Presentado por :
Adriana Lucia Mejía Carrillo
Brenda Carolina Ángel Arana
Saudy Dayana Bernal Castro
Michael Farid Guevara
1-ELEMENTOS DE UN PROCESO PROVEEDORES
Es el proceso mediante el cual, una empresa compradora inicia y desarrollar
relaciones con proveedores de servicios y bienes, que requiere para ejecutar sus
operaciones diarias y cumplir con su propósito
Selección y contratación.
Comunicación y administración de entregas y pagos.
Obtención y negociación de presupuestos.
Control del cumplimiento de las obligaciones y evaluación de desempeño.
El manejo eficiente de este proceso mejora la productividad y contribuye a la
correcta comercialización de los productos y servicios del negocio, debido a que
la calidad final de los servicios y la mayoría de los gastos dependen, en buena
parte, de las compras realizadas a los proveedores.
[Link] DE UN PROCESO ENTRADAS
Es el proceso mediante el cual el Sistema toma los datos que requiere para
procesar la información. Las entradas pueden ser manuales o automáticas.
Las manuales son aquellas que se proporcionan en forma directa por el usuario,
mientras que las automáticas son datos o información que provienen o son
tomados de otros sistemas o módulos.
Personal
Equipos
Materiales
Suministros
Información
[Link] DE UN PROCESO SALIDAS
El procedimiento de salida comprende las actividades que se deben realizar en LN
para entregar mercancías del almacén y prepararlas para un envío o transferencia.
Son los productos o resultados que se producen luego de ejecutada las actividades
del proceso. Podría ser por ejemplo: "Bienes adquiridos dispuestos en el
almacén", "Servicios contratados.
Productos
Bienes
Servicios
Información
Consecuencias
[Link] DE UN PROCESO ACTIVIDADES
DEL (CICLO P-H-V-A)
• PLANEAR:La etapa de planeación consiste en trazar un mapa de lo que vas a hacer
para intentar resolver un problema o Cuál es el problema principal que debemos
resolver?
• ¿Es este el problema adecuado que debe resolverse?
• ¿Qué información necesitamos para entender plenamente el problema y su causa de
origen?
• ¿Es factible resolver el problema?
• ¿Qué recursos necesitamos?
• ¿Qué recursos tenemos?
• ¿Cuáles son algunas soluciones viables?
• ¿Cómo se medirá el éxito?
• ¿Cómo se reflejarán los resultados de una pequeña prueba en una implementación a
gran escala?
CICLO (P-H-V-A)
HACER: El siguiente paso es probar tu hipótesis (es decir, tu solución
propuesta). El ciclo PHVA se enfoca en cambios más pequeños e incrementales
que te ayudarán a mejorar los procesos con interrupciones mínimas.
Prueba tu hipótesis en un proyecto de pequeña escala, de preferencia en un
entorno controlado, para que puedas evaluar los resultados sin interrumpir el resto
de tu operación.
VERIFICAR: Una vez que hayas concluido tu prueba, es momento de revisar y
analizar los resultados. Esta etapa es importante porque te permite evaluar tu
solución y corregir tus planes, según sea necesario. ¿Realmente funcionó el plan?
De ser así, ¿hubo algún inconveniente en el proceso? ¿Qué pasos pueden
mejorarse o necesitan eliminarse de iteraciones futuras?
CICLO (P-H-V-A)
ACTUAR :Por último, es momento de actuar. Si todo salió conforme al plan,
ahora puedes implementar tu plan de eficacia comprobada. Este nuevo proceso
ahora se convertirá en tu punto de partida para futuras iteraciones del ciclo PHVA.
Toma en cuenta las siguientes preguntas antes de actuar:
• ¿Qué recursos necesitas para implementar la solución a gran escala?
• ¿Qué capacitación se requiere para que la solución se implemente y adopte de
manera exitosa?
• ¿Cómo puede medirse el funcionamiento de la solución y darle seguimiento?
• ¿Qué oportunidades hay de mejorar?
• ¿Qué aprendimos que pueda aplicarse en otros proyectos?
[Link] DE UN PROCESO CLIENTES
Los clientes de procesos son aquellos que reciben los productos o servicios resultantes de
un proceso. Pueden ser clientes internos, como otros departamentos dentro de la misma
organización, o clientes externos, como consumidores finales o empresas que compran
productos o servicios.
Por ejemplo, en una cadena de suministro, los clientes de un proceso de fabricación
podrían ser los departamentos de distribución internos o los minoristas externos que
venden los productos.
[Link] DE UN PROCESO OBJETIVOS
Los objetivos de los procesos pueden variar según la naturaleza de la organización y el
tipo de proceso, pero generalmente incluyen
1. Eficiencia: Lograr que los procesos se ejecuten de manera eficiente, minimizando
el tiempo, los recursos y los costos involucrados.
2. Calidad: Producir productos o servicios que cumplan con los estándares de
calidad establecidos, satisfaciendo las necesidades y expectativas de los clientes.
3. Cumplimiento: Asegurar que los procesos cumplan con los requisitos legales,
normativos y regulatorios aplicables.
