1CLIMA ORGANIZACIONAL.

“Es el ambiente donde interactúan los colaboradores de una

organización, y que esta enmarcados en las diferentes
manifestaciones de conductas y comportamiento .
Es el conjunto de percepciones de los empleados de su lugar de
trabajo, la toma de decisiones, las relaciones interpersonales
entre los empleados (jefes y compañeros), la comunicación
informal, entre otros
Ambiente que se vive en la empresa en un momento determinado;
en donde puede resultar agradable o desagradable trabajar,

14/06/2024
 CLIMA ORGANIZACIONAL
Es algo así como la atmósfera dentro de la compañía o como “lo que se respira en ella” y
tiene que ver con el conjunto de sentimientos y emociones favorables y desfavorables con
la cual los empleados valoran su trabajo.

Si una empresa tiene un clima organizacional favorable, esto repercute en una mayor
calidad en la vida de su personal y, como consecuencia, se reflejará en sus productos y
servicios. De allí que se diga que las percepciones sobre el clima organizacional son un
elemento clave del comportamiento de los individuos en las organizaciones.
 CLIMA ORGANIZACIONAL

Un ambiente laboral ameno, con una cultura empresarial que promueva

el sentido de pertenencia y el compromiso con las tareas, será siempre
una ventaja competitiva para las empresas, ya que la calidad, la
productividad y el mejor desempeño de los trabajadores, tiene una
relación directa con el ambiente que gira a su alrededor.

La teoría de los profesores Litwin y Stinger, establece nueve factores

que a criterio de ellos, repercuten en la generación del Clima
Organizacional:
Factores que Repercuten en la
generación del clima Laboral
 Estructura
 Responsabilidad
 Recompensa
 Desafíos
 Relaciones
 Cooperación
 Estándares
 Conflictos
 Identidad
Factores que influyen en el clima organizacional

 Estructura: Hace referencia a la forma en que se dividen, agrupan y

coordinan las actividades de las organizaciones en cuanto a las relaciones
entre los diferentes niveles jerárquicos, indistintamente de la posición en el
nivel.
 Su fundamento tiene una relación directa con la composición orgánica,
plasmada en el organigrama, y que comúnmente conocemos como Estructura
Organizacional.

 Dependiendo de la organización que asuma la empresa, para efectos de

hacerla funcional será necesario establecer las normas, reglas, políticas,
procedimientos, etc., que facilitan o dificultan el buen desarrollo de las
actividades en la empresa, y a las que se ven enfrentados los trabajadores en el
desempeño de su labor. El resultado positivo o negativo, estará dado en la
medida que la organización visualice y controle el efecto sobre el ambiente
laboral.
 Tipos de estructuras.

 Lineal vertical
 Funcional
 flexibles
 Factores que influyen en le clima organizacional

 Responsabilidad. Capacidad para generar resultados en una forma

eficiente en el momento oportuno, (cada uno desarrolla las tareas que se
le encomendado generando sincronización)

 Para cada uno de nosotros, independientemente del cargo que ocupemos

o del oficio que realicemos, si estamos desarrollando la actividad que nos
place hacer, nuestra labor siempre será importante, manteniendo la idea
de que estamos aportando un grano de arena a la organización, y esa
importancia la medimos con una relación directa vinculada con el grado de
autonomía asignada, los desafíos que propone la actividad y el
compromiso que asumamos con los mejores resultados.
 Factores que influyen en le clima
organizacional
 Recompensa: ¿Qué se recibe a cambio del esfuerzo y dedicación y
ante todo de los buenos resultados obtenidos en la realización del
trabajo?
Un salario justo y apropiado, acorde con la actividad desarrollada,
constituye el primer incentivo en una relación laboral. Es importante no
olvidar que a pesar de que el salario justo y los resultados del trabajo
logren el equilibrio esperado, los humanos “reclamamos”
reconocimiento adicional. ( plan de motivación)

 Desafío: alcanzar los objetivos propuestos En la medida que la

organización promueva la aceptación de riesgos calculados a fin de
lograr los objetivos propuestos, los desafíos ayudarán a mantener un
sano clima competitivo, necesario en toda organización
Factores que influyen en le clima
organizacional
 Relaciones: Lazos de compañerismo Estas se fundamentarán en
el respeto interpersonal a, el buen trato y la cooperación, con
sustento en base a la efectividad, productividad, utilidad y
obediencia, todo en límites precisos, sin que se torne excesivo y
llegue a dar lugar al estrés, acoso laboral (mobbing) y otros
inconvenientes de este estilo.

 Cooperación: Trabajo en equipo Está relacionado con el apoyo

oportuno, con el nacimiento y mantenimiento de un espíritu de
equipo en vías de lograr objetivos comunes relacionados a su vez,
con los objetivos de la empresa
 Factores que influyen en le clima
organizacional
 Estándares: los objetivos deben ser medibles, establecer un parámetro o
patrón que indica su alcance y cumplimiento. En la medida que los
estándares sean fijados con sentido de racionalidad y ante todo de que
puedan ser logrados sin exagerar los esfuerzos necesarios para ello, los
miembros del grupo percibirán estos, con sentido de justicia o de equidad.

