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Producto
(mezcla de mercadotecnia)
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Definición
Producto: Cualquier cosa que se
puede ofrecer a un mercado
para su atención, adquisición,
uso o consumo y que podría
satisfacer un deseo o una
necesidad.
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Incluyen:
Objetos físicos
Servicios
Eventos
Personas
Lugares
Organizaciones
Ideas
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Servicio
Cualquier actividad o beneficio
que una parte puede ofrecer a
otra y que es básicamente
intangible y que no tiene como
resultado la propiedad de algo.
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Niveles de productos y servicios
Beneficio Producto Real P. Aumentado
Principal Nombre de Marca Entrega y crédito
Características Servicio posterior a la
Nivel de Calidad compra
Diseño
Instalación
Empaque
Garantía
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Clasificación
De Conveniencia
De compra
comparada
De Consumo
Productos De especialidad
Industriales
No buscados
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Productos de Consumo
Producto que un consumidor
final adquiere para su consumo
personal.
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Productos de conveniencia.
Productos de Consumo
Producto de consumo que suele
adquirirse con frecuencia, de
inmediato y con un mínimo
esfuerzo de comparación y
compra.
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Productos de compra comparada.
Productos de Consumo
Productos de consumo que el
cliente, en el proceso de
selección y compra, por lo
regular compara en términos de
idoneidad, calidad, precio y
estilo.
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Productos de especialidad.
Productos de Consumo
Producto de consumo con
características únicas, o identificación
de marca, por el cual un grupo
importante de compradores está
dispuesto a efectuar un esfuerzo de
compra especial.
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Productos no buscados.
Productos de Consumo
Producto de consumo que el
consumidor no conoce, o que
conoce pero normalmente no
piensa en comprar.
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Productos Industriales
Producto comprado por
individuos y organizaciones
para un procesamiento posterior
o para utilizarse en la
conducción de un negocio.
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Clasificación
Materiales y
De Consumo
refacciones
Productos
Bienes
Industriales
capital
Suministros y
servicios
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Productos Industriales
Materiales y refacciones
Materias primas
Componentes Manufacturados
Materiales componentes
Piezas Componentes
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Productos Industriales
Bienes Capital: Todos aquellos
bienes que ayudan a producir, desde las
instalaciones hasta herramientas y equipo
de oficina.
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Productos Industriales
Suministros y Servicios:
Suministros de operación y de mantenimiento.
Servicios de mantenimiento y reparación
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Atributos del producto
Calidad del producto
Características
Estilo y Diseño
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Línea de Productos
Grupo de productos que están
estrechamente relacionados porque
funcionan de manera similar, se venden a
los mismos grupos de clientes, se
comercializan a través de los mismos tipos
de expendios o quedan dentro de ciertos
rangos de precio.
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Mezcla de Productos
Conjunto de todas las líneas de productos
y artículos que una determinada compañía
ofrece a la venta.
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Marca
Nombre, término, letrero,
símbolo o combinación de estos
elementos, que busca
identificar los bienes o
servicios de una compañía o un
grupo de compañías, y
diferenciarlos de los de sus
competidores.
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Marca
IMAGEN VS IDENTIDAD
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Marca
Identidad Gráfica
Logotipo / Logo
+
Marca
Identidad Gráfica
Isotipo/ Símbolo
Monograma Anagrama Sigla
Inicial Firma Pictograma
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Marca
Identidad Gráfica
Isologo / Logosímbolo
Imagotipo
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Empaque (actividad)
Actividades que incluyen
el diseño y la producción
del contenedor o
envoltura de un
producto.
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Empaque(actividad)
Envase:
Contener al producto
Proteger al producto
Atraer al consumidor (cuando
carece de empaque)
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Empaque (actividad)
Empaque:
Contener al envase
Proteger al envase
Atraer al consumidor.
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Empaque (actividad)
Embalaje:
Contener una determinada
cantidad de productos
empaquetados para su
transportación.
Proteger a los productos
empaquetados
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Etiquetado
Etiqueta: Parte de un producto
que transmite información sobre
el producto y el vendedor. La
etiqueta puede ser parte del
empaque o puede estar adherida
al producto.
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Etiquetado
Etiqueta de marca: Es la
etiqueta sola aplicada al producto
o al empaque. Identifica al
producto.
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Etiquetado
Etiqueta descriptiva: Da
información objetiva acerca del
uso de producto, su hechura,
cuidado, desempeño u otras
características diferentes.
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Etiquetado
Etiqueta de grado: Identifica
la calidad juzgada del producto
mediante una letra, un número o
una palabra
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Estrategias de
Desarrollo de Marca
Categoría de Producto
Existente Nueva
Existente
Extensión de Extensión de
línea Marca
Nombre
de Marca
Marcas
Nueva Multimarcas
nuevas
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Etapa de Introducción
Etapa del ciclo de vida de un
producto en la que el nuevo
producto se distribuye
inicialmente y ya puede
comprarse.
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Etapa de Crecimiento
Etapa del ciclo de vida de los
productos en que las ventas
de un producto comienzan a
aumentar rápidamente.
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Etapa de Madurez
Etapa del ciclo de vida de los
productos, en que el
crecimiento de las ventas se
reduce o llega a cero.
+
Etapa de Decadencia
Etapa del ciclo de vida de los
productos en la que las ventas
del producto empiezan a
disminuir.
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Ciclo de vida
del Producto
Introducción
Crecimiento
Madurez
Decadencia
