COMUNICACIÓN

EFECTIVA
ESTUDIANTES:
• KAREN LISBETH VENTURA CORI
• DANIELA MELISA MEMBRILLO SANTOS
• MELANI MILENA GUTIERREZ CORDOVA
• YOESENIA CHAMBILLA HUALLPA
• GLADYS FABIANA QUISPE H

PROFESORA: MARILI RUTH MAMANI LAURA

TEMAS:
 COMUNICACIÓN Y LA INTELIGENCIA EMOCIONAL CARACTERÍSTICAS
 BASES DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
INTRODUCCION

El éxito de nuestra vida tanto a nivel privado como

profesional viene determinado por diferentes factores;
entre ellos se encuentra el de origen social, basado en
parte en una dosis de suerte, pero es con mayor
relevancia, el manejo inteligente de las emociones
propias y ajenas. Para el logro de este manejo existe
un tipo de inteligencia denominada emocional.
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COMUNICACIÓN E
INTELIGENCIA
EMOCIONAL

Alumna: Yoesenia Chambilla Huallpa

 La comunicación efectiva es una habilidad que se puede desarrollar si
sabemos comprender en profundidad los aspectos propios y ajenos de la
inteligencia emocional. De esta forma lograremos vencer las barreras
comunicacionales que, a veces, generan interpretaciones erróneas, y conseguir
un proceso comunicativo equilibrado y de sencilla comprensión.
Inteligencia
emocional: 6 pautas
para incrementarla

En primer lugar tendremos que

trabajar en nosotros mismos,
haciendo cierta introspección para
lograr el mayor autoconocimiento
posible. Debemos entender y asumir
tanto nuestras habilidades como
nuestras carencias emocionales.

5
01
Gestionar las
02
Desarrollar la
propias empatía
emociones

03 04
Comunicación Comparte tus
asertiva emociones

05 06
No interpretes Amabilidad,
las emociones positividad y
ajenas cortesía 6
 Características de la
Inteligencia Emocional

 Perseverar en el empeño a pesar de las posibles

frustraciones.

 Evitar que la angustia interfiera con nuestras

facultades racionales.

 Regular nuestros propios estados de

ánimo.

 Controlar los impulsos.

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 Inteligencia Intrapersonal
o Personal
La Autoconciencia o El Control Emocional,
Conciencia de uno Autorregulación o  La esAutomotivación:
Mismo:
Es la capacidad de saber qué está Control de sí Mismo: 
Es el que regula la manifestación Es la habilidad de estar en un
pasando en nuestro cuerpo y qué de una emoción y/o modifica un estado de continua búsqueda y
estamos sintiendo, es decir, es la estado anímico y su persistencia en la consecución
capacidad de reconocer y exteriorización, de forma más de los objetivos, haciendo
entender en uno mismo las sencilla es la habilidad de frente a los problemas y
propias fortalezas, debilidades, controlar nuestras propias encontrando soluciones.
estados de ánimo, emociones e emociones e impulsos para
impulsos. adecuarlos a un objetivo.

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Inteligencia
Interpersonal
La Empatía: es la habilidad
para entender las
(Externas o de relación), al necesidades, sentimientos y
igual que la anterior, esta problemas de los demás,
inteligencia también está poniéndose en su lugar y
compuesta por otras responder correctamente a
competencias que sus reacciones emocionales.
determinan el modo en que GOALS
nos relacionamos con los
demás: Habilidades Sociales: es el
talento en el manejo de las
relaciones con los demás, en
saber persuadir e influenciar a los
demás.

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 Funcionalidad y
Ejemplificación de la
Inteligencia Emocional
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Desarrollo personal:
Desarrollo personal: En esta área, enseñar el arte y la ciencia del cambio personal para lograr una
interacción armoniosa, eficaz y sabia entre los sentidos, procesos mentales, formas de comunicación,
creencias y valores personales. En otras palabras, crea mecanismos para lograr una vida inteligente. Un
ejemplo de esto es ampliar su percepción de la realidad interna y externa a través de su experiencia,
desarrollar las mejores habilidades de comunicación, organizar pensamientos y experiencias, y ganar
emociones positivas.

