UNIVERSIDAD REGIONAL

AUTÓNOMA DE LOS ANDES

“UNIANDES”
PROYECTO DE
INVESTIGACIÓN PREVIO A LA
OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE
INGENIERO EN SISTEMAS E
INFORMÁTICA
Autor:
Jerez Masaquiza Xavier Damyan
Asesor:
Edwin Fabricio Lozada., MG.
 Problemática Problema de
Investigación

Optimización Mejora de la Pérdida y

Ineficiencias
de procesos experiencia del desorganización
internos cliente operativas
de información

Promoción de la Contribución al Falta de

Emisión manual
cultura local e desarrollo confianza en
de comprobantes
innovación socioeconómico métodos de
de pago
tecnológica local reserva en línea
 Objetivo General
Desarrollar una aplicación web móvil para gestión de hospedaje en el hostal Runa Huasi en la parroquia

Salasaca comunidad Manzana Pamba Chico.

Objetivo Específicos
• Fundamentar teórica y metodológicamente la aplicación web móvil de gestión de hospedaje en el

Hostal Runa Huasi.

• Determinar mediante técnicas de investigación el estado actual de la gestión de hospedaje del Hostal

Runa Huasi.
• Diseñar una aplicación web móvil para gestión de hospedaje en el hostal Runa Huasi en la parroquia

Salasaca comunidad Manzana Pamba Chico.

 Antecedentes investigativos
(Ramírez, 2020)

(Cedeño et al., 2020)

Desarrollo de un Desarrollo de una
Aplicativo Web para la Aplicación Móvil
Gestión de Hospedaje Multiplataforma para
en el Hostal Oro Negro, Optimizar el Proceso de
Lago Agrio – Ecuador. Reservas en el Elite
1.- Identificación de Hotel de Trujillo.
necesidades. 1.- Optimización de
2.- Enfoque en la procesos de reserva.
experiencia del cliente. 2.- Metodologías de
3.- Metodología y desarrollo.
desarrollo. 3.- Resultados tangibles.
4. Resultados y 4.- Eficiencia y
beneficios. experiencia del cliente.
Actividad del objeto de estudio de la investigación
MVC (Modelo-Vista- El Cliente y El HTML CSS y
Ajax y PHP
Controlador) Servidor JavaScript

Programación Orientada Sistema Gestor de Base

Servicios Web
a Objetos (POO) de Datos
Actividad del objeto de estudio de la investigación
Sistema de Registro y Administración Facturación y Pagos
de Huéspedes
reservaciones

Diseño y metodología Justificación de la propuesta

 Mejora de la Experiencia del Huésped.
Paradigma de Investigación
• Enfoque integral.  Optimización de Procesos Internos.
• Enfoque en la solución de problemas.  Mayor Eficiencia Operativa.
 Competitividad en el Mercado.
Tipos de investigación
 Recopilación de Datos y Retroalimentación.
• Cualitativa y Cuantitativa (Mixta).
 Adaptación a la Era Digital.
Aplicación práctica parcial o total de la propuesta
Diagrama de Clases Usando UML.

Diagrama de Secuencia usando UML.

Diagrama Entidad Relación de la BD.
Diseño de interfaz del sistema (Front end cliente)

Inicio del portal web Formulario para contactar con el hostal

Hacer reservaciones en el hostal Ficha de reservaciones

Diseño de interfaz del sistema (Front end cliente)

Verificación humana

Confirmación de envió de reservación

Diseño de interfaz del sistema (Sistema Administrador)

Ingreso al sistema de gestión de hospedaje Pantalla principal del administrador

Reservaciones de los clientes Detalle de las reservaciones y confirmación

Diseño de interfaz del sistema (Sistema Administrador)

Visualización del detalle de la reserva Envió de notificaciones a los huéspedes del hostal

Redactar boletín Crear habitaciones

Pruebas (Pruebas de caja blanca)
Pruebas de Rutas de Control
Ruta de
Descripción Resultado
Control
Ruta 1 Verifica la ruta principal de registro de Pasó sin errores.
huéspedes.
Ruta 2 Evalúa la ruta de registro con datos de contacto. Pasó sin errores.
Ruta 3 Verifica la ruta de reserva con fechas válidas. Pasó sin errores.
Ruta 4 Evalúa la ruta de reserva con fechas no válidas. Pasó sin errores.
Ruta 5 Verifica la ruta de gestión de tarifas. Pasó sin errores.

