PRESTIGE
DRY EYE &
ESTHETIC
PLAN DE ACCIÓN COMERCIAL
Concepto de Prestige
Somos una clínica de salud y belleza integral, que brinda
los servicios profesionales especializados de clínica
estética, salud de ojos rojos y cirugía plástica avanzada
con tecnología de punta sin salir de tu ciudad, brindándote
la mejor atención con cómodas instalaciones y el respaldo
del Grupo Márquez.
“ Objetivo.-
Llegar a ser la clínica de estética integral más
importante en su segmento de la región y del país,
marcándonos plazos reales de crecimiento para este
posicionamiento. Alcances a corto, mediano y largo
plazo. ”
Resumen de Plan de Acción
Actualmente Prestige tiene 1 año de atención al público donde se ha identificado
la falta de un líder comercial para encaminar el crecimiento del negocio. A
continuación, veremos los puntos a realizar para el crecimiento y llegar a ser líder
del mercado en su segmento:
Plan comercial.- Tendremos:
1.- Objetivos: Establecer metas en un determinado periodo de tiempo. Será la guía para saber
que hacer, cuando se debe realizar, quienes son los responsables asignados para que se llegue
a cumplir en tiempo y forma.
2.- Análisis de mercado: La información es poder, teniéndola podemos tomar decisiones
acertadas. Entre algunas de las preguntas que no debemos dejar de investigar: Situación
actual de nuestro mercado, quienes son nuestras competencias directas, quienes son nuestro
público objetivo. Ubicación y accesos rápidos, etc.
Resumen de Plan de Acción
3.- Descripción de productos y servicios: ¿Qué productos ofrecemos? ¿Cuál es la
necesidad de cubrimos? Debemos conocer todas las funciones de nuestros productos y
servicios y que funciones cumplen para poder destacar todas sus características
reconociendo sus beneficios y su aporte de valor a quien lo solicite o consuma además
de estar disponible y accesible a todas aquellas personas que estén interesadas y sean
potenciales compradores.
4.- Plan de Marketing: ¿Cómo nuestros clientes conocerán nuestros servicios y
productos? ¿Qué estrategias utilizamos actualmente? ¿Qué aumentaremos y
modificaremos? Nuestro plan tendrá en detalle todas las acciones que llevaremos a
cabo para promocionar nuestros servicios y productos y cerrar ventas. Este plan es
fundamental porque establece los objetivos de marketing que pretendemos lograr en un
periodo determinado, como así también las estrategias que aplicaremos para
cumplirlas.
Resumen de Plan de Acción
A continuación, veremos que se pretende realizar en este plan de marketing que hoy es
nuestra prioridad para dar un giro rentable al negocio:
Propuesta Publicitaria.- Se pretende estructurar y ejecutar una estrategia de comunicación
organizacional social para generar una experiencia memorable al cliente final.
Canal tradicional
Radio.- Se posicionará la empresa en a un público masivo. Recordemos que el público objetivo de
Prestige cuenta con transporte propio, pero el impacto se verá afectado de acuerdo a la radio y la
cantidad de público que manejen. El precio por pase de cuña o mención varía de acuerdo al locutor o a
la estación.
Conferencias.- Dar charlas a jóvenes universitarios o empresas aliadas sobre el cuidado de la piel y el
mito de las cirugías estéticas. Se pueden atraer gente a la estética y también generar lazos o convenios
con universidades privadas para que lleguen alumnos y personal docente y administrativo con
descuentos exclusivos.
Resumen de Plan de Acción
Canal tradicional
Flyer.- Lo ideal mostrar la variedad de servicios que se tiene, colocar cupones de descuentos compartidos si
refieren a otra persona.
Activaciones.- Se propone activar cada fecha festiva con una actividad o promoción relacionada, ejemplo
día de la mujer 20% de descuento en ese día o durante la semana.
Costos:
- El pase radial varía entre Bs.2000 a Bs.7000 (precio de cuña o jingle: de
$100 a $400) – La Mención es más económica y puede tener igual o
mejores resultados. No se invierte en crearla, se arma un guion y que la
mencionen va desde los Bs.500 en adelante en radio. Falta saber en tv.
- En conferencias no se necesita inversión, si el equipo para realizar las
presentaciones o charlas.
- En los flyer la inversión en cupones que sería mínima.
- En las activaciones se realizará dentro de menciones radial o cuñas lo cual
estaría pagada según contrato radial o de tv. O entrevistas.
