10.
LA ASERTIVIDAD
Introduction
Los orígenes de la palabra “asertividad” se encuentran en el latín asserere o assertum, que
significa “afirmar” o “defender” (Robredo, 1995). Es con base en esta concepción que el
término adquiere un significado de afirmación de la propia personalidad, confianza en sí
mismo, autoestima, aplomo y comunicación segura y eficiente (Rodríguez y Serral de,
1991).
En el enfoque cognitivo, el comportamiento asertivo consiste en expresar lo que se cree, se
siente y se desea de forma directa y honesta, haciendo valer los propios derechos y
respetando los derechos de los demás.
Pick y Vargas (1990) afirman que para ser asertivo se necesita aceptarse y valorarse, respetar
a los demás, permanecer firmes en las propias opiniones, comunicar con claridad y
directamente, en el lugar y momento adecuados y de forma apropiada, lo que se quiere o se
necesita decir.
Según Díaz (1999), la asertividad es una habilidad social, pero que en ocasiones, por la vaguedad
de las definiciones de ambas variables, se tiende a considerarlas como sinónimos.
Por su parte, Kukulu, Buldukoglu, Kulakac y Koksal (2006) hallaron que las habilidades para
comunicarse aparecieron como predictoras y mediadoras de la asertividad, ya que tanto el locus
de control como el soporte de los pares predijeron indirectamente la asertividad por medio de las
habilidades para comunicarse.
De acuerdo con Aguilar (1987), las personas asertivas tienden al autocontrol, es decir, tienen control sobre
sí mismas y sobre sus acciones. Cuando la persona carece de autocontrol y el ambiente responde
contrariamente a sus intereses, podrá reforzar
RESPUESTA ASERTIVA
La respuesta asertiva se considera como una habilidad de comunicación interpersonal y social, es una
capacidad para transmitir opiniones, posturas, creencias y sentimientos de cada uno sin agredir ni ser
agredido.
Si para el individuo las opiniones y deseos de los demás prevalecen sobre los propios, la consecuencia
es la sumisión que impide que avance el grado de confianza de una relación al no darse a conocer y
convirtiéndose así en un absoluto desconocido.
Respuestas asertivas:
• Rechazar una petición.
• Hacer una petición o solicitar ayuda.
• Solicitar un cambio de conducta que resulta molesta.
• Mostrar desacuerdo.
• Hacer una crítica.
• Recibir una crítica.
• Formular un elogio.
• Hacer cumplidos
PRINCIPIOS DE LA ASERTIVIDAD
• Respeto por uno mismo.
• Respetar a los demás.
• Ser directo.
• Ser honesto.
• Ser apropiado.
• Control emocional.
• Saber decir.
• Saber escuchar.
• Ser positivo.
• Lenguaje no verbal
TÉCNICAS ASERTIVAS
• Disco rayado: Técnica que consiste en la repetición serena de palabras que expresan nuestros
deseos una y otra vez, ante la inexistencia de otros por acceder a los suyos. Evita tener que poner
excusas falsas y nos ayuda a persistir en nuestros objetivos.
• Banco de niebla: Técnica que nos ayuda a aprender a responder a las críticas manipulativas de
otras personas reconociendo su posibilidad o su parte de verdad.
• Aceptación negativa: Esta técnica nos enseña a aceptar nuestros errores y faltas, (sin tener que
excusarnos por ellos) mediante el reconocimiento decidido y comprensivo de las críticas que nos
formulan a propósito de nuestras características negativas, reales o supuestas.
TÉCNICAS ASERTIVAS
• Aceptación positiva: Consiste en la aceptación de la alabanza que nos den (elogios,
felicitaciones, etc.), pero sin desviarnos del tema central.
• Interrogación: Uno mismo se pregunta lo que le preocupa buscando sus propias
respuestas.
• Compromiso: Puede ser muy asertivo y muy práctico siempre que no esté en juego el
respeto que nos debemos a nosotros mismos, ofrecer a la otra parte algún compromiso.
• Información gratuita: Consiste en escuchar activamente la información que nos dan los
demás sin habérselas pedido nosotros y de allí partir para solicitar más datos y seguir la
conversación
La persona asertiva es aquella que no se comporta de manera agresiva con los demás, lleva a la
práctica sus decisiones, no huye o cede ante los demás para evitar conflictos, es capaz de
aceptar que comete errores sin sentirse culpable, no se siente obligada a dar excusas, razones o
explicaciones de por qué quiere lo que quiere, distingue de lo que dicen los demás de ella
misma o de sus puntos de vista, es capaz de solicitar información sobre su propia conducta
negativa y está abierto siempre a tratar diferencias de intereses o conflictos con otras personas.
Una cualidad de ser asertivo es expresar deseos u opiniones, para ello existe un sistema
"[Link]".
• D - Describir de manera clara la situación que nos desagrada o que deseamos cambiar.
• E - Expresar los sentimientos personales en primera persona, evitando acusar al otro.
• P - Pedir un cambio concreto de conducta.
• A - Agradecer la atención del otro a nuestra petición
