de ayuda (familia, trabajo, comunidad, profesionales)
 ¿Cuándo se deben utilizar los
Primeros Auxilios
Psicológicos?
• La mayor efectividad se encuentra en las primeras 72 horas pero las
evidencias también señalan que los PAP se pueden desarrollar tan
pronto como establezca contacto con personas que están en situación
de crisis y angustia, puede ser días o semanas después, dependiendo
de cuánto ha durado el acontecimiento o de cuán grave ha sido (OMS,
2012)
¿Dónde se deben utilizar los
Primeros Auxilios
Psicológicos?
Los PAP están diseñados para ser prestados en diferentes
entornos. El lugar donde se debe cumplir algunos requisitos
básicos:
• Seguridad
• Alejado de la vista del escenario adverso
• Protegido de los medios de comunicación
Con frecuencia se da esta situación en lugares comunitarios,
como la escena de un accidente, o lugares donde se atiende a
las personas afectadas como centros de salud, refugios o
campamentos, escuelas y lugares de distribución de comida
(OMS, 2012)
 COMPONENTES DE LA
ACTUACION
1. Reconocimiento de la situación crítica
2. Observación: permite una primera selección
priorizando a las personas que se encuentren
en mayor estado de vulnerabilidad y que
presenten signos de afectación dentro de
niveles que puedan ser manejados por los y las
interventores.
Si en la zona afectada se encuentran otros equipos
de respuesta, se solicita información de la situación
y se coordina la intervención en conjunto para no
duplicar acciones con la población afectada.
Diferencias
 1-Contacto y
acercamiento
1. Preséntese a sí mismo
a) Nombre
b) Cargo
c) Describa su rol

2. Pida permiso para

hablar con la persona

3. Explique que esta

ahí para ofrecer
ayuda
¿Le parece bien que 4. Garantice privacidad y
hable con usted? comodidad a la persona
¿Hay algo que
5. Preste atención a la persona y
necesite ahora
modere su tono de voz
mismo?
(suavemente y calmado)
https://www.youtube.com/watch?v=WOFeXocyUow
1-Contacto y
acercamiento
1-Contacto y
acercamiento
2-Seguridad y Alivio

• Asegúrese de que los

individuos y las familias estén
físicamente seguros en la
medida de lo posible.
2-Seguridad y Alivio

1.Dar información actualizada y

precisa y evitar que las personas estén
expuestos a información confusa o
perturbadora
2. Provea información
• Lo próximo que hay que hacer
• Lo que se está haciendo para
asistirlo
• Lo que se sabe sobre el evento que
se está desarrollando
• Los servicios disponibles
2-Seguridad y Alivio

• Atienda el alivio físico

• Tenga en cuenta: enfermedades físicas,
lesiones físicas, capacidad cognitiva,
edad y problemas sensoriales
 3-Estabilización
Calmar y orientar a los
sobrevivientes que se
encuentran
emocionalmente
abrumados o Manténgase disponible,
desorientados. ofrézcale su apoyo y ayúdelo
a enfocarse en sentimientos,
pensamientos y metas
manejables
Respete la privacidad de la otra
persona y ofrézcale unos
Pedirle al individuo que lo
minutos antes de intervenir.
escuche y que lo mire.
Descubrir si la persona sabe
quién es y dónde está, que
describa lo que está a su
alrededor
¿Quién requiere
estabilización?

Señales de desorientación y agobio:

 Ojos cristalinos, mirada ausente o

pérdida.
 Ausencia de respuesta a preguntas
u órdenes Comportamiento
desorganizado
 Respuestas emocionales intensas:
llanto desconsolado,
comportamiento agresivo,
hiperventilación o movimiento
mecedor
 ¿Quién requiere estabilización?

Señales de desorientación y
agobio:

 Reacciones físicas
incontrolables
 Comportamiento de
búsqueda desesperada
 Sentimiento de
incapacidad a causa de
la preocupación
 Participación en
actividades de alto riesgo.
 3-Estabilización
“Después de una experiencia tan
Siéntese en una posición Respire hacia adentro y
terrible, a veces uno se
cómoda sin cruzar sus hacia afuera lenta y
encuentra
piernas o brazos profundamente.
abrumado con emociones y no
puede dejar de pensar en lo que
sucedió. Puede utilizar un
método para sentirse mejor. Esto Ahora, mencione cinco
es lo que debe hacer...” sonidos que puede
escuchar que no le
causan angustia.

Ahora, mencione cinco cosas Mire a su alrededor y

que puede sentir y que no le mencione cinco objetos que
causan angustia. no le causan angustia.
Técnicas y prácticas de
Respiración
Respiración

• Un control adecuado de nuestra

respiración es una de las
estrategias más sencillas para
hacer frente a las situaciones de
estrés y de lograr la relajación.
• El objetivo: facilitar el control
voluntario de la respiración y
automatizarlo para que pueda
ser mantenido en situaciones de
estrés.
Respirac ión
diafragmátic a
Si aprendemos a respirar en forma
diafragmática lenta,
esto puede ayudar a relajarnos y controlar
laansiedad
Larespiración es muy importante para el
bienestar interior
Respiración
diafragmática
• Sentad@ en una silla
• Inspiración profunda con
distención abdominal y
espiración lenta contrayendo el
abdomen
• En la respiración, trate de
relajar todos los grupos
musculares, desde la cara hasta
los pies
 Vamos a la

PRÁCTIC
A
 3-Estabilización

• Si la persona está demasiado

afectada, considere: ¿la persona
cuenta con familiares o amigos? Si
es así, reúnalos con el fin de
consolar a la persona afligida.
 3-Estabilización

Si ninguna de estas
intervenciones ayuda en la
estabilización emocional,
consulte con un profesional de
la salud médica o mental, ya
que podría ser necesario el
uso
de medicamentos.
 4-Recopilación de información:
Necesidades y preocupaciones

¿Tiene alguna condición médica o

¿Está preocupado por alguien de salud mental que necesita
cercano a usted en estos atención?
momentos? ¿Necesita algún medicamento que
¿Sabe dónde está? no tiene?
¿Puede comunicarse con su
médico?

