Clase 3
12 de abril
Capra
Modelos de organización
Existen varios modelos que explican a la organización como un sistema abierto:
I. Modelo de Schein
II. Modelo de Katz y Kahn
III. Modelo socio técnico de Tavistock
I. Modelo de Schein
Propone algunos aspectos que la TS considera en la definición de organización:
1. La organización es un sistema abierto en constante interacción con el medio, materia
prima, personas, energía e informaciones y transformándolas o convirtiéndolas en
productos y servicios que se exportan al medio ambiente.
2. La organización es un sistema con objetivos múltiples que involucran interacciones
múltiples con el medio ambiente.
3. La organización es un conjunto de subsistemas en interacción dinámica uno con otros.
Se debe analizar el comportamiento de subsistemas en lugar de los individuales.
4. Los subsistemas son mutuamente dependientes
5. La organización existe en un ambiente dinámico que comprende otros sistemas.
6. Los múltiples eslabones entre la organización y su medio ambiente hacen difícil la clara
definición de fronteras organizacionales.
II Modelo de Katz y Kahn
Desarrollan un modelo de organización por medio de la aplicación de la teoría de sistemas a la teoría
administrativa.
1. La organización como un sistema abierto
2. Características de primer orden
3. Cultura y clima organizacional
4. Dinámica del sistema
5. Concepto de eficacia organizacional
6. Organización como sistema de roles
Las organizaciones como sistemas sociales.
1. La organización como un sistema abierto
a. Importación o entradas
b. Transformación o procesamiento
c. Exportación o salidas
d. Los sistemas son ciclos de eventos que se repiten
e. Entropía negativa
f. Información como insumo (retroalimentación, señales)
g. Estado de equilibrio y homeostasis dinámica
h. Diferenciación
i. Equifinalidad
j. Limites o fronteras
2. Características de primer orden
a. Los sistemas sociales no tienen limitación de amplitud (representa la estructuración de eventos o
acontecimientos)
b. Los sistemas sociales necesitan de entradas de mantenimiento y de producción. (de mantenimiento es la
energía que sustenta el sistema, y de producción la energía que procesa el sistema; en esta última también se
encuentran las motivaciones que atraen a las personas y las mantienen trabajando dentro del sistema social)
c. Los sistemas sociales tienen su naturaleza planeada (son sistemas esencialmente inventados, creados por el
hombre e imperfectos, a pesar de la rotación del personal, presentan constancia en los estándares de
relaciones)
d. Los sistemas sociales presentan mayor variabilidad que los sistemas biológicos. ( es por esto que requiere de
mecanismos de control para intentar reducir)
2. Características de primer orden
e. Las funciones, las normas y los valores son los principales componentes del sistema social. (Describen
formas específicas de comportamiento asociado a determinadas tareas. Las funciones se desarrollan a partir
de los requisitos de la tarea. Las normas son expectativas con carácter de exigencia, que alcanzan a todos los
que les concierne el desempeño de una función, en un sistema o subsistema. Los valores son las
justificaciones y aspiraciones ideológicas más generalizadas)
f. Las organizaciones sociales constituyen un sistema formalizado de funciones (son un estándar, funciones
interconectadas, conductas esperadas, si no cumple sanciones)
g. El concepto de inclusión parcial (solo lo que la organización necesita de las personas)
h. La organización en relación con su medio ambiente (el funcionamiento organizativo debe ser estudiado en
relación con las transacciones continuas con el medio ambiente que lo envuelve)
3. Cultura y clima
organizacional
• Katz y Kahn enfatizan que “cada organización
crea su propia cultura con sus propios tabúes
usos y costumbres”.
• La cultura del sistema refleja las normas y
valores del sistema formal y su reinterpretación
por el sistema informal.
• Las organizaciones sociales poseen estándares
distintivos de sentimiento y creencias
colectivas, que se transmiten a los nuevos
miembros.
