“ELABORACION

DE
CUESTIONARIOS”
M. C. Julio César Verdugo Lucero
Profesor e Investigador de Tiempo Completo
Director de la Facultad de Psicología
Universidad de Colima
Naturaleza de la medición

 Medición
 Escalas de medición

 Escalas nominales
 Escalas ordinales
 Escalas de intervalo
 Escalas de razón

 Confiabilidad y validez

 Elaboración de pruebas de medición

Elaboración de cuestionarios

 Tipos de cuestionarios
 Tipos de preguntas
 Orden de las preguntas
 Los jueces del cuestionario
 Pilotaje del cuestionario
Consideraciones generales
 Analizar, describir, controlar y predecir, son las funciones de las
ciencias; sea la Física, la Biología, la Historia o la Psicología, sus
aproximaciones a la realidad comparten esos objetivos

 Para considerar ciencia a una disciplina, es menester que ella cuente

con un objeto de estudio

 El paradigma científico (Kuhn, 1970) implica una forma de acercamiento,

una filosofía de interpretación, una actitud frente al hecho científico

 Una de las características de las ciencias, es su posibilidad de describir,

a través de las mediciones,
mediciones los fenómenos que constituyen su objeto de
estudio

 La utilización de instrumentos de medición abarca diferentes tópicos,

como salud, personalidad, inteligencia, motivación, actitudes y
sexualidad, entre otros.
Medición
 La medición se inicia con la identificación de elementos del mundo real, con elementos o
construcciones de un sistema lógico abstracto, llamados modelos; estos permiten
designar simbólicamente ciertos atributos, rasgos o características, constituyendo así
la(s) medida(s) a utilizar.

 Morales (1993) concibe la medición como el procedimiento mediante el cual se asignan

números (calificaciones, medidas) a las propiedades, atributos o características de los
objetos (o de unidades experimentales), estableciendo las reglas específicas sobre las
que se fundamentan tales asignaciones

 Según Nunnally y Bernstein (1995) la medición se reduce a dos conceptos bastante

simples: la medida consiste en reglas para asignar símbolos a objetos, de manera que

 1) representen cantidades o atributos de forma numérica (escala de medición) o

 2) definan si los objetos caen en las mismas categorías o en otras diferentes, con
respecto a un atributo determinado (clasificación).
 Escalas de medición
•Morales (1993), establece que existen cuatro escalas de medición: nominal, ordinal, de intervalo y de razón.
•Ary, Jacobs y Razavieh (1994); Hernández, Fernández y Baptista (1995) y Coolican (1997), clasifican de igual
manera las escalas de medición.
•Brown (1991) identifica las escalas de medición nominal, ordinal, de intervalo y la de proporción (que en esencia
es la definida como la de razón).

TIPOS DE ESCALAS
TIPOS DE ESCALAS

NOMINAL ORDINAL INTERVALAR DE RAZON

NOMINAL
Nombra ORDINAL
Ordena INTERVALAR
Permite Aditividad DE RAZON
Ofrece
Nombra Ordena Permite Aditividad Ofrece
Proporcionalidad
Proporcionalidad

Coloca a los
individuos u
objetos en Clasifica a los Establecen intervalos Hay un cero racional
categorías. individuos u iguales entre las en lugar de un cero
objetos en un unidades de medida. arbitrario.
orden de mérito.
Confiabilidad y Validez
 Los instrumentos de medición deben reunir una serie de condiciones pertinentes, que les
otorguen credibilidad sobre lo que pretenden obtener de información.

 Sin duda, la validez y la confiabilidad de una herramienta de medición psicológica, refleja

la certeza de que se va por el camino correcto, en la obtención de datos.

 Según Cronbach (1972, citado por Thorndike, 1989), la validez y la confiabilidad de un

instrumento representan la posibilidad de generalización a partir de las puntuaciones
obtenidas; estos es, la gama de inferencias que se pueden realizar a partir de ella.

 la cantidad de sujetos que deben formar parte de la validez y confiabilidad de instrumento

de acuerdo con Nunnally (1978, p. 279) recomienda al menos 10 mas sujetos que los
ítems, y solo si el número de ítems es muy grande, como 100 o mas, el número mínimo
admisible consiste según este autor en cinco sujeto por ítem.

