UNA VISIÓN SIN ACCIÓN ES UN SUEÑO

UNA ACCIÓN SIN VISIÓN NO TIENE

SENTIDO
UNA VISIÓN CON ACCIÓN PUEDE
CAMBIAR LA REALIDAD

Ing. Erlo Lino Escobar

 “Sí quieres tener lo que no has
tenido y ser lo que no has sido.
Tienes que comenzar ha hacer lo
que nos has hecho”
Paradigma

“Es la forma como vemos el

mundo, como lo interpretamos y
como entendemos nuestro rol
dentro de él”.
 “El mayor peligro en tiempos de
cambio, no es la turbulencia; sino es
actuar con la lógica de ayer”
Nuevos Paradigmas:
Mejoramiento contínuo.
Autoestima – autogestión.
Retorno de la habilidad artística y
artesanal.
El retorno del espíritu al lugar de
trabajo.
Hacia 1990:
•“No obstante, a la vez que nuestros estilos de vida se hacen
más parecidos, aparecen señales evidents de una poderosa
contratendencia: una reacción contra la uniformidad, un deseo
de afirmar la individualidad de la cultura y del idioma de cada
uno, un repudio de la influencia extranjera”.

Hacia el 2000:
Por el resto del presente siglo y a comienzos del próximo, las
grandes oportunidades comerciales estarán en Asia (Tokio) y
en América (Los Angeles), las cuales se disputarán el primer
puesto en el mundo.

NAISBITT – ABURDENE
MEGATENDENCIAS 2000
En el contexto mundial vivimos una época de
inestabilidad y cambio.

Lo dicho en cierto modo es prosaico

Lo importante es que a medida que el ambiente se

torna más inestable y turbulento, como sucede en la
actualidad, mayor es la necesidad de recurrir a
opciones diferentes para solucionar problemas y
situaciones que cambian y se diferencian de manera
notoria.
“LA TRANSICIÓN SOCIAL EN LA CUAL
SE DEBATE LA HUMANIDAD, EQUIVALE
A BOGAR CONTRA LA CORRIENTE, POR
LO QUE HOY PARA ASEGURARNOS UN
MEJOR FUTURO, TODOS DEBEMOS
REMAR EN LA MISMA DIRECCIÓN”
“Todo cambia menos
el Cambio”

El cambio sólo se hace realidad cuando el

hombre cambia. Y el hombre cambia
cuando cuenta con una educación de
calidad.
 CREACIÓN DE FUTUROS

En este nuevo siglo las personas y las

organizaciones necesitarán inventar sus
propios futuros y diseñar estrategias para
volverlos realidad.
Paradigmas del Futuro:
Innovar, crear y gerenciar.
Más competitividad, más calidad y menores márgenes de
error.
Organización por procesos, flexibles y horizontales.
La comunidad como proveedora de recursos humanos es
una socia, el usuario es un huésped.
Gerenciar no es suficiente, hay que brindar liderazgo con
principios.
Valor Agregado: Cumplimiento, servicios y satisfacción.
Permanente actualización de conocimientos y estar
dispuesto al cambio.
 CLAVES PARA EL FUTURO DE
TODA ORGANIZACIÓN
Excelencia (Calidad y Competitividad).
Innovación (cómo obtenemos la
competitividad).
Anticipación (cambio: lugar y momento
correcto).
Productividad (uso adecuado de recursos).
 FORMACIÓN DE PERSONAS
PRO-ACTIVAS
Hacer respetar su dignidad, nadie puede faltarla sin
su consentimiento.
Disfruta su identidad personal y autonomía social.
Es creativo y sabe pensar con intuición e innovación.
Actúa con asertividad para hacer respetar sus
derechos personales en las relaciones humanas.
Tiene una visión y misión positiva del futuro.
Promueve la solidaridad y la sensibilidad humana en
su comunidad.
Creatividad:
La creatividad es una palabra que no
tiene una extensión formal, porque se
refiere a diversos ámbitos:
“Capacidad de producir cosas nuevas y
valiosas”.
“Cualquier atentado en la que el hombre
impone un nuevo orden sobre su medio”.
La creatividad supone por lo menos tres
condiciones:
* Producir una idea.
* La idea debe resolver un problema.
* El conocimiento original debe ser
mantenido y desarrollado al máximo.
 EL NUEVO LÍDER

Es quien compromete a la gente a la

acción, quien transforma seguidores
en líderes, y quien puede convertir
líderes en agentes de cambio.
OBJETIVO DEL LIDERAZGO

