INTELIGENCIA DE
NEGOCIOS
Diego Fernando Cabezas Robles
Basado en Sistemas de Información Gerencial de
Laudon, Kenneth
Creación de
conocimiento
BI
B
Conjunto de estrategias
empresariales, enfocadas en la
administración y creación de
conocimiento a través del análisis
de datos.
Conjunto de tecnologías, procesos y
habilidades que permiten integrar los datos
que circulan en las organizaciones,
transformarlo en información útil, precisa
y oportuna para trazar estrategias y tomar
decisiones.
Forma que una organización utiliza
los datos para su toma de
decisiones
Estandariza procesos
Simplifica el acceso a la permitiendo la eliminación Provee información
información y ahorra de procesos manuales unificada y Visión integral de la
tiempos en la elaboración para la generación de la homogénea para toda organización.
de reportes. información. las áreas funcionales.
Permite detectar
La toma de decisiones es
tendencias, oportunidades
Monitoreo detallado de la fundamentada en
Flexibilidad de análisis. y riesgos que podrán ser
organización. información confiable y
traducidos en ventajas
precisa.
competitivas.
Permite ampliar los CRM
Posibilita la detección de conocimientos de las
Permite comunicación Ofrecen indicadores de
patrones delictivos o relaciones con clientes y
integral con empleados. rendimiento clave.
fraudulentos. partners.
Características de la
BI
Rapidez Fiabilidad Abstracció Navegación Presentación
n
Modelo de
datos o capa Información
de calidad, Capacidad de Fácil
lógica con la Capacidad
integro y con dar respuesta a interpretació
flexibilidad de lo simple
procesos preguntas n de la
suficiente a lo
estandarizado complejas información
para dar complejo
respuestas s
oportunas
Estructura Empresarial y
BI Nivel Balance
Ejecutiv Scorecard
o Dashboards
Mandos Medios Herramientas OLAP
Reportes preformateados
Nivel - Integración con hojas
electrónicas
Operativo
Utilización en Nivel
Operativo
Flujo de operaciones
Carácter transaccional
continuas
Nivel
Operativ
o
Facilita el cumplimiento
Datos concretos
y control del trabajo
Utilización en Nivel
Gerencial
Procesamiento analítico Esquema
en línea multidimensional de
datos
Mando
medio o
Gerencial
Operadores de Operadores que facilitan la
refinamiento y/o agregación y la
manipulación de disgregación de datos
consultas.
Utilización en Nivel
Ejecutivo
Conexión a objetivos
Comunicación visual estratégicos y
operativos
Nivel Ejecutivo
o directivo
Gráficos Críticos, Intrínsecamente ligado a
medidores, tendencias las necesidades estratégicas
críticas de la
organización.
Cuadro de Mando
Integral Balanced
scorecard
Informe apoyado por métodos de diseño y herramientas
de automatización para ser utilizado para dar
seguimiento de la ejecución de actividades por el
personal
Enfoque en agenda Selección de un pequeño Mezcla de
estratégica de la número de elementos datos
organización de datos para supervisar financieros y
no financieros
CARACTERISTIC
AS
Sistemas de información de gestión
Dashboard
Informe apoyado por métodos de diseño
y herramientas de automatización para medición
del
desempeño en base a indicadores
Número de KPI’s Contexto histórico Preparados para la Incluir
representativo pero detallado para su persona no para recomendaciones o
no excedente mejor comprensión la organización llamadas a la
acción
CARACTERISTICAS
Dashboard exitoso
Planificar
Estrategias
Determinar Preguntarse
¿cumplo mis
indicadores metas con éstos?
clave
KPI’s
Tener claros los Tener claros en
objetivos de entorno y
negocios situación actual
Dashboard exitoso
Pasad Seguimiento
o
Matizar Repetir Predicción
Re-crear
Mejorar
estrategia
s
Data WareHouse
Herramientas OLAP
Visualización Análisis Toma de
de datos Estadístic decisione
para la o de datos s
percepción
humana
Proceso Inteligencia de
Negocios
Identificació Extracción de
n entorno datos
Evaluación de Cargar de Análisis
datos datos
generado de Datos
s
Trabajo
con áreas
funcionales
Transformación
de datos
Identificación de Generación de
Herramienta ETL
necesidades
Conocimiento
Proceso ETL Estract–
Carg
Transform–Load
Transformar a
Extracta
Procesamiento paralelo Reconstrucción
Data Cleansing
de múltiples recursos Inteligente de datos
r
Gestión gerencial : Aseguramiento
del ahorro – manejo de cambio
– Rol Gerencial de tecnología
INFRAESTRUCTUR FUNCIONABILIDA
HARDWARE VIRTUALIZACIÓN SEGURIDAD MONITOREO OPERACIONES
A D
ITIL / MOF
TCO / ROI
Procesos Personas Tecnologí
a
MOF y ITIL son los marcos
de gestión de servicios
◦ La gestión de servicios es el concepto de organización y
presentación de Tecnología de la Información (IT) para el
negocio como un conjunto de servicios empleando un
conjunto de términos interrelacionados, conceptos, y
flujos de trabajo de procesos basados en las mejores
prácticas para el apoyo y la prestación de servicios a los
clientes y usuarios
◦ Proporcionan de forma coherente y sostenible los niveles de
servicio de las necesidades del negocio, debe tener los
medios que necesita para ofrecer esos servicios de manera
uniforme.
◦ La intención es hacer algo bueno tanto para TI y los clientes
ROI vrs. TCO
Retorno de la Costo total
Inversión de propiedad