4. Innovación: Fomentar la mejora continua y la innovación en los procesos para
mantenerse competitivos y adaptarse a los cambios en el entorno empresarial.
5. Flexibilidad: Permitir que los procesos se adapten a cambios en la demanda, los
requisitos del cliente o las condiciones del mercado de manera ágil y efectiva.
6. Sostenibilidad: Promover prácticas que minimicen el impacto ambiental y social
de las operaciones empresariales a lo largo del ciclo de vida del producto o
servicio.
[Link] DE UN PROCESO RECURSOS
Los recursos de un proceso son todos los elementos necesarios para llevar a cabo las
actividades y tareas dentro de ese proceso. Estos recursos pueden incluir
1. Recursos humanos: El personal necesario para ejecutar las actividades del proceso,
como operadores, técnicos, supervisores y gerentes.
2. Recursos materiales: Materias primas, componentes, equipos, herramientas y
cualquier otro material físico necesario para la ejecución del proceso.
3. Recursos tecnológicos: Tecnología y sistemas de información utilizados para
automatizar, monitorear y controlar el proceso, como software de gestión empresarial,
maquinaria especializada, dispositivos de medición y sensores.
4. Recursos financieros: Capital necesario para financiar las operaciones del proceso,
incluyendo presupuestos para materiales, mano de obra, equipos, mantenimiento y
otros gastos relacionados
5. Recursos de tiempo: El tiempo requerido para llevar a cabo cada actividad del
proceso, así como los plazos y horarios para completar el proceso en su totalidad.
6. Recursos ambientales: Cualquier recurso natural o medioambiental necesario para
la ejecución del proceso, como agua, energía, aire limpio, entre otros.
[Link] DE UN PROCESO PELIGROS
Los peligros de un proceso pueden variar según la naturaleza de la actividad realizada
y los entornos en los que se lleva a cabo, pero algunos riesgos comunes pueden incluir:
1. Seguridad física: Lesiones causadas por accidentes laborales, como caídas,
atrapamientos, cortes, quemaduras, exposición a sustancias peligrosas, entre otros.
2. Salud ocupacional: Exposición a agentes químicos, biológicos o físicos que
pueden causar enfermedades ocupacionales, como intoxicaciones, enfermedades
respiratorias, dermatitis, estrés laboral, entre otros.
3. Seguridad ambiental: Contaminación del medio ambiente debido a derrames,
fugas, emisiones de gases nocivos, generación de residuos peligrosos, entre otros.
4. Seguridad de la información: Riesgos asociados con la seguridad cibernética,
como robos de datos, intrusiones en sistemas informáticos, sabotajes, entre otros.
5. Seguridad operativa: Fallas en los sistemas de control y monitoreo, mal
funcionamiento de equipos, errores humanos, que pueden llevar a interrupciones en
la producción o pérdidas económicas.
6. Seguridad financiera: Riesgos relacionados con la gestión financiera del proceso,
como fraudes, malversación de fondos, pérdidas económicas debido a errores de
planificación o decisiones financieras incorrectas.
[Link] DE UN PROCESO RIESGOS
El análisis y gestión de riesgos se compone de una serie de medidas que se deben
tomar para prevenir la aparición, o incluso permitir la eliminación de estos
peligros.
RIESGOS PERSONAL: Causado por la falta de personal cualificado y
profesionales capacitados para ejercer sus funciones.
RIESGOS DE LOS SISTEMAS:
El funcionamiento intermitente de las redes
Caída de los servidores
Daños físicos en los componentes de almacenamiento de datos
Sistemas obsoletos
Mantenimiento inadecuado
Corte de energía por causas internas
Lentitud en los sistemas
Fallas de seguridad
RIESGOS DE EVENTOS EXTERNOS
Causado por factores ajenos al ambiente interno de la empresa:
Interrupción del servicio público
Catástrofes naturales
Hurto
Vandalismo
[Link] DE UN PROCESO ASPECTOS
AMBIENTALES
Según la ISO 14001:2015, un aspecto ambiental es un elemento que deriva de la actividad
empresarial de la organización (sea producto o servicio) y que tiene contacto o puede
interactuar con el medio ambiente.
Identificación de los aspectos ambientales: Es necesario que la empresa cuente con un
procedimiento actualizado para poder identificar los aspectos ambientales que generan sus
actividades, productos y servicios.
¿Por qué identificar los aspectos ambientales?
El motivo principal de identificar los aspectos ambientales es establecer cuales podrían
provocar impactos ambientales importantes. Es importante también separar los graves de los
más leves para así cumplir con el objetivo de la empresa. También es importante si se desea
cumplir con la ISO 14001:2015 y evitar sanciones. es por eso, que la ISO 14001:2015 sugiere
cuatro etapas para identificar los aspectos e impactos:
1-Elegir una actividad o proceso en concreto (por ejemplo, el agua que usamos
para fabricar nuestros productos).
2-Identificar aspectos ambientales posibles de la actividad (por ejemplo, posible
contaminación del agua).
3-Identificar los impactos reales o potenciales que se asocian al aspecto (por
ejemplo, grado de contaminación del agua)
4-Diagnosticar la importancia de los impactos
[Link] DE UN PROCESO
IMPACTOS AMBIENTALES
