SESIÓN
ESTRATEGIA
15 DE INNOVACIÓN UNIDAD DE APRENDIZAJE 4 – UA4
• Objetivos
• Herramientas
• Tendencias
INVESTIGACIÓN CREATIVA Y CREACIÓN DE INSIGHTS SESIÓN 15 © ISIL. Todos los derechos reservados
/ INTRODUCCIÓN
Innovar es utilizar el conocimiento, y generarlo si es necesario, para crear nuevos
productos, servicios o procesos que son nuevos para la empresa, o mejorar los ya
existentes, consiguiendo con ello tener éxito en el mercado.
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/ OBJETIVOS
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/ OBJETIVOS
• Los insights aportan mucho a la innovación, ya que nos traen hallazgos relevantes
sobre las personas y sus deseos, así como su relación de estas para con las marcas y
con el consumo.
• Para innovar debemos entender lo que las personas y el mercado necesitan
actualmente, pero también a futuro.
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/ OBJETIVOS
Para los consumidores la innovación significa mejores productos en términos
de calidad, variedad, precio, eficiencia, etc., y como resultado, una mejor
calidad de vida. [Link]
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/ OBJETIVOS
• Para las empresas, la innovación
trae como resultado mejores
retornos derivados de la
posibilidad de producir bienes y
servicios diferenciados, preferidos
para sus clientes o de utilizar
técnicas productivas más
eficientes que sus competidores.
[Link]
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/ HERRAMIENTAS
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/ HERRAMIENTAS
INNOVACIÓN EN BASE A INSIGHTS
Producto Marca
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/ HERRAMIENTAS
INNOVAR EN BASE A INSIGHTS - VENTAJA COMPETITIVA
Deseo/Necesidad
Lo necesito Relevancia
Cultural y
Social
Lo quiero
Significado
Lo compro / Lo
consumo Conexión
Singularidad
Emocional
Ventaja Lo hago propio/es Lealtad
competitiva parte de mi vida
diaria
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/ HERRAMIENTAS
“Los consumidores son los dueños de las marcas y
las marcas serán lo que los consumidores deseen
que sean”.
“El poder de la marca reside en la mente de los
consumidores y en lo que ellos han experimentado
y aprendido de la marca a través del tiempo”.
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INNOVAR EN BASE A INSIGHTS NOS PERMITE
1. Conseguir que los consumidores
identifiquen las marcas y las asocien 1. ¿Quién eres tú?
con un cierto producto o necesidad.
2. Vincular estratégicamente
asociaciones tangibles e intangibles de 2. ¿Qué eres tú?
ciertas propiedades.
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INNOVAR EN BASE A INSIGHTS NOS PERMITE
3. Generar respuestas adecuadas frente a 3. ¿Qué me puedes decir
esta identificación y significado de de ti?
marca.
4. Transformar la respuesta hacia la 4. ¿Qué hay entre
marca para crear relaciones intensas y nosotros?
activas.
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PROMINENCIA DE MARCA
Identificación con la categoría.
1. ¿Quién eres tú?
Expectativa de satisfacción de necesidades.
DESEMPEÑO DE MARCA IMÁGENES DE MARCA
2. ¿Qué eres tú? Efectividad y durabilidad. Perfiles de usuario.
Estilo/diseño y empatía. Situaciones de compra y uso.
Servicio y precio. Historia, herencia y valores.
3. ¿Qué me puedes decir JUICIOS DE MARCA SENTIMIENTOS DE MARCA
Calidad y credibilidad. Calidez, seguridad y emoción.
de ti?
Consideración. Aprobación social.
Superioridad. Autorrespeto.
4. ¿Qué hay entre RESONANCIA DE MARCA El importante
nosotros? Lealtad y apego.
Comunidad.
pero limitado
Enlace. terreno de los
Insights.
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/ HERRAMIENTAS
DEBEMOS TRANSFORMAR LOS INSIGHTS EN PROPUESTAS
INSIGHT
INSIGHT PUBLICITARIO
CONSUMIDOR/ INSIGHT DE MARCA
(IDEAS/PROPUESTAS)
CATEGORÍA ¿Por qué escoge
¿Cómo la creatividad
¿Quién es la persona y nuestra marca?
puede ayudarme?
qué valora?
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/ HERRAMIENTAS
INSIGHTS E INNOVACIÓN: EJEMPLOS
Plaza Vea: “Perussian Prices”
Campañas que innovan
La campaña de Plaza Vea llevó la promesa
de “precios bajos” del retailer hasta Rusia, un
país tres veces más caro que el nuestro.
Plaza Vea contactó a los tres principales
supermercados en las ciudades donde jugaría
Perú (Saransk, Ekaterimburgo y Sochi) y se le
ofreció formar parte de un convenio único, que
suponía bajar sus precios al nivel de los precios
de Perú. [Link]
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/ VIDEO
“PERUSSIAN PRICES”
[Link]
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/ VIDEO
“BURGER KING”
[Link]
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/ HERRAMIENTAS
EL CICLO DE LA INNOVACIÓN
Definir la visión Desarrollar la
de la Marca. estrategia de
Explorar Marca.
Descubrir lo esencial para Optimizar la Definir
cualquier proceso de creación e experiencia de plataformas de
innovación, partiendo del compra. innovación.
FORECASTING
conocimiento profundo de los
Maximizar el Conocer y
consumidores y su percepción del desempeño y seleccionar
mercado, las categorías, las marcas el ROL. ideas.
y sus posiciones competitivas. Construir y
Desarrollar y
optimizar evaluar
propuestas. conceptos.