“No consiste simplemente en detectar

y registrar los errores de las personas,
sino en eliminar las causas de los
errores:
Ayudar a que las personas hagan
mejor el trabajo con menos esfuerzo”.
 Filosofía de K. Matsushita
UNIVERSO PRINCIPIOS PRINCIPIOS CONCEPTOS APLICACIONES
NATURAL DE PHP ADMINISTRATIVOS ADMINISTRATIVOS CONCRETAS
Pago de Fin de
SUNAO Juicios sin Prosperar junto Mes y
(Mente Abierta) desviaciones Con los Recuperación
OPERACIONES DE Proveedores y
NATURALEZA Armonía Co-existencia y Distribuidores
Administración
ESPONTANEA Cooperación Co-prosperidad de puerta abierta
Imparcialidad Competencia Relaciones sanas
de negocio Soporte Administrador/
Justa Empleado
Administración
Autónoma
Importancia de la Administración a Sistema divisional
Administración a través de la Revisión Mensual
través de confianza sabiduría Colecta
Mutua Administración Auditoría Interna
Dignidad por Todos
SER HUMANO Inherente al ser
Actualizar el
Centro de
potencial completo
Humano Entrenamiento de EET
ADMINISTRADOR
Punto de Vista Sistema de Sugerencias
Hacer gente antes La Persona adecuada
DEL UNIVERSO de la Naturaleza de hacer cosas para el puesto adecuado
Humana Sistema Divisional
Contribución Administración Sana Independencia P/L
Social Administración, tipo presa
confianza entre la Aumento de capital interno
Administración y Orientación de Primero el
Estimaciones conservadoras
la Sociedad Consumidor, Primero la Calidad
Pago de deuda a corto plazo.
Precio Justo, Ganancias Justas
En materia de empresas,
recordemos que
en la actualidad:

“No nos dirigimos a un mercado

de 27 millones de peruanos; sino
a 27 millones de mercados”
En el actual contexto mundial en
materia de capital social de una
empresa es más conveniente

Participar:
en el 10% de 100

que ser propietario:

del 100% de 10
Principios para la producción a escala
mundial.

Siglo XX:
“Productividad de la homogeneidad”.

Siglo XXI:
“Heterogeneidad de la calidad”.
En el largo proceso de adopción de la nueva
tecnología por parte de las organizaciones una
de las principales fuentes de rentabilidad es la
innovación.

Se suma a las tradicionales:

* Productividad.
* Calidad del producto.
* Logística internacional.
* Finanzas internacionales.

Caso: LINUS vs. MS.

 Unidad Estratégica de Negocios
Productos
Clientes
Competidores

Esencia de la estrategia:
Posicionar el negocio
Necesidades del cliente.
Oferta de los competidores.
Constituye un conjunto de requerimientos pragmáticos y de líneas directrices
estratégicas abordables en períodos de 3 a 5 años para establecer una posición
competitiva.
Contienen desafíos de planificación específicos y significativos para cada UEN.
Desarrollo de proposiciones estratégicas a nivel de negocios y funciones de la
organización.
Los objetivos de desemeño son indicadores cuantitativos relacoinados con el
rendimiento global de la firma.
 UEN
Pistas para definir una estrategia de negocios:

Competidores
Precios
Conjunto de productos enfrenta Clientes
conjunto de competidores y clientes Calidad - Estilo
afectados por cambios en: precio, Sustitutos
calidad y estilo Traspaso
Liquidación
UEN Interrelaciones:
No siempre resulta factible dividir un negocio
en unidades autónomas (elevado nivel de
integración vertical).