¿Hay miembros de la familia o amigos con los cuales puede

contar?
 4-Recopilación de información:
Necesidades y preocupaciones

¿Necesita alguna información que

¿Dónde estaba usted durante el le ayude a entender mejor lo que
evento? ha sucedido?
¿Resultó herido? ¿Necesita información acerca de
¿Usted presenció a alguien cómo mantenerse seguros con su
herirse? familia?
¿Necesita información acerca de
qué se está haciendo para
proteger al público?
 5-Asistencia práctica

1. Identifique las 3. Desarrolle un plan de

necesidades más acción: proponer
inmediatas soluciones inmediatas

4. Actúe para atender la

2. Clarifique la necesidad: necesidad: ayude a la
ayude a especificar el personas a tomar una
problema acción concreta para
enfrentar la crisis
 6-Conexión con red de
apoyo

Ayudar a establecer contactos

breves o a largo plazo con
personas de apoyo primario u
otras fuentes de apoyo,
incluyendo miembros de la
familia, amigos y recursos de
ayuda comunitarios.
 7- Información sobre
el manejo de
adversidades
Proveer información sobre
reacciones de estrés
comunes que disminuyen
con el tiempo
Si estas reacciones continúan
interfiriendo con su habilidad de
funcionar adecuadamente por
más de un mes, deben
considerarse
servicios psicológicos
Pr
ov
ea
-Pautas de afrontamiento Enseñe una técnica de relajación
inf
adaptativos
or o respiración sencilla
ma
ció
n
 7- Información sobre el
manejo de adversidades
Acciones de afrontamiento adaptativo:

 Hablar con otros para recibir apoyo

 Informarse de fuentes serias y
científicas
 Descanso, nutrición y ejercicio
adecuados
 Ejecutar actividades positivas que
sirvan de
distracción
 Tratar de mantener un horario normal
 Decirse a sí mismo que es natural
estar angustiado por un algún
tiempo
 Programar actividades placenteras
 7- Información sobre el
manejo de adversidades
 Pasar tiempo con otros
 Participar en grupos de apoyo
 Emplear métodos de relajación
 Buscar apoyo psicológico
 Enfocarse en algo práctico para
manejar la situación mejor
 Emplear métodos de afrontamiento
que le han sido exitosos
anteriormente
 8-Conexión con
servicios externos

Conectar a las personas con los servicios disponibles que

se necesiten en el momento o en el futuro.
 Recomendaciones básicas para la
atención en estado de crisis emocional
 Entender cuál fue la situación tensionante y
cuál es el significado para la persona

No rechazar lo que la persona diga hasta que se

establezca un vínculo de confianza y no obligar
a cambiar su estado emocional
 Motivarlo a la acción y reforzar cada logro que
tiene

Conectar con la vida y los planes a futuro

 No confrontar las creencias irracionales de la
persona afectada y evitar comentarios idealistas

Ayude a la persona a encontrar metas y

objetivos realistas
 Guíe a la persona para que busque posibilidades
y dé opciones a su elección

Establezca y movilice sus recursos, dejé que la

persona establezca su ritmo, no la apresure
¿Cuáles son sus ideas sobre el problema
¿Qué ha hecho usted para mejorar?
¿Qué se lo ha impedido?
¿Conoce a alguien que le pueda ayudar?

Puede perder credibilidad sino lo cumple

Aliente a la persona afectada a reflexionar sobre las
esperanzas después de la situación
 Que No Que
hacer
X Ofrecer algo que no
pueda cumplir X Evitar
los silencios, son
Hacer
 Escuchar atentamente
 Ser cortés, honesto y empático
importantes! X  Ser realista y objetivo
Sentirse inútil o  Favorecer la dignidad y libertad
frustrado en la persona
X Mostrar ansiedad  Reforzar cualidades y fortalezas
X Dar todas las  Aceptar el derecho de los
respuestas
afectados de sentirse así
X Permitir que el enojo
 Realice preguntas
de la persona lo afecte
efectivas, empáticas y
X Presionar a hablar, respetuosas
apresurar la
 Ser respetuoso con las
intervención
creencias religiosas
X Mostrarse moralista o
sermonear  Referir a profesional
X Esperar que la víctima especializado
funcione normalmente de
inmediato
 Tareas del
interventor• Encontrar
• 1. Identificar el acontecimiento
que llevo al inicio de la crisis
otros mecanismos
de enfrentamiento que le
emocional
funcionen
• 2. Identificar el malestar por el que
está pasando el sujeto. • Establecer apoyos
• 3. Determinar el grado de situacionales (en personas,
afectación y desorganización en la instituciones, etc.)
vida de la persona

• 4. Establecer el plan de • Establecer objetivos

intervención que puede ayudar realistas para el futuro.
a la persona a:
• 5. Analice los factores de
• Lograr comprensión y equilibrio de la persona:
aceptación de la situación. percepción del evento y
• Examinar, aclarar y conocer sus mecanismos de
sentimientos. enfrentamiento
"A veces lo que se necesita
no es un mente brillante
que hable, sino un corazón
paciente que escuche”.
-
Anónimo