NOMBRE DE LA FACULTAD

GESTION DEL TALENTO HUMANO

 HABILIDADES
BLANDAS

• TEMA: 1.- GENERALIDADES

• TEMA: 2.- DEFINICIÓN IMPORTANCIA
• TEMA: 3.- TIPOS DE HABILIDADES BLANDAS
 GENERALIDADES
Las habilidades blandas son aquellas destrezas La tendencia en el mundo laboral
sociales que impulsan la inteligencia es encontrar personal
emocional. También llamadas soft especializado, particularmente
skills, habilidades transversales o
socioemocionales, están enfocadas en desarrollar en el sector tecnológico.
ciertos valores y rasgos que fomentan la
comunicación y la relación efectiva de una persona Aunque realmente lo que requieren
con aquellas que le rodean. las industrias requieren es talento
En nuestros tiempos las actividades adecuado dotado con habilidades
productivas en busca de la competitividad socioemocionales, tales como:
transformaron radical nuestro entorno, con:
• Las tecnologías de información, •Trabajo en equipo.
• Nuevos formas, ambientes y modalidades de •Empatía.
trabajo. •Adaptación.
Es así que las nuevas generaciones requieren •Resolución de conflictos.
desarrollar habilidades blandas a temprana edad •Comunicación, entre otras.
para satisfacer demandas, en entornos diferentes,
algo que no se ha contemplado dentro de
la enseñanza tradicional en las escuelas.
Un mercado laboral en constante movimiento

• El actual mercado laboral obliga a las organizaciones a reinventarse día tras día. Y por
eso necesitan empleados capaces de cambiar con ellas. Los conocimientos adquiridos
pueden quedar desfasados, pero no la capacidad de aprendizaje, la perseverancia y la
pasión por aprender. Todas ellas son habilidades blandas o soft skills.
• Por este motivo la contratación debe enfocarse en las aptitudes de las personas y los
aspectos potenciales de su comportamiento, no solo en sus competencias técnicas.
• Esta realidad se enfrenta directamente con el nuevo mercado laboral, que es cada vez
más automatizado, en el que la inteligencia emocional y otras competencias no
cognitivas empiezan a marcar la diferencia entre empleados y máquinas.
• Tal es así, que según estudios realizados, la pérdida de empleos en USA a causa de
la automatización se vería reducida en el 2025 hasta en un 10% si se doblara el
número de trabajadores que desarrollasen sus habilidades blandas.
 SOFT SKILL
• Son las competencias sociales,
que solo se adquieren en la vida
diaria, nacen en su entorno y
permiten en su entorno a las
personas integrarse con éxito,
hace referencia a sus rasgos
de personalidad. Es el caso de
la empatía, la creatividad, las
dotes de liderazgo.
• Son habilidades ampliamente
valoradas por la empresa
Un estudio realizado por LinkedIn en Estados
Unidos a 291 directores de recursos humanos,
concluyó que para los reclutadores es fácil
encontrar a personas con conocimientos en
sus áreas de especialidad; sin embargo, la
tarea se complica al ahondar en esos
perfiles en busca de personal adecuado con
las habilidades sociales necesarias para
cumplir eficazmente con las tareas que
demandan los puestos laborales actuales como:

• Tolerancia a la frustración.
• Creatividad y proactividad.
• Flexibilidad y adaptabilidad.
• Disposición hacia el aprendizaje
 Cómo integrar las soft skills o habilidades blandas en el proceso de
reclutamiento y selección

El primer paso para integrar las

soft skills o habilidades
blandas en el proceso de
reclutamiento será identificar
aquellas que son necesarias
para cada posición.
Es decir, cada cargo requerirá
de unas capacidades
interpersonales distintas
que deben encontrarse
correctamente
perfiladas antes de publicar la
oferta.
 Crear el ambiente idóneo, clave para medir
las soft skills

Es fundamental crear un ambiente

distendido, en el que la presión se
encuentre controlada, para que el
candidato se encuentre lo
suficientemente cómodo como para
mostrar su verdadera
personalidad.
Algunos expertos recomiendan
hacerlo durante una situación
informal como una comida, pero lo
cierto es que no todos los procesos
lo hacen posible.
No perder de vista el sesgo inconsciente

• Al tratar de descubrir habilidades interpersonales,

se puede generar un sesgo inconsciente en la actitud
de la persona.
• En este caso, las entrevistas poco
estructuradas pueden resultar «peligrosas». Para
evitarlos se recomienda que las entrevistas las
realicen distintas personas del departamento de
selección, que se estructuren correctamente, que las
preguntas estén estandarizadas –si hacemos las
mismas preguntas a todo el mundo será más
sencillo comparar y evaluar los resultados sin sesgos.
Preguntas adecuadas para identificar las soft
skills

