GESTIÓN

EMPRESARIAL
1. DEFINICIÓN

• La gestión empresarial es el conjunto de prácticas, técnicas, herramientas y

procedimientos utilizados para dirigir y administrar una organización. Su
objetivo principal es alcanzar los objetivos y metas de la empresa de
manera eficiente y eficaz.
• La gestión empresarial es la habilidad que tienen los líderes o directivos
para organizar, guiar y administrar todos los recursos de una empresa para
alcanzar los objetivos financieros, productivos y de crecimiento, teniendo
en cuenta a sus colaboradores como uno de los elementos más
importantes.
2. IMPORTANCIA DE LA GESTION EMPRESARIAL

• La gestión empresarial es necesaria para administrar la distribución y uso de recursos en

una organización. Su importancia radica en que sin ella no se puede asegurar la eficiencia
dentro de la estructura de la compañía, el flujo de trabajo ni la transparencia operativa.

• Este tipo de gestión permite que todos los procesos se realicen de manera eficiente, al
implementarse un esquema de cumplimiento y registro para las distintas actividades de
una empresa, desde las más usuales, como órdenes de compra, hasta las más esporádicas,
como planeaciones bimestrales o anuales
2. IMPORTANCIA DE LA GESTION EMPRESARIAL

Aunque los gestores empresariales tienen la función de garantizar una buena

organización interna dentro de la operatividad cotidiana, también deben poseer las
habilidades de liderazgo necesarias para enfrentar adversidades. Si se aplica de manera
adecuada, la gestión empresarial puede convertir los retos que se presentan en nuevas
oportunidades de crecimiento y desarrollo, e impulsa así la competitividad
empresarial de un negocio.
3. OBJETIVOS DE LA GESTIÓN EMPRESARIAL

• El objetivo principal de la gestión empresarial es crear un flujo de comunicación y una

estructura operativa adecuados para alcanzar metas. Cumplir con este objetivo requiere
de un buen aprovechamiento de los recursos humanos, materiales y financieros
disponibles y una buena coordinación de los agentes involucrados.

• A su vez, la gestión empresarial persigue los siguientes objetivos específicos:

• Conocer los recursos disponibles: implica conocer a la plantilla de trabajo, las
maquinarias, los productos, el tiempo y el dinero disponibles para coordinar el trabajo y
definir la forma en que se les aprovechará.

• Evaluar los procesos internos: esta tarea conlleva examinar cada actividad realizada, para
así tener información inmediata sobre lo que puede optimizarse, crecer o modificar en
beneficio de todos los que dedican su esfuerzo y talento a la empresa.

• Establecer metas de seguimiento: mediante la determinación de objetivos concretos, un

gestor empresarial puede dirigir a un equipo hacia objetivos comunes y definir el modo
en que se puede impulsar el éxito empresarial.
• Motivar a los equipos de trabajo: esto permite asegurar que todos están orientados
hacia las mismas metas, que se comparte una cultura empresarial y que el personal se
siente identificado con tus ideales.

Si no se le presta la atención debida a la gestión empresarial se crean condiciones de

trabajo mediocres e infortunadas, que desalientan a los empleados, limitan los niveles
de productividad y, por lo tanto, disminuyen las ganancias.
 4. TÉCNICAS DE GESTIÓN EMPRESARIAL

• Algunas de las técnicas más comunes de la gestión empresarial son:

• Planificación estratégica: consiste en la creación de procesos y protocolos de trabajo que
consideren los resultados de una acción, a fin de concretar metas específicas que se encaminen
a alcanzar un objetivo último.
• Administración organizacional: se centra en la buena gestión de las relaciones internas de una
empresa para garantizar la comunicación eficiente y un buen flujo de trabajo; los
colaboradores deben adoptar los valores, códigos y visión de la organización.
• Gestión financiera: requiere la evaluación de los recursos económicos disponibles para su
efectivo repartimiento entre las distintas tareas a realizar; a su vez, conlleva el estudio de
riesgos y la prospección de ganancias
• Uso de tecnologías de la información: esta técnica permite a los gestores automatizar
procesos y centrar su atención en el aspecto más humano de la vida empresarial; ocurre,
por ejemplo, al usar software de gestión empresarial.

