SEMANA II

LA COMUNICACIÓN Y COLABORACIÓN PARA

COMUNICARSE EN ENTORNOS DIGITALES

DRA. CPCC. YESSICA YULISSA LINO TORERO

 Introducción
La Comunicación Digital en la Sociedad
del Conocimiento representa hoy en
día una relación simbiótica. El final de
la década de los años 90, nos fue
mostrando un mundo, que se asomaba
como retador, pero que en el fondo
significaba el apostamiento de nuevas
prácticas culturales y nuevos medios
tecnológicos; lo que evidenciaba la
movilización de la comunicación al
servicio de la cultura.
Sí admitimos que la cultura
forma parte de un conjunto de
prácticas que tienen que ver con
la apropiación del sentido en la
vida cotidiana; la comunicación
entendida como parte de la
sociedad, extendida por los
distintos medios e industrias
culturales, formaría parte de esa
cultura.
De esta manera, la comunicación como
objeto de estudio se concibe como un
fenómeno psicosocial, en el cual convergen
variables de tipo individual y social. Y la
Comunicación Digital en específico reúne
estas características, sumada a otra, de
tipo macrosocial, que le otorga su categoría
tecnológica. Todo este paradigma
concentra en un mismo espacio el lenguaje,
las innovaciones y el discurso, otorgándole
una marca colectiva de interacción
Hoy todos quieren poseer la ventaja
competitiva del conocimiento por ser un
abanico de apertura hacia muchas
posibilidades. Es comprensible que los
medios de comunicación tradicionales
traten de ir descubriendo y posicionando
su nueva identidad y funciones en el
nuevo escenario de la red; espacio por
demás complejo y dinámico, donde las
reglas se van haciendo sobre la marcha.
Las nuevas tecnologías han producido, y
aún lo siguen haciendo, insospechadas
capacidades de transformación en la
sociedad de este siglo.
Se comienza a escuchar sobre
definiciones, elementos y conceptos que
se involucran con el espacio de la
superautopista de la información.
Términos como periodismo en la Web,
bloggers, microblogging, hipertexto, links,
banners y otros anglosagismos cobran
sentido en una sociedad ávida de
conocimiento. La Sociedad del
Conocimiento como nuevo paradigma
cultural, señala una realidad que es la
globalización y el insertarse en esta era
plantea alcanzar el conocimiento como
instrumento para lograrla.
La Comunicación Digital en la
Sociedad del Conocimiento, está
generando cambios en las relaciones
del hombre con la sociedad, o del
sujeto con el objeto que asiste a un
cambio de época, que va de la
modernidad a la postmodernidad, lo
que según Manuel Castells, llama una
“Sociedad en la Red”; nuevos
planteamientos y formas de abordar
esta realidad presente en el proceso
 Concepto
Este concepto engloba todos
los métodos y herramientas utilizados
para transmitir mensajes a través de un
medio digital. También forman parte de
este concepto los diferentes emisores y
receptores de dicha comunicación, y el
efecto que el mensaje produce en ellos.
En definitiva, la comunicación digital es
algo que está presente en todas las
empresas actuales, y que es
responsable, en gran parte, de su éxito.
 Importancia la Comunicación Digital
 Permite compartir  No es un método  Permite la  Los diferentes
información de un muy costoso y, interacción entre los sistemas de
modo mucho más gracias a diferentes trabajadores comunicación digital,
rápido y eficaz que la amplia gama de una empresa. Un así como las redes
otros métodos de de recursos y sistema efectivo de sociales, permiten
comunicación herramientas comunicación digital muchas posibilidades
tradicionales. A disponibles, la puede ser diseñado de en cuanto a formas
raíz de esto, nos comunicación modo que los diferentes de transmitir la
permite ofrecer al digital está al miembros de un equipo información. El texto,
público informació alcance de todo puedan utilizar dicho las imágenes, los
n actualizada en el mundo. sistema como vídeos, las
todo momento. herramienta de animaciones, los
comunicación interna de audios... son algunas
una empresa. Por otro de las técnicas más
lado, también puede utilizadas por la gran
permitir el intercambio mayoría de
de información entre empresas.
empresa y cliente.
 Principales Herramientas de Comunicación
Digital
Este concepto engloba todos los métodos también se encuentre en
un cambio constante. Sin embargo, podemos hablar de ciertas
herramientas que son básicas en cuanto al concepto de
comunicación digital:
 Sistemas de plataforma online, redes sociales y herramientas de análisis de
visitas.
 Aplicaciones móviles para teléfonos y tabletas, que permiten una navegación
rápida y eficaz desde cualquier lugar.
 Diferentes medios de transmisión de información, desde redes sociales hasta
blogs.
 Herramientas de gestión digital de características más concretas, en función de
la actividad de cada empresa o negocio.
 Competencia Relativa a la Comunicación
y Colaboración
Capacidad para comunicarse, colaborar, interactuar y participar
en equipos y redes virtuales, así como hacer uso de medios, tono
y comportamiento apropiados.

