Comunicación
Informal
Comunicación
Informal
• Se genera mediante las relaciones sociales.
• Surge cuando un miembro tiene la
necesidad de comunicarse con otro sin que
exista ningún tipo de canal formal o
inadecuados.
• Es por lo general el lugar de incubación y
de transmisión de rumores.
VENTAJAS
• Es una forma de expresión espontánea.
• Resulta satisfactorio para los miembros que la
utilizan.
• Es más rápida que los canales de comunicación
formales.
• Es más exacta.
• Se complementa con el canal formal.
RUMORES
• Barlett: distingue la transformación que realizan los sujetos
• Transformación simplificadora
• Transformación Racionalizante
• Transformación Acentuadora
• Knapp: Define al rumor como una declaración destinada a ser creída, que se vincula con la actualidad
que se vincula con la actualidad y se difunde sin verificación oficial.
• Peterson y Gist: Estiman el rumor es un informe o explicación no verificada que circula de persona a
persona y se refiere a un objeto, un acontecimiento o cuestión de interés público.
• Guetzkow: Define al rumor como la discriminación de información no oficial que despierta un gran
interés en los miembros y organización a través de comunicaciones personales informal.
• Allport y Potsman: El rumor es una afirmación general que se presenta como verdadera, sin
que existan los datos concretos para verificar su exactitud.
• Rouquette: El rumor se caracteriza por:
• Situaciones de crisis: La situación de crisis supondría amplificar la alteración social
presente.
• Pivación de la información: El rumor precede al acontecimiento y lo precipita u origina.
• Comunicación informal: Utilizan canales interpersonales.
• Distorsiones del mensaje: Esta ejercida por el pensamiento social.
• Emociones y necesidades: Es una pantalla proyectiva de los efectos de la población.
Factores que influyen en el rumor
• Criterio del Contenido (anticomunistas, antisemitas)
• Comercial: (prácticas amenazantes e indeseables
promovidos por empresas famosas, contaminación)
• Satisfacción de necesidades: (Deseo y anhelo)
• Miedo y ansiedad: (ataques que destruyeron ciudades)
• Agresión: (chantajes que provocaron guerra)
• Criterios informativos y expresivos: (mensaje global
mediante refuerzos positivos o negativos)
ESTRUCTUR
A
Se consideran tres tipos;
• Lineal. Rara vez el rumor sigue una
transmisión lineal
• Ramificado. Se transmite a dos o más
personas
• De redes de interacción múltiple. Tiene
una oportunidad de comunicarse y formar
parte de algún tipo de estructura social que
suministra los canales de comunicación.