• ¿Cuáles son las ventajas de trabajar en grupo?, ¿y los

inconvenientes?
• ¿Qué le pides a un jefe?
• Cuéntame una situación conflictiva a la que te hayas enfrentado
en el pasado y qué aprendiste de ella. ¿Cómo actuarías ahora?
• Imagina esta situación: te has incorporado para realizar X
tarea, pero finalmente debes cambiar de forma temporal para
atender otras cuestiones que requiere la empresa, ¿qué haces?
• ¿Cuándo fue la última vez que pediste ayuda y para qué?
• ¿Cuál ha sido la mayor dificultad a la que te has enfrentado?, ¿y
tu mayor logro durante tu carrera profesional?
 Identifica las banderas rojas (sin
soft skills)
Existen algunas reacciones que nos permitirán identificar las banderas rojas.
Es decir, que el candidato no tiene las soft skills adecuadas. Por ejemplo:
1. El candidato no es capaz de responder ante determinadas preguntas o se
muestra dubitativo: algunos aspirantes asisten a las entrevistas con muchas
cuestiones ensayadas y preparadas. La idea es sorprenderles, sacarles de su
zona de confort y observar cómo reaccionan. Se trata de un punto clave para
conocer su capacidad de adaptación, reacción y tolerancia a la frustración.
2. Incoherencias: en ocasiones los candidatos dan respuestas que no encajan con
otras que han dado anteriormente. Y si bien es posible que sea fruto de los
nervios de la entrevista, los ejemplos constituyen un gran aliado en este caso.
Por ejemplo, si el candidato ha afirmado que es creativo, podemos preguntarle
qué es lo más creativo que ha hecho en su vida.
3. Justo la falta de ejemplos podría constituir un indicador de que está
mintiendo o de que las habilidades o situaciones no le han ocurrido a él. No
obstante, siempre podemos pedírselos.
4. Sus valores no encajan con los de la empresa: el candidato debe compartir
los valores y misión de la organización. En caso contrario, y aunque sus
competencias se ajusten al puesto, es más que probable que no acabe de
encajar.
 No basta son escuchar, comprueba las soft
skills
No basta con que el candidato afirme que posee esta u otra cualidad. Existen
pruebas específicas como:
• Tests de personalidad y pruebas psicométricas: a través de una serie de
cuestiones estas herramientas o tests nos proporcionan información
adicional que el candidato podría ocultar o que no saldrán a relucir durante
la entrevista. Una de las pruebas más usadas es el test de Wartegg.
• Gamificación y técnicas de realidad virtual: que permitan embeber al
candidato en una situación que deba resolver. Se trata de un paso más a las
dinámicas de grupo.
• Técnicas proyectivas: son métodos de evaluación que exploran las
respuestas de los candidatos en distintos escenarios.
• Entrevistas en grupo: para observar las habilidades comunicativas,
empáticas, de resolución de conflictos, y otras como la competitividad.
En las fases iniciales una buena opción es utilizar herramientas online
para preseleccionar a candidatos (soft skills games). Encontramos algunas
que permiten evaluar las habilidades de los candidatos a través de preguntas
o juegos.
Las referencias, fuente de información para
identificar las soft skills

• Las referencias del candidato pueden constituir

una parte diferencial a la hora de conocer sus
habilidades blandas o soft skills de los
candidatos. Permiten preguntarle a su anterior
responsable –incluso a compañeros de trabajo–
cómo es el aspirante en acción. Se trata de una
de las mejores maneras de comprender su
personalidad y rasgos, y de saber si se adaptan a
lo que estamos buscando.
• También se puede recurrir al apartado de
recomendaciones de plataformas como LinkedIn.
 Ejemplos de habilidades blandas (soft skills) más demandadas

Encontrar el candidato ideal no es un proceso fácil. Lo idóneo será que este combine
tanto aquellas competencias técnicas que requiera el puesto, como aquellas habilidades
blandas que le permitan estar en nuestra empresa durante mucho tiempo y desarrollarse
profesionalmente .
SEGÚN LOS RASGOS DE PERSONALIDAD

• RESILIENCIA: la tolerancia a la frustración, a la adversidad, es fundamental en

el mundo laboral. Es lo que permite a un trabajador fracasar y levantarse
fuerte, aportar soluciones y progresar.
• GESTIÓN DEL CAMBIO: adaptabilidad a la cultura empresarial, actitud
flexible y colaborativa. Un empleado que acepte los cambios crecerá y estará
abierto a nuevas posibilidades. Siempre aportará una visión fresca.
• CONTROL DEL TIEMPO: capacidad para organizarse, alta productividad
personal.
• GESTIÓN DE PERSONAS: personalidad amigable, buen talante, empatía,
destreza social frente a clientes, aptitud para el trabajo en equipo, habilidades
interpersonales de comunicación efectiva, capacidad de liderazgo.
• GESTIÓN DE CONFLICTOS: capacidad de escucha y de negociación, talento
para persuadir, habilidad para argumentar de forma convincente.
• CREATIVIDAD: el 77% de los directivos consideran esta habilidad blanda como
la soft skill más importante que deberán tener los trabajadores del futuro.
• GESTIÓN DEL ESTRÉS: capacidad para trabajar bajo presión. Se trata de
algo fundamental, pues el estrés laboral puede afectar a la productividad y al
bienestar de los trabajadores.
 Según la intelectualidad
• PENSAMIENTO CRÍTICO Y PENSAMIENTO SISTÉMICO: muy
valorados y considerados; junto con la inteligencia emocional, ambos
tipos de pensamiento conforman una de las habilidades soft más
requeridas.
• RAZONAMIENTO ANALÍTICO: capacidad para reflexionar
apoyándose en criterios serios y objetivos, teniendo en cuenta el
contexto.
• FLEXIBILIDAD COGNITIVA: habilidad para pensar en varias
cosas al mismo tiempo, adaptando con facilidad el pensamiento y la
conducta.
• STORYTELLING: habilidad para conectar emocionalmente con los
demás a través de la narrativa oral o escrita
 Taller
Realize el test de Wartegg.
 UNIDAD 4:
HABILIDADES DURAS

