UNIDAD 1.

GENERALIDADES
Interpreta el significado del proceso estructural, el enfoque
sistémico, las dimensiones propias del diseño de una organización y,
COMPETENCIA ESPECÍFICA:
el ambiente organizacional que predomina en la misma para la toma
de decisiones.
 UNIDAD 1

PARCIAL Evaluación de conocimientos 35%

1 Ejercicio 1. Mapa conceptual 5%

Ejercicio 2. Cuadro comparativo 5%

Ejercicio 3. Caso práctico 10%

Ejercicio 4. Ejemplos 10%

UNIDAD 1. Ejercicio 5. Exposición (Presentación en

20%
PowerPoint) Sala virtual en equipo

Lista de asistencia, valores y actitud 15%

GENERALIDADES TOTAL 100%
1.1 Concepto de diseño
organizacional y su
importancia en el
desarrollo de la
organización.
 EMPRESAS,
ORGANIZACIONES E INSTITUCIONES
ORGANIZACIÓN

(Muñoz, 2004), señala que” Una organización está

formada por un conjunto de elementos materiales y
humanos, que se interrelacionan entre sí por la
comunicación o la observación, que tiene una división
funcional del trabajo, que persiguen un fin común y
que uno de ellos ejerce el control.”

La organización como una etapa del proceso

administrativo permite coordinar los recursos de la
empresa, en este caso se hace más referencia al talento
humano debido a que en la misma existe una serie de
actividades que deben ser asignadas a personas con
conocimientos y habilidades para desarrollarlas con
eficiencia.
•Según (Reinaldo, 2008 ), “Una Organización se define como
dos o más personas que trabajan juntas y que cooperan dentro
de límites reconocidos con el propósito de alcanzar un objetivo
o metas comunes”.

Importancia de la Organización

(Rodriguez, 2002) La importancia de la Organización

crecerá con la magnitud de la empresa; mientras más
grande sea esta, será necesario contar con un mayor
número de especialistas en cada función.
 PRINCIPIOS DE LA ORGANIZACIÓN
según (Rodriguez, 2002).

• Principio del Objetivo: La Organización

no es un fin en sí misma, sino un medio • Principio de Especialización: Es la
para conseguir unos resultados; por manifestación más clara del también
tanto, deberán existir unos objetivos, principio de la división de trabajo, con • Principio de Coordinación: Es el que
concretos y precisos, de tal forma que lo cual se logran mayores y mejores se basa en una unidad de esfuerzo
se tenga claro hacia dónde va. resultados en base a dedicarse mediante la consecución de la
repetidamente a una actividad concreta. armonía necesaria sobre todos los
componentes de la organización de
forma que se establezcan relaciones
• Principio de Autoridad: Se trata de adecuadas en las diferentes unidades,
aquel poder que tiene una persona sobre • grupos y niveles jerárquicos
Principio de Responsabilidad: Quien
otras para hacerles cumplir ciertas tiene el mando tiene responsabilidad
actividades. También llamado tanto sobre sus actos como de quienes
“principio Jerárquico”, por el cual deben obedecerle.
mediante la cadena de mando se
transmiten instrucciones para la
ejecución de los objetivos.
 PRINCIPIOS DE LA ORGANIZACIÓN
según (Rodriguez, 2002).

• Principio de Definición: Es • Principio de ámbito de control: Todo • Organización Formal e Informal (Porret,
importante que quede clara la ser Humano tiene unas limitaciones 2007), señalan que “Una organización se
atribución de las responsabilidades en sus capacidades de control y, por constituye alrededor de la búsqueda de
y las obligaciones de cada uno de tanto, no puede tener bajo su objetivos específicos; no obstante, las
los miembros de la organización. responsabilidad y mando un número organizaciones cuentan con una gama muy
ilimitado de personas.. amplia de objetivos.

