IMPACTO DEL COMERCIO
ELECTRÓNICO EN EL
TURISMO DE
LATINOAMÉRICA
EL COMERCIO ELECTRÓNICO
El e-commerce o comercio electrónico consiste en la
distribución, venta, compra, marketing y suministro de
información de productos o servicios a través de Internet.
Es un sistema de compra y venta de productos o servicios
que se realiza exclusivamente a través de Internet. Se
refiere a las transacciones entre compradores y
vendedores mediante una plataforma online que gestiona
los cobros y los pagos de manera completamente
electrónica
COMERCIO ELECTRÓNICO EN EL TURISMO DE LATINOAMÉRICA.
En Latinoamérica, la industria turística ha sido uno de los
primeros en adaptar y adecuar su modelo de
negocios, estrategias de comercialización y formas de
pago en el comercio electrónico, específicamente las
agencias de viajes, los tours operadores y los hoteles.
Estos han logrado obtener cuantiosas ganancias económicas,
gracias a la adquisición y uso de plataformas de
comercio electrónico que están incorporadas en sus
páginas Web; esta nueva estrategia permite al usuario estar
actualizado e informado acerca de todas las características
del servicio, cotizar precios, reservas, planificación de viajes
y sobre todo adquirir el servicio desde la comodidad de su
Ventajas del comercio electrónico en el turismo de
Latinoamérica
Reducción de los costos de venta y comercialización.
Penetración en mercado internacional de las MIPYMES de
servicios (alojamiento de posadas, cabañas, excursiones, visitas
guiadas, hoteles, tour operadores, agencias de viajes, entre
otros.)
Aumento de la competencia y oferta de servicios turísticos.
Fortalecimiento de redes de cooperación entre diversos
prestadores de servicios turísticos.
Implementación de la economía colaborativa, por medio de
plataformas digitales.
INDICADORES DE DESEMPEÑO EN UN SITIO DE COMERCIO ELECTRÓNICO
Las empresas de turismo de Latinoamérica que implementan el comercio electrónico
para lograr sus objetivos deben adoptar métodos sistemáticos de análisis que le permitan
establecer la situación real de la tienda online. Toda empresa dedicada al comercio
electrónico debe saber dónde está y hacia dónde se dirige. Para esto es muy importante
medir el carácter vanguardista del negocio. De lo contrario su función será a ciegas.
NUEVAS TENDENCIAS Y ESTRATEGIAS DEL COMERCIO
ELECTRÓNICO EN EL TURISMO DE LATINOAMÉRICA
Latinoamérica es una de las regiones de mayor crecimiento del comercio electrónico en el mundo, sólo
detrás de Asia-Pacífico. Con base en la publicación realizada por Quijano, Latinoamérica se ha
convertido en una de las regiones del mundo donde se posicionan grades economías emergentes como
es el caso de Brasil.
Entre las nuevas tendencias se encuentran según Quijano (2019) las siguientes:
Las plataformas digitales como medio de compra, este se realiza a través de dispositivos móviles.
El Internet continúa consolidándose como principal fuente de información para los usuarios de
Redes Sociales.
Implementación de las redes sociales con mayor conectividad en el mundo como
WhatsApp, Facebook y Google.
Opera.
Buenas prácticas de SEO.
Medios de pagos diversificados.
Suscripción como modelos de negocios.
CONCLUSIONES
El uso del comercio electrónico se ha convertido en un
componente central en la industria turística de
Latinoamérica para mantenerse activa y competitiva en el
mercado global, debido a que únicamente las empresas
dinámicas e innovadoras serán capaces de sobrevivir en el
futuro. Por tal razón el impacto del comercio electrónico
es positivo para el crecimiento económico de la región
a través de la construcción de relaciones confiables
entre el consumidor y proveedores en línea.