 Conflicto: ¿como soluciono los conflictos ?

 ¿Con que frecuencia se generan los conflictos?
 El conflicto siempre será generado por las desavenencias entre los
miembros de un grupo.
 Factores que influyen en le clima organizacional

 Identidad: identificación de los valores y normas coorporativos.


Cada uno de los aspectos mencionados produce en los colaboradores
diferentes tipos de percepción que inciden de manera directa en la
Moral Laboral individual y la suma de todas a nivel grupal, termina
conformando el clima organizacional.
 Clima organizacional
 La generación de un adecuado clima organizacional guarda una
relación directa con la calidad del liderazgo en la empresa, lideres
cercanos, que motiven, formen equipos interdisciplinarios y que les
den la mayor importancia a las comunicaciones, como eje
fundamental en las relaciones.


La cultura interna positiva, es esencial en la búsqueda de un clima
organizacional en donde los conflictos internos apenas tienen lugar,
despertando un gran compromiso con la organización, creando
además una imagen de empleador destacado entre sus competidores

 En la realidad generar un buen clima organizacional, es el mas difícil

de hacer en una empresa ( físico, psicológicos,)
Clima organizacional

 Un clima organizacional negativo, repercute directamente en los objetivos

de la empresa, y por “desapercibido” que aparezca al sentir de los
directivos.

 los expertos gerenciales concuerdan en que tarde o temprano, su

influencia generará además de un mal ambiente laboral, una repercusión
negativa en la satisfacción de los trabajadores, aumento de conflictos
internos, disminución en la productividad, alta rotación, inadaptación,
ausentismo, baja innovación o creatividad, etc., y todo ello, en el corto,
mediano o largo plazo en los resultados económicos de la empresa
 Siempre resultará difícil, el que la dirección de la empresa, por mera observación,
pueda hacerse a un concepto centrado de lo que acontece en la empresa y que pudiera
estar repercutiendo de una u otra manera en el clima organizacional.

El clima organizacional resulta ser un aspecto sumamente complejo a raíz de la

dinámica de la organización, del entorno y de los factores humanos intervinientes.

Las organizaciones requieren contar con mecanismos de medición periódica de su

Clima Organizacional que está ligado con la motivación del personal y con los
resultados esperados por la empresa en sus actividades del día a día.
 Como medir y conocer e l clima
organizacional de una empresa
 Para toda empresa es importante medir o determinar su clima
organizacional

 Aunque existen distintos instrumentos, metodologías y encuestas

para medir el clima organizacional, casi todos coinciden en la
necesidad de medir las propiedades o variables en dos partes: u
el clima organizacional existente en la actualidad, y otra,
el clima organizacional como debería ser.

 La brecha entre ambas mediciones es de gran utilidad para

diagnosticar problemas organizacionales, que pudieran ser
posteriormente explorados y corregidos
 Aspectos importantes en la medición del clima
organizacional

 La encuesta debe ser aplicada por un personal

especializado externo y diferente de la organización.
 Desarrollo de sesiones de Focus Grup, con empleados
(dirigidas por expertos, la clave esta en la interpretación del
experto ante la socialización.

 Por otra parte las encuesta permiten evidenciar que

factores determinan la motivación de los empleados.
 ASPECTSO IMPORTANTES EN LA MEDICION DEL
CLIMA LABORAL

 Siempre que se evalué el clima laboral se debe tener en cuenta cuatro aspecto
esenciales.
 Comunicación.
 Motivación
 Nivel de satisfacción
 Retribución de ideas
 (Liderazgo)
 Código: F-TH-02
logo empresa EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO Versión: 03
Fecha: 13/10/09

Fecha:
Nombre empleado:
Cliente:

Action Clean Ltda, desea conocer su opinión acerca del nivel de desempeño de nuestros empleados, para así poder implementar un mejor servicio y atención al cliente. Solicitamos a usted (es)
contestar la siguiente encuesta teniendo en cuenta la siguiente calificación: (4) = Excelente (3) = Bueno. (2) = Regular. (1) = Deficiente.

DESEMPEÑO LABORAL CALIFICACIÓN

[Link]
[Link] Y CALIDAD EN EL TRABAJO
[Link]
[Link] EN EL TRABAJO
[Link]ÓN DEL TRABAJO
[Link] DE SITUACIONES
FACTORES DE ACTITUD CALIFICACIÓN
[Link] HACIA LA EMPRESA
[Link] HACIA SUPERIORES
[Link] HACIA COMPAÑEROS
[Link] HACIA EL CLIENTE
[Link] CON EL EQUIPO DE TRABAJO
[Link] PARA ACEPTAR CRITICAS
[Link] PARA GENERAR SUGERENCIAS CONSTRUCTIVAS
[Link] PERSONAL
[Link]
[Link]
HABILIDADES CALIFICACIÓN
[Link]
[Link]
[Link]
[Link] BAJO PRESION
[Link] DE MANEJAR MULTIPLES TAREAS
[Link] Y LIDERAZGO
[Link] DE APRENDIZAJE
[Link]
[Link] HACIA EL EQUIPO
[Link] DE CONFLICTOS
[Link] DEL TIEMPO

Mencione los aspectos que debería mejorar:

Observaciones:
 Aspectos importantes del clima organizacional

 Un tema importante en la medición del clima laboral es saber diferenciar

la satisfacción Vs la motivación, dado que son dos conceptos
frecuentemente utilizados como sinónimos, pero que implican temáticas
distintas y estrategias de gestión diferenciadas.

