UNIVERSIDAD AUTONOMA DE DURANGO
CAMPUS LAGUNA
Relacion Medico-Paciente
Dr. Adan Neftali Martinez Torres
PUNTOS CLAVE
• Comunicación-competencia
• Comunicación-suceptible de enseñarse, aprenderse y evaluarse
• Comunicación problema-información al paciente
• Comunicación profesiones de salud-pacientes (tecnología sanitaria
de primer orden “eficiencia clínica”)
INTRODUCCION
• La relación entre los M-P profunda
transformación.
• Los pacientes un papel mas activo.
• Conscientes de sus derechos y
responsabilidades. (legal)
OMS Comunicación No depende enseñarse,
National Healt (parte nuclear de la manera aprenderse y
Service British de salud) de ser evaluarse
LA COMUNICACIÓN ENTRE LOS PROFESIONALES DE SALUD Y
LOS PACIENTES
54% de las quejas de los pacientes; el 45% de
Consensos mundiales Toronto y Kalamazoo: sus preocupaciones no son comentadas
Residentes como médicos muestras
deficiencias en comunicación cuando son
evaluados
Consenso Toronto
(Problemas) Lenguaje medico es técnico y confuso
Falta de información
50% de las consultas no estaban de acuerdo
Incapacidad de con su medico
reconocer al paciente
Tiempo para hablar de los pacientes es de 18
segundos antes de que el medico interrumpa
LA COMUNICACIÓN ENTRE LOS
PROFESIONALES DE SALUD Y
LOS PACIENTES
Kalamazoo delimitaron elementos esenciales
en la comunicación M-P
• Comunicación afectiva en varios contextos
clínicos.
• Habilidades de comunicación en currículos
en enseñanza.
Tareas que proporcionan
habilidades para el aprendizaje
de comunicación.
Conservando la individualidad
de cada paciente
LA COMUNICACIÓN ENTRE LOS PROFESIONALES DE SALUD Y
LOS PACIENTES
El profesional de la salud tiene la
responsabilidad ética y el compromiso
social de servir como agente de salud que
ayude a potenciar la autonomía del paciente
y conservar la confianza entre este y el
profesional sanitario (ética de confianza)
LA COMUNICACIÓN ENTRE LOS PROFESIONALES DE SALUD Y
LOS PACIENTES
Tareas comunicativas básicas
Establecer, mantener / concluir una relación asistencial y terapéutica adecuada.
• Mayor satisfacción
• Adhesión al tratamiento
• Contención de costes
• Prevención e desgaste profesional
Identificar y perfilar los problemas de salud que presenta el paciente • Prevención de los indicadores de
calidad asistencial
• Mejora de resultados
Informar y educar según las necesidades del paciente
Acordar con el paciente la acción más apropiada para cada problema.
MODELOS TEORICOS DE LA RELACION ENTR EL PROFESIONAL
SANITARIO Y EL PACIENTE
A. Modelo Parsoniano o de roles de la relación M-P
Modelos desde una perspectiva funcionalista:
• La salud es una de las necesidades funcionales de los
miembros de la sociedad.
• La enfermedad es un estado de perturbación en el
funcionamiento normal del ser humano, comprendiendo el
estado del organismo como un sistema biológico.
• El cuidado de la salud implica una interacción entre roles
sociales.
• Los roles sociales en el cuidado de la salud son un sector
pautado de la cultura.
Relación de los profesionales sanitarios
MODELOS TEORICOS DE LA RELACION ENTR EL PROFESIONAL
SANITARIO Y EL PACIENTE
A. Modelo Parsoniano o de roles de la relación M-P
ROL ROL
MEDI PACI
CO ENTE
Univer Compl
salista ement
Alcan o
ces Enfer
Colect mo-
iva Pacie
Ideolo nte
gía Enfer
Solida mo-
ridad- No
Relaci Recon
òn ocido-
afectiv No
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nte
MODELOS TEORICOS DE LA RELACION ENTR EL PROFESIONAL
SANITARIO Y EL PACIENTE
A. Modelo Parsoniano o de roles de la relación M-P
“No tiene en cuenta el contexto en el que se produce la interacción”
MODELOS TEORICOS DE LA RELACION ENTR EL PROFESIONAL
SANITARIO Y EL PACIENTE
A. Modelo Szas y Hollander o de roles de la relación M-P
MODELOS TEORICOS DE LA RELACION ENTR EL PROFESIONAL
SANITARIO Y EL PACIENTE
A. Modelo basado en el tipo de control Roter y Hall
MODELOS TEORICOS DE LA RELACION ENTRE EL PROFESIONAL
SANITARIO Y EL PACIENTE
El uso de la influencia social en la relación entre el profesional sanitario y el
paciente
Legitimidad
Agente y destinatario de la influencia en la
estructura social
InformaciónCoerción
-Bondad del tratamiento
Seguir indicaciones?
-Eficacia del tratamiento
HACIA UN MODELO DE RELACION CENTRADO EN EL PACIENTE
Comunicación
Esta orientación centrada en el Comprueba que Involucra al
centrada en el
paciente es extraña a la relación el paciente ha pacientepaciente en la
clásica médico-paciente, que se ha entendido todo lo toma de
sustentado tradicionalmente en el que han discutido desiciones
paternalismo. Permite al
Es empatico paciente
La relación entre los profesionales con el paciente expresar sus
de la salud y los pacientes es de sentimientos
participación mutua.
Escucha al Utiliza un tono
paciente de voz cálido
Pregunta al
Mantiene
paciente sobre
contacto visual
sus opiniones y
Se sienta cerca
con el paciente
sentimientosdel paciente
BIBLIOGRAFIA:
• Psicología Medica Dario Diaz Mendez
• Psicología Medica Ramon Florenzano
• El mundo de la psicología Ruben Ardilla
GRACIAS POR SU ATENCION