Negocios y Trabajos:

este ayuda a mejorar la comunicación y la conducta de las

personas dentro de las organizaciones para establecer
objetivos y poder alcanzarlos mediante la toma de decisiones
correctas
 ALTERNATIVE RESOURCES

Relaciones Sociales: : permite utilizar la capacidad de observación para cambiar si es necesario de

perspectiva, además de crear y mantener la empatía para poder llevarnos con nuestros semejantes, utilizar
un lenguaje flexible para la comunicación, ofrecer evidencias para satisfacer los requerimientos de los
demás, ser persuasivo y ejercer influencia.

Educación:
en este aspecto se concentra su función en la ayuda a
niños y adultos con dificultades de aprendizaje
(problemas de ortografía y lectura). Un ejemplo de esto
es el trabajo de forma kinestésica, permitiendo aflorar
las emociones del que aprende y llevarlo a auto
desarrollar sus conocimientos.
Terapia y Salud (psicoterapia):
la IE en este aspecto se logra a través de un control de peso, motivación para realizar algún ejercicio,
práctica de deportes y cura de alergias, cura de fobias y otras respuestas desagradables, eliminar hábitos
indeseados (fumar, beber), estrés, conflictos internos, desórdenes de personalidad, esquizofrenia,
depresión, compulsiones y manejo de adicciones a sustancias.
 Importancia y
Trascendencia de la
Inteligencia Emocional
Las habilidades emocionales juegan un papel mucho más importante en el
rendimiento laboral óptimo, que las habilidades cognitivas y que la
experiencia técnica.
La inteligencia emocional puede tener grandes efectos sobre los factores críticos
de éxito en una carrera profesional, como lo son la toma de decisiones, el
liderazgo, la comunicación, las relaciones de trabajo en equipo, la lealtad de
los clientes, la creatividad y la innovación.
Cabe destacar que los encargados de programar en la mente de los niños la
inteligencia emocional son los padres y maestros, y deben empezar en los
primeros años de vida, porque son vitales para la formación de la
personalidad.
 Cómo Detectar Bajo Grado de Inteligencia
Emocional
Al encontrar y vivenciar diversos factores o forma de actuar en las personas se puede afirmar que la
inteligencia emocional no fue desarrollada como corresponde, para detectar que esto sucedió las personas
pueden presentar las siguientes:
 Se torna agresivo (a)
 No es paciente. Crea berrinches
 Pone apodos
 No reconoce sus errores.
 Quiere imponer su voluntad.
 Tiene poca habilidad para comunicarse con los demás
 Tiene pocos amigos o amigas.
 Se aísla de los demás para demostrar supuesta superioridad.
 Miente con frecuencia.
 Toma las cosas de los demás sin su respectivo permiso.
 BASES DE LA
INTELIGENCIA
EMOCINAL

La base de la inteligencia emocional son las

emociones y, si las sabemos controlar,
seremos dueños tanto de nuestros
pensamientos como de nuestras acciones.
 INTELIGENCIA EMOCIONAL,
ARTIFICIAL,MULTIPLE,INTRAPERSONAL E INTERPERSONAL
LA EMOCION Y SUS TIPOS

Daniela Melisa Membrillo Santos

 INTELIGENCIA
EMOCIONAL

La base de la inteligencia emocional son las emociones y, si

las sabemos controlar, seremos dueños tanto de nuestros
pensamientos como de nuestras acciones.
 ¿Qué es la Es la capacidad de sentir, entender y regular
Inteligencia Emocional? nuestras emociones como fuente de energía
humana, información, conexión e influencia.
Es reconocer nuestros propios sentimientos,
los sentimientos de los demás, motivarnos y
manejar adecuadamente las
relaciones que sostenemos con los
demás y con nosotros mismos.

