Programa Académico de

Ciencias de la Comunicación

SESION 7
Anuncios comerciales en las redes. Herramientas de medición
de marketing en redes sociales: Metricol Iconosquare Hootsuite
Socialbakers
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THE ANALYTICAL WEB

La analítica web Las métricas de análisis web más

recoge datos útiles comunes son el número de visitas,
para posteriormente el número de usuarios únicos, la
tasa de rebote, las páginas
realizar mejoras en visitadas, el tiempo de navegación
una página web que y las fuentes de tráfico. Hay
atraigan nuevos muchas más métricas que se
pueden utilizar según las
usuarios y ofrezcan un necesidades de seguimiento del
mejor servicio a sitio web.
quienes visitan la web
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WHAT IS WEB ANALYTICS?

Para poder analizar
La analítica web consiste correctamente los resultados
en recopilar e interpretar obtenidos debes tener claro los
datos relacionados con tu objetivos que quieres alcanzar
sitio web para optimizarlo y basarte en una serie de KPI
y mejorar sus resultados.
Gracias a estos datos
(Key Performance Indicators).
podrás comprender mejor Estos indicadores clave de
cómo se comportan los rendimiento serán diferentes
usuarios en tu sitio web y dependiendo de tu negocio, ya
determinar los puntos de que no es el mismo el objetivo
mejora. que puedes tener con un sitio
corporativo que con un e-
commerce.
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MÉTRICAS DE ANÁLISIS WEB MÁS IMPORTANTES

Users
Las métricas son aquellos datos Analytics considera como usuario a aquel
que se utilizan para analizar el visitante que accede a su sitio en un
rendimiento de tu sitio web período de tiempo determinado. Google
identifica a cada usuario mediante una
cookie.

Gracias a ellos podrás saber si

cumples tus objetivos para, en caso Por lo tanto, si una persona navega por
contrario, rectificar a tiempo tus su página por la mañana y regresa por
campañas de marketing digital la noche, Google Analytics solo cuenta
un usuario.
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Cuando un usuario accede por primera vez a un sitio web,

se genera una cookie que es única y se utilizará para
identificar al usuario.

Cuando este tenga las cookies deshabilitadas se utilizará

la dirección IP, aunque los datos que genera no son tan
Cookies and precisos.
Google
Analytics Ten en cuenta que Google Analytics, por defecto, considera
que una visita dura treinta minutos; pasado ese tiempo la
cookie se elimina

Las cookies son importantes para el desarrollo de la

publicidad en Internet. Son archivos con una tecnología
capaz de almacenar y recuperar datos de un dispositivo de
una persona física o jurídica.

Tenga en cuenta que el uso de cookies, en términos de descarga de un archivo o dispositivo en el equipo terminal de
un usuario, tiene implicaciones importantes en relación con la privacidad del usuario. Técnicamente, las cookies
deben solicitar permiso al usuario.
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Si un usuario Humanidades comunicación
está inactivo
durante
treinta
minutos, la
SESIONES O actividad
VISITAS Las posterior se
sesiones, atribuye a
también una nueva
llamadas sesión,
visitas, revelan mientras que
el número de si el usuario
interacciones abandonó el
que generan los sitio pero
usuarios en la regresó antes
página web de los treinta
minutos, la
sesión es la
misma. [Link]
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PÁGINAS VISTAS
Corresponden a aquellas
páginas que han sido
visitadas dentro del
propio sitio web. Las
páginas se componen de
impactos, visitas o la
cantidad de respuesta de
un servidor tras una
solicitud de un robot o
navegador. Esta es una
de las métricas más
utilizadas por los equipos
comerciales cuando van
a realizar estimaciones
de campañas y controlar
el stock vendido y no
vendido
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PÁGINAS/VISITA Este es un número promedio de páginas que se

han visto en una visita a un sitio web. Este indicador tiende a
crecer a medida que pasa el tiempo.

En caso contrario, podría existir alguna anomalía técnica en

la página web, o podría significar que los usuarios no
aceptan la estrategia de navegación sugerida, por lo que
sería conveniente comprobar con otros parámetros.

DURACIÓN PROMEDIO DE LA VISITA Se trata de medir la

duración media de una sesión. Es un indicador muy relevante,
ya que refleja el interés que tienen los usuarios por la página
web al acceder a ella