TEMA: 4.- DIFERENCIA HABILIDADES BLANDAS

Y DURAS
¿QUÉ SON LAS HABILIDADES DURAS?

• También conocidas como hard skills, son

aquellas habilidades laborales que
conforman destrezas técnicas que se requieren
para desarrollar ciertas actividades dentro de una
organización.
• Los conocimientos obtenidos a través de títulos
académicos de grado, posgrado, cursos o programas
de capacitación que forman parte de estas
habilidades, son determinantes en el proceso de
selección de personal.
• A diferencia de las habilidades blandas, las duras
son más fácil de cuantificar y medir, y suelen
obtenerse a través de capacitaciones, títulos
profesionales, cursos, entre otros.
 CARACTERISTICAS DE LAS HABILIDADES DURAS

Se caracterizan por:

•Ser adquiridas a través de la formación (estudios técnicos, universitarios, especializaciones,

etc.) y la experiencia profesional.
•Son habilidades muy variadas dependiendo de tu puesto. Por ejemplo, si eres programador,
necesitas dominar los lenguajes de programación, o si eres traductor, es fundamental que
tengas sólidos conocimientos en idiomas.
•Se demuestran mediante certificaciones, títulos profesionales, referencias laborales, entre
otros.
•Si estás postulando a un trabajo, son imprescindibles para que te aprueben o descarten en los
procesos de selección. Y si ya estás en una empresa, son fundamentales para destacar e incluso
conseguir un ascenso.
CARACTERISTICAS DURAS BUSCADAS POR LOS
RECLUTADORES
 AREAS DE DESEMPENO DE
LAS HABILIDADES DURAS
•Dominio del conocimiento. Demuestran capacidad y experiencia en las áreas específicas
donde tienen que aplicar conocimientos. Su identificación para la acreditación del puesto de
trabajo son las titulaciones y certificados, que presentan junto con el currículum vitae en la
entrevista de trabajo.
•Conocimiento de estructuras y sistemas de las empresas. Corresponde a la formación del
empleado a nivel de logística y estructura de una empresa. Los cursos de capacitación y
organización de equipos resultan interesantes en este sentido.
•Capacidad de organización y planificación. Sin agotar esfuerzos físicos y económicos llega a
los objetivos propuestos. Explora las nuevas tendencias del mercado donde se desempeña. El
cambio siempre está presente, no solo cambian las empresas, sino que también los
consumidores, es por ello que un buen profesional con habilidades duras debe estar en
constante actualización sobre el sector donde ejerce sus labores.
•Evaluación de logros. Son capaces de conocer las herramientas y técnicas útiles, para medir
los resultados que van generándose tras la actividad profesional, y por supuesto analizar el
resultado final alcanzado.
 A continuación, profundizamos en la diferencia entre
habilidades blandas y duras, además de cómo puedes
incluir ambas en tu currículum para destacar ante
posibles empleadores
Habilidades duras frente a habilidades blandas en un
currículum
Por muy tentador que sea distribuir masivamente tu
Habilidades duras frente a habilidades blandas currículum al solicitar un empleo, los currículums no son
Las habilidades blandas son una combinación válidos para conocer tu personalidad
de habilidades interpersonales, habilidades Debes crear una sección de «habilidades» para
sociales, habilidades de comunicación, destacar la personalidad en el puesto, que solicitan.
inteligencia emocional y rasgos de
personalidad que te facilitan llevarte bien y La guía, para destacar tus habilidades es la descripción
trabajar en armonía con otras personas. del puesto de trabajo que están solicitando.
Mientras que las habilidades duras son
habilidades técnicas específicas requeridas Para las habilidades blandas en particular, un consejo
para hacer un trabajo, y generalmente se es mirar la página web de la empresa para tener una
adquieren a través de la educación y la idea de la cultura/el tono de la empresa y descubrir
experiencia. qué cualidades son las más valoradas por los empleados.

Un referente podría ser Misión y visión de la empresa.

 ¿Para qué sirven las habilidades duras
en la empresa?

Optimización y maximización de recursos.

Buen manejo de situaciones complejas.
Calidad en el trabajo, en el servicio.
Valor añadido en la actividad productiva.
Reducción de costes por la innovación y el desarrollo.
Reducción de tiempos por la capacidad de ejecución.
Correcta valoración de las situaciones y de los problemas.
Mejora en la toma de decisiones.
DIFERENCIA ENTRE LAS HABILIDADES DURAS Y
BLANDAS