GERENCIA Y LIDERAZGO

Obsta. Dr. José Manuel Delgado Bardales

Docente Asociado Adscrita DAOE-UNSM
Obstetra
Doctor en Gestión Universitaria –
UNSM
Magister en Salud Pública con
mención en gestión de los servicios de
salud –UPCH
Docente de pre y posgrado de la UNSM
Docente de posgrado de la UCV
Ex Supervisor de Campo del Proyecto
TATI – OPS OMS
Ex Asesor regional de Proyecto USAID
MCS – MSH
Ex Director de la Oficina de
Investigación de la UNSM y UDI de la
FCS
Docente investigador RENACYT
P0050554 | Vigencia: 07/02/2023 -
07/02/2025
Investigador SCOPUS 24070333700
Investigador WOS AAL-1882-2021
GERENCIA :
Philip Crosby (Teoría Gerencial y a las prácticas de la
gestión de la calidad)., sostiene que la gerencia "el
arte de hacer que las cosas ocurran"

Alberto Krygier, define “cuerpo de conocimientos

aplicables a la dirección efectiva de una
organización”

Existe consenso, entre muchos autores, al señalar

que la “gerencia es proceso que implica la
coordinación de todos los recursos disponibles en
una organización.
ASPECTOS CLAVES GERENCIA
(PROCESO):

Primero, la coordinación de recursos de la

organización

Segundo, la ejecución de funciones gerenciales o

también llamadas administrativas como medio de
lograr la coordinación

Tercero, establecer el propósito del proceso

gerencial, es decir el dónde queremos llegar o que
es lo que deseamos lograr.
 Recurso Humano, se basan en la concepción de un hombre como un “sustituible”
engranaje más de la maquinaria de producción, en contraposición a una
concepción de “indispensable” para lograr el éxito de una organización.

Recurso Humano se está catalogando a la persona como un instrumento, sin

tomar en consideración que éste es el capital principal, el cual posee habilidades
y características que le dan vida, movimiento y acción a toda organización, por lo
cual de ahora en adelante se utilizará el término Talento Humano.

Toma años reclutar, capacitar y desarrollar el personal necesario para la conformación de

grupos de trabajos competitivos, es por ello que las organizaciones han comenzado a
considerar al talento humano como su capital mas importante y la correcta administración de
los mismos como una de sus tareas mas decisivas.
GERENTE :
Ditcher, señala término gerente es un eufemismo para
designar el acto de guiar a los demás, lograr que las cosas
se hagan, dar y ejecutar órdenes.

Alvarado, señala que el gerente existe para ejecutar el

objetivo o misión de la organización.

A pesar de que esta misión varía según las características

del contexto donde actúe existen seis responsabilidades
básicas que constituyen la esencia de su acción a saber: (1)
incrementar el estado de la tecnología de la organización;
(2) perpetuar la organización; (3) darle dirección a la
organización; (4) incrementar la productividad; (5)
satisfacer a los empleados; (6) contribuir con la
comunidad.
GERENTE,
Es el ente dinamizador del proceso,
en una organización que cumplen su
tarea, primordialmente, dirigiendo el
trabajo de otros y que realizan
algunas o todas las funciones.

De allí que podamos afirmar que la

gerencia es un proceso y el gerente
es un individuo que realiza acciones
inherentes a ese proceso.
Importancia de los gerentes en las organizaciones
ROL CLAVE en la empresa y dirigen a esta hacia el logro de sus objetivos:

Del gerente depende el éxito o fracaso de la organización.

Planifican y dirigen cada actividad que se desarrolla dentro de la organización.
Debe tener claro los objetivos de la organización.
Toma decisiones fundamentales en la organización.
El papel de un gerente influye directamente en el desempeño de la
organización.
Motiva a los empleados para el logro de los objetivos.
Identifican los problemas de la empresa: Proponen soluciones mediante el uso
de estrategias.
Aseguran y verifican que todos los trabajadores de la empresa realicen su
trabajo con eficiencia y eficacia.
Clasificación de los gerentes
1. Alta gerencia:
 Responsables de tomar decisiones en la organización.
 Vigilan el desempeño de todas las áreas de la organización.
 Vigilan el desempeño de los gerentes medios y cómo emplean sus recursos
para alcanzar las metas.

1. Gerencia media.
 Dirigen y ayudan a los gerentes de primera línea.
 Evalúan si se está siguiendo el rumbo hacia la meta y proponen soluciones a
la alta gerencia.
 Toman decisiones sobre la producción de bienes y servicios.

1. Gerencia de primera línea:

 Más conocidos como “supervisores”.
 Se encargan de vigilar la labor de los trabajadores no administrativos.
Función Gerencial:
Las funciones del gerente

Fermín y Rubino (1997), destacan por lo menos tres grupos de

funciones que son esenciales para un efectivo trabajo gerencial:

•La creación un grupo de trabajo armónico donde el todo sea más

que la suma de sus partes. Una entidad productiva que rinda más
que la suma de los recursos incorporados a la misma.