• Análisis de operaciones: al estudiar los procesos logísticos y operativos de una empresa, se

puede estimar qué es lo que funciona adecuadamente y cuáles son las áreas de
oportunidad que pueden potenciar el rendimiento de la organización.
5. CARACTERÍSTICAS DE LA GESTIÓN
EMPRESARIAL
1. Estratégica:
La gestión empresarial es una actividad estratégica porque se guía por objetivos, sabe delegar
y establecer medidas adecuadas para lograr resultados de la mejor manera. Entiende la
operación del negocio, identifica cuáles son las piezas con las que cuenta y saca el mayor
provecho de esos recursos.

2. Verificable:

Gracias a la gestión empresarial existe una gran visibilidad de lo que están haciendo los
equipos de trabajo; por lo tanto, aumenta el seguimiento y control de las acciones
enfocándose en los objetivos. Además se pueden verificar y medir los resultados obtenidos.
3. Eficiente y eficaz:

Al ser una actividad que busca resultados y optimiza en todo momento los recursos
materiales y humanos, la gestión empresarial se caracteriza por ser una herramienta
eficiente y eficaz, ya que no solamente ve los resultados, sino cómo llegar a estos con los
mejores procesos y hábitos en la empresa.

4. Comunicativa:

La comunicación es clave para la gestión empresarial. Es una característica que se valora y

se usa en todo momento como parte de su esencia. Es parte vital para generar entornos de
trabajo positivos.
5. Proactiva: La gestión empresarial implica tener iniciativa y estar en movimiento, esto es,
adaptarse y proponer para innovar. Por eso una de sus características más potentes es su pro
actividad.

6. Liderazgo: Sin liderazgo no hay gestión empresarial. Esta característica resume el perfil
de aquellas personas o equipos que se encargan de esta actividad. Recuerda que un directivo
no siempre es un líder, pero un líder siempre sabrá dirigir.

7. Inspiradora E Impulsora:

La gestión empresarial bien aplicada es un factor que impulsa los resultados positivos en
todos los niveles e interacciones de una compañía; así que se convierte en una fuente de
inspiración interna y externa.
 6. FUNCIONES DE LA GESTIÓN EMPRESARIAL

1. Planificación
• La planeación es una de las funciones esenciales de la gestión empresarial. Es un proceso
sistemático mediante el cual los directivos de una organización establecen objetivos,
determinan las estrategias para alcanzarlos, y desarrollan planes detallados para integrar y
coordinar actividades. La planeación es fundamental porque proporciona dirección y enfoque
a las acciones organizacionales, lo cual es crucial para el éxito a largo plazo.
Componentes de la Planeación
1. Establecimiento de Objetivos:
• Definición: Los objetivos son las metas o resultados deseados que una organización quiere
alcanzar.
• Tipos de Objetivos: Pueden ser a corto, mediano o largo plazo, y deben ser específicos,
medibles, alcanzables, relevantes y con un tiempo definido (criterio SMART).
COMPONENTES DE LA PLANEACIÓN

2. Análisis de la Situación:
• Evaluación del Entorno: Implica analizar el entorno externo (factores económicos,
políticos, sociales, tecnológicos, ambientales y legales) e interno (recursos, capacidades,
competencias).
• DAFO: Un análisis de fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas (FODA o DAFO)
es una herramienta comúnmente utilizada en esta etapa.
3. Desarrollo de Estrategias:
• Estrategias Corporativas: Determinan en qué negocios o mercados debe competir la
empresa.
• Estrategias de Negocios: Definen cómo debe competir la empresa en cada mercado.
• Estrategias Funcionales: Se enfocan en la optimización de cada área funcional (marketing,
producción, finanzas, etc.) para apoyar las estrategias de negocio.
COMPONENTES DE LA PLANEACIÓN

4. Formulación de Planes:
• Planes Tácticos: Detallan las acciones específicas necesarias para implementar las
estrategias. Son de corto plazo y más detallados que los planes estratégicos.
• Planes Operativos: Se enfocan en las operaciones diarias y son muy específicos. Incluyen
programas, presupuestos y procedimientos.
5. Implementación de Planes:
• Asignación de Recursos: Distribuir los recursos necesarios (humanos, financieros,
tecnológicos) para la ejecución de los planes.
• Desarrollo de Cronogramas: Establecer tiempos y fechas para la realización de actividades
y el logro de objetivos.
COMPONENTES DE LA PLANEACIÓN