4. Dinámica del sistema
• Las organizaciones sociales recurren a la multiplicación de mecanismos
Control
pues les falta la estabilidad intrínseca de los sistemas biológicos. de gestión
• Las organizaciones sociales crean mecanismos de incentivos y
recompensas con la finalidad de vincular a sus miembros al sistema. Motivación
• Establecen normas y valores para justificar y estimular las actividades
Cultura
requeridas.
• Las estructuras de autoridad para controlar y dirigir el comportamiento
Jerarquía, división
del trabajo,
organizacional. organigrama
5. Concepto de eficacia organizacional
• Las organizaciones (sistemas abiertos) sobreviven si mantienen
negentropía o entropía negativa.
• Hay que tener presente que hay un consumo de energía en la
transformación por lo tanto hay una diferencia entre la entrada y
salida de energía.
6. Organización como sistema de roles
• El rol o papel, es el conjunto de actividades solicitadas de un individuo
que ocupa determinada posición en una organización.
• Estos roles son comunicados al individuo por escrito, por sus
compañeros.
• A través de su conducta se verifica el cumplimiento del rol.
III. Modelo Socio técnico de Tavistock
La organización es un sistema abierto en interacción constante con su
ambiente. La organización es un sistema socio técnico estructurado
sobre dos subsistemas:
1. Subsistema técnico; involucra tecnología, territorio, y tiempo (tareas
que serán desempeñadas, las instalaciones físicas, los equipos e
instrumentos utilizados, las exigencias de la tarea, las utilidades, la
operación de las tareas, el ambiente físico)
2. Subsistema social; comprende a las personas sus características
físicas y psicológicas, las relaciones sociales entre los individuos
encargados de la ejecución de la tarea, así como las exigencias de las
organizaciones formal e informal en la situación de trabajo. Este
subsistema transforma la eficiencia potencial en eficiencia real.
III. Modelo Socio técnico de Tavistock
El enfoque socio técnico concibe a la organización como la
combinación de la tecnología (exigencias de tareas, ambiente físico,
equipo disponible) y con un subsistema social (sistema de
relaciones entre aquellos que realizan la tarea).
Ambos subsistemas se encuentran en una interacción mutua y reciproca y cada
uno determina al otro.
La naturaleza de la tarea influye (y no determina) la naturaleza de la organización
de las personas, así como las características psicosociales de las personas influyen
( y no determinan) la forma en que determinado cargo será ejecutado
EJERCICI
O
Ejercicio
• ¿cómo conectamos lo que plantea Capra con los modelos organización
como sistemas abiertos?
Apreciaciones de la teoría general de sistemas
1. Sistema abierto • El concepto de sistema tiene su origen en disciplinas
y de sistema científicas como la biología, la sociología, etc.
cerrado.
2. Características básicas del análisis sistémico:
Punto de vista sistémico
Enfoque dinámico
Multidimensional y múltiples niveles
Multi-motivacional
Probabilística
Multidisciplinaria
Descriptiva
Multi-causal
Adaptación.
3. Carácter integrador y abstracto de la teoría de sistemas.
• Esta teoría es abstracta y conceptual, por lo tanto, de difícil aplicación
a situaciones gerenciales prácticas, sin embargo, permite una
comprensión más amplia
4. El efecto sinérgico de las organizaciones como sistemas abiertos.
• Sinergia es el esfuerzo simultáneo de varios órganos que provoca un resultado
ampliado y potenciado.
• La sinergia hace que el resultado de una organización sea diferente en cantidad o
calidad que la suma de sus partes.
• En este sentido las organizaciones producen valor agregado por medio de efectos
sinérgicos.
6. Un nuevo enfoque organizacional:
• La visión gestáltica y global de las cosas, privilegiando la totalidad y sus partes
componentes.
• La visión de la organización y no solamente de cada una de sus partes.
EJERCICI
O
EN SUS EQUIPOS ANALICE EL CASO WAL- DEBE ENTREGA UN TIEMPO 25 MINUTOS
MART REPORTE, USE LAS
PREGUNTAS COMO
ORIENTACIÓN.