 De acuerdo con estas consideraciones, recomendamos que como mínimo sean 5 sujetos
por reactivo y lo ideal que sean 10 sujetos por reactivo. Un ejemplo de ello es el
siguiente: supóngase que tiene 100 reactivos en una escala, multiplica por cinco y obtiene
la cantidad de sujetos que necesita, en este caso serían 100 x 5 = 500.
Confiabilidad
 Ningún instrumento de evaluación puede tener valor, a menos que mida algo en forma
consistente.

 Para Coolican (1997), la confiabilidad consiste en la consistencia de una medida para

producir resultados similares en diferentes ocasiones, pero que puedan ser
comparables; el mismo autor menciona que los cuestionarios deben producir los
mismos resultados, cuando se vuelven aplicar a las mismas personas en momentos
distintos, siempre y cuando no les haya ocurrido algo significativo entre las pruebas.

 Por ello, Morales (1993) considera que la falta de la misma reflejaría carencia de
objetividad en los resultados.

 Ary, Jacobs y Razavieh (1994), señalan que la confiabilidad de un instrumento de

medición, es el grado de uniformidad con que cumple su cometido.

 La confiabilidad se puede calcular mediante diversos procedimientos; se determina a

través de fórmulas que proporcionan coeficientes de confiabilidad; estos coeficientes
pueden oscilar entre 0 y 1, donde 0 significa nula confiabilidad y 1 representa un
máximo de confiabilidad (Hernández, Fernández y Baptista, 1995).
Validez
 Sin duda, la validez es, al igual que la confiabilidad, una de las
condiciones psicométricas de mayor importancia que deben cumplir los
instrumentos de medición.

 En general, la validez de un instrumento consiste en la exactitud con la

cual se pueden hacer las mediciones significativas y pertinentes, en el
sentido de que este instrumento realmente mida lo que se quiere medir
(Choynowski, 1989).

 Según Nunnally (1978, citado por Choynowski, 1989), las medidas de

objetos cumplen tres funciones principales:
 el establecimiento de una relación estadística con una cierta variable,
 la representación de un universo especifico de contenido y
 la medición de rasgos.

 Aiken (1996) menciona que los tres tipos generales de validez son:
 la validez de contenido,
 la validez con relación a criterio y
 la validez de constructo (citada por Choynowski (1989) como validez teórica).
Tipos de Validez
 La validez de contenido de una prueba, se refiere al hecho de que su contenido
produce un rango de respuestas que representa un área o universo completos de
habilidades, comprensiones y otros comportamientos, que se supone debe
medir. Ese universo de comportamientos, se debe especificar con detenimiento.
Una forma de evaluar la validez de contenido, consiste en basarse en juicios de
expertos. Si los expertos en la materia están de acuerdo en que la prueba parece
y funciona como una medida de la habilidad o conocimiento que se supone debe
evaluar, entonces se dice que posee validez de contenido.

 El término validez con relación a criterio, se limita a los procedimientos de

validaciones en los cuales las calificaciones en la prueba de un grupo de sujetos,
se comparan con las calificaciones, clasificaciones u otras medidas.

 La validez de constructo de un instrumento de medición psicológica, se refiere al

grado en el cual el instrumento es una medida de un constructo en particular, o
concepto. La validez de constructo –el tipo de validez más general-, no se
determina de una sola manera o por medio de una investigación. En vez de ello,
comprende un conjunto de investigaciones y otros procedimientos diseñados
para determinar si un instrumento de evaluación que mide cierta variable, cumple
en realidad con su cometido.
Elaboración de pruebas de medición

 El desarrollo de una prueba, un cuestionario u otro instrumento de medición,

consiste en un proceso complejo que requiere la toma de muchas decisiones, y
se divide en varias etapas. Por lo tanto, es deseable tener una idea, tan clara
como sea posible, de la secuencia completa de las operaciones, de manera que
cada etapa pueda orientarse más efectivamente hacia el objetivo final.

 Según Choynowski (1989), la construcción de instrumentos de medición ha

derivado en tres importantes cualidades:

 la evaluación estructurada resulta y depende de uno de los mas

significativos descubrimientos de la psicometría moderna, un ítem;
 la segunda ventaja del enfoque estructurado en la medición psicometrica,
consiste en su objetividad y replicabilidad;
 finalmente, la tercera y ultima ventaja, se refiere a que los instrumentos de
medición, especialmente los impresos, son muy pragmáticos.


Plan para la elaboración de un instrumento de
medición (Thorndike 1989) :
1. según Definición inicial del dominio, o del atributo latente, que se vaya a evaluar con la prueba (es decir,
se debe tener un tema especifico previamente elaborado por escrito que sirva de base teórica para el
instrumento).