6. Monitoreo y Control:
• Seguimiento: Supervisar el progreso de los planes para asegurar que se están
cumpliendo los objetivos establecidos.
• Evaluación: Comparar los resultados reales con los esperados para identificar
desviaciones.
• Corrección: Realizar ajustes necesarios en los planes para corregir cualquier
desviación y mejorar la efectividad.
TIPOS DE PLANES

1. Planes Estratégicos:
• Horizonte Temporal: Largo plazo (3-5 años o más).
• Enfoque: Visión general y dirección de la organización.
2. Planes Tácticos:
• Horizonte Temporal: Mediano plazo (1-3 años).
• Enfoque: Implementación de las estrategias en unidades específicas.
3. Planes Operativos:
• Horizonte Temporal: Corto plazo (menos de 1 año).
• Enfoque: Actividades diarias y operaciones rutinarias.
IMPORTANCIA DE LA PLANEACIÓN

1. Dirección y Enfoque:
• Proporciona un sentido de dirección y ayuda a enfocar los esfuerzos de la
organización hacia el logro de los objetivos.
2. Reducción de Incertidumbre:
• Ayuda a prever cambios y a desarrollar respuestas proactivas ante posibles
contingencias.
3. Uso Eficiente de Recursos:
• Facilita la asignación eficiente y efectiva de recursos, evitando desperdicios y
maximizando el rendimiento.
IMPORTANCIA DE LA PLANEACIÓN

4. Coordinación y Control:
• Facilita la coordinación de actividades y permite un mejor control de las operaciones
y el desempeño organizacional.

5. Adaptación al Cambio:
• Permite a la organización adaptarse de manera más efectiva a los cambios del
entorno.
 HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS DE PLANEACIÓN

1. Análisis DAFO (SWOT):

• Evaluación de las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas.
2. Análisis PESTEL:
• Evaluación de factores políticos, económicos, sociales, tecnológicos, ambientales y
legales.
3. Benchmarking:
• Comparación con los mejores en la industria para identificar áreas de mejora.
4. Planes de Contingencia:
• Desarrollo de planes alternativos para enfrentar situaciones imprevistas.
5. Método del Caso:
• Análisis detallado de casos específicos para extraer lecciones aplicables.
2. Organización
• La gestión empresarial se encarga de coordinar las tareas involucradas en el proyecto de
una empresa: asignará los roles para cada una, establecerá objetivos y prioridades, y fijará
las limitaciones o excepciones. Si lo piensas, es casi imposible que un negocio sea viable
sin tener claras las responsabilidades, los tiempos, las expectativas de cada área y los
involucrados.

• La organización es el proceso de definir y agrupar las actividades de la empresa, asignar

responsabilidades y delegar autoridad para asegurar que se alcancen los objetivos
empresariales. Es esencial para crear una estructura que permita el funcionamiento
coordinado de todas las partes de la empresa.
ELEMENTOS DE LA ORGANIZACIÓN

1. Estructura Organizativa:
• División del Trabajo: La asignación de tareas específicas a individuos o grupos
basándose en sus habilidades y competencias.
• Departamentalización: La agrupación de tareas en departamentos o unidades
funcionales. Puede ser por función, producto, geografía, proceso, cliente, etc.
• Jerarquía: La creación de niveles de autoridad que definen la cadena de mando
dentro de la organización. Esto incluye la autoridad lineal y la de staff.
• Autoridad y Responsabilidad: La delegación de autoridad permite a los gerentes y
empleados tomar decisiones y llevar a cabo tareas específicas. La responsabilidad es la
obligación de cumplir con esas tareas.
2. RECURSOS

• Humanos: Selección, capacitación, motivación y gestión del personal.