• Diagnóstico organizacional Para • Se considera un punto importante para promover el cambio organizacional,
(Porret, 2007) “Es el proceso de evaluar se trata de recoger información sobre las operaciones actuales de la
el funcionamiento de una organización, organización a través de un diagnóstico de los problemas que se presentan
un departamento , un equipo o un en el desarrollo de la actividad. Para darle paso al diagnóstico se debe tener
puesto para descubrir las fuentes de claro la información que se quiere recabar tomando como consideración en
problemas y las áreas que se deben qué estado se encuentre la organización, cual es la perspectiva del gerente, la
mejorar”. estructura, el liderazgo, la cultura, etc.
CONCEPTO DE DISEÑO ORGANIZACIONAL

(El diseño organizacional es un proceso de mucha

utilidad para los gerentes pues son los encargados
de la toma de decisiones para elegir la adecuada
estructura organizacional, por tal motivo tienen que
preocuparse de dos sentidos al mismo tiempo, tanto
dentro de la organización como fuera de ella, ya que
la empresa necesita realizar un análisis interno y
externo (FODA) para poder mejorar las estrategias.
 CONCEPTO DE DISEÑO ORGANIZACIONAL

• Por más pequeña que sea la empresa es necesario tener un buen diseño organizacional, de ésta manera se aprovecha al máximo
todos los recursos empresariales en todos los aspectos, sean recursos humanos, materiales, y/o tecnológicos.

El diseño organizacional permite generar nuevos procesos, y En consecuencia, implica la forma en que se administrarán las
tener una excelente administración para proyectarse a un transiciones de las Organizaciones para pasar de los estados
futuro exitoso acorde a las exigencias del medio, así como actuales a los futuros”. Varios estudios indican la evolución del
mejorar la parte interna que permitirá que los trabajadores se diseño organizacional a lo largo del siglo, sin embargo
sientan parte de la empresa. Tal como manifiesta Juan José contribuye mucho a los procesos organizacionales que se han
Gilli, (2007): “El diseño permite a las organizaciones generar quedado sin evolucionar por el desconocimiento o por no
estructuras y procesos recibir capacitaciones en estas áreas. Antes los procesos
nuevos, en función de las exigencias del contexto y de las organizacionales giraban solo al interior de la organización
estrategias. dejando de lado a los clientes como un elemento primordial
para lograr crecimiento y desarrollo.
 Un ejemplo de ello es la formación de equipos con los altos directivos
Un concepto amplio lo manifiestan varios
de una empresa, el cambio estructural en un municipio y el
autores, de la misma manera G. Thomas,
enriquecimiento del trabajo en las compañías manufactureras. También
Cummings, Christopher G. Worley (2007)
su estudio abarca una amplia gama de temas: efectos del cambio,
mencionan el concepto de diseño
métodos del cambio organizacional y factores que inciden en su éxito”.
organizacional: “El diseño organizacional es a la
Sin embargo, con el pasar de los años los gerentes también han visto
vez una disciplina de acción social y un área de
afectado sus organizaciones con el mundo exterior. El diseño adecuado
investigación científica. Su aplicación abarca un
permite a las organizaciones alcanzar sus propósitos y resolver los
amplio espectro de actividades, con variantes
problemas que le plantean el ambiente, vivir y trabajar armoniosamente,
aparentemente infinitas.
ser competitivos y eficientes y, a la vez, liberar la creatividad humana

El diseño organizacional; es el arte de organizar el trabajo y crear mecanismos de coordinación

que faciliten la implementación de la estrategia, el flujo de procesos y el relacionamiento entre las
personas y la organización, con el fin de lograr productividad y competitividad, mejorando el
desarrollo de la Institución frente a la competencia.
 IMPORTANCIA DEL DISEÑO ORGANIZACIONAL

Proporcionar el flujo de información y la velocidad de la toma

de decisiones para satisfacer las necesidades de los clientes,
los proveedores y los organismos reguladores

Existen muchas definiciones que consideran

relevante la aplicación de un diseño organizacional
entre los cuales tenemos la del autor (Porret, 2007): Definir con claridad la autoridad y responsabilidad de los
puestos, los equipos, los departamentos y las divisiones.
“El diseño Organizacional representa los resultados
de un proceso de toma de decisiones que incluye
los factores del entorno, la elección de estrategias y
los factores tecnológicos. En concreto el diseño
organizacional debe: Crear el equilibrio deseado de la integración (coordinación)
entre los puestos, los equipos, los departamentos y las
divisiones con procedimientos inherentes para producir una
respuesta rápida ante los cambios del entorno.
 •La existencia del diseño organizacional muestra los
medios o factores que maneja el ambiente interno y
externo de la organización, con el objeto de proveer
la dirección estratégica, donde se involucra a los
miembros que la confirman y dividir las actividades
para el logro de la coordinación efectiva.

