UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE ALTO AMAZONAS
GENERALIDADES DE
MARKETING
CURSO: MARKETING
CARRERA PROFESIONAL: CONTABILIDAD
DOCENTE: MG.GIPSI LUZ CÓRDOVA LÓPEZ
GENERALIDADES BÁSICAS
Mercado
Conjunto de vendedores y compradores de un producto.
Un mercado es el conjunto de consumidores (personas físicas u organizaciones) que
comparten una necesidad o un deseo, y que ublica bajo una L ual 3.0, Spain g ) q p y q
podrían estar dispuestos a satisfacer esa necesidad o deseo a través del intercambio
de otros elementos de valor.
Producto
Bien tangible u objeto que ofrece una empresa a los consumidores.
Servicio
Bien intangible o conjunto de actividades que se ofrece, generalmente, como
complemento de un producto.
GENERALIDADES BÁSICAS
Clientes reales
Son aquellas personas que ya están comprando los productos y/o servicios.
Clientes potenciales
Son aquellos que tienen una buena posibilidad de convertirse en clientes, aún no compran los
productos y/o servicios.
GENERALIDADES BÁSICAS
Oferta
Cantidad de bienes y/o servicios que las distintas organizaciones, empresas o
personas tienen la capacidad y deseo de vender en el mercado, en un determinado
lapso tiempo y espacio, en un particular valor pecuniario, con el fin de satisfacer
necesidades. Es la cantidad de bien o servicio que el vendedor pone a la venta.
Lapso de tiempo
Hace referencia al ciclo en que los bienes y/o servicios pueden ser encontrados en el
mercado. Pueden ser semanas, meses, años.
Demanda
Cantidad total de un bien o servicio que la gente desea adquirir.
GENERALIDADES BÁSICAS
Interacción entre oferta y demanda
- Exceso de oferta: La cantidad ofrecida es mayor que la cantidad
demandada. Con lo consiguiente, los oferentes bajarán los precios para
aumentar las ventas.
- Exceso de demanda: La cantidad demandada es mayor que la
cantidad ofrecida. De modo que los oferentes aumentarán el precio,
dado que hay muchos compradores para pocas unidades del bien para
que el número de demandantes disminuya, y se establezca el punto de
equilibrio.
Definición de marketing
Es un sistema total de actividades de negocios ideado para planear productos satisfactores de
necesidades, asignarles precio, promoverlos y distribuirlos a los mercados meta, a fin de lograr
los objetivos de la organización.
Implicaciones significativas:
Enfoque. Todo el sistema de actividades de negocios debe orientarse al cliente. Los deseos
de los clientes deben reconocerse y satisfacerse.
Duración. El marketing debe empezar con una idea del producto satisfactor y no debe
terminar sino hasta que las necesidades de los clientes estén completamente satisfechas, lo
cual puede darse algún tiempo después de que se haga el intercambio
Philip Kotler, considerado el padre de esta especialidad, definió: «Es la ciencia
y el arte de explorar, crear y entregar valor para satisfacer las necesidades de un
mercado objetivo con lucro. El Marketing identifica necesidades y deseos no
realizados. Define, mide y cuantifica el tamaño del mercado identificado y el
lucro potencial»
Del mismo modo, el Diccionario de la lengua española lo define
como: «Conjunto de principios y prácticas que buscan el aumento del comercio,
especialmente de la demanda»
Según la Asociación Americana de Marketing:
“El marketing es la actividad, un conjunto de instituciones y procesos
para crear, comunicar, entregar, e intercambiar ofertas que tienen valor para los
consumidores, clientes, socios y la sociedad en general”.
El marketing estimula intercambios. Para que esto ocurra, tienen que existir 4
condiciones:
· Se requiere la participación de un mínimo de 2 personas.
· Cada parte debe poner algo de valor que la otra parte desea poseer.
· Cada parte debe estar dispuesta a ceder su cosa de valor.
· Las partes tienen que tener la posibilidad de comunicarse entre sí.
Evolución del marketing
Las bases del marketing en Estados Unidos se establecieron en la época colonial,
cuando los primeros colonos europeos comerciaban entre sí con los americanos
nativos. Algunos colonos se convirtieron en minoristas, mayoristas y comerciantes
ambulantes. El marketing en gran escala no empezó a tomar forma en ese país
hasta el inicio de la Revolución Industrial, en la segunda mitad del siglo XIX.
A partir de entonces, el marketing ha evolucionado en tres etapas sucesivas de
desarrollo: orientación al producto, orientación a las ventas y orientación al
mercado.
Etapa de orientación al producto
Las empresas se concentran por lo común en la calidad y cantidad de las ofertas, suponiendo a la
vez que los clientes buscarán y comprarán productos bien hechos y a precio razonable. Esta
manera de pensar comúnmente se asocia con una época pasada, cuando la demanda de bienes
excedía en general a la oferta y el enfoque primordial en los negocios era producir con eficiencia
grandes cantidades de productos. Encontrar a los clientes se consideraba una función
relativamente menor.
Este enfoque en los productos y las
operaciones dominó hasta principios de la
década de 1930.
Etapa de orientación a las ventas
La crisis económica mundial de finales de la década de 1920 (comúnmente conocida como la Gran
Depresión) cambió la forma de ver las cosas. A medida que los países desarrollados salieron de la
depresión, se hizo evidente que el problema económico principal ya no era cómo fabricar con eficiencia,
sino más bien cómo vender la producción.
Los administradores empezaban a darse cuenta de que, para vender sus productos en un ambiente en el que
los consumidores tenían recursos limitados y numerosas opciones, se requería un considerable esfuerzo de
posproducción. De esta manera, la orientación a las ventas se caracterizó por una gran confianza en la
actividad promocional para vender los productos que la compañía deseaba fabricar.
En Estados Unidos, la etapa de orientación a las ventas fue lo común
hasta entrada la década de 1950
Etapa de orientación al mercado
Al término de la Segunda Guerra Mundial hubo una fuerte demanda de bienes de consumo, originada
por la escasez del tiempo de guerra. Sin embargo, la oleada de la posguerra en el gasto del consumidor
aminoró conforme la oferta daba alcance a la demanda y muchas empresas se encontraron con que tenían
exceso de capacidad de producción. En un intento de estimular las ventas, las compañías volvieron a las
actividades intensivas de promoción y ventas de la época de la orientación a las ventas. Sin embargo,
esta vez los consumidores estaban menos dispuestos a dejarse persuadir.
Muchas empresas reconocieron que debían aplicar su capacidad de trabajo en
poner a disposición de los consumidores lo que éstos deseaban comprar en vez
de lo que ellas querían vender.
Con una orientación al mercado, las compañías identifican lo que quieren
los clientes y adaptan todas sus actividades para satisfacer esas
necesidades con la mayor eficiencia posible.
Naturaleza y justificación
Toda la planeación y las operaciones deben orientarse al cliente, cada
departamento y empleado deben aplicarse a la satisfacción de las necesidades de
los clientes.
Todas las actividades de marketing de una organización deben coordinarse. Esto significa que los esfuerzos
de marketing (planeación de producto, asignación de precios, distribución y promoción) deben idearse y
combinarse de manera coherente, congruente, y que un ejecutivo debe tener la autoridad y responsabilidad
totales del conjunto completo de actividades de marketing.
El marketing coordinado y el orientado al cliente es esencial para lograr los objetivos de desempeño de la
organización. El desempeño de un negocio generalmente se mide en términos de rendimiento sobre la inversión,
precio de las acciones y capitalización de mercado.
GRACIAS