PORCENTAJE DE REBOTE Es el porcentaje de visitas que

sólo han visto una página, que posteriormente han
abandonado sin interactuar con el resto de la web. Suele ser
sinónimo de calidad del contenido de una página web
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Los principales Humanidades comunicación
canales son
orgánicos, pagos,
Para crearlos
directos, sociales, de
basta con acceder
referencia o de
a esta herramienta
correo electrónico.
de Google y
Canales y Para ayudar a
completar los
Fuentes de Google a identificar
campos: URL web.
Tráfico Si ya de dónde proviene
Aquí debes escribir
estás realizando su tráfico,
la url de la
acciones en recomendamos
pá[Link]
redes sociales, utilizar códigos UTM.
ource. ¿Desde qué
SEO o publicidad, Se trata de
fuente o motor de
esta métrica es pequeños
búsqueda se envía
fundamental fragmentos de texto
este tráfico?
porque te permite que se añaden al
Puedes poner, por
analizar de dónde final de una URL y te
ejemplo, Google,
proviene el tráfico permiten analizar la
Facebook o
que llega a tu efectividad de tus
Newsletter.
campañas de
sitio . marketing en
diferentes medios.
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Centrándonos en el
marketing digital, se
trata de la acción del
usuario en relación a
una marca, empresa o
producto. El
Después de conocer las
compromiso puede ser
métricas cuantitativas
positivo o negativo Se considera que un usuario
fundamentales a la hora de
está vinculado a una marca,
realizar analítica web, es
empresa o producto cuando
mportante hacer referencia
manifiesta compromiso e
a una métrica cualitativa: el
preocupación por el mismo.
engagement

Compromis
VIDEO: o
[Link]
[Link]/watch?
v=Fj1bDozwCoQ
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Herramientas para analizar tu

Teniendo en cuenta los
páginaGracias al uso de
aspectos del Las métricas que determinan este
herramientas de analítica web,
engagement, cuando un engagement son: usuarios
podrás recopilar información
usuario interactúa con únicos, la última vez que el
relacionada con tu sitio y así
una marca no sólo se usuario visitó el sitio web, la
comprobar si tu estrategia está
limita a dar “me gusta”, frecuencia de la visita, la
funcionando o si necesitas
sino que también profundidad de la visita y el
mejorar ciertas métricas para
mantiene una tiempo de permanencia en la
alcanzar tus objetivos.
conversación para hablar página web.
sobre la experiencia que
le ofrece.
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Google Analytics Históricamente,

la analítica web surgió casi al
mismo tiempo que las páginas ¿Qué métricas se pueden
web comerciales, a principios de obtener con Google Analytics?
los años 1990. Existen muchas Con Google Analytics podrás
empresas que ofrecen diferentes acceder a todos estos datos:
herramientas de analítica web y, a Usuarios Las únicas sesiones
su vez, posicionamiento web por de usuarios. Sesiones por
SEO. Sin embargo, cerca del 90% dispositivo Páginas vistas
de las empresas con presencia Fuentes de tráfico.
digital en España utilizan la
herramienta gratuita de Google
llamada Google Analytics
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CONVERSIONES
¿Qué buscan los usuarios
en su sitio web o blog? Si
tienes un buscador dentro
de tu sitio web,
seguramente te interesará
saber qué buscan los
usuarios. Así, podrás
optimizar esos resultados
o crear nuevas páginas en
el caso de que haya
búsquedas que no hayas
valorado al principio.
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GOOGLE SEARCH CONSOLE

¿Qué métricas se pueden obtener con Google

Search Console? Con Google Search Console
podrás acceder a las siguientes métricas
relacionadas con el tráfico orgánico y tu página

Clics Impresión CTR de ahorro Posición media

Errores de cobertura Velocidad Errores de
usabilidad móvil
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VIDEO: Humanidades comunicación
[Link]
KISSMETRICS Es
una de las grandes
alternativas a
ANÁLISIS DE Google Analytics.
ADOBE Esta Esta herramienta
herramienta de pago recopila
Además, su información,
ofrece varias
análisis predictivo basada en
formas de
basado en segmentación,
recopilar datos de
aprendizaje sobre búsquedas y
cualquier fuente
automático e comportamiento de
(incluso datos de
inteligencia los usuarios en
voz) con el
artificial te ayuda a tiempo real.
objetivo no sólo
anticipar lo que Además, te ayuda
de comprender lo
puede pasar a a comprender el
que está haciendo
continuación ciclo de vida del
el usuario, sino
también por qué lo cliente y así
está haciendo. aumentar las
conversiones. Con
Kissmetrics,
también puedes
automatizar
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SISTRIX

At Sistrix, you can compare some Google Analytics

metrics, such as the volume of users browsing your
site, with its famous visibility index.

In addition, you can check the positions you occupy

for certain keywords and discover new keywords.

YANDEX
Yandex Métrica performs comprehensive web
analytics. With this tool, you can see how users move
around your page: their mouse movements, their
clicks.

Thus, you can identify what obstacles they face

especially interesting in a purchase process- and
improve their user experience. It has heat maps with
which you can discover the strengths and weaknesses
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HOTJAR
Hotjar goes beyond
traditional analysis. It is
used to identify problems
on your site, observe user
behavior and monitor the
performance of your
pages. Their heat maps let
you know which parts of
the page are more and
less attractive to users.
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WEB ANALYTICS
PROCESS

KPIs help us to know that there is a

Define your objectives
problem and the metrics to understand
and your KPIs what has happened.

Prepare your website Your website must be indexed

for analysis and appear in Google.

focus on those metrics that you

Analyze your website consider most important to achieve
the objectives of your page

ask yourself: what, who,

Interpret the results
when, how, how much, why