2. Un enunciado de los usos para los que se destina el instrumento, indicando el tipo de sujeto al que se
aplicara y los tipos de decisiones que se tomaran con base en los resultados.

3. Una indicación de las restricciones en tiempo, medios y condiciones de la prueba con las cuales se
desea aplicar el instrumento.

4. Un conjunto de especificaciones del contenido, señalando los temas a estudiar, las habilidades que se
van a detectar, o las sub habilidades que se van a probar. Algunas veces a este conjunto se le llama plan
detallado de la prueba.

5. La especificación del formato de los ítems de la prueba, explicando la naturaleza de los materiales del
estímulo, el tipo de respuesta del sujeto y el procedimiento para calificar.

6. Un plan de pruebas de eficacia de los ítems propuestos y del análisis de los resultados de las pruebas,
para seleccionar los ítems que deban incluirse en el instrumento final.

7. La especificación de los parámetros estadísticos que se deben incluir en la prueba determinada, para
asegurar el logro del nivel requerido de dificultad y confiabilidad.

8. La formulación de los procedimientos que se van a utilizar para estandarizar las pruebas y para llevar a
cabo los análisis estadísticos para preparar los criterios normativos.

9. Un boceto de otras actividades de recopilación de información y análisis que deban llevarse a cabo, para
evaluar la validez, desviación y similares.

10. Un plan para la organización del manual de la prueba, y cualquier otro material que sea necesario.
Etapas generales en la construcción
de instrumentos (Aiken, 1996)
1.- Diseño y elaboración de test, que a su vez se divide en:

A) planeación,
B) preparación de los reactivos de la prueba y,
C) formación de la prueba

2.- Administración, calificación y análisis de reactivos de test, que

igualmente se divide en:

A) aplicación de tests,
B) calificación de las pruebas y,
C) análisis de reactivos.
Elaboración de
cuestionarios
Es importante tener en cuenta
los siguientes aspectos:
 Lanaturaleza de la información buscada
(tema específico y objetivo).

 Características
de los entrevistados y su
capacidad y disposición a brindar esa
información.

 Las
posibilidades y limitaciones del
método de encuesta que se desee utilizar
 La redacción del cuestionario es una combinación
de experiencia y de recomendaciones técnicas y
metodológicas, y se requiere:

 Reflexión

 Analizar los problemas que puedan aparecer

 Precaución

 Carácter provisional
 Los cuestionarios tienen una estructura predeterminada, antes
de ser aplicados; el procedimiento para la integración de un
cuestionario debe contemplar al menos, lo siguiente:

 Presentación: Incluir una carátula dónde se
expliquen los propósitos del cuestionario y se
garantice la confidencialidad de la información;
esto ayuda a ganar la confianza al respondiente.

 Datos generales sociodemográficos u otros.

 [Link] indican cómo responder. Son

tan importantes como las preguntas y es
necesario que sean claras para los usuarios. Es
importante incluir un agradecimiento por haber
respondido.
 Reactivos/ítems
 Además hay consideraciones (sugerencias) importantes para
las preguntas:

 Las preguntas iniciales deben ser sencillas e interesantes

 Las preguntas deben agruparse por temas afines (Relativo)

 Primero, preguntas de índole general y luego las más

específicas

 Las preguntas más difíciles se colocan poco antes de la

mitad del texto

 Se intentará siempre seguir un formato similar en las

preguntas

 Antes del final se colocan las preguntas de descompresión

o relax
 TIPOS DE CUESTIONARIOS

 Cuestionario estructurado.- Cuando las preguntas y

posibles respuestas están formalizadas y estandarizadas.
Se formulan en el mismo orden cada vez y ofrecerán al
entrevistado una opción entre varias alternativas.

 Cuestionarios no estructurados.- Consta de preguntas

generales centradas en el tema de investigación. Permiten
mayor libertad al entrevistador en la formulación de
preguntas y búsqueda de la información que considere
necesaria.