Importancia de la UEN:
- Propósito servir al mercado externo y no
a uno interno.
- Tener un conjunto definido de
competidores externos.
- Gerente, tener suficiente independencia,
decidir acciones estratégicas críticas.
 Estrategia competitiva de Negocios
(ECN)
(Requiere contar con la Visión)
Posicionar un negocio
Medio competitivo
Factores:
•Exploración del medio externo, atractivo de la industria,
perspectiva de rentabilidad a largo plazo, clima político,
tecnológico, social y legal que afectan a la empresa como un todo.
•Escrutinio interno, ventaja del negocio (fortalezas) y
(debilidades) en relación a sus competifdores.
 Análisis del Medio Externo a nivel del Negocio
Una de las características distintivas del enfoque de la planificación
estratégica es su orientación externa. Hace menos de cincuenta años atrás
que la planificación solía ser una actividad impulsada en forma puramente
interna. Este ya no es el caso. Hoy en día tenemos que dedicarnos a la
apreciación cuidadosa de las tendencias del medio externo que llevan a una
mejor comprensión del atractivo de la industria en que está localizado el
negocio. Tenemos que estar alertas ante todos los desarrollos en nuestra
industria.
Definición de Industria:
Industria grupo de firmas que ofrecen productos o servicios sustitutos
cercanos unos de los otros. Límites de la industria determinados punto de
vista de un usuario.
Análisis Competitivo de una Industria:
Análisis competitivo de industria es un proceso ordenado captar factores
estructurales definen las expectativas de rentabilidad a largo plazo de
identificar y caracterizar la conducta de competidores.
 Metodologías Básicas
a. Análisis de Porter para el análisis estructural de la Industria:
Posición competitiva de un negocio, evaluación de la industria que está
inserto. Comprender los factores fundamentales que determinan sus
perspectivas de rentabilidad a largo plazo atractivo de una industria.
El marco de referencia ampliamente empleado el atractivo de la
industria es el modelo de las cinco fuerzas propuestas Porter. Hay cinco
fuerzas de la esturctura de la industria:
•Intensidad de la rivalidad entre competidores.
•Amenaza de nuevos participantes.
•Amenaza de sustitutos.
•Poder de negociación de compradores.
•Poder de negociación de los proveedores.
Delimitan precios, costos y requerimientos de inversión, factores
básicos y la expectativa de rentabilidad a largo plazo, el atractivo de la
industria.
b. Análisis del Medio Externo a nivel del negocio basado
en el Método de los Factores externos:
El análisis externo en el ámbito de un negocio es el grado de
atractivo de la industria a la cuál pertenece. La identificación
de factores externos considerados críticos por ser los
determinantes centrales del atractivo de una industria,
opciones de los ejecutivos más importantes del negocio.
Aunque esta metodología subjetiva y dependiente del buen
juicio de los ejecutivos involucrados, ventaja de
comprometerlos para identificar los temas que son los más
fundamentales y críticos y las apreciaciones de tendencias
futuras.
c. Análisis de Grupos estratégicos:
El conocimiento de las formas de competencia tenemos que pasar a
una etapa siguiente más desagregada de la industria y a la
identificación de los grupos estratégicos.
Grupos competidores que siguen una estrategia similar, grupos que
reúnen firmas relativamente homogéneas de enfrentar la competencia.
Dimensiones para identificar diferencias en estrategias de firmas en
una industria:
•Especialización.
•Identificación de marca.
•Enfoque de marketing.
•Selección de canales.
•Calidad del producto.
•Liderazgo tecnológico.
•Integración vertical, etc.
Localizar el mismo grupo de firmas con características compatibles y
una estrategia competitiva similar.
Grupo estratégico es un enfoque muy pragmático a la catalogación de
las firmas de una industria que busca ventajas competitivas.
d. Análisis de Estados Financieros:
Enfoque metodológico para reunir información cuantitativa de
la firma, ya que es una fuente de información para el análisis
competitivo de todas las firmas, están compuestas por tres
estados financieros:
•Balance.
•Estados de resultados.
•Estado de cambios en la posición financiera.
Informes publicados periódicamente para aprovechar esta
información.
Procedimientos básicos para comparar las cifras competidores:
•Definición de estados financieros estandarizados por tamaño.
•Análisis de razones financieras.
 Visión
* Expresión
Tipo de empresa
Ejecutivos aspiran a crear

* Pretende
Comunicar la naturaleza de la existencia de la
organización en términos de:
- Propósito corporativo.
- Ámbito de negocios.
- Liderazgo competitivo.
Visión:
Comprende:
•Misión de la firma. Declara el ámbito actual y futuro de productos, mercado
y cobertura geográfica.
•Identificación de los UEN. Segmentando las actividades de la empresa,.
•Estrategia horizontal (EH) e integración vertical (IV). EH, conjunto
coordinado de metas y políticas a través UEN interrelacionados. IV
involucrar decisiones límites de la firma sobre actividades empíricas en la
cadena de valor.
•Filosofía de la empresa. Relación entre la firma y sus clientes, empleados,
accionistas. Define objetivos generales de la empresa. Declara valores
corporativos, ética, creencias, reglas de conducta personal y corporativa.
•Tópicos especiales con signfiicación estratégica. Nuevas prácticas de
gestión hacia mercados globales. Aceleración del cambio tecnológico.
Nuevas formas de liderazgo y organización.
•Infraestructura gerencial. Cultura de la empresa, manejo del personal clave.
 Misión
La expresión del propósito del negocio es esencial para la
formulación de una estrategia de negocios. Es la declaración general
del direccionamiento ques se le pretende dar a un negocio.
La información primaria que debería estar contenida en la misión es
una clara definición del ámbito del negocio y de los cambios
esperados a futuro.
•Ámbito de productos.
•Ámbito de mercados.
•Ámbito geográfico.
•Modo de conseguir el liderazgo competitivo.
Una manera de obtener la misión de un negocio, es hacer intervenir
a los ejecutivos mas relevantes en un ejercicio orientación a
describir las características actuales y futuras del negocio.
Determinación de los segmentos producto – mercado:
La matriz enfatiza las diferentes alternativas de crecimiento dentro
del ámbito producto – mercado.