•Ser proactivo, es decir, armonizar en todas las decisiones y todos

los actos los requerimientos del futuro inmediato y a largo plazo.

•Ejecutar seis tareas básicas: fijar objetivos; derivar metas en cada

área de objetivos; organizar tareas, actividades y personas; motivar y
comunicar, controlar y evaluar; y, desarrollar a la gente y a sí mismo .
FUNCIONES GERENCIALES :
Otras funciones del gerente
 Incrementar el estado de la tecnología de la organización

 Perpetuar la organización

 Darle dirección a la organización

 Incrementar la productividad;

 Satisfacer a los empleados

 Contribuir con la comunidad.

Roles administrativos en los gerentes
1. Roles interpersonales.
 De representante.
 De líder.
 De enlace.
2. Roles informativos.
 De monitor.
 De difusor.
 De portavoz.
3. Roles de Toma de decisiones.
 De emprendedor.
 De gestor de problemas.
 De asignador de recursos.
 De negociador.
NIVELES GERENCIALES

GERENTES DE ALTO NIVEL

GERENTES DE NIVEL
MEDIO
Toman
decisiones y
establecen Entre el nivel GERENTES DE
políticas
estrategias en
y mas alto y PRIMER LINEA
supervisor,
la jefes de
organización. departamentos Supervisores el nivel
Líder del mas bajo de la
proyecto etc. administración
HABILIDADES GERENCIALES :

El termino habilidad proviene del latín habilitas, y se refiere

a la maña, el talento, la pericia o la aptitud para desarrollar
alguna tarea. Una persona hábil logra realizar una tarea o
actividad con éxito gracias a su destreza. En el tema en
cuestión, se necesitan 3 tipos de habilidades para realizar
efectivamente la labor gerencial.
Habilidades gerenciales
1. Habilidades técnicas.
-Conocimiento y habilidades para aplicarlos dentro y fuera de la empresa.
-Experiencia del líder.
-Conoce el proceso interno de la empresa. (procesos, técnicas o herramientas)

2. Habilidades humanas:
-Interactuar efectivamente con la gente.
-Conectar con la calidad humana y valores sociales.
-Poseen habilidades blandas.

3. Habilidades conceptuales.

-Formulan ideas.
-Entienden relaciones abstractas
-Resuelven problemas de forma práctica.
HABILIDADES NECESARIAS A CIERTOS NIVELES GERENCIALES

ALTA
GERENCIA

GERENCIA
INTERMEDIA

GERENCIA
DE PRIMER
NIVEL

Habilidades Habilidades
Habilidades
conceptuales técnicas
humanas
 Nuevo enfoque de la organización

Organización tradicional Nueva organización

• Estable  Dinámica
• Inflexible  Flexible
• Centrada en el trabajo  Centrada en las habilidades
• El trabajo se define por posiciones  El trabajo se define por las tareas que se
deben hacer
• Trabajo de individuos  Trabajo de equipos
• Puestos permanentes  Puestos temporales
• Se mueve por órdenes  De participación
• Los jefes deciden siempre  Los empleados participan en las
decisiones
• Se guía con reglas  Orientación a los clientes
• Personal homogéneo  Personal heterogéneo
• Día hábil de nueve a cinco horas  Días hábiles sin horario fijo
• Relaciones jerárquicas  Relaciones laterales y en redes
• Trabajo en las instalaciones en el horario  Trabajo en cualquier parte y en cualquier
establecido momento
Los objetivos de una organización deben estar de acuerdo con los
deseos de la sociedad, de lo contrario a esa organización no podrá
marchar de la mejor manera

Objetivos internos: Definen la posición de una firma respecto de sus

competidores y señala metas específicas para distintos empleados,
individual o colectivamente en grupo. Están dirigidos a satisfacer a los
accionistas o propietarios inversionistas. El lucro, de una organización
actúa como objetivo y como motivación, pero no es alcanzable o
realizable al menos que las necesidades de los consumidores y
usuarios sean satisfechas adecuadamente

Objetivos externos: Considerado los servicios al cliente y servicios a

la comunidad, es decir que la empresa deberá proveer un servicio
adecuado a sus clientes así como también buscaran mantenerse en el
mercado y proveer un producto o servicio de calidad.
LIDERAZGO
 LIDERAZGO :
“ El arte de influir sobre la gente para que
trabaje con entusiasmo en la
consecución de objetivos en pro del
bien común”
 Que es un lider?