Resumen de Plan de Acción
Canal Moderno
Facebook.- Se tiene que crear carruseles de anuncios con el enfoque de tener recaudación de
leads para tener prospectos y mandar la información requerida, se puede mostrar 10 servicios o
artes que describan cada servicio, con un alcance de $50 por carrusel podemos alcanzar un
estimado de 10000 personas del cual un 10% será el interesado que reaccione, interactúe y
consulte en el post o por inbox, con un enlace de redireccionamiento al whatsapp corporativo. Se
generará contenido de 3 post a la semana en formato cuadrado para mantener a la gente informada
de todo lo que quiera comunicar la clínica.
Instagram.- Se creará uno. Se subirá post sin logos, solo fotos limpias donde se muestre
interacción entre doctores y pacientes. También que se muestre gente programando sus citas y
realizando consultas, ya no hay que mostrar espacios vacíos.
Resumen de Plan de Acción
Tik Tok.- Se creará uno. Es necesario el impulso de influencers masivos para generar posicionamiento
de la marca y generar confianza. El precio y alcance varía según el influencer. Con lo que se tiene en
mente, una vez aprobado el proyecto se estima un alcance de 300000 personas por cada influencer, lo
que va a generar una interacción de 50000 a 70000 personas entre reacciones, comentarios y consultas.
Linkedin.- Se creará una. Se subirá fotos de la mejoría que haya en la clínica como: nuevo equipo
técnico, nuevo personal, nuevos servicios. En esta red social se muestra la parte más institucional.
Página Web.- Se creará una. Un sitio web te da formalidad, seriedad y es una buena alternativa en caso
de que se caiga alguna red social de la que dependamos, así la gente sigue comunicada y tiene mejor
acceso a la empresa y sus servicios. También se puede trabajar con Google ADS para posicionar la
empresa entre las primeras búsquedas con palabras claves.
Comparativas – Concepto publicitario
ACTUA PROPUESTA
L
Comparativas – Concepto informativo
ACTUA PROPUESTA
L
Comparativas – Concepto institucional
ACTUA PROPUESTA
L
Conclusión de plan de marketing
Crear una comunidad para aumentar el engagement y fidelizar a los interesados
en adquirir el servicio pronto.
Aumentar los seguidores en todas las redes sociales a través de post creativos y
pautas para generar “Me Gusta” en las páginas principales.
Tener presencia en distintas ferias y hacer publicidad invasiva para demostrar que
existimos y estamos atendiendo.
Finanzas y proyectos
Este elemento es muy importante porque nos brindará información importante
sobre el estado financiero de la empresa, los costos fijos y variables, como así
también las proyecciones de venta en corto y largo plazo. Es muy importante y
necesario conocer la situación porque determinaremos las estrategias que se
aplicarán para mejorar u optimizar el estado, según corresponda.
Seguimiento y control
Se trata de que se controle de que el plan se respete y se vayan cumpliendo todos
los objetivos que se establecieron. Se realizará un seguimiento constante durante
el año para comprobar cómo va el proceso y también detectar faltas y fallas que se
tendrán como antecedentes para los próximos periodos. Es decir, cada año nuestro
plan comercial estará más optimizado y el éxito del mismo será mayor.
Encargado de ventas y marketing
Incluye:
Realización de análisis de mercado
. Estudio de la competencia, recolección de datos, análisis de resultados, reporte de resultados y toma de decisiones.
Plan general de marketing: incluye: Canal Moderno- Canal tradicional si es aprobado.
Community Manager: incluye manejo general de las redes sociales: Facebook, Instagram, TikTok, Linkedin. Responder
preguntas, pasar contactos, etc.
. Plan de inversión de marketing trimestral o cuatrimestral en redes sociales 30% posicionamiento de marca 70% para promocionar
servicios y leads. Primer mes se tendrá – a mayor inversión, mayor alcance y ventas.
Una base de datos en segmentación más acertada.
En un inicio campañas de alcances, luego segmentar específicamente y evaluar qué campaña funciona mejor
1er. Objetivo alcance a 100,000 personas y luego ir segmentando a nuestro público especifico.
Con bajo presupuesto de inversión resultados a 2 años. Con inversión media, 1 año y 6 meses. Con inversión ideal 1 año 2 meses.
Finanzas y proyectos: Incluye: manejo de inventario para establecer costos fijos y variables y de este modo definir de forma correcta el
estado financiero de la empresa, proyección de ventas a corto y largo plazo, presupuestos de ventas.
Seguimiento y control general: En todo el proceso con tiempo indefinido.