Cambios en el amb. de productos Reducir la duplic. en línea de

produc.actuales
Cambios en el amb. de mercado Lograr presencia en mercado de
consumidores.
Cambios en la cobertura geográfica Desempeñar un papel significativo
en el país.
Cambios en el amb. Tecnológico Unir responsabilidades de diseño y
fabricación.
Cambios en forma de alc. Liderz. Acentuar el s.s. como herramienta
competitiva.
 El Conocimiento en las
Organizaciones

LA CREACIÓN DEL “CONOCIMIENTO

ORGANIZACIONAL” ES LA CLAVE DEL PECULIAR
PROCESO A TRAVES DEL CUAL SE PRODUCE LA
INNOVACIÓN. ESTE TIPO DE CONOCIMIENTO
LAS HACE ESPECIALMENTE APTAS PARA
INNOVAR CONTINUAMENTE Y EN CANTIDADES
CADA VEZ MAYORES.
 ¿Qué es el Conocimiento
Organizacional?

ES LA CAPACIDAD DE UNA ORGANIZACIÓN

PARA GENERAR NUEVOS CONOCIMIENTOS,
DISEMINARLOS ENTRE SUS MIEMBROS Y
MATERIALIZARLOS EN PRODUCTOS,
SERVICIOS Y SISTEMAS.
 ¿Cómo es que los Japoneses se
las arreglan para innovar todo
el tiempo?
UNA FORMA ES VER HACIA FUERA Y HACIA EL
FUTURO, ANTICIPANDO LOS CAMBIOS DEL
MERCADO, TECNOLOGÍA, COMPETENCIA Y
PRODUCTO.
 Competitividad Capacidad de una Mantener ventajas en el
organización entorno socioeconómico
(beneficio sostenible)

Usado en medios amplía marco de referencia han pedido de: actitud

Empresariales y políticos agentes económicos autoprotectora, planteamiento
mas abierto, expresivo, proactivo.

Incide forma de plantear y cambio en el modelo

desarrollar una iniciativa da lugar de empresa y empresario.
de negocios
Ventaja competitiva habilidad compétidores
Organización recursos - no tienen
conocimientos - tienen en menor medida
atributos

hacen posible * mejora de calidad constante

rendimientos * innovación
superiores * productividad
Supone - orientación hacia el entorno
- actitud estratégica.
- “excelencia”

Competitividad Se logra (resulta de una mejora de calidad constante y de innovación).

Largo proceso:
- aprendizaje.
- Negociación.
Accionistas Clientes
Directores Competencia
Empleados Mercado
Acreedores Gobierno
Sociedad
Organización Mantener la Proceso de planificación estratégica:
competitividad - Procedimientos de análisis.
- Decisiones formales.

Sistematizar y coordinar esfuerzos de las cunidades de la

organización.
Maximizar la eficiencia global.
Las inversiones en capital y recursos humanos tienen que
estar integrados.

Interna Capacidad de la organización.

Continuo esfuerzo de superación Máximo rendimiento.
Recursos disponibles:
personas.
capital.
materiales.
ideas, ....
procesos de transformación.

Externa Logros de la organización en el contexto del

mercado.
Grado de innovación.
Dinamismo de la industria.
Estabilidad Económica.

Futura * Generar nuevas ideas y produtos.

* Buscar nuevas oportunidades en el mercado.
 Acciones de refuerzo competitivo para la
mejora de:

-La competencia entre empresas.

-Las estrategias institucionales.
-Las condiciones y los factores de la demanda.
-Los servicios de apoyo asociados.