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/ HERRAMIENTAS
EL CICLO DE LA INNOVACIÓN
Definir la visión Desarrollar la
de la Marca. estrategia de
Activar Marca.
“Es la aplicación en el mercado de Optimizar la Definir
nuevas ideas, conceptos, experiencia de plataformas de
compra.
productos, servicios y prácticas…”. innovación.
FORECASTING
Es la etapa en la que se crea y/o Maximizar el Conocer y
recrea aquel producto o servicio desempeño y seleccionar
que atenderá esa necesidad el ROL. ideas.
relevante para los consumidores. Desarrollar y Construir y
optimizar evaluar
propuestas. conceptos.
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/ HERRAMIENTAS
EL CICLO DE LA INNOVACIÓN
Definir la visión Desarrollar la
Innovar de la Marca. estrategia de
Es darle forma a la innovación; es el Marca.
momento de la verdad en el que se Optimizar la Definir
experiencia de
expone nuestra marca y nuestro trabajo compra.
plataformas de
innovación.
ante consumidores y competencia. FORECASTING
Llegar a este punto implica ajustar y Maximizar el Conocer y
calibrar la propuesta de innovación desempeño y seleccionar
el ROL. ideas.
hasta lograr aquello que responda a las
necesidades halladas en la exploración Desarrollar y Construir y
optimizar evaluar
de consumidores y mercados.
propuestas. conceptos.
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/ HERRAMIENTAS
GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN - HERRAMIENTAS COMPLEMENTARIAS
1. Vigilancia Estratégica.
2. Prospectiva Tecnológica.
3. Análisis interno-externo.
4. Cooperación.
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/ HERRAMIENTAS
GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN - HERRAMIENTAS COMPLEMENTARIAS
1. Vigilancia Estratégica
• También entendida como Inteligencia
Competitiva, es una herramienta de
innovación al alcance de cualquier tipo
de organización que permite captar
información del exterior, analizarla y
convertirla en conocimiento para tomar
decisiones con menor riesgo y poder
anticiparse a los cambios. [Link]
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GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN - HERRAMIENTAS COMPLEMENTARIAS
2. Prospectiva Tecnológica
• La prospectiva tecnológica pretende observar a largo plazo el futuro de la ciencia,
la tecnología, la economía y la sociedad con el propósito de identificar las
tecnologías emergentes que probablemente produzcan mayores beneficios
económicos y sociales.
• El objetivo de la prospectiva tecnológica es el análisis de los escenarios de
evolución de las tecnologías, incluyendo la posibilidad de aparición de otras
radicalmente nuevas, así como los factores que condicionan esos escenarios.
[Link]
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/ HERRAMIENTAS
GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN - HERRAMIENTAS COMPLEMENTARIAS
3. Análisis interno-externo
• Mediante el análisis
interno/externo se compara la
situación actual de la marca con
la realidad exterior y se analiza la
transmisión de información
dentro de la organización.
[Link]
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/ HERRAMIENTAS
GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN - HERRAMIENTAS COMPLEMENTARIAS
4. Cooperación
• Se puede definir como un acuerdo
entre dos o más entidades
independientes mediante el cual
deciden unir o compartir parte de
sus capacidades y/o recursos para la
ejecución de actividades de
Innovación y Desarrollo. [Link]
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/ TENDENCIAS
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/ TENDENCIAS
IMPORTANCIA DE INVESTIGAR LAS TENDENCIAS
• Las preferencias hacia productos y la
interpretación de las necesidades están
cambiando constantemente.
• Para lograr robarnos la atención del
consumidor de hoy es muy importante ser
consciente de dichos cambios.
• Es importante identificar las tendencias de los
insights y del consumo.
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/ TENDENCIAS
¿QUÉ ES UNA TENDENCIA?
• Como la palabra indica, la tendencia se da
cuando algo tiende a otra cosa. Esto
significa que se dirige a un estado
diferente.
• Podemos observar el estado actual y de
alguna manera predecir el estado futuro,
en base a ciertos patrones de repetición
que hemos visto.
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/ TENDENCIAS
¿PARA QUÉ ESTUDIAR LAS TENDENCIAS?
• Estudiar las tendencias nos
permite entender los valores y
necesidades que son
importantes para las personas
y, al mismo tiempo, prever
cómo podemos evolucionar.
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/ TENDENCIAS
• Las tendencias pueden tener impacto a
nivel social, tecnológico, económico,
ambiental y político (uno, varios o a todos
los niveles) y por eso afectan en mayor o
menor medida a cualquier sector.
• Las tendencias nos permiten entender el
cambio y entender el cambio nos permite
anticiparnos para tomar decisiones, para
innovar.
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/ TENDENCIAS
ANALICEMOS
LOS SIGUIENTES
EJEMPLOS.
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/ TENDENCIAS
ANALICEMOS
LOS SIGUIENTES
EJEMPLOS.
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ANALICEMOS
LOS SIGUIENTES
EJEMPLOS.
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/ CONCLUSIONES
• Muchas marcas exitosas han encontrado verdades profundas en el
mercado y esa fue la clave para innovar, tomando como base los insights
de las personas y del consumo.
• Los insights nos traen hallazgos relevantes sobre las personas, sus
deseos y su relación con las marcas.
• A través del estudio del entorno y de las tendencias emergentes
podremos identificar aquello que está influyendo en la manera como
consumen las personas, cómo sienten y hacia dónde se inclinan sus
preferencias y estilos de vida.
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