• Materiales: Gestión de activos físicos y tecnológicos.
• Financieros: Administración de recursos financieros para apoyar las operaciones.
• Información: Gestión de la información y datos necesarios para la toma de
decisiones.
• Tipos de Estructuras Organizativas
1. Estructura Funcional:
• Basada en funciones específicas como producción, marketing, finanzas, recursos
humanos, etc.
• Ventajas: Claridad de roles, especialización, eficiencia operativa.
• Desventajas: Pueden surgir problemas de comunicación entre departamentos, poca
flexibilidad.
2. RECURSOS

2. Estructura Divisional:
• Basada en productos, servicios, mercados o áreas geográficas.
• Ventajas: Flexibilidad, enfoque en resultados específicos, mejor respuesta al mercado.
• Desventajas: Duplicación de recursos, mayor costo operativo.

3. Estructura Matricial:
• Combina elementos de estructuras funcionales y divisionales.
• Ventajas: Mayor coordinación, utilización eficiente de recursos, flexibilidad.
• Desventajas: Complejidad, posibles conflictos de autoridad.
4. Estructura en Red:
• Basada en una red de relaciones entre organizaciones independientes que colaboran
para alcanzar objetivos comunes.
• Ventajas: Adaptabilidad, reducción de costos, enfoque en competencias clave.
• Desventajas: Dependencia de socios externos, posibles problemas de coordinación.
PROCESO DE ORGANIZACIÓN

1. Identificación de Objetivos: Definir claramente los objetivos de la empresa.

2. Análisis de Actividades: Desglosar las actividades necesarias para alcanzar esos objetivos.
3. Agrupación de Actividades: Agrupar actividades similares en unidades organizativas.
4. Asignación de Responsabilidades: Asignar tareas y responsabilidades a individuos o grupos.
5. Delegación de Autoridad: Delegar la autoridad necesaria para que los empleados puedan
cumplir con sus responsabilidades.
6. Establecimiento de Relaciones: Definir claramente las líneas de comunicación y relaciones
jerárquicas.
7. Evaluación y Ajuste: Evaluar la eficacia de la estructura organizativa y hacer los ajustes
necesarios.
IMPORTANCIA DE LA ORGANIZACIÓN

• Coordinación: Facilita la coordinación de actividades y recursos.

• Eficiencia: Mejora la eficiencia operativa al reducir duplicidades y optimizar el
uso de recursos.
• Flexibilidad: Permite a la empresa adaptarse a cambios en el entorno.
• Claridad: Proporciona claridad en roles y responsabilidades, lo que reduce
confusiones y conflictos.
• Motivación: Una buena organización puede mejorar la motivación y satisfacción
de los empleados al crear un entorno de trabajo ordenado y predecible.
DESAFÍOS EN LA ORGANIZACIÓN

• Resistencia al Cambio: Los empleados pueden resistirse a cambios en la estructura

organizativa.
• Comunicación: Mantener una comunicación efectiva entre diferentes niveles y
departamentos.
• Equilibrio de Autoridad y Responsabilidad: Asegurar que la autoridad delegada esté
equilibrada con las responsabilidades asignadas.
• Cultura Organizativa: Crear y mantener una cultura organizativa que apoye la estructura
y los objetivos de la empresa.
3. Dirección
• No puede haber gestión empresarial si no se cuenta con una dirección sólida. Este aspecto
fomenta que los trabajadores puedan identificarse con las metas de la empresa, como
resultado de un liderazgo empático, que claramente conoce el camino que debe tomarse
y que tiene en cuenta a todos sus colaboradores.

• La dirección es la función administrativa que se encarga de coordinar y orientar los

esfuerzos de los empleados hacia el logro de los objetivos empresariales. Involucra la
toma de decisiones, la comunicación efectiva, la motivación de los empleados y la
supervisión de las actividades diarias.
ELEMENTOS CLAVE DE LA DIRECCIÓN

1. Toma de Decisiones: Consiste en elegir entre diversas alternativas para resolver

problemas o aprovechar oportunidades. Las decisiones pueden variar desde operativas hasta
estratégicas y tienen un impacto directo en el funcionamiento y éxito de la organización.
2. Comunicación: Es el proceso mediante el cual los directivos transmiten información,
ideas y órdenes a sus subordinados. Una comunicación eficaz es esencial para asegurar que
todos los miembros de la organización estén alineados con los objetivos y procedimientos
establecidos.
3. Motivación: Es el proceso de estimular a los empleados para que realicen sus tareas de
manera eficaz y eficiente. La motivación puede ser intrínseca o extrínseca, y se puede lograr
mediante incentivos económicos, reconocimiento, desarrollo profesional, entre otros
métodos.
ELEMENTOS CLAVE DE LA DIRECCIÓN