A través del diseño de la estructura de la organización se busca involucrar a cada uno de los involucrados a contribuir el logro de
los objetivos alcanzando el alto grado de eficacia y eficiencia.

La estructura formal es un componente fundamental identificar el ambiente interno adecuado en la organización donde las que
las actividades que desarrollan sus miembros contribuyen al logro
de los objetivos organizacionales.
 Elaboración del ejercicio 1

Mapa Conceptual:sobre los conceptos del diseño organizacional 3 autores más los propios se entrega con las siguientes características: Por

medio de una herramienta como Canva ó Piktochrat u otra que conozcas, deberás elaborar tu mapa conceptual, se evaluará el lo siguiente:

diseño 1%, color 1%, imágenes o palabras 1% y el contenido un 2% Cualquiera de las dos o demás herramientas que utilices al termino te

deja guardarla en formato PDF y ese será el archivo que subirás en la plataforma Microsof Teams cuando el docente lo indique.
 Elaboración del ejercicio 2

Cuadro comparativo sobre las características que diferencian el enfoque sistémico (Sistema abierto, sistema cerrado), la teoría del caos y los subsistemas organizacionales

se entrega con las siguientes características: Por medio de una herramienta como Canva ó Piktochrat u otra que conozcas, deberás elaborar tu cuadro comparativo, se evaluará el

lo siguiente: diseño 1%, color 1%, imágenes o palabras 1% y el contenido un 2% Cualquiera de las dos o demás herramientas que utilices al termino te deja guardarla en

formato PDF y ese será el archivo que subirás en la plataforma Microsof Teams cuando el docente lo indique.
 60 Minutos

MANOS A LA
OBRA

JÓVENES TRABAJANDO
 Como manera de pensar, la importancia de la teoría de los sistemas estriba en
1.2 El enfoque sistémico de la su facultad de describir, analizar y debatir la índole de las cosas en pocos
organización términos generales. El mayor beneficio derivado del concepto de sistema es
permitir una visión global de la problemática y como consecuencia, hacer
énfasis en la misión de la organización.

Como definición del término Sistema se presentan, entre otras, las

El Enfoque Sistémico: Es un proceso general por el que se
siguientes:
analizan y explican elementos correlacionados que
constituyen conjuntos sistémicos, permitiendo resolver
problemas operativos mediante diversas tecnologías y, a) Un sistema se compone de elementos en estado de interacción. Lo anterior
comprender, cómo se componen y relacionan entre sí las significa que todo elemento que no interactúa con los demás, no forma parte
estructuras y los procesos de un programa, de una del sistema que se analiza (Bertalanffy).
organización, de un sector e incluso de un sistema de mayor
magnitud. b) Un sistema es un conjunto de elementos relacionados entre sí de manera
que un cambio en el estado de cualquiera de ellos altera el estado de los otros
elementos.

Se utiliza como un procedimiento de raciocinio que permite c) Es un conjunto de elementos interactuantes arreglados para obtener
establecer interrelaciones entre las partes integrantes d e un objetivos particulares según un plan.
conjunto.
d) Todo lo que funciona como un "Todo" en virtud de la
interdependencia de sus partes, es llamado un sistema (A. Rapoport).

e) Es una entidad, conceptual o física, conformada por partes

interdependientes (R.L. Ackoff).

Las definiciones anteriores presuponen que el sistema (conjunto) está

compuesto de partes; que esas partes guardan relación mutua interacción),
y que esa interacción (permanente) implica la existencia de normas y
organizaciones. (Figura 1).
 Propiedades de los sistemas
Los sistemas se pueden caracterizar fundamentalmente
por las siguientes propiedades:
1.2.1Sistemas abiertos.

Johnson fue uno de los primeros autores que identifican a las organizaciones como sistemas sociales y considero
a la empresa como un sistema relativamente aislado o abierto.

