UN I D A D V I I

D I R E C C IÓ N
ISTINA QUINTA NIL L A A .
LIC. CR
CONCEPTO

• La dirección es aquel elemento de la administración en el que se logra la realización

efectiva de todo lo planeado por medio de la autoridad del administrador, ejercida a
base de decisiones.
• Por tanto, la función de dirigir es un proceso que abarca todos los niveles de la
organización y es una actividad especial que se realiza plenamente cuando una
persona, habiendo recibido una determinada autoridad, tiene la responsabilidad de
enseñar, de guiar y dirigir las actividades de otros. la misión consiste en obtener,
mediante habilidad, motivación y eficacia, los mejores resultados en el logro de los
objetivos propuestos.
EL ARTE DE DIRIGIR.

• Son diversos los significados que podemos dar al concepto dirigir, todos ellos válidos y
mutuamente complementarios. así, podemos señalar que: dirigir es lograr objetivos a
través de otros. conseguir que otros hagan lo que tienen que hacer, o sea, cumplir con
la tarea encomendada
• Para convertir en arte el ejercicio de la dirección es preciso tener bien presentes y llevar
a la práctica una serie de aspectos que se mencionan a continuación: saber qué es lo
que se quiere lograr si no tenemos claro lo que queremos conseguir es "imposible"
dirigir eficientemente. por ello, en primer lugar es necesario tener bien presentes los
objetivos que queremos lograr, una visión del "proyecto" que pretendemos alcanzar y
desarrollar una actuación por prioridades, para lo cual, es preciso distinguir lo principal
de lo secundario.
ELEMENTOS DE LA DIRECCIÓN.

• El jefe: es aquel que tiene la función de dirigir.

• Los dirigidos: son a los que dirige el jefe.
• La situación: es el momento donde se lleva a cabo la dirección.
IMPORTANCIA DE LA DIRECCIÓN:

• La dirección es trascendental porque: pone en marcha todos los lineamientos

establecidos durante la planeación y la organización. a través de ella se logran las
formas de conducta más deseables en los miembros de la estructura organizacional.
ERRORES BÁSICOS DE DIRECCIÓN.

• No es fácil dirigir bien. quizás por su dificultad, por inexperiencia, o bien, por falta de
preparación, es frecuente contemplar a muchos directivos cometer errores . . así, entre
los errores más frecuentes tenemos los siguientes:* la dirección por improvisaciones.
cuando no se efectúan las debidas previsiones surgen múltiples imprevistos que nos
obligan a actuar y a poner parches y remedios fuera de tiempo con unos costes y
trastornos frecuentemente elevados.
• La dirección por ensayos. No se sabe muy bien lo que se quiere y en lugar de
detenerse a pensar qué es lo más sensato realizar, se actúa, se van efectuando
pruebas y ensayos de acciones hasta lograr resultados positivos, o sea, hasta dar en la
diana por causalidad.
• La dirección por urgencias. No hay objetivos, ni prioridades, ni planificación, y el
criterio de actuación es la urgencia, según se van presentando se actúa, o bien, cuando
hay una urgencia sea importante o no, se alteran los programas de actuación existentes
y se pone a trabajar en ella.
• La dirección por acontecimientos. Circunstancia muy próxima a la anterior. en este
caso no es la urgencia la que manda sino el acontecimiento producido por un tercero
que se presenta en un momento determinado y concentra la actuación de todo un
equipo de personas. la dirección más frecuente por acontecimientos es la originada por
acciones de la competencia a la que hay que responder.
• La dirección por anécdotas. Según hayamos leído una noticia en la prensa, u oído un
comentario en una tertulia, se establecen nuevos programas de trabajo que transforman
los anteriormente existentes.
• La dirección a salto de marcha. Cuando no se efectúa la debida organización tanto de
los medios técnicos como de los humanos nos lleva a realizar un tipo de dirección de ir
solucionando problemas sobre la marcha, a salto de mata, que produce la profunda
sensación de desorganización, de falta de dirección
• La dirección por sobresaltos. Es aquella que se produce cuando existe la tendencia a
reaccionar ante cualquier problema nuevo como si fuera el más importante. entonces el
de arriba "asusta" a todo el equipo directivo haciendo que estos alteren sus prioridades
y se pongan a trabajar en la solución del incidente. a la dirección por sobresaltos
también se la conoce con el nombre de dirección por "problemas".
TOMA DE DECISIONES

• La responsabilidad más importante del administrador es la toma de decisiones. con

frecuencia se dice que las decisiones son algo así como el motor de los negocios y en
efecto de la adecuada selección de alternativas depende en gran parte el éxito de
cualquier organización. una decisión puede variar en trascendencia y connotación. sea
cual sea la decisión es necesario:
• 1. Definir el problema. para tomar una decisión es básico definir perfectamente cuál es
el problema que hay que resolver y no confundirlo con los colaterales.