4. Liderazgo: Implica influir en el comportamiento de los empleados para que

trabajen con entusiasmo y compromiso. Los líderes efectivos inspiran a su equipo,
establecen una visión clara y guían a la organización hacia el cumplimiento de sus
objetivos.

5. Supervisión: Es el proceso de monitorear y controlar las actividades de los

empleados para asegurarse de que las tareas se realicen conforme a los planes
establecidos. La supervisión ayuda a detectar desviaciones y tomar acciones
correctivas oportunas.
PROCESO DE DIRECCIÓN

• Establecimiento de Objetivos: Definir metas claras y alcanzables para orientar las

actividades de la organización.
• Planificación de las Actividades: Decidir las acciones necesarias para alcanzar los
objetivos y asignar recursos de manera efectiva.
• Asignación de Tareas: Delegar responsabilidades y tareas específicas a los
empleados, asegurando que cada uno sepa qué se espera de él.
• Motivación y Liderazgo: Utilizar técnicas de motivación y liderazgo para
incentivar a los empleados a dar lo mejor de sí mismos.
• Comunicación: Mantener canales de comunicación abiertos y efectivos para
asegurar que la información fluya de manera adecuada.
• Evaluación y Control: Supervisar el progreso de las actividades y realizar ajustes
cuando sea necesario para mantener el rumbo hacia los objetivos establecidos.
IMPORTANCIA DE LA DIRECCIÓN

• Alinación de Esfuerzos: Asegura que todos los empleados trabajen en la misma

dirección y hacia los mismos objetivos.
• Mejora del Desempeño: Un buen liderazgo y una motivación adecuada mejoran
el desempeño de los empleados.
• Adaptación al Cambio: Facilita la adaptación de la organización a cambios en el
entorno interno y externo.
• Solución de Problemas: Permite identificar y resolver problemas de manera
oportuna.
• Desarrollo del Talento: Fomenta el crecimiento y desarrollo profesional de los
empleados.
ESTILOS DE DIRECCIÓN

• Autocrático: El directivo toma todas las decisiones y espera obediencia de los

empleados sin cuestionamientos.
• Democrático: El directivo involucra a los empleados en la toma de decisiones,
fomentando la participación y el compromiso.
• Liberal (Laissez-faire): El directivo da libertad a los empleados para tomar
decisiones y realizar sus tareas con mínima supervisión.
• Transformacional: El directivo inspira y motiva a los empleados mediante una
visión y metas compartidas, fomentando el cambio y la innovación.
• Transaccional: El directivo se centra en la supervisión, organización y
desempeño, utilizando recompensas y castigos para gestionar a los empleados.
4. Control
• Es la capacidad de coordinación y comunicación entre equipos. Pero no solo se trata de
dar indicaciones o seguimiento a la realización de las tareas, sino también de analizar el
desempeño. Así es como se pueden identificar fortalezas y oportunidades para alinear
metas alcanzables en el futuro, que saquen lo mejor del equipo con el que se cuenta.

• El control es el proceso mediante el cual los gerentes supervisan y regulan las actividades
organizativas para garantizar que los objetivos y estándares establecidos se alcancen.
Incluye la medición del rendimiento actual, la comparación con los estándares
previamente establecidos y la realización de ajustes necesarios.
IMPORTANCIA DEL CONTROL

• Garantizar el cumplimiento de objetivos: Asegura que las actividades se alineen

con los objetivos estratégicos y operativos de la empresa.
• Mejorar la eficiencia: Identifica áreas donde se pueden optimizar los recursos y
mejorar la productividad.
• Facilitar la toma de decisiones: Proporciona datos e información relevantes que
ayudan a los gerentes a tomar decisiones informadas.
• Minimizar los errores y riesgos: Detecta problemas y desviaciones a tiempo,
permitiendo correcciones antes de que se conviertan en problemas mayores.
• Motivar a los empleados: Establece estándares claros y proporciona feedback
sobre el rendimiento, lo que puede mejorar la motivación y el compromiso.
PROCESO DEL CONTROL