Fuente: Diplomática
Objetivos de la Organización:
-Crear y mantener una atmósfera de confianza y de apertura.
-Alcanar altos niveles de energía, entrega y performance a través de
cooperación creativa.
-Vencer el miedo al cambio o inestabilidad.
-Desarrollar gran flexibilidad y visión lejana:capitalizar oportunidades.
-Mantener un ambiente de trabajo: positivo y productivo.

Habitos de la gente eficaz:

Ser proactivo valores vs sentimientos.
Empiece con un fin en mente crear el futuro.
Establezca primero lo primero tiempo, orden.
Pensar en ganar / ganar madurez equilibrio: coraje – consideración.
Procure primero comprender y después ser comprendido comunicación.
Sinergía el todo es más que las partes.
Afile la sierra producir y preservar el mayor bien que posee, Ud. mismo.
Stephen Covey
 CLAVES DEL ÉXITO DE
MATSUSHITA
1. Tuvo un buen staff (reclutado, pero todavía más importante,
entrenado).
2. Sus políticas eran claras.
3. Tuvo un ideal por el cual luchar.
4. Su giro de aparatos eléctricos fue el apropiado en su tiempo.
5. No necesitó de bandos para formar en la compañía.
6. Siguió una política de administración abierta.
7. Trabajó hacia un sistema de “administración por todos los
empleados”.
8. Relacionaba la compañía con una institución pública.
9. Tuvo el reto de una salud frágil y una falta de educación formal.
 LA COMPETITIVIDAD
Factores que la definen a nivel de una nación:
• Apertura de la economía al comercio y financiamiento
internacional.
• Papel del Presupuesto Gubernamental y de las regulaciones.
• Desarrollo del Mercado Financiero.
• Calidad de la Infraestructura.
• Calidad de la Tecnología.
• Capacidad Gerencial.
• Flexibilidad del Mercado Laboral.
• Calidad de las Instituciones Políticas y Judiciales.
 CONSIDERACIONES BÁSICAS
Planeación Estratégica
Planifica quien gobierna
diagnóstico, cálculo que precede la acción va más allá de lo
cuantificable.
La planificación está referida al presente
exploraciones del futuro orientan las decisiones y acciones de hoy.
La planificación exige un cálculo situacional
situación compleja afectada por múltiples recursos escasos debe estar
ligada a la acción en el presente.
La planificación está referida a problemas y oportunidades
reales (matriz) que dan como resultado un conjunto de operaciones.
Para que la planificación funcione debe responder a las necesidades de
quién gerencia la organización
Planificación Directiva (estructura) Operativa (base) (forma de
organización para la acción).
La Planificación es política
Poder: capacidad económica
información y conocimientos
lazos familiares.
Política: arte, intuición, experiencia.
La planificación no consiste en adivinar el futuro
se utilizan “escenarios de cálculo”.
El plan debe ser modular
La unidad básica de cada módulo es la operación matriz problemas –
oportunidades acción.
La planificación no es monopolio de nosotros
conflicto concertación.
La planificación no manda sobre el tiempo
ni se deja nigidizan por él.
 MOMENTOS
Planeación Estratégica
Explicativo:
Identifica, relacoina y explica problemas busca posibilidades de solución ¿cómo
es la realidad? ¿cómo tiende a ser?.
Normativo:
Explícita, como queremos que sea la realidad.
¿dónde queremos ir?
establece: Misión de la organización
Visión de los escenarios
Objetivos de la organización
Estratégico:
Identifica restricciones, cumplimiento diseño normativo. Recursos de poder
político, recursos económicos, capacidades organizativa y administrativa.
Aplicación del FODA.
Táctico – Operacional:
Producción de operaciones
Coyuntura sensor capta realidad
desarrollo inicial nuevos problemas
pre-evaluación decisiones posibles
medio selección operaciones
enfrentar coyuntura y lograr objetivos
decisiones y ejecución de operaciones
post-evaluación comparación realidad - plan
 CRITERIOS
Estrategia Efectiva
Abarca elementos estructurales básicos y factores operacionales.
Claridad en el pensamiento.
Impacto motivacional.
Consistencia interna.
Compatibilidad con el entorno.
Disponibilidad de los recursos necesarios
Grado de riesgo.
Congruencia con los valores personales de los directivos claves.
Horizonte temporal adecuado.
Aplicabilidad.

Objetivos claros y decisivos.

Conservar la iniciativa.
Concentración.
Flexibilidad.
Liderazgo coordinado y comprometido.
Sorpresa
Seguridad.