• 2. Analizar el problema. una vez determinado el problema es necesario desglosar sus

componentes, así como los componentes del sistema en que se desarrolla a fin de
poder determinar posibles alternativas de solución.
• 3. Evaluar las alternativas. consiste en determinar el mayor número posible de
alternativas de solución, estudiar ventajas y desventajas que implican, así como la
factibilidad de su implementación, y los recursos necesarios para llevar a cabo de
acuerdo con el marco específico de la organización.-análisis de factores tangibles o
intangibles. -análisis marginal. -análisis costo efectividad. elegir entre alternativas: una
vez evaluadas las diversas alternativas, elegir la más idónea para las necesidades del
sistema, y la que rente máximos beneficios.-experiencia.-experimentación.-
investigación.
4. aplicar la decisión. consiste en poner en práctica la decisión elegida, por lo que se
debe contar con un plan para el desarrollo de la misma.
ELEMENTOS DE LA DIRECCIÓN.

• MOTIVACIÓN.
• CONCEPTO
• La motivación es un estado interno que activa, dirige y mantiene la conducta de la
persona hacia metas o fines determinados; es el impulso que mueve a la persona a
realizar determinadas acciones y persistir en ellas para su culminación. La motivación
es un proceso que pasa por varias fases.
• 1. Jerarquía de las necesidades, de maslow. establece que la naturaleza humana
posee, en orden de predominio, cuatro necesidades básicas y una de crecimiento que
le son inherentes: a. básicas-fisiológicas. aquéllas que surgen de la naturaleza física,
como la necesidad de alimento, reproducción, etc. -de seguridad. la necesidad de no
sentirse amenazado por las circunstancias del medio. -amor o pertenencia. los deseos
de relaciones afectivas con las demás personas.-de estimación. la necesidad de
confianza en sí mismo, el deseo de fuerza, logro, competencia y la necesidad de
estimación ajena, que se manifiesta en forma de reputación, prestigio, reconocimiento,
atención, importancia, etc.
• COMUNICACIÓN.
La comunicación es un aspecto clave en el proceso de dirección. puede ser definida como
el proceso a través del cual se transmite y recibe información en un grupo social. el
ejecutivo para poner en marcha sus planes, necesita sistemas de comunicación eficaces;
cualquier información desvirtuada origina confusiones y errores, que disminuyen el
rendimiento del grupo y que van en detrimento del logro de los objetivos.
• La comunicación consta de tres elementos básicos:-emisor, en donde se origina la
información. -transmisor, a través del cual fluye la comunicación. -receptor, que recibe
y debe entender la información. cualquier mínimo fallo en esta red de comunicación
implica la desvirtuación de la información.
• Con el fin de facilitar el entendimiento de la comunicación, se mencionará su
clasificación más sencilla:- formal. aquélla que se origina en la estructura formal de la
organización y fluye a través de los canales organizacionales. - informal. surge de los
grupos informales de la organización y no sigue los canales formales, aunque se puede
referir a la organización.
• Este tipo de comunicación es de gran importancia, ya que por su carácter no formal
puede llegar a influir más que la comunicación formal e, inclusive, ir en contra de ésta;
el administrador debe tratar de lograr que los canales de comunicación formal se
apoyen en las redes informales. estos dos tipos de comunicación a su vez pueden ser:
• a. vertical. cuando fluye de un nivel administrativo superior, a uno inferior, o viceversa:
quejas, reportes, sugestiones, ordenes, instrucciones. b. horizontal. se da en niveles
jerárquicos semejantes: memorándum, circulares, juntas, etc. c. verbal. se transmite
oralmente. d. escrita. mediante material escrito o gráfico. requisitos de la comunicación
efectiva:
• 1. Claridad. la comunicación debe ser clara; para ello, el lenguaje en que se exprese y
la manera de transmitirla, debe ser accesibles para quien va dirigida. 2. integridad. la
comunicación debe servir como lazo integrador entre los miembros de la empresa, para
lograr el mantenimiento de la cooperación necesaria para la realización de los objetivos.
3. aprovechamiento de la organización informal. la comunicación es más efectiva
cuando la administración utiliza la organización informal para suplir canales de
información de la organización formal.
4. equilibrio. todo plan de acción administrativo debe acompañarse del plan de
comunicación para quienes resulten afectados. 5. moderación. la comunicación debe ser
la estrictamente necesaria y lo más concisa posible, ya que el exceso de información
puede accionar burocracia e ineficiencia. 6.. difusión. preferentemente, toda la
comunicación formal de la empresa debe efectuarse por escrito y pasar solo a través de
los canales estrictamente necesarios, evitando papeleo excesivo. 7. evaluación. los
sistemas y canales de comunicación deben revisarse y perfeccionarse periódicamente.
• LIDERAZGO.
• CONCEPTO DE LIDER.
• Líder es aquella persona que, con formación en liderazgo de proyectos o no,
gestionando un equipo o grupo de personas determinado, es capaz de influir, motivar y
hacer que todos los integrantes del equipo trabajen con entusiasmo enfocados cada día
en la consecución de logros, metas y objetivos.
• LIDERAZGO.
• Ejercer liderazgo implica tener un pensamiento propio y diferente al de la mayoría de las
personas, sabiendo defenderlo, argumentarlo y debatirlo correctamente. la persona que
ostenta el liderazgo de un equipo tiene que saber que es un puesto muy solitario.