El éxito depende del tipo de relación que mantengamos con

nosotros mismos, del modo en que nos relacionemos con los
demás, de nuestra capacidad de liderazgo y de nuestra
habilidad para trabajar en equipo.
 TIPOS
EMOCIONES POSITIVAS EMOCIONES NEGATIVAS
Me siento
Me siento
Bien
Mal
Feliz Desgraciado

Sano Enfermo

Alegre Triste

Fuerte Debil

Acompañado
Solo
Contento
Aburrido
 CONCEPTOS BÁSICOS

Inteligencia Emoción
Capacidad de adquirir Conjunto de cambios que
se producen en el estado
conocimiento y de corporal de una persona,
utilizarlo en inducidos por los
terminales de las neuronas
situaciones situadas en diferentes
novedosas. Se órganos del cuerpo y que
están controlados por
manifiesta en una determinadas áreas del
conducta adaptativa sistema cerebral, las cuales
a su vez responden al
dirigida a unos pensamiento del sujeto.
objetivos.
 INTELIGENCIA EMOCIONAL
Es la capacidad o conjunto de habilidades del ser humano de percibir, expresar
también pueden desarrollar habilidades internas como la motivación y
habilidades autoconocimiento personal.
 INTELIGENCIA ARTIFICIAL
Es un concepto científico hace referencia a una forma tecnológica que incluye
diseño y creación y realizar procesos de análisis, comprensión y
razonamiento.
 INTELIGENCIA MULTIPLE
Es también como en plural es un concepto desarrollado por el psicólogo
Howard Gardner hace referencia a existencia de tipos de inteligencias
como: Lingüística- verbal Logica-Matematica, Intrapersonal Interpersonal y
naturalista
Habilidades de la Inteligencia Emocional
AUTOCONCIENCIA

INTRAPERSONAL AUTO REGULACIÓN

Competencias
MOTIVACIÓN

EMPATÍA
INTERPERSONAL

HABILIDADES SOCIALES
Competencia Intrapersonal MOTIVACIÓN

Motivarnos y el optimismo, es uno de los

requisitos imprescindibles para la
consecución de metas relevantes y tareas
complejas.

Esta capacidad se pone a prueba

cuando surgen dificultades… el
cansancio, el fracaso, es el momento en
que mantener el pensamiento de que las
cosas irán bien, puede significar el
ÉXITO o el ABANDONO y FRACASO.
Competencia Interpersonal EMPATÍA

Tener la capacidad de captar los estados

emocionales de los demás permite
reaccionar de forma apropiada
socialmente.
MELANI M. GUTIERREZ CORDOVA

L E M A N Y SU
DANIEL GO
TEO R ÍA S O B R E L A
IG E N C IA E M O C IO N A L
IN TE L
“La clave para alcanzar un alto cociente
intelectual colectivo es la armonía social”
-Daniel Goleman
De poco nos sirve un  Goleman hizo famoso el término de inteligencia
cerebro brillante y un
emocional cuando nadie hablaba de él, y desde
elevado cociente intelectual
si no entendemos de entonces, este constructo ha tenido una gran acogida
empatía, si no sabemos leer en distintos ámbitos en las empresas, clínica, educación
emociones propias y ajenas. y en otros sectores.
 Si nos paramos a pensar en la trascendencia de
nuestras emociones en nuestra vida diaria nos daremos
¿Dónde queda cuenta rápidamente que son muchas las ocasiones en
entonces la llamada
inteligencia
que éstas influyen decisivamente en nuestra vida,
emocional de Daniel aunque no nos demos cuenta. Por eso, la inteligencia
Goleman? emocional es clave para nuestro bienestar mental y
nuestras relaciones con los demás.

EL GRAN PODER QUE LAS EMOCIONES TIENEN SOBRE

LO QUE SOMOS, LO QUE HACEMOS Y EN CÓMO NOS
RELACIONAMOS.
 DANIEL GOLEMAN Y LA INTELIGENCIA
EMOCIONAL
Daniel Goleman es uno de los psicólogos más famosos de los últimos
años, debido al best-seller internacional de su libro: Inteligencia
Emocional (1995).