• El proceso de control generalmente consta de cuatro etapas:

1. Establecimiento de estándares: Los estándares son los criterios o puntos de referencia

contra los cuales se mide el rendimiento. Estos pueden ser cuantitativos (por ejemplo,
ventas mensuales) o cualitativos (por ejemplo, satisfacción del cliente).
2. Medición del rendimiento: Implica la recopilación de datos sobre el rendimiento actual
de la organización, que luego se compara con los estándares establecidos.
3. Comparación del rendimiento con los estándares: Se evalúa si hay desviaciones
significativas entre el rendimiento real y los estándares establecidos.
4. Corrección de desviaciones: Si se identifican desviaciones, se toman medidas correctivas
para alinear el rendimiento con los estándares establecidos.
TIPOS DE CONTROL

• Control preventivo: Se lleva a cabo antes de que ocurra la actividad. Su objetivo

es anticipar problemas y prevenir desviaciones mediante la planificación
adecuada.

• Control concurrente: Tiene lugar durante la realización de las actividades. Su

propósito es detectar y corregir problemas a medida que ocurren.

• Control correctivo: Se realiza después de que las actividades han sido

completadas. Su objetivo es corregir los problemas y evitar su repetición en el
futuro.
HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS DE CONTROL

• Indicadores clave de rendimiento (KPI): Son métricas utilizadas para evaluar el

éxito en áreas específicas.
• Auditorías: Revisión sistemática de las operaciones y procedimientos.
• Presupuestos: Plan financiero que actúa como un estándar contra el cual se
compara el rendimiento real.
• Análisis de ratios: Evaluación del rendimiento financiero mediante la relación
entre diferentes elementos financieros.
• Benchmarking: Comparación del rendimiento de la empresa con el de otras
empresas líderes en la industria.
DESAFÍOS EN EL CONTROL

• Resistencia al cambio: Los empleados pueden resistirse a las medidas de control

que perciben como una amenaza a su autonomía.
• Coste del control: Implementar y mantener sistemas de control puede ser costoso.
• Medición de actividades intangibles: Algunas actividades, como la satisfacción del
cliente, son difíciles de medir de manera precisa.
• Desviaciones no significativas: Es importante determinar cuáles desviaciones son
significativas y merecen atención.
 EMPRESA
• Es toda organización de propiedad publica o privada cuyo objetivo primordial es producir
y distribuir bienes o servicios a la sociedad o a una parte de ella mediante el pago de los
mismos.

1. PROPOSITO EMPRESARIAL:
El mayor Propósito para la empresa es CREAR UN CLIENTE.
 CLIENTE
Crecimiento de la empresa
Factor que permite perdurar
Origina empleo
2. OBJETIVOS EMPRESARIALES:
2. OBJETIVOS EMPRESARIALES:
3. ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA
INTRODUCCIÓN A IDEAS DE
NEGOCIO PARA LA FORMACIÓN
DE UNA EMPRESA EN LA NUEVA
NORMALIDAD EMPRESARIAL
Alexander osterwalder
• se trata de un modelo ideal para determinar y crear
modelos innovadores con el objetivo de generar valor
para los clientes, definiendo y creando modelos de
negocio innovadores a través de cuatro grandes áreas (los
clientes, la oferta, la infraestructura y la viabilidad
económica) que se desarrollan en nueve divisiones,
apartados o casillas.
• Es un modelo simple que permite su uso con facilidad,
sin que eso suponga que se dejen de lado las cuestiones
más estratégicas que repercuten en un negocio.
Abordando la problemática de la empresa desde un punto
de vista interno y otro externo, el Modelo
Canvas permite que tengamos una idea clara del
proyecto con un simple golpe de vista. Eso sí, para
llevarlo a cabo se deben ir completando sus apartados en
el orden correcto.
1. CARACTERÍSTICAS DEL MODELO CANVAS

Sus características principales son las siguientes:

• Condensado. Reúne la información más relevante de la empresa, contiene ideas
principales, oraciones breves y palabras clave.
• Interconectado. Existe una vinculación entre sus 9 apartados; al visualizarlo te
permite estructurar de forma concisa un modelo de negocio más rentable.
• Flexible. Es un documento que puedes editar para agregar las modificaciones que
se harán o los aspectos que quedarán fuera. Así que se va adaptando a los cambios
que la empresa tenga.
• Versátil. Puedes utilizarlo para cualquier tipo de negocio, ya sea una pyme o una
gran compañía. No importa en qué etapa de desarrollo se encuentre: si se trata de
una idea de negocio, un emprendimiento o una empresa que ya está en marcha.
2. IMPORTANCIA DEL MODELO CANVAS EN LAS
EMPRESAS
• El modelo Canvas es una herramienta ideal para comprender un modelo
de negocio de forma más directa y estructurada. Utilizarlo te ayudará a
visualizar la información de tus clientes, las propuesta de valor que
ofreces, a través de qué canales y cómo tu empresa gana dinero.
• Elmodelo Canvas no solo te ayuda a comprender tu propio modelo
comercial, sino también el de tus competidores.
• El modelo de Canvas es una herramienta que te permite tener una visión
global de tu negocio, esto te facilitará innovar para adaptarte a los
cambios del mercado.
• No solo te ayuda a comprender quiénes son tus clientes y
tus productos, sino que ayuda a que todos los miembros
de tu organización tengan el mismo enfoque.

• Una vez estructurado el modelo Canvas, es capaz de

modelar tu empresa, crear nuevas ideas para implementar
e innovar para todos los cambios que necesites.
•
3. PARA QUÉ SIRVE EL MODELO CANVAS
• Esta herramienta de gestión estratégica tiene un gran valor
para aquellos emprendedores que necesiten analizar sus
modelos de negocio de forma visual. Trabajar con Business
Model Canvas te servirá para:
1. Definir cómo hacer llegar tus productos y servicios a
tus clientes; fomentando el pensamiento creativo y
permitiéndote identificar tus ventajas competitivas, con lo
que potenciarás la innovación de tus productos.
2. Obtener una visión clara de tu modelo de negocio;
que podrás modificar fácilmente gracias a su simplicidad.
Hablamos de una herramienta que servirá a todo tu equipo,
así como a los inversores y socios que necesiten conocer tu
proyecto de forma intuitiva y visual.
4. VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL MODELO CANVAS

VENTAJAS
• Interpretación fácil. Su estructura permite que las personas lo puedan
entender rápidamente, sin necesidad de ser expertos empresariales.
• Múltiples perspectivas. Al abarcar todas las áreas de una empresa o
de un proyecto da lugar a varios puntos de vista.
• Organiza las ideas. Ya que se trata de un mapa conceptual con
información empresarial, ayuda a estimar la importancia y relevancia
de las ideas.
• Agiliza el trabajo en equipo. El documento sirve para presentarlo
en una junta, ya sea en un proyector o en la pantalla del ordenador.
Así varios colaboradores pueden participar en un mismo entorno.
DESVENTAJAS:
• Falta de detalles. Al tratar aspectos tan generales, la información
carece de pormenores, los cuales no permiten una visión completa
del proyecto.
• No especifica la ejecución. Marcas las pautas a seguir, mas no
indica la manera en que se llevarán a cabo, además no incluye un
plan de acción.
• Omite factores externos. No toma en consideración la
competencia ni las condiciones del mercado, a menos que se
haga un análisis aparte.
• Carece de datos cuantitativos. Está basado en ideas, por lo
que no tiene cifras a partir de las cuales se puedan medir los
resultados obtenidos.
5. LOS 9 ELEMENTOS DEL MODELO DE
CANVAS