Según su grado de aislamiento o influencia con el resto del universo, los sistemas pueden clasificarse en:

a) Sistemas absolutamente aislados: Son aquellos que no reciben ni ejercen influencia sobre el resto del
universo.

b) Sistemas relativamente aislados: que reciben influencia sobre el resto del universo, pero solo a través de
ciertas vías especificas llamas entradas (insumos); o que ejercen influencia sobre el resto del universo, pero solo
a través de ciertas vías especificas denominadas salidas (productos)

Todo sistema abierto, en consecuencia, tiene una entrada o

insumo, un proceso de conversación y una salida o producto,
que es el insumo procesado.
1.2 El enfoque sistémico de la organización
1.2.1Sistemas abiertos.

Características de los sistemas abiertos

d) Equifinalidad
Los sistemas abiertos mantienen un intercambio de Un sistema abierto puede llegar a un estado final a
energía con el entorno el producto que obtiene partir de diferentes condiciones iníciales y por
a) Ciclo de
actividades

como consecuencia de sus operaciones de diversas ruta. En la forma en que el sistema se

producción provee los recursos de energía orienta hacia mecanismos de regulación para el
necesarios para la repetición de ciclo de control de su operación, la equifinalidad se reduce.
actividades.

Todo organismo es un sistema

de partes interrelacionadas
La supervivencia de un sistema abierto depende operando conjuntamente;

e) subsistema
información
El tipo más sencillo de información es la
b) Entropía

e) Uso de
de su capacidad para resistir un proceso en formando a su vez un entorno
retroalimentación feedback y permite al sistema, condicionante de subsistemas,
trópico. La entropía es una ley universal de la corregir sus desviaciones respecto al curso de
naturaleza por la cual, todas las formas de bien por la función
acción deseada (producción , compras,
organización se dirigen hacia la desorganización
y la caducidad. personal) bien por su
naturaleza (hombres,
máquinas, etcétera).
c) Codificación
Al adaptarse al medio ambiente, el sistema intenta la codificación consiste en simplificar el universo
c) Crecimiento

introducir las fuerzas externas para adquirir control de los mensajes, convirtiéndolos en categoría
sobre ellas. la preservación del carácter de los sencillas y decir tecnificación para el sistema
sistemas complejos, se logra mediante el
crecimiento y la expansión, la forma más común
de este consiste en la ampliación de algunos
subsistemas.
 En términos generales, la teoría del caos estudia la
sensibilidad a condiciones iniciales de algunos
1.2.2 Teoría del caos. sistemas, es decir, de aquellos sistemas en los que
un pequeño cambio, puede generar grandes
La teoría del caos es un campo de estudio fundamental dentro de las ciencias de la consecuencias. Matemáticamente, estos cambios
complejidad, siendo, a lo largo de los años y desde que el climatólogo Edward Lorenz la siguen una dinámica no lineal (Cambel, 1993).
propuso formalmente a principios de los años 60, un paradigma, que ha supuesto
importantes y profundos cambios en el estudio de diversos fenómenos. Con el caos, se Es importante aclarar que, a grandes rasgos, los
consagra, por tanto, la idea de la no linealidad en la ciencia y, en general, se establece la sistemas y fenómenos
enorme dificultad de predecir la evolución de determinados sistemas. caóticos, cuentan con unas determinadas
características.

En términos generales, la teoría del caos estudia la sensibilidad a condiciones iniciales de

algunos sistemas, es decir, de aquellos sistemas en los que un pequeño cambio, puede generar
grandes consecuencias. Matemáticamente, estos cambios siguen una dinámica no lineal (Cambel,
1993).

La teoría del caos es entonces la ciencia del proceso, el intento del conocimiento, de lo que va a
suceder, no de lo que es o de lo que permanecerá.

