Planeación Estratégica
Octubre 23
Introducción
La creación de este documento tiene la finalidad de presentar los nuevos cambios
estructurales que la institución tendrá, apegándonos a nuestra visión, misión y valores que
nos representarán como:
# 1 LATAM
Estableciendo una sinergia entre los estudiantes y a oferta académica, basándonos en las
oportunidades e intereses del mercado, evaluando la oportunidad de negoció, sin descuidar
la calidad y atención a nuestros alumnos.
Desarrollaremos metodologías y herramientas de innovación que nos permitan estar a la
vanguardia del mercado, creando una cultura de trabajo eficiente y eficaz que cumpla con
los estándares de calidad siempre enfocado en nuestros alumnos.
Misión
Somos una universidad internacional online comprometida con la excelencia educativa, brindando oportunidades
educativas sin fronteras para el desarrollo integral de nuestros estudiantes. Nuestra misión es impulsar el bienestar y
progreso de las personas a través de la educación de calidad, creyendo firmemente que, al expandir el acceso y el
conocimiento, podemos generar un impacto positivo en más vidas y contribuir al avance de nuestra sociedad global.
Visión
"Visualizamos un futuro donde nuestra universidad es reconocida internacionalmente por su oferta académica amplia
y diversa, alcanzando a estudiantes en múltiples naciones y siendo pioneros en la integración de tecnologías
avanzadas para una enseñanza online de vanguardia. Aspiramos a ser distinguidos por la practicidad de nuestros
programas y la excepcional atención que brindamos a cada estudiante. En cada graduado, vemos un futuro
emprendedor, lleno de iniciativa y con un fuerte sentido de responsabilidad laboral, listo para contribuir a una
sociedad más educada y competitiva. Creemos que una educación de calidad es la base para mejores oportunidades
laborales y un mayor bienestar general. Guiados por nuestros valores fundamentales de atención al cliente e
innovación, nos esforzamos por transformar el paisaje educativo, creando líderes preparados para enfrentar los
desafíos del mañana."
Valores Empatía, Compromiso, Respeto, Calidad y Excelencia, Actitud de Servicio, Honestidad y Responsabilidad Social
Situación Actual
Somos una universidad con más de 800 alumnos activos, con una oferta académica de 20 programas de Posgrado y
un doctorado, careciendo de calidad, sentido de urgencia y de un compromiso por la satisfacción del cliente, así
como descuidando el desarrollo del negocio y los intereses de nuestros clientes.
• Conocimiento del mercado • Capacitación
• Sistema • Medición
• Equipo de Líderes • Organización
• Innovación
• Evaluación
• Posicionamiento de marca • Mala Calidad
• Expansión • Atención
• Desarrollo de Negocio • Mala Imagen
• Crecimiento
• Compromiso
Objetivos 2024
Meta Universidad
Meta Admisiones
Objetivos 2024
Meta Orientación Universitaria
Plan de Trabajo
La Convención de Planeación Estratégica 2024 es un evento de vital importancia para nuestra universidad online, y permitirá a cada área desarrollar planes y
estrategias que nos guiarán hacia un año exitoso. A continuación, se detallan las actividades y enfoques de cada una de las áreas mencionadas:
Área Académica:
• Desarrollo de planes de estudio innovadores con el uso de la inteligencia artificial (IA).
• Creación de un calendario académico que optimice la experiencia del estudiante y promueva la retención.
• Impulso de la formación en línea y el uso de herramientas de IA para mejorar la enseñanza y el aprendizaje.
• Creación de procesos y manuales.
• Actividades por puesto.
• Definir reportes semanales.
Área de Admisiones:
• Elaboración de un speech de venta actualizado que refleje nuestros nuevos programas y enfoques.
• Desarrollo de un plan de capacitación para el equipo de ventas que incluya técnicas de venta en línea.
• Implementación de estrategias de conversión de leads a matrículas más efectivas.
• Creación de procesos y manuales.
• Actividades por puesto.
• Definir reportes semanales.
Área de Marketing:
• Creación de campañas de marketing digital enfocadas en la adquisición de leads y la promoción de los nuevos programas.
• Uso de análisis de datos e IA para optimizar nuestras estrategias de marketing.
• Desarrollo de un modelo financiero para medir el retorno de la inversión en marketing.
• Creación de procesos y manuales.
• Actividades por puesto.
• Plan de redes sociales.
• Campañas de mailing.
• Calendario de webinars.
Plan de Trabajo
Área de Orientación Universitaria:
• Ampliación de los servicios de orientación para apoyar a los estudiantes en su viaje educativo.
• Uso de IA para ofrecer recomendaciones personalizadas y asesoramiento académico.
• Implementación de un plan de seguimiento y retroalimentación de los estudiantes.
• Creación de procesos y manuales.
• Actividades por puesto.
• Speech de atención.
• Definir reportes semanales.
Área de Contabilidad y Cobranza:
• Elaboración de un presupuesto financiero sólido que respalde nuestros planes de crecimiento.
• Implementación de procesos eficientes de cobranza con el uso de herramientas tecnológicas.
• Desarrollo de modelos financieros para proyectar ingresos y gastos.
• Plan de pagos y procesos de compra.
• Actualización de catalogo de cuentas.
• Creación de procesos y manuales.
• Revisión Odoo en temas contables
Área de Auditoría y Business Inteligencie:
• Uso de herramientas de Business Inteligencie para monitorear y medir los KPIs clave.
• Generación de informes y análisis que respalden la toma de decisiones informadas.
• Habilitación de Dashboard Odoo.
• Reportes mensuales.
• Estrategia de mejora.
Plan de Trabajo
Área de Talento Humano:
• Diseño de un nuevo esquema de pago y prestaciones para atraer y retener talento.
• Creación de un plan de capacitación en línea para el desarrollo profesional de los colaboradores.
• Implementación de estrategias de bienestar laboral.
• Creación de procesos y manuales.
• Actividades por puesto.
• Evaluaciones de personal.
• Control de asistencia
• Reportes de actividades.
Área de Comunicación:
• Diseño de estrategias de comunicación interna y externa para promover nuestra universidad y nuestros logros.
• Implementación de herramientas de comunicación en línea y redes sociales.
• Creación de un plan de eventos para apoyar a mujeres en situación de violencia en colaboración con nuestra fundación.
• Calendario de Comunicación.
• Creación de procesos y manuales.
• Actividades por puesto.
• Reportes de actividades.
Dirección General
Organigrama
Institucional
Dirección de
Operaciones Asistente Dirección
BI
MKT GL UX CM D Grafico
Admisiones Gerencia Asesores
Coordinación Asesores
Finanzas Contabilidad Cobranza Tesorería
IT Des. Odoo Soporte Mex Moodle
Académica C. Innovación C. Docentes OU S Escolares
Talento Humano Bienestar Becario Limpieza Capacitación
Vinculación
Calidad
Expansión Procesos
Gracias…