Un líder es aquel que tiene la capacidad de influenciar y tener autoridad

sobre un grupo, y que cuenta con una serie de capacidades y características
específicas que le permiten ejercer la labor de liderazgo
El líder es el respaldo del equipo, el que potencia a
las personas para que se desarrollen sus
inquietudes, iniciativas y creatividad. Fomenta la
responsabilidad, el espíritu de equipo, el desarrollo
personal, y, especialmente, es el artesano de la
creación de un espíritu de pertenencia que une a
los colaboradores para decidir las medidas a tomar
CARACTERÍSTICAS DEL LÍDER:

• TOMA DECISIONES
• ES ACCESIBLE
• INSPIRA CONFIANZA
• INTERACTUA CON LOS DEMÁS
• MOTIVA A LOS EMPLEADOS
• VISIÓN A LARGO PLAZO
• MANEJA BIEN LA COMUNICACIÓN
• RECONOCE EL TRABAJO BIEN HECHO
• ES CORDIAL, AMABLE Y OPTIMISTA
 COMPETENCIAS PARA EL LIDERAZGO

• Visión
• Objetividad
• Comunicación
• Empatía
• Negociación
• Estrategia
• Decisión
• Delegación de tareas
• Capacidad para impulsar cambios
• Clarificación de objetivos, normas y valores.
EL PAPEL DEL LÍDER EN LA ORGANIZACIÓN
• Compromete al capital humano de la organización con los objetivos de
esta.
• No pierde de vista a los clientes.
• Acepta el riesgo
• Fomenta la innovación
• Fomenta el aprendizaje
• Piensa y actúa estratégicamente
• Confía en el talento de sus subordinados y en consecuencia, les exige
retos desafiantes
• Comunica de manera efectiva
• Tiene voluntad y capacidad para el cambio
• Tiene capacidad de autocrítica
• Planifica, organiza, evalúa y controla
Teorías del liderazgo
 Teoría de la trayectoria a la meta
House, identifico cuatro comportamientos del liderazgo:

1. Líder directivo: le muestra a los seguidores lo que se espera de ellos, programa

el trabajo que se realizará y da lineamientos concretos sobre cómo cumplir
las tareas.

2. El líder que apoya: es amigable y se preocupa por las necesidades

de sus seguidores.

3 . El líder participativo: consulta con sus seguidores y escucha sus

sugerencias antes de tomar una decisión.

4. El líder orientado a los logros: establece metas rigurosas y espera q

que los seguidores cumplan al más alto nivel. A diferencia de
Fiedler, House asume que los líderes son flexibles y que un líder
puede manifestar cualquier conducta, dependiendo de la situación.
 ESTUDIOS DE LOWA

AUTOCRATICO :, se define como aquel que da la orden sin consulta

previa y solo espera el cumplimiento. Es dogmático y firme. Dirige
mediante la habilidad para dar o negar recompensas y castigos. Es
recomendable para resolver situaciones emergentes, o cuando los
subalternos evidencian poca madurez laboral y emocional

DEMOCRATICO : se caracteriza por la consulta y la persuasión a sus

subordinados en torno a las acciones y decisiones propuestas, y
alienta la participación de los mismos. Es el estilo mas recomendable
en las labores pedagógicas y administrativas porque, según evidencia
empírica, es la que produce un mayor grado de motivación, tan
necesario para el aprendizaje

LIBERAL : utiliza muy poco su poder, si es que lo usa concede a los

subalternos un alto grado de independencia en sus tareas. Depende
en gran medida de los subalternos para fijar sus propias metas y
medios para ellos. Considera que su papel es apoyar las acciones de
los seguidores al proporcionarles información y actuando
primordialmente como contacto entre el y el grupo.
 TIPOS DE LIDERAZGO

Según la formalidad en su elección

Liderazgo formal : Preestablecido por la organización.

Liderazgo informal : Emergente en el grupo.

Según la relación entre el líder y sus seguidores

Liderazgo dictador: Fuerza sus propias ideas en el grupo en lugar de permitirle a los
demás integrantes a hacerse responsables, permitiéndoles ser independientes. Es
inflexible y le gusta ordenar. Destruye la creatividad de los demás.

Liderazgo autocrático: Es el único en el grupo que toma las decisiones acerca del
trabajo y la organización del grupo, sin tener que justificarlas en ningún momento.

Liderazgo democrático: Toma decisiones tras potenciar la discusión del grupo,

agradeciendo las opiniones de sus seguidores. Los criterios de evaluación y las normas
son explícitas y claras..

Liderazgo paternalista: Tiene confianza por sus seguidores, toma la mayor parte de
las decisiones entregando recompensas y castigos a la vez.

Liderazgo liberal (laissez faire): Adopta un papel pasivo, abandona el poder en

manos del grupo. En ningún momento juzga ni evalúa las aportaciones de los demás
miembros del grupo. Los miembros del grupo gozan de total libertad, y cuentan con el
apoyo del líder sólo si se lo solicitan.
Según la forma variada de autoridad

Líder tradicional: es aquél que hereda el poder por

costumbre o por un cargo importante, o que pertenece a
un grupo familiar de elite que ha tenido el poder desde
hace generaciones.

Líder legítimo: Podríamos pensar en "líder legítimo" y

"líder ilegítimo". El primero es aquella persona que
adquiere el poder mediante procedimientos autorizados en
las normas legales, mientras que el líder ilegítimo es el que
adquiere su autoridad a través del uso de la ilegalidad.
La visión del líder debe transformarse en una meta real, hacia la cual
concentrar todos los esfuerzos posibles para alcanzarla