 Cuestionarios semi-estructurados.- Se presenta un guión

con las principales preguntas y un orden de formulación un
tanto flexible.
 TIPOS DE PREGUNTAS

 Dependiendo del grado de libertad de

respuesta: abiertas o cerradas

 Según el grado de premeditación de su

respuesta: espontáneas o sugeridas

 Segúnel grado de información obtenida ya

se refiera a conductas o actitudes o
tengan una finalidad clasificatoria
 PREGUNTAS ABIERTAS Y CERRADAS

Una pregunta se considera abierta, cuando se da al

entrevistado libertad para contestar con sus propias
palabras y expresar las ideas que considere
adecuadas a la pregunta. Tiene las siguientes
características:

 Son muy fáciles de formular

 Gran utilidad para la investigación exploratoria

 Pueden ser difíciles de registrar

 Cada respuesta debe considerarse por separado

 Se necesita tiempo para interpretarlas

 En las preguntas cerradas no se le da libertad al entrevistado para
contestar en sus propias palabras y se le pide escoger entre un
conjunto de alternativas; dependiendo del número de alternativas
disponibles se puede distinguir:

1. Preguntas dicotómicas. Se conceden dos alternativas a escoger.

2. Preguntas de opción múltiple. Se presenta una pregunta y un

conjunto de alternativas mutuamente excluyentes, de donde se
debe escoger la que mejor corresponde a su respuesta.

3. Preguntas cerradas de respuesta múltiple. El entrevistado puede

seleccionar más de una de las respuestas facilitadas para indicar
su solución a la pregunta planteada. Facilitan el registro y la
tabulación de datos.

4. Mixtas. Combinación de una pregunta cerrada con alternativas

auto excluyentes y al final una alternativa abierta con el fin de que
el entrevistado tenga libertad para contestar con sus propias
palabras.
PREGUNTAS DE RESPUESTA ESPONTÁNEA
Y DE RESPUESTA SUGERIDA

1. Preguntas de respuesta espontánea.- Al formular

la respuesta el individuo no se encuentra influido
por ninguna orientación. Además el entrevistador
no debe leerle la respuesta.

2. Preguntas de respuesta sugerida.- El entrevistado

se limita a elegir entre un conjunto de respuestas
que le muestra el entrevistador.
 PREGUNTAS SOBRE EL TIPO DE INFORMACIÓN OBTENIDA

 Preguntas introductorias o de contacto. Se colocan al comienzo del cuestionario y

su objetivo es crear un clima de confianza entre entrevistador y entrevistado. Es
importante que la relación se inicie de la manera más cordial posible.

 Preguntas filtro. Son preguntas que sirven para averiguar o ratificar la coherencia
de las respuestas obtenidas.

 Preguntas de control.- La misión de este tipo de preguntas es contrastar la calidad

de la información que se está obteniendo para ver si esta cumple unos requisitos
mínimos de veracidad.

 Comportamientos o conductas.- Se pregunta sobre aspectos referentes al

comportamiento para averigua las motivaciones o pautas de ese comportamiento.

 Preguntas que persiguen la identificación y medición de las actitudes de los

entrevistados así como su intensidad. Suele realizarse mediante escalas (ver el
tema de Escalas tipo Likert).

 Preguntas de clasificación. Se refieren a datos personales, socioeconómicos o

socio-culturales de los entrevistados. Sirven para describirlos en términos
generales.
 PREGUNTAS ESPECIALES

Existen temas con especial dificultad para abordarlos directamente, estos pueden ser
relativos al incumplimiento de normativas legales, a los comportamientos sexuales, a las
ideologías políticas o religiosas y a los intereses personales. Algunas consideraciones
útiles para la redacción de este tipo de preguntas son:

 Las preguntas se plantean para que el entrevistado conteste sobre el

comportamiento de terceros, pero contesta en base a su propia experiencia o
comportamiento.

 Se pueden obtener aproximaciones utilizando escalas de reducida precisión. Se

pueden plantear a modo de preguntas de inferencia.

 Se pueden utilizar generalizaciones para quitar violencia a la pregunta

 Se puede garantizar anonimato al entrevistado mediante el proceso de respuesta al

azar

 Se plantean dos preguntas, de forma que se conteste una u otra por un

procedimiento probabilístico de manera que el entrevistador no conoce que
respuesta está contestando el entrevistado.