 .

 La satisfacción puede disminuir el ausentismo en el trabajo, debido a que

los colaboradores se sienten satisfechos con la labor que desempeñan.

 En el caso de la motivación hace que los colaboradores lleguen más allá
de solo disminuir el ausentismo, sino que le ponen empeño a las labores
que realizan, pudiendo dar más de lo solicitado
 Clima organizacional
 La encuesta de Clima Laboral permitirá medir el nivel de satisfacción del personal en
general, y en el caso de la motivación se requiere de un trabajo de profundización con
cada uno de los colaboradores y desde el inicio de sus labores en la organización,
conociendo que aspectos son los que lo motivan.

 Para una evaluación integral de la satisfacción laboral es vital no quedarse con los
resultados de la encuesta de clima laboral sino encontrar aquellos aspectos que
realmente valoran los colaboradores ya que puede darse el caso que exista aspectos en
los que no estén satisfechos pero que no son relevantes para ellos, por lo que será
necesario profundizar dichos aspectos con entrevistas al personal o de grupos focales.
Sobre los aspectos priorizados se tendrá que realizar los planes de acción
 Aspectos importantes para
generar un Clima Organizacional
Sin embargo, muchas empresas no saben cómo pueden crear o
desarrollar un clima organizacional favorable. Para ello, es
necesario que la organización proporcione o facilite lo siguiente:

• Ambiente físicos adecuados como un lugar de trabajo

confortable, tranquilo, en el cual se encuentren todas las
herramientas para desarrollar de una manera eficiente la labor
del trabajador. Además, el puesto o lugar donde desarrollar sus
funciones debe estar bien iluminado y reunir condiciones
higiénicas óptimas.
 Clima organizacional
 Factores psicológicos los cuales deben incluir la forma cómo
el superior se refiere a sus colaboradores, cómo los trata, los
incentiva y los promueve. Además, debe dar la confianza
necesaria, para que las personas puedan poner a prueba sus
ideas y cometer errores sin temor.

 Sistema de comunicación interna y externa apropiados para

que todos los involucrados estén plenamente al tanto de las
necesidades y metas de la organización y viceversa
 Clima organizacional
 Procesos que garanticen la retribución de ideas
potencialmente útiles que pueden ayudar a los colaboradores
a realizar sus funciones de una forma más fácil y eficaz
mejorando, a la vez, los rendimientos de la empresa mediante
sistemas de méritos basados en premiar, ya sea con un
aumento de salario o a través de promociones o
capacitaciones, a aquellos empleados que puedan crear e
implementar ideas innovadoras.
 Clima organizacional
A veces no es fácil que un gerente general pueda determinar si
su organización posee un buen clima organización. Para ello,
debe:

Medir los elementos del clima mediante encuestas, entrevistas,

focus groups, entre otros para conocer si existe algún déficit o
problema.

 Implementar un proceso que permita que los empleados

puedan proveer información sobre el clima y contribuir en el
diseño de acciones a seguir.
Clima organizacional
 Finalmente, los resultados obtenidos en la medición, una
vez analizados y debidamente ponderados, deben
conducir a un plan de acción que tienda a corregir las
situaciones consideradas problemas o que pudieran ser
en cierto grado causante de malestar emocional y
comportamental en los trabajadores
 Encuesta medición Clima Organizacional

ENCUESTA PARA LA MEDICIÓN DEL CLIMA LABORAL.

1. En la relación de la condiciones física de su puesto de trabajo ( iluminación,
temperatura, ventilación, espacio, volumen de ruidos etc.) usted considera que
es
Muy Confortable ____ Confortable ___ soportable_____
Incomodo ___ Muy Incomodo____

2. Tiene usted suficiente tiempo para desarrollar su trabajo habitual:

Siempre ____ Casi siempre _____ Algunas veces ___
Casi nunca _____ Nunca______

3. Esta usted de acuerdo como esta gestionado el departamento donde trabaja,

respecto a las metas que se tiene encomendadas.
Siempre ___ Casi siempre____ Algunas veces____ Casi nunca __ Nunca___
 Encuesta medición Clima Organizacional

 de
4. Considera que recibe una justa retribución Económica por las labores
desempeñadas. Siempre ___ Casi siempre_____ Algunas veces ___
Casi nunca___ Nunca____

5. Considera que su remuneración esta por encima de la media de su entrono

social, fuera de la empresa.
Siempre____ Casi siempre_____ Algunas Veces ___ Casi nunca____
Nunca___

6. Su jefe inmediato tiene un actitud abierta respecto a su punto de vista y

escucha sus opiniones acerca de como llevar acabo sus funciones.
Siempre __ Casi siempre ___ Algunas veces ___ Casi nunca ___ Nunca___