 Daniel Goleman imparte conferencias para empresarios,

profesores, psicólogos y otros grupos de profesionales.
 Durante muchos años fue periodista en The New York Times,
pues informaba sobre la ciencia del cerebro y el
comportamiento en el prestigiosos rotativo estadounidense.
 En su libro Inteligencia Emocional, explica que las
competencias de autoconocimiento, autodisciplina, persistencia
o empatía tienen más importancia para la vida.
 Debemos enseñarles a los niños a desarrollar estas
competencias desde edades tempranas, porque son beneficiosas
para su futuro.
 Capacidad para dirigirnos con efectividad a los demás y a nosotros
mismos, de conectar con nuestras emociones, de gestionarlas, de auto
motivarnos, de frenar los impulsos, de vencer las frustraciones.
¿QUÉ ES
REALMENTE LA La inteligencia emocional
empieza con la conciencia de
INTELIGENCIA uno mismo y también con la
EMOCIONAL? conciencia social. Es decir,
cuando somos capaces de
reconocer las emociones en
todo lo que nos rodea.

Es entender una gran parte de

nuestros comportamientos y
decisiones se basan en emociones.
El ser humano es una criatura
emocional que un buen día aprendió
a pensar y a razonar.
 Daniel Goleman define que dentro de su
LAS DIMENSIONES QUE CONFORMAN enfoque sobre la inteligencia emocional hay 5
LA INTELIGENCIA EMOCIONAL SEGÚN dimensiones básicas que la vertebran. Estas
son:
DANIEL GOLEMAN

3. EMPATÍA 5. AUTORREGULACIÓN
Reconocer las emociones y se relaciona con la
1. AUTOCONCIENCIA los sentimientos de los conciencia de sí mismo,
EMOCIONAL demás es el primer paso pero describe más
Hace referencia a nuestra para comprender e específicamente la
capacidad para entender lo identificarnos con las capacidad de controlar las
que sentimos y de estar personas que los expresan. emociones, ya sean
siempre conectados a negativas o positivas, con el
nuestros valores, a nuestra 4. HABILIDADES SOCIALES fin de mantener un
esencia. ¿cómo te relacionas con los comportamiento más
2. AUTO-MOTIVACIÓN demás? ¿Te comunicas con adecuado a la práctica
La habilidad por orientarnos efectividad y de modo profesional y la actividad.
hacia nuestras metas. De asertivo? ¿Sabes manejar los
recuperarnos de los conflictos o las diferencias?
contratiempos y focalizar todos Todas esas dinámicas
nuestros recursos personales en comportamentales potencian o
una meta, en un objetivo. limitan nuestra capacidad para
disfrutar o no de nuestras
MELANI M. GUTIERREZ CORDOVA relaciones.
 LA INTELIGENCIA
EMOCIONAL SE APRENDE
Y SE PUEDE POTENCIAR

Estudiante:
Karen Lisbeth
ventura cori
 APRENDIENDO LA INTELIGENCIA
EMOCIONAL

• su autor nos explica que parte de esta habilidad, de esta

capacidad, se halla en nuestra propia epigenética. Es
decir, se puede activar y desactivar, dependiendo del entorno
emocional y social en el que crezcamos, en el que nos
eduquen.
 LA NECESIDAD DE
EDUCAR A LOS NIÑOS
A TRAVÉS DE ESTE
ENFOQUE.
CLAVES DE GOLEMAN
• Expresa tus
emociones de forma
Detectar la asertiva.
emoción detrás de
nuestros actos
• Mejora tus
Ampliar nuestro habilidades
lenguaje sociales.
emocional Aprende a auto
motivarte y a luchar
Controlar los por tus objetivos
pensamientos

Buscar el porque
del
comportamiento
de los demás
CONCLUSION
• La Inteligencia Emocional nos pone
en contacto con lo que hay de
humano en una persona, el ser
capaz de regular el humor y de
impedir que se alteren las facultades
de razonamiento, además de la
empatía y la esperanza los cuales
son factores esenciales para alcanzar
el éxito y la felicidad.
GRACIAS
POR SU
ATENCION