 Junto a la pregunta comprometida se sitúa otra pregunta inocua con una probabilidad
de respuesta conocida. Mediante procedimientos estadísticos puede conocerse qué
porcentaje ha respondido a la pregunta comprometida y cuál ha sido en promedio la
respuesta.
 TIPOS DE PREGUNTAS
TIPOS DE PREGUNTAS

ABIERTAS O ESPONTANEAS O SEGÚN EL TIPO DE ESPECIALES

ABIERTAS O ESPONTANEAS O SEGÚN EL TIPO DE ESPECIALES
CERRADAS SUGERIDAD INFORMACION
CERRADAS SUGERIDAD INFORMACION

Abierta; cuando el entrevistado Espontánea: No se leen las En función del tipo de

tiene la libertad de expresarse. respuestas para que no información: Se tratan temas con
Cerrada: haya influencia del 1. Introductoria o de cierto nivel de
1. Dicotómicas: Se presentan individuo. Contacto: se rompe el hielo y dificultad para
dos alternativas. Sugerida: Se responder a da confianza. abordarlos
2. Opción Múltiple: Se escoge un conjunto de respuestas 2. Filtro: permiten ratificar directamente.
solo una opción de respuesta. que le son mostradas. la coherencia en las
3. De respuesta Múltiple: Se respuestas.
eligen más de una opción de 3. De control: Contrasta la
respuesta. calidad de la información.
4. Mixta: Combinación de una 4. Comportamiento o
pregunta cerrada con una Conductas: Esclaren los
abierta. motivos de dichos
comportamientos o conductas.
5. Identificación y Medición
de Actitudes: Se realizan
mediante escalas.
5. De Clasificación:
Describen a los sujetos en
términos generales.
 ORDEN DE LAS PREGUNTAS

Es un tema clave en el diseño del cuestionario. Es, sin embargo, fijar una relación de normas que se lleven
a cabo de forma inalterable. Los aspectos generales a tener en cuenta son:

 Facilitar al entrevistado información sobre el motivo de la entrevista y la colaboración que se le

pide. Confirmar el uso confidencial de la información.

 Ante determinados objetivos de información, formular preguntas filtro, condicionándose la

continuación del cuestionario a las respuestas de las mismas.

 Las preguntas iniciales deberán ser sencillas e interesantes, aún cuando no constituyan el centro
del estudio. Estimula la respuesta de las restantes preguntas.

 Agrupar las preguntas o cuestiones afines, de modo que el sujeto se concentre por completo en un
solo tema a la vez.

 En cada tema se plantean primero las preguntas de índole general y continuando después con los
temas más específicos.

 Las preguntas difíciles o más delicadas se colocan un poco antes de la mitad del cuestionario.

 Para evitar distracción se procura agrupar las preguntas de formato similar, en especial si son
complejas.

 Antes de llegar al final del cuestionario se colocan las preguntas de descompresión o relax para
disminuir el posible estado de excitación del entrevistado.

 Las preguntas clasificatorias (edad, ingresos, profesión) se pueden colocar en la parte inicial o
final del cuestionario.

 No olvidar agradecer la colaboración el entrevistado

 Los jueces del cuestionario

 Cuando el cuestionario ya está redactado por el

investigador, se le somete a un control por otros
especialistas, para que hagan las consideraciones
que estimen oportunas. Esta situación también se le
conoce como jueceo del instrumento. El especialista
en un área del conocimiento, da su observación y
opinión en el contenido de las preguntas, así como
en el estilo de redacción de las mismas. Con este
criterio, queda el instrumento listo para ser aplicado
en su versión final.
 Pilotaje del cuestionario

 Consiste en seleccionar una submuestra pequeña de la

población objetivo y efectuar una aplicación del cuestionario.
Con ello se comprueba la validez y la confiabilidad del mismo
(consúltese el tema de Confiabilidad y Validez).

 El cuestionario así probado, permite conocer si las preguntas

son claras para los entrevistados; si exploran con suficiencia
la información requerida; si el tiempo de aplicación es
apropiado o excesivo; si el lenguaje empleado es idóneo para
esa población.

 De tal manera, se puede reformular algunas preguntas; ampliar

temas; reducir el número de preguntas; modificar el orden de
las preguntas, de modo que queden perfectamente inteligibles.

 Una vez revisado el contenido y los resultados de una prueba

piloto, se puede proceder a la aplicación definitiva del
cuestionario, verificada su confiabilidad y validez.
 Pasos generales para la elaboración y aplicación de cualquier instrumento de medición

Revisión de la literatura del instrumento que mide o evalúa las mismas variables que se
pretenden estudiar en la investigación

Evaluar la validez y confiabilidad del instrumento anterior

Adaptación un instrumento aplicado en otro estudio Desarrollar un instrumento propio

Indicar los niveles de medición de preguntas y escalas

Codificación de preguntas del instrumento

Elaborar la primera versión del instrumento

Consulta a expertos sobre temas investigados

Ajuste de primera versión

Llevar a cabo la prueba piloto

Elaborar la Versión final del instrumento Decidir el contexto en que

se aplicara

Codificación de preguntas Aplicar