Pruebas de Valores Límite

Entrada Valor Límite Resultado
Fecha de Entrada Fecha mínima aceptable Pasó sin errores.
Fecha de Entrada Fecha máxima aceptable Pasó sin errores.
Tipo de Habitación Tipo válido mínimo Pasó sin errores.
Tipo de Habitación Tipo válido máximo Pasó sin errores.
Número de Personas Mínimo válido (1) Pasó sin errores.
Contacto Información mínima aceptable Pasó sin errores.
Contacto Información máxima aceptable Pasó sin errores.
Pruebas (Pruebas de caja negra)

Prueba de verificación humana

Ingreso de datos de reservación

Datos de reserva registrados

Mantenimiento

 Revelación de errores y deficiencias.

 Establecimiento de un programa de mantenimiento periódico.

 Papel esencial en la mejora constante.

Conclusiones
 Logro del objetivo general: El proyecto logró su objetivo
general al desarrollar una Aplicación Web Móvil para la gestión
de hospedaje en el Hostal Runa Huasi, lo que representa un
avance significativo hacia la modernización y mejora de la
gestión del hostal.
 Cumplimiento de los objetivos específicos: Se cumplió con los
tres objetivos específicos del proyecto: investigación
exhaustiva para fundamentar la Aplicación Web Móvil,
evaluación del estado actual del manejo en el hostal y diseño
efectivo de la Aplicación Web Móvil para abordar los desafíos
identificados en la gestión de hospedaje.
 Resultados significativos: La Aplicación Web Móvil desarrollada
proporciona al hostal una herramienta moderna y eficiente
para gestionar sus operaciones de hospedaje, mejorando la
experiencia tanto para el personal como para los huéspedes.
Esto ha llevado a una eficiencia operativa superior y una
mayor satisfacción del cliente.
Conclusiones
 Demostración de viabilidad tecnológica: La implementación
exitosa de la solución tecnológica demuestra la viabilidad de
utilizar la tecnología para abordar desafíos en la gestión
hotelera, sentando así las bases para futuras mejoras y
expansiones en la gestión del hostal.
 Escalabilidad y adaptabilidad: La Aplicación Web Móvil es
escalable y adaptable, lo que permite su crecimiento y
personalización según las necesidades cambiantes del hostal y
del entorno empresarial, asegurando su relevancia a largo
plazo.
 Recomendaciones
 Capacitación continua del personal: Se recomienda proporcionar capacitación
continua al personal del Hostal Runa Huasi sobre el uso y manejo de la Aplicación
Web Móvil de gestión de hospedaje. Esto asegurará que todos estén familiarizados
con el sistema, maximizando su eficacia y eficiencia en la operación diaria, y
permitirá aprovechar al máximo las mejoras realizadas en el sistema con el tiempo.
 Programa de mantenimiento y actualización regular: Es esencial establecer un
programa de mantenimiento y actualización regular para la aplicación. Esto implica
realizar revisiones periódicas del sistema para identificar errores, mejorar el
rendimiento y garantizar la seguridad, así como para asegurar su compatibilidad con
nuevas tecnologías y dispositivos móviles.
 Implementación de un sistema de retroalimentación: Para mejorar continuamente la
experiencia de los huéspedes y la eficiencia operativa, se recomienda implementar
un sistema de recopilación y análisis de retroalimentación. Esto puede incluir
encuestas de satisfacción de los huéspedes y la revisión regular de métricas de
rendimiento clave, lo que proporcionará información valiosa para realizar ajustes y
mejoras tanto en la aplicación como en los procesos operativos del hostal.
Gracias por su
atención