Interactuar Mediante  Colaboración

Tecnologías Mediante

Compartir Información Canales Digitales

y Contenidos  Netiqueta
 Gestión de la
Participación
Identidad Digital
Ciudadana en Línea
 Interactuar Mediante Tecnologías
Interactuar con las tecnologías digitales y comprender los medios
de comunicación digital apropiados para cada contexto.
Ejemplo

Para comunicarte online, ¿usas

email, teléfono, videoconferencias,
chats, blogs, redes sociales, ¿De
forma básica o avanzada? ¿Por la
web y el móvil? ¿Sabes lo
que es Instagram, Facebook, Tik
Tok? ¿Tienes tu perfil profesional en
LinkedIn?
 Compartir Información y Contenidos
Saber compartir datos, información y contenido digital con otros
a través de tecnologías digitales apropiadas. Conocer las buenas
prácticas de referencia y atribución cuando actuamos como
intermediarios.
Ejemplo

 ¿Sabes compartir documentos?

 ¿Sabrías compartir las

imágenes del móvil?

 ¿Y un vídeo muy pesado que

no se puede adjuntar?
 Participación Ciudadana en Línea
Participar en la sociedad mediante el uso de servicios digitales
públicos y privados. Buscar oportunidades para el auto-
empoderamiento y la ciudadanía participativa.
Ejemplo
 ¿Haces trámites por Internet? Me refiero a
presentar la declaración IRPF, pagar multas,
operar con el banco, comprar por Internet,..
 ¿De forma habitual?
 ¿Tienes Paypal?
 ¿Certificado digital?
 ¿Entiendes las implicaciones futuras de la
tecnología blockchain?
 Colaboración Mediante Canales Digitales
Utilizar herramientas y tecnologías digitales para procesos
colaborativos, y para la construcción conjunta y la creación
conjunta de recursos y conocimientos.

Ejemplo
 ¿Trabajas colaborativamen
te por Internet con otros
editando conjuntamente
documentos, por ejemplo?
 ¿Sabes cómo funciona
Wikipedia? ¿Y el software
libre?
 Netiqueta
Conocer las normas de comportamiento en los entornos digitales.
Saber adaptar la comunicación a la audiencia y ser conscientes
de la diversidad cultural y generacional en entornos digitales.
Ejemplo
 ¿Conoces y usas las
reglas no escritas de la
comunicación online?
 ¿Sabes qué significa escribir en
mayúsculas en un email o que
es feo dejar en “visto” un
mensaje de Whatsapp?
 Gestión de la Identidad Digital
Saber crear y administrar una o múltiples identidades digitales
para poder proteger la propia reputación, y saber manejar los
datos que uno mismo produce.
Ejemplo
 ¿Sabes qué
es egosurfing?
 ¿Eres consciente de tu
huella en Internet?
 ¿Si te buscas en Google,
qué sale?
 ¿Sabrías controlarlo?