Con ella lo desconocido se interpreta desde un punto de vista global, que se ve afectado en el
tiempo. Hablar de caos es hablar de procesos irreversibles, es decir de procesos que dejan huella
en el tiempo. Hablar del caos, es asimismo, considerar que desde estados de desorden se llega a
estados de orden (Ferrari, 2003).
1.2.3 Subsistemas organizacionales Subsistema Razón de ser: Este subsistema proporciona a la organización
su orientación, precisando: la misión o la función institucional en la sociedad,
los valores a favorecer, los objetivos generales, las políticas, las zonas de
servicios y las categorías de los beneficiarios.
Los subsistemas se refieren a conjuntos de elementos y relaciones
que responden a estructuras y funciones especializadas dentro de un Subsistema Tecnológico: Incluye el conjunto de los medios técnicos
sistema mayor. Estos cuentan con las mismas propiedades que los utilizados para la transformación de los recursos en servicios.
sistemas (sinergia).
Subsistema Estructural: La estructura formaliza la especialización y la
coordinación de las tareas y de las actividades en la organización. Este
Una organización es considerada como un sistema complejo en el
subsistema se observa a través del organigrama, la descripción de las tareas,
que se requiere de diversos subsistemas que en ellas se encuentran
de los procedimientos y de los reglamentos, así como de los mecanismos
como:
formales de comunicación e interrelación.

Subsistema Psicosocial: Está constituido por fenómenos individuales y

colectivos que afectan los comportamientos de las personas pertenecientes a
la organización. Entre otros, la motivación y el rendimiento, los status y roles,
el clima, los fenómenos de grupo, el
liderazgo y la influencia, los conflictos y las comunicaciones informales.

Subsistema de Dirección o Gerencial: Representa el elemento central de

la organización. Tiene una doble responsabilidad: asegurar relaciones
equilibradas en su medio ambiente y sinergéticamente las interrelaciones
entre los diferentes componentes externos.
 Elaboración del ejercicio 3

Ejercicio 3. El alumno por medio de casos prácticos, identificar las dimensiones del diseño organizacional (Casos prácticos 10%).

Casos prácticos: Buscar tres empresas de tu comunidad y/o localidad e identificar las dimensiones del diseño organizacional tanto estructural como contextual. La información
se entrega con las siguientes características: Por medio de una herramienta como Canva ó Piktochrat, Presentación PowerPoint o en un documento en Word deberás elaborar tu
caso práctico, se evaluará de la siguiente forma: Primer empresa que contenga el tema solicitado por el docente tendrá el valor del 3% y la segunda y tercer empresa igual tendrá
el mismo valor dando un total del 9 % y el 1% corresponderá al diseño, color e imágenes. Cualquiera de las dos o demás herramientas que utilices al término del ejercicio la
guardarás hasta que te indique el docente respecto a la entrega la cual deberás subir en la plataforma Microsof Teams cuando el docente lo indique.
 Caso de una
institución
El Tecnológico de Estudios Superiores de
Huixquilucan es una institución de educación
superior. Su Modelo Académico ha sido diseñado
para formar profesionales con los conocimientos,
habilidades y actitudes que aseguren la
incorporación inmediata al mundo laboral, para
contribuir a su desarrollo personal, social y
profesional de sus egresados

Formalización Centralización Complejidad

El Tecnológico de Estudios Superiores de

Cuenta con un marco jurídico: Huixquilucan se creó mediante decreto del
• Documentos relacionados Ejecutivo publicado en la Gaceta de
• Lineamientos Gobierno, el veintinueve de agosto de 1997,
• Constituciones como un organismo público
• Leyes descentralizado de carácter estatal, con
• Códigos personalidad jurídica y patrimonio propio.
• Reglamentos
• Manuales
1.3 Dimensiones del diseño de la organización: Estructurales y Contextuales.

¿QUE SON LAS DIMENSIONES ESTRUCTURALES?

Centralización
Son aquellas magnitudes o características que nos sirven
para describir lo que llamamos estructura organizacional.
Así como existen dimensiones que nos permiten describir
un objeto físico (como largo, ancho y alto), también hay
dimensiones que permiten describir una estructura Formalización Complejidad
organizacional. Éstas son:

Dimensiones
estructurales
1.3 Dimensiones del diseño de la organización: Estructurales y Contextuales.

