Desarrollo de Habilidades Sociales: Inteligencia
Emocional, Asertividad y Comunicación
Instructor: Yanines Salcedo Alvarez
Com: Social y periodista
Cel.: 32143238378
Objetivos de la clase
1. Comprender los conceptos de inteligencia emocional,
asertividad y comunicación.
2. Explorar la importancia de estas habilidades en las relaciones
interpersonales.
3. Aprender estrategias para mejorar la inteligencia
emocional, practicar la asertividad y mejorar la comunicación.
¿ QUÉ ES
INTELIGENCIA
EMOCIONAL?
La inteligencia emocional se refiere a la capacidad de reconocer,
comprender y gestionar nuestras propias emociones, así como las
emociones de los demás. Fue popularizada por el psicólogo Daniel
Goleman en su libro "Inteligencia Emocional" y se ha convertido en un
concepto fundamental en el ámbito de la psicología y el desarrollo
personal.
“La inteligencia emocional es, en pocas palabras, el uso inteligente de
las emociones: de forma intencional, hacemos
que nuestras emociones trabajen para nosotros, utilizándolas
con el fin de que nos ayuden a guiar nuestro comportamiento
y a pensar de manera que mejoren nuestros
resultados”
inteligencia emocional se compone de varios elementos claves :
Autoconciencia: Es la capacidad de reconocer y comprender nuestras propias
emociones, así como ser conscientes de cómo influyen en nuestro
comportamiento y decisiones.
Autorregulación: Implica la habilidad de controlar nuestras emociones, manejar el
estrés y regular nuestras reacciones impulsivas. Esto incluye la capacidad de
aplazar la gratificación, pensar antes de actuar y mantener la calma en situaciones
difíciles.
Motivación: Se refiere a la capacidad de establecer metas desafiantes, perseverar
ante las dificultades y mantenerse enfocado a pesar de los obstáculos. Las
personas con alta inteligencia emocional suelen estar motivadas por el logro
personal más que por recompensas externas.
inteligencia emocional se compone de varios elementos claves :
Empatía: Consiste en la capacidad de ponerse en el lugar del otro, comprender sus
emociones y perspectivas, y responder de manera compasiva. La empatía es
fundamental para construir relaciones saludables y satisfactorias con los demás.
Habilidades sociales: Incluyen la capacidad de comunicarse de manera efectiva,
resolver conflictos de manera constructiva, trabajar en equipo y liderar a otros. Las
personas con alta inteligencia emocional suelen tener buenas habilidades sociales
y son capaces de establecer relaciones interpersonales sólidas.
Desarrollar la inteligencia emocional puede mejorar significativamente nuestra
calidad de vida, tanto a nivel personal como profesional.
Las habilidades sociales y el
desarrollo
de la asertividad
En la esfera de las relaciones interpersonales, las habilidades sociales consisten en
conductas, pensamientos y emociones, que generan relaciones satisfactorias con los
demás y son de gran ayuda para lograr objetivos personales. Una definición sobre las
habilidades sociales es la siguiente:
“La conducta socialmente habilidosa es ese conjunto de conductas emitidas por un
individuo en un contexto interpersonal que expresa los sentimientos, actitudes,
deseos, opiniones o derechos de ese individuo de un modo adecuado a la situación,
respetando esas conductas en los demás, y que generalmente resuelve los problemas
inmediatos de la situación mientras minimiza la posibilidad de futuros problemas”.
Las habilidades sociales y el
desarrollo
de la
Según Elia Roca, en Cómo mejorar asertividad
tus habilidades sociales, explica que la psicología
científica ha abordado el estudio de las habilidades sociales considerando tres
dimensiones:
1 Las conductas observables: como el idioma gestual, la mirada, el contenido de la
comunicación verbal, entre otros.
2 Los componentes fisiológicos: se alude a la hiperactivación del sistema nervioso que
se produce al experimentar la ira o la ansiedad.