1. Segmentos de clientes
2. Propuesta de valor 6. Actividades clave
3. Canales 7. Recursos clave
4. Relaciones con clientes 8. Asociaciones clave
5. Fuente de ingresos 9. Estructura de costes
1. Segmentos de mercado: quién es tu cliente, a quién te
diriges, clientes más importantes…
2. Propuesta de valor: qué problemas ayudas a resolver,
qué necesidades satisfaces y qué ofreces a cada segmento
de mercado al que te diriges.
3. Canal: cómo llega tu propuesta a los clientes, qué canales
funcionan mejor y cuáles son los más rentables
4. Relación con el cliente: cómo conseguir y conservar a tus
clientes.
5. Fuentes de ingresos: cómo ganar dinero, cuánto están
dispuestos a pagar.
6. Actividades clave: qué actividades clave requiere tu
propuesta, canales y clientes.
7. Recursos clave: qué recursos son clave para tu modelo de
negocio y cuáles requieren tus propuestas de valor.
8. Socios clave: quiénes son tus socios, proveedores y qué
hacen.
9. Estructuras de coste: cuáles son los costes, recursos y
actividades más caras.
 PLANTILLA DE MODELO DE
Asociaciones Actividades
CANVAS
Propuesta de Relaciones Segmentos de
Clave Clave valor con Clientes clientes

6 4
8 Recursos Canales
1
Clave
2
7 3
Estructura de Fuente de ingresos
costes
9 5
 PLANTILLA DE MODELO DE CANVAS

6. Actividades 4. Relacione

1. Segmentos de Mercado.
Clave con Cliente

2. Propuesta de Valor
8. Socio Clave

7. Recursos 3. Canales
Clave
Ejemplo del modelo de canvas de una cafetería.
1. Segmentos de Mercado

Identifica cómo son tus clientes más importantes, y si es

posible dividirlos en segmentos para un buen resultado.
¿Quiénes son tus clientes? ¿Qué piensan ellos?
¿Qué ven?
¿Qué sienten?
¿Qué hacen?.
 Preguntas que debes hacer: 1. Segmentos
de Mercado:
• ¿Quién es tu cliente ideal y cuáles son sus Familias.
características demográficas? Jóvenes.
Consumidore
• ¿Cuáles son los problemas específicos que s de café.
enfrenta tu cliente y cómo puedes resolverlos? Clientes de
paso
• ¿Qué necesidades únicas tienen tus clientes (aeropuertos).
que tu producto o servicio puede satisfacer? .
Empleados de
• ¿Existen diferentes segmentos de clientes que Oficinas
requieren enfoques de marketing diferentes? Cercanas.
2. Propuesta de Valor:
¿Qué tan convincente es tu propuesta de valor?
¿Por qué tus clientes consumen tu producto?
¿Por qué compran?
¿Cómo se distingue tu organización de la
competencia?
 Preguntas que debes hacer: 2. Propuesta de
Valor:
• ¿Qué beneficios específicos ofrecen tus  Café y
productos o servicios a tus clientes? postres
orgánicos.
• ¿Cuál es el problema principal que resuelve tu  Atención
oferta y cómo lo hace de manera única? desde las
• ¿Por qué tus productos o servicios son 06:00 am
 Calidad
preferidos por tus clientes sobre los de la
 Música
competencia? relajante
• ¿Qué características o atributos de tu oferta la  Servicio
enfocado al
hacen irresistible para tu cliente ideal?
cliente
3. Canales:
¿Cómo se promueven, venden y entregan tus productos o
servicios? ¿Por qué? ¿Están funcionando?.
Preguntas que debes hacer:
• ¿A través de qué canales puedes llegar de manera más
efectiva a tu cliente objetivo?
• ¿Cuáles son los puntos de contacto clave en el proceso de
compra de tu cliente?
• ¿Cómo puedes integrar 3. Canales:
canales en línea y fuera de
 Tienda física.
línea para maximizar tu  Aplicación
alcance? Movil Propia.
• ¿Qué estrategias de  Sitio web.
comunicación y
distribución puedes emplear
para llegar a tu audiencia de
manera efectiva?
 EJEMPLO MODELO DE UNA CAFETERÍA
8. Asociaciones 6. Actividades Clave 2.Propuesta 4. Relaciones con 1. Segmentos de
Clave. de Valor. Clientes Clientes.
 Café y  Familias
postres  Jóvenes
orgánicos  Empleados de
 Servicio Oficinas
enfocado al Cercanas
7. Recursos Clave cliente 3. Canales.
 Servicio
desde las
06:00 h

9. Estructura de Costes 5. Fuente de Ingreso