• teniendo en cuenta todo esto, se pueden encontrar diferentes tipos de liderazgos,

organizándolos o diferenciándolos en distintos grupos en función de quién los clasifica.
estos son los tres liderazgos, que por su influencia en la sociedad actual:
¿CUÁLES SON LAS CARACTERÍSTICAS DE UN LÍDER?

•Visionarios. •Audaces
•Empáticos
•Veraces
•Motivadores

•Son inspiradores.
•buenos oradores públicos
•carismáticos.
•Estratégicos.
•Tácticos.
•Centrados.
•Persuasivos.
•Simpáticos.
•Decisivos
TIPOS DE LÍDERES
• Liderazgo transformacional.
• Liderazgo transaccional.
• Liderazgo autocrático.
• Liderazgo de servicio.
• Liderazgo laissez-faire.
• Liderazgo participativo.
• Liderazgo burocrático.
• Liderazgo carismático.
• TRABAJO EN EQUIPO.
• De por sí la palabra “equipo” implica la inclusión de más de una persona, lo que
significa que el objetivo planteado no puede ser logrado sin la ayuda de todos sus
miembros, sin excepción acompañado de una buena dirección. es como un juego de
fútbol: todos los miembros del equipo deben colaborar y estar en la misma sintonía para
poder ganar. el futbolista no debe jugar por sí solo, tiene que tomar en cuenta el hecho
de que forma parte de un equipo. solemos pensar que el trabajo en equipo sólo incluye
la reunión de un grupo de personas, sin embargo, significa mucho más que eso.
• El éxito de las empresas depende, en gran medida, de la compenetración,
comunicación y compromiso que pueda existir entre sus empleados. cuando éstos
trabajan en equipo, las actividades fluyen de manera más rápida y eficiente. sin
embargo, no es fácil que los miembros de un mismo grupo se entiendan entre sí con el
objeto de llegar a una conclusión final.
• Cada uno de nosotros piensa diferente al otro y, a veces, creemos que “nuestra opinión”
impera sobre la de nuestro compañero, sin embargo ¿cómo podemos llegar a un
equilibrio? precisamente allí es que está la clave del éxito, en saber cómo
desenvolvernos con un grupo de personas cuyas habilidades, formas de pensar y
disposición para trabajar, en algunas ocasiones, difieren de las nuestras.
Fracasos del trabajo en equipo

• no existe un clima agradable de trabajo

• se planifica incorrectamente
• existe negatividad y egoísmo en el grupo
• los miembros están desmotivados y no son perseverantes
• los involucrados no se sienten parte del grupo
• no se da la confianza mutua
• los objetivos a cumplir no están claros