3 Las cogniciones, es decir, los pensamientos, creencias puesto que de nuestra forma
de percibir y valorar la realidad dimana un comportamiento consecuente con ello.
La asertividad
La asertividad es una habilidad de comunicación que implica expresar tus
pensamientos, sentimientos y necesidades de manera clara, directa y respetuosa, sin
agredir ni someterte a los demás. Ser asertivo significa defender tus derechos y
opiniones de forma firme pero amable, manteniendo el equilibrio entre ser pasivo (no
expresar tus necesidades) y ser agresivo (imponer tus opiniones sin considerar a los
demás).
La comunicación asertiva es una forma de expresión honesta, directa y equilibrada, que
tiene el propósito de comunicar nuestros pensamientos e ideas o defender nuestros
intereses o derechos sin la intención de perjudicar a nadie, es decir de
acuerdo con el principio que debe regir nuestros actos: el principio de no dañar a otro
(naeminen ladere).
Las consecuencias de adoptar una conducta
asertiva son
las siguientes:
1. facilita la comunicación y minimiza la posibilidad de que los demás
malinterpreten nuestros mensajes.
2. ayuda a mantener relaciones interpersonales más satisfactorias.
3. aumenta las posibilidades de conseguir lo que deseamos.
4. incrementa las satisfacciones y reduce las molestias y conflictos producidos por
la convivencia.
5. mejora la autoestima.
6. favorece las emociones positivas en uno mismo y los demás.
7. quienes se relacionan con una persona asertiva obtienen una comunicación
clara y no manipuladora, se sienten respetados y perciben que el otro se siente
bien con ellos.
Fundamentalmente, cuando nos referimos a
las conductas
no asertivas aludimos a la inhibición y a la
agresividad.
La inhibición es una forma de comportamiento no asertivo que se caracteriza por
la subordinación, el sometimiento, la pasividad y la dependencia de los demás,
esperando su aprobación.
Según Roca, una persona inhibida tiene “ la tendencia a adaptarse excesivamente
a las reglas externas o a los deseos de los demás, sin tener suficientemente en
cuenta los propios intereses, sentimientos, derechos, opiniones y deseos
En cambio, la agresividad es la conducta no asertiva de signo opuesto a la
inhibición que consiste en sobrevalorar las opiniones, sentimientos e intereses
personales sin tener en cuenta las opiniones, derechos o sentimientos de los
demás, incluso llegando al extremo de rechazarlas ofendiendo o atacando a la
persona que las profesa. La conducta agresiva puede degenerar en violencia y
maltrato familiar
CARACTERÍSTICAS DE LAS PERSONAS
AGRESIVAS
No respetan los derechos, opiniones o intereses de las demás
personas
Actitud autoritaria: se muestran seguras de sí mismas, sinceras y
directas pero de forma inadecuada, con desprecio hacia quienes no
opinan igual
Expresan sus opiniones de forma excesivamente emocional,
exageradamente hostil.
Consideran que el uso de la violencia es el único medio eficaz de
resolver conflictos.
No reconocen ninguna responsabilidad en las consecuencias
negativas que su conducta ofensiva provoca en los demás.
Encuentran justificaciones a su conducta en nombre de la verdad, la
sinceridad o el error en que supuestamente incurrió el otro.
CARACTERÍSTICAS DE LAS PERSONAS
AGRESIVAS
No respetan los derechos, opiniones o intereses de las demás
personas
Actitud autoritaria: se muestran seguras de sí mismas, sinceras y
directas pero de forma inadecuada, con desprecio hacia quienes no
opinan igual
Expresan sus opiniones de forma excesivamente emocional,
exageradamente hostil.
Consideran que el uso de la violencia es el único medio eficaz de
resolver conflictos.
No reconocen ninguna responsabilidad en las consecuencias
negativas que su conducta ofensiva provoca en los demás.
Encuentran justificaciones a su conducta en nombre de la verdad, la
sinceridad o el error en que supuestamente incurrió el otro.
LAS TÉCNICAS ASERTIVAS
