CAMBIO ORGANIZACIONAL
• Edgar Schein
• Mónica Pan
DESENCADENANTES DE LOS CAMBIOS
CUANDO LA CULTURA ORGANIZACIONAL NO VA
MODIFICÁNDOSE AL RITMO DE LA DE SU
MARCO SOCIAL MÁS AMPLIO, DEJA DE SER
OPERATIVA PARA RESOLVER LOS PROBLEMAS
QUE SE PLANTEAN EN LA ORGANIZACIÓN
Superficiales Tipos de cambio
No tiene repercusión
significativa en la cultura.
Carácter cosmético.
Conservativos Innovadores
Se realiza para conservar Algo “nuevo” es puesto dentro.
lo propio. Pueden enriquecer la cultura.
Transformadores
Afectan a la cultura en sus
creencias.
Fuerzas para el cambio
• Naturaleza de la fuerza laboral
• Tecnología
• Problemas económicos
• Competencia
• Tendencias sociales
• Política mundial
Cambio Planeado
• Busca mejorar la capacidad de la organización para adaptarse a los
cambios en el ambiente
• Trata de modificar el comportamiento de lxs trabajadores
• Agentes de cambio
Resistencia al cambio
La resistencia al cambio es un fenómeno comportamental de las
personas y de los grupos, que se manifiesta en actitudes de temor e
incertidumbre frente a los cambios que proponen una variación
significativa en las condiciones de trabajo, conductas aprendidas
y/o expectativas construidas, manifestándose muchos casos de
manera pasiva bajo la forma de estrés y malestar, y otras veces de
manera activa como conductas oposicionistas, de boicot o de
enfrentamiento respecto de dichos cambios.
Fuentes de resistencia al cambio
• Individuales: hábito, seguridad,
factores económicos, miedo a lo
desconocido, procesamiento selectivo
de la información
• Organizacionales: inercia estructural,
enfoque del cambio limitado, inercia
de grupo, amenaza a la pericia,
amenaza a las relaciones de poder
Cómo vencer la resistencia al cambio
• Educación y comunicación
• Participación
• Crear apoyo y compromiso
• Desarrollar relaciones positivas
• Implementar los cambios con justicia
• Seleccionar personas que acepten el
cambio
• Cooptar y manipular
• Coerción
Teoría del cambio planificado
• Estado inicial de congelamiento: es la forma
actual de hacer las cosas, con sus procedimientos,
actitudes, valores y creencias
• Descongelamiento: sensibilización para el
cambio
• Cambio propiamente dicho: implementación del
cambio en sí (incorporación de nueva tecnología,
capacitación, nuevas técnicas de trabajo, etc).
• Recongelamiento: técnicas para la fijación del
cambio
De 8 pasos de Kotter
• La sensación de que el cambio es urgente
• Formar una coalición con poder suficiente para dirigir el proceso de cambio
• Crear una visión nueva para dirigir el cambio y gestionarlo
• Comunicar la visión
• Dar poder a otrxs para actuar a partir de esa visión
• Planear, crear y recompensar los triunfos que se obtengan a partir de esa visión
• Consolidad las mejoras, hacer ajustes y reevaluar
• Reforzar los cambios
Otros enfoques para gestionar el cambio
• Investigación de la
acción
• Desarrollo
organizacional
Creación de una cultura para el cambio
• Estimular una cultura innovadora
• Fuentes de innovación:
1. Estructuras más orgánicas
2. Contar con recursos
3. Comunicación extendida
4. Trayectoria en prácticas
administrativas
FOMENTAR UNA CULTURA DE
APRENDIZAJE Y CAMBIO
• Desarrollar un conjunto de ideas
compartidas
• Apertura al análisis y reflexión de todas las
decisiones
• Desarrollar la competencia organizacional
• Esclarecer las consecuencias
• Configurar proceso de gobierno
• Desarrollar capacidad para el cambio
• Desarrollar liderazgo para el aprendizaje
A modo de síntesis…
La organización inteligente:
• Favorece el crecimiento de cada uno
de los miembros de la organización
• Desarrolla su Capital Intelectual,
que es el que le agrega valor
• Identifica a quienes lo producen, los
motiva para que lo compartan, lo
gestiona con eficacia
El Estrés en las Organizaciones
• El estrés tiene un vínculo directo con las
situaciones de cambio, ya que las
condiciones en los que éstos se llevan a
cabo en las organizaciones constituyen
un factor importante de estrés.
• Estrés: condición dinámica en la que un
individuo se enfrenta a una oportunidad,
una demanda o un recurso relacionado
con lo que se desea y cuyo resultado se
percibe tanto incierto como importante
Análisis del Estrés
• Factores de estrés: pueden ser
“desafiantes” u “obstructores”
• Fuentes de estrés: personales –
Ambientales - Organizacionales
• Tolerancia al estrés: se puede deber a
diferencias individuales o a diferencias
culturales
• Consecuencias del estrés: Fisiológicas,
psicológicas
• Manejo del Estrés: Métodos individuales y
Organizacionales