La formalización es el grado en el cual la organización se apoya en

reglas y procedimientos para dirigir el comportamiento de los
trabajadores.
Una empresa puede tener manuales de organización,
Existen organizaciones en las que hasta la acción más trivial está regulada políticas, procedimientos, métodos y todo tipo de
por algún manual, pero también hay organizaciones donde no existen normas reglas, pero, aun así, si éstos no se aplican, tendrá un
escritas que regulen sus actividades. Es decir, encontramos algunas bajo nivel de formalización.
organizaciones con un alto grado de formalización y otras con un bajo índice La formalización se presenta cuando estos
de formalización, respectivamente. instrumentos existen y además influyen en el
comportamiento de las personas.
La formalización eficiente es aquella que surge y se adapta al tipo de
organización y a las actividades que en ésta se realizan, y que a la vez regula El nivel de formalización de una empresa depende
positivamente el comportamiento de los miembros para obtener un mayor del grado en que el comportamiento de las personas
nivel de eficiencia, eficacia y productividad. está regulado por instrumentos formales.

Debemos estar conscientes de que el grado de formalización de una

organización no se da por la cantidad de documentos normativos que existan.
1.3 Dimensiones del diseño de la organización: Estructurales y Contextuales.

La centralización es l asegunda dimensión estructural que se refiere al grado

medida en que la capacidad de decisión se encuentra concentrada
(centralizada), o dispersa (descentralizada) dentro de una organización.

En algunas organizaciones la toma de decisiones está altamente centralizada; Así el nivel de centralización se refiere
los problemas influyen hacia arriba y un ejecutivo de alto nivel decide que fundamentalmente a la capacidad formal para la toma
acción tomar. En otros casos la toma de decisiones está descentralizada; la de decisiones, entendida ésta como el derecho o
autoridad se dispersa hacia abajo dentro de la jerarquía. Además el grado de autoridad que tiene el ocupante de un puesto para
centralización o descentralización varía de acuerdo con el tipo de empresa y seleccionar, entre diversas alternativas o caminos de
en ocasiones en una misma organización existen departamentos con acción, aquello que le
diferentes grados de centralización. parezca más conveniente sin necesidad de consultar a
su jefe inmediato
1.3 Dimensiones del diseño de la organización: Estructurales y Contextuales.

Las organizaciones se crean porque existen trabajos que no pueden ser realizados
por una sola persona. Esto tiene la ventaja de potenciar el nivel de posibilidades
de las sociedades y la desventaja de que la complejidad organizacional se produce
de manera inevitable al dividir el trabajo, originando con ello diversos niveles y
puestos para llevarlo a cabo.

La complejidad considera el grado de diferenciación del trabajo dentro de la

organización, lo cual incluye el número de puestos y niveles jerárquicos, así como
el numero de unidades geográficamente dispersas en el caso de empresas
organizadas de esta manera.

En este sentido, es claro suponer que a mayor nivel de complejidad las La complejidad vertical se refiere al numero de
organizaciones presentan también mayores problemas. La complejidad o niveles jerárquicos que tiene la organización. De esta
diferenciación se presenta generalmente en dos direcciones: verticalmente y manera, una organización con muchos niveles será
horizontalmente. Ambos tipos de diferenciación confluyen de manera integral en muy compleja verticalmente; en tanto que otra con
una organización pero se estudian de manera independiente. pocos niveles será menos compleja en este sentido.

La complejidad horizontal se refiere al número de puestos ubicados a un mismo nivel, los cuales representan diferentes
tipos de trabajo y conocimiento. Así, una organización en la que no existan muchos puestos o trabajos distintos será
poco compleja horizontalmente –aun cuando en ella labore un número grande de empleados– mientras que una
organización con muchos puestos o trabajos distintos será muy compleja desde esta perspectiva.
1.3 Dimensiones del diseño de la organización: Estructurales y Contextuales.

Tecnología

Tamaño Cultura

Medio Dimensiones
Estrategia
ambiente contextuales
1.3.1 Niveles de diseño, nivel empresa y nivel operativo.
1. 4 Ambiente externo

El ambiente externo, hace referencia a las fuerzas e instituciones

fuera de la organización que hasta cierto punto pueden modificar o
influir en el desempeño y crecimiento de la empresa.

El ambiente externo, se puede clasificar en dos grupos, el entorno

externo específico y el general (Fig. 1: Entorno General y
Especifico), estos a su vez se subdividen en factores más
pequeños, pero que conjuntamente, forman el ambiente externo de
la empresa.

El entorno externo se caracteriza por:

El ambiente externo se puede definir como los factores que se
encuentran a nivel macro y que pueden afectar a la empresa en su  Cambios muy repentinos
desarrollo y su funcionamiento hasta un punto muy complejo,  El Impacto de las tecnologías de información y la Comunicación
estos factores pueden suponer ventajas y amenazas para la misma (TIC’s)
organización.  La globalización
 Cambios sociales
1. 4 Ambiente externo
 1.4.1 Dominio ambiental.

La comprensión de un encargado de factores ambientales es ayudada

El ambiente se puede definir como todos los factores fuera de los límites aprendiendo identificar los dominios ambientales que abarcan a grupos
de una organización que afectan las actividades de la organización. Los de factores. Podemos conceptuar y analizar seis dominios ambientales
factores ambientales consisten en la información, el capital, el material, que influencien las actividades de una organización: dominios
la gente, y otras organizaciones. Por ejemplo, considere un restaurante de económicos, políticos, sociales, tecnológicos, competitivos, y físicos.
la hamburguesa de la comida rápida cerca de un campus de la Algunas organizaciones pueden tener factores en cada uno de estos
universidad. Un factor ambiental sería el surtidor a quien el restaurante dominios. Otras organizaciones pueden tener factores en solamente un
compra su carne picada. La estadística sobre la inscripción de la dominio. Sin embargo, los encargados deben estar bien informados sobre
universidad sería un factor. La información sobre patrones de la cada dominio. Los cambios en el ambiente pueden transformar dominios
consumición de la hamburguesa entre estudiantes de universidad sería una vez que pensamiento para ser insignificantes en los dominios que
otro factor. influencian pesadamente la firma.

A menudo los nuevos factores se introducen en el ambiente que son

importantes para los encargados. La librería del campus puede abrir las
hamburguesas de una porción de la cafetería que está en la competición
directa con el restaurante de la comida rápida. El descontento con el
servicio de alimento de la universidad puede traer a más estudiantes en el
restaurante más a menudo. La elección de un nuevo presidente en la
Argentina puede dar lugar a un cambio en la política de exportación de la
carne de vaca que afecta el precio de la carne picada en los Estados
Unidos. Los encargados necesitan saber no solamente qué factores
afectan su firma, pero qué efecto estos factores puede tener.
1.4.2 Incertidumbre ambiental.

INCERTIDUMBRE AMBIENTAL: Significa que quienes toman decisiones no tienen

información suficiente sobre factores ambientales. la incertidumbre aumenta el riesgo de
fracaso para las respuestas organizacionales.

FORMAS EN QUE EL ENTORNO INFLUYE:

1. La necesidad de información sobre el entorno (necesidad de reunir información)

2. La necesidad de recursos del mismo (analizar los recursos materiales y financieros en

tiempo de escases)

INCERTIDUMBRE AMBIENTAL:

• Corresponde a los sectores con los que la organización se enfrenta día a día.

• El ambiente general es el que crea más incertidumbre (condición económica,

tecnológica, tendencias sociales)
 1.4.3 Adaptación a la incertidumbre ambiental .

La incertidumbre del entorno representa una contingencia importante para la estructura

organizacional y comportamientos internos.

Las organizaciones deben tener el ajuste correcto entre la estructura interna y el entorno
externo.

• Puestos y departamentos Conforme se incremental la complejidad del entorno también

lo hacen el número de puestos y departamentos.

• Aumento de la complejidad interna Cada sector del entorno requiere un empleado o

departamento que lo atienda

• Protección y enlaces sobre los límites

• El rol o papel de amortiguador (Buffering roles): Es absorber la incertidumbre del

entorno, protegiendo al núcleo de operaciones (núcleo técnico) de los cambios del
entorno ayudándolo a que funciones eficientemente.

• Roles o funciones de enlaces sobre los límites (Boundary-spanning roles): Comunican

y coordinan a una organización con elementos clave en el ambiente externo

Detectan e incorporan información sobre cambios del entorno a la organización

Envían información hacia el entorno, presentando a la organización bajo una perspectiva
favorable.
 Elaboración del ejercicio 4

Ejercicio 4. El alumno determina la influencia del ambiente externo en las organizaciones a través del análisis de ejemplos reales. (Ejemplos reales 10%)

Ejemplos reales: Buscar cinco empresas (chica, mediana, grande, pública y privada) de tu país e identificar y determina la influencia del ambiente externo de cada organización.
La información se entrega con las siguientes características: Por medio de una herramienta como Canva ó Piktochrat, Presentación PowerPoint o en un documento en Word
deberás elaborar tu ejemplo real, se evaluará de la siguiente forma: Primer empresa que contenga el tema solicitado por el docente tendrá el valor del 2% y la segunda.
Cualquiera de las dos o demás herramientas que utilices al término del ejercicio la guardarás hasta que te indique el docente respecto a la entrega la cual deberás subir en la
plataforma Microsof Teams cuando el docente lo indique.
 Ejemplo 1.
Tecnológico de Estudios Superiores de Huixquilucan
El Tecnológico de Estudios Superiores de
Huixquilucan es una institución de educación
superior. Su Modelo Académico ha sido diseñado
para formar profesionales con los conocimientos,
habilidades y actitudes que aseguren la
incorporación inmediata al mundo laboral, para
contribuir a su desarrollo personal, social y
profesional de sus egresados

• Nombre de la empresa
• Giro
• Antecedentes
• Misión, visión y valores
• Descripción del ambiente
externo
Ejemplo 1.Tecnologico de Estudios Superiores
de Huixquilucan
Socioculturales

Ecológicos Políticos

TESH
Tecnológicos Jurídicos

Macroeconómicos
 Elaboración del ejercicio 5

Ejercicio 5. Por medio del análisis de las lecturas realizadas en toda la unidad 1. correspondiente al tema de generalidades elaborar una presentación por medio del cual puedas
compartir lo aprendido. (Presentación en PowerPoint de las generalidades 20%)

Presentación en PowerPoint. Utilizando un medio tecnológico u herramientas como PowerPoint, Piktochrat, Canva u otra que conozcas, el alumno o alumna deberá realizar una
presentación donde integres el tema de generalidades de la unidad 1, el cual esta integrado por los siguientes temas: Concepto de diseño organizacional y su importancia en el
desarrollo de la organización, El enfoque sistémico de la organización, Sistemas abiertos, Teoría del caos, Subsistemas organizacionales, Dimensiones del diseño de la
organización: Estructurales y Contextuales, Niveles de diseño, nivel empresa y nivel operativo, Ambiente externo, Dominio ambiental, Incertidumbre ambiental, Adaptación a la
incertidumbre ambiental. El 5% de la exposición será evaluado con el diseño el cual debe contener imágenes, palabras, colores, tiempos y música. Y el otro 15% será que el
contenido corresponda al tema que el docente indico, por cada tema que no integres se disminuirá un 5%.
 Referencias Consultadas

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2. Artículos y ensayos de Carlos Eduardo Méndez Álvarez
3. Child, John. (1991). Organización, guía para problemas y práctica. Ed. Continental. México, DF.
4. Daft Richard et al (1999). Organizaciones, el comportamiento del individuo y de los grupos humanos, Editorial Limusa. México DF.
5. Daft, Richard l. (2000) Teoría y diseño organizacional. Soluciones empresariales. Editorial Internacional Thompson Editores. México.
6. Duhalt Krauss, Miguel. (1977) Los manuales de procedimiento en las oficinas públicas. 2ª Edición, Editorial UNAM. México.
7. Dunhan Randall et al (1999) Salud Organizacional, análisis y diagnósticos, Editorial Trillas, México DF.
8. Franklin, Enrique Benjamin. (2008) Organización de empresas. Tercera Edición. Ed. Mc Graw Hill. Facultad de Contaduría y Administración, UNAM.
México.
9. Gibson James (1993) Las Organizaciones comportamiento, estructura, procesos, Editorial Mc Graw, Hill, Chile.
10. Gómez Ceja, Guillermo. (1994) Planeación y organización de empresas.8ª edición, Editorial